模塊一：情商的原則及認知
一、我們曾經忽略了它：情商的基本概念
1、工作的一步之遙
測試評估：我的情商如何？
2、“受歡迎的人”與“討厭的人”的距離
3、 “智商”與“情商”的異同
4、 情商與成功之間的比例關系
二、高情商管理者的機會與類型
案例討論：你是怎么做到的？
1、高情商的人魅力無窮
 2、情商賦予成功更多的要求
 3、不同領域的優秀——情商明星
模塊二：高情商管理者的職場魅力
一、情商的驅動力
1、職場人士的“九種武器”
案例討論：向內看的眼睛
2、低情商的“職場殺手”
3、情商的分類評估
二、提高情商的技能
1、改變心智、改變情商
討論與測試：我的思維模式
2、自我認知和自我調節
3、強化社交雷達
三、突破思維定勢
1、思維定勢束縛你的自由
■ 課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、換一種思維方式生存
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個角度思考問題
5、跳出“非此即彼”的思維怪圈
模塊三：最有效的情商領導力
一、實現領導力的必要條件
1、領導力內驅力因素
2、堅守原則的實踐
■ 你是不是得了犧牲綜合癥？
二、成為高情商領導者
1、建立個人愿景：培養情商領導力的基礎
2、全方位認識真實的自我： 培養情商領導力的關鍵
3、將理想變為現實：成為一個情商領導者
■ 目標導向、方向導向和行為導向
4、知識點的歸納與總結
三、打造高情商團隊：在團隊、機構和社會中保持影響力
■ 小沙盤：我要培養什么樣的團隊
一、 1、管理動作的影響波及面
二、 2、意想不到的變化
三、 3、高情商的管理思路
四、 4、團隊成員動機管理
五、 5、有可能存在的問題
模塊四、高情商的管理思想和展現
一、高情商的管理思想和展現
■ 思想定位、結構清晰，表達準確
二、高情商的管理信息收集
1、信息收集的層級與同理心
2、對下管理的思路與方法
3、常見四種低情商惡習
三、高情商的管理發問
1、提問的立場與出發點：批判性與啟發性
2、提問的方向性：帶領與探索
3、高情商發問四部曲：
■ 多問WHAT 少問WHY
■ 多問開放式少問封閉式
■ 聚焦目標正向思考
■ 跳出框框擴寬視野
四、高情商的管理區分
1、工作的過程就是不斷區分的過程
（高情商不是什么都答應的人）
2、高情商區分的重點及內容
3、學會區分事實與演繹：
4、學會區分目標與問題
五、高情商的管理回應
1、職場中回應的目的
2、AB輔導模式
 從現狀到目標
找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導其突破？
3、邏輯層次與應用方法
論—證—類—比（思想—結構—表達）
每個層次的基本技法
情境演練

模塊五：高情商的技巧與示范（案例教學）
一、高情商的技巧
善待自己賞識他人
學會賞識他人
操做在我
被語言推動，不被語言傷害
二、技巧練習
角色扮演：
討論： 你面臨的困難是什么？你應該做什么來改變？ 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實戰管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業培訓師
· 國家企業培訓師聯合會專家委員
· 國際培訓師精英聯盟執行會員
· 北京大學人力資源班課程導師
· 中國建材商學院課程導師
· 武漢大學EMBA課程導師
· 超過1000場的管理訓練類課程
· 5年世界500強企業管理經驗
· 3年國際連鎖企業大學負責人
· 中國九型人格與商業應用協會理事

16年培訓訓練經歷，服務企業上千家【主要經歷】
馬媛導師從事企業管理培訓多年，積累了豐富的實戰訓練經驗。
她善于結合企業實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創造生產力。
馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業的高度贊揚。

【品牌課程】
領導力系列：
《管理能力發展（MTP）版權課程》
《職商領導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領導力（3）管理干部時間管理與高效溝通》
《職商領導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領導力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時間管理》
《結構化思考的工作運用 》
《高績效團隊與目標達成》
《領導力與變革管理》
備注：每個系列具體課程和內容可根據客戶實際情況進行系統調研后，針對性開發與設計。

【授課特點】
1.雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升；
2.以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業管理精髓，結合大陸實戰管理的實踐者；
3.以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產生生產力； 

• 領導力培訓：高情商領導力

   

  【課程背景】 課程設計充分發揮利用講師多年資深的心理咨詢與培訓背景，一改傳統的講授形式，采用團體輔導和重點個人咨詢為輔，直接對學員的實際問題，直指核心。 課程中大量采用影視片段進行人物情商分析，便于學員直觀和形象的學習和掌握，應用專業的情商測量工具，真實展示學員的情況。 課程中使用更多提升情商的實際練習，由知識轉化技能更為快捷。 本課程分..

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