【培訓(xùn)對象】
v各階層員工

【培訓(xùn)收益】
v了解提高工作效率的順序； v掌握思考提高工作效率的結(jié)構(gòu)化思維方式； v掌握提高工作效率的個(gè)人化方法與操作工具；

開場導(dǎo)入
v工作時(shí)我們會(huì)遇到什么問題妨礙工作繼續(xù)
v我們的工作任務(wù)/工作計(jì)劃是不是經(jīng)常變
v我們的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是不是經(jīng)常銜接不上
v為什么我們的工作半途而廢
v為什么您不愿意做
v為什么您不會(huì)做的事會(huì)交給你做
v為什么您不知道怎么辦
v為什么遇到困難不說
v為什么干完了不立即匯報(bào)
v我們?yōu)槭裁磳ぷ鳑]有成就感
v我們?yōu)槭裁磿?huì)停下手里的工作去干別的
v我們?yōu)槭裁茨椭宰勇爠e人瞎扯
v為什么有那么多我們不愿意參加的會(huì)議
v生產(chǎn)現(xiàn)場為什么會(huì)亂？為什么整理了還會(huì)亂
v為什么我們會(huì)無頭緒地找資料、找物料、找人

第一章 提升工作效率的思維導(dǎo)圖
影響工作效率的結(jié)構(gòu)化因素
影響員工個(gè)人工作效率的結(jié)構(gòu)化因素
價(jià)值觀
思維方式
因果地圖
心態(tài)
認(rèn)知
行為
情感/情緒
目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點(diǎn)
第二章 工作效率提升通用工具
流程管理
流程構(gòu)成
流程的分析
好流程的標(biāo)準(zhǔn)
爛流程的表現(xiàn)
假流程的面目
改善思考的切入點(diǎn)
流程改造的關(guān)鍵因素
流程改善的ESEIA分析表
流程改進(jìn)的方法
水平工作整合
垂直工作整合
工作次序最佳化
流程再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的思考方法
BPR的原則
BPR關(guān)注的重點(diǎn)
流程優(yōu)化的方法論
工作計(jì)劃與總結(jié)管理
計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)
計(jì)劃的靈魂：執(zhí)行與應(yīng)變
工作計(jì)劃的編制組織
工作總結(jié)的必備結(jié)構(gòu)
高效會(huì)議管理
提高會(huì)議效率的措施
會(huì)前因素
會(huì)中因素
會(huì)后因素
發(fā)言大綱擬寫
發(fā)言的
羅伯特議事法則
會(huì)議的時(shí)間安排技巧
會(huì)議的決策機(jī)制設(shè)置
跑題與糾纏的處理
階段式與會(huì)
會(huì)議推進(jìn)技巧
歸類想法
可控與不可控：集中精力做能做到的事（演練）
毀譽(yù)分析：明示贊成與反對的理由（演練）
帕累托分析法：集中精力解決主要問題
思維導(dǎo)圖/思維系統(tǒng)圖：將思維可視化、細(xì)化
PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅
5W3H1S行動(dòng)計(jì)劃（演練）
風(fēng)險(xiǎn)評估表
影響要素圖
世界咖啡屋
二分重構(gòu)法：列舉優(yōu)缺點(diǎn)
利益相關(guān)者分析
明確工作目標(biāo)
明確工作標(biāo)準(zhǔn)
固定工作流程、方法
角色、職責(zé)與擔(dān)當(dāng)
角色類型
責(zé)任類型
職責(zé)的描述
對組織負(fù)責(zé)而主動(dòng)擔(dān)當(dāng)
PDCA循環(huán)
過程控制與節(jié)點(diǎn)管理
顏色管理
定置管理
郵件處理
資料管理
日程管理
格式化公文與表單
明細(xì)定義工作用詞語
第三章 員工個(gè)人工作效率提升工具
用自己的長板生存與工作
規(guī)范化、有助于進(jìn)入心流狀態(tài)的工作方式
U盤化的可遷移性機(jī)能
模塊化的工作內(nèi)容
目標(biāo)管理
生活規(guī)劃引領(lǐng)
職業(yè)規(guī)劃引領(lǐng)
明確工作因果地圖
通過思維導(dǎo)圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
時(shí)間管理工具
四種生理時(shí)鐘類型測試
不同生理時(shí)鐘的時(shí)間管理方法
按照四象限確定解決問題的優(yōu)先順序
選擇高效時(shí)間處理重要、緊急的事
生物鐘的高效時(shí)間與低效時(shí)間
打業(yè)務(wù)電話
學(xué)習(xí)與記憶
做決策
發(fā)表觀點(diǎn)
看網(wǎng)頁
休息與睡眠
時(shí)間箱管理
設(shè)置與使用免打攪時(shí)間
拒絕八卦時(shí)間、八卦郵件與信息
分解任務(wù)到時(shí)間、下屬
碎片時(shí)間利用
注意力管理
自我習(xí)慣管理
借助外部監(jiān)督力
工作環(huán)境布置
抓回報(bào)
快樂記憶清單
第四章 用創(chuàng)新型思維方法高效分析與解決問題
問題與原因分析常見的誤區(qū)
分析問題的結(jié)構(gòu)化要素
分析問題的思維方式
發(fā)散思維
收斂思維
想象思維
聯(lián)想思維
系統(tǒng)思維
前瞻思維
批判性思維
簡單化思維
v分析問題的方法
比較法
求同法
協(xié)變分析
層別法
控制源理論
奧卡姆剃刀原則
多米諾思維
5-WHY
三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
邏輯樹法
目標(biāo)SMART
執(zhí)行力八大系統(tǒng)
營銷6P
頭腦風(fēng)暴：
我能夠掌握并使用的個(gè)人效率提升工具有哪些
哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
哪些個(gè)人工作效率提升工具我沒法用？為什么？
我最喜歡的激勵(lì)手段是什么？為什么？
第五章 人際溝通提高工作效率
我們?yōu)槭裁匆獪贤?br /> 生理需求
認(rèn)同需求
社交需求
實(shí)際目標(biāo)
溝通的歷程
線性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
v同理心與溝通
同理心
認(rèn)知復(fù)雜度
傾聽
聽與傾聽
心不在焉的傾聽
心無旁騖的傾聽
傾聽過程的元素
聽到
專注
理解
回應(yīng)
記憶
傾聽反應(yīng)的類型
借力使力
問話
釋義
支持
分析
忠告
評判
溝通氣氛如何發(fā)展
溝通的全結(jié)構(gòu)要素與使用
對象
場合
時(shí)間
地點(diǎn)
渠道
媒介
動(dòng)作
內(nèi)容
語言
態(tài)度
表情
列出我計(jì)劃采用的工作效率提升工具與其相對應(yīng)的準(zhǔn)備解決的問題清單 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會(huì)人才測評分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

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