第一章管理與領導的異同
關鍵：優秀的管理者不一定是優秀的領導者
1、會管理不一定會領導
2、管理是學習怎么做事
3、領導是學習怎么做人
4、在中國做領導必須學會的“攻心計”
5、優秀領導只為公司持久的效益服務

第二章經理人8大角色轉變
關鍵：自己優秀不是真正的優秀。
1、工作內容的轉變
2、成功方式的轉變
3、工作方式的轉變
4、工作目標的轉變
5、工作制度的轉變
6、人際關系的轉變
7、管理方式的轉變
8、服務方式的轉變

第三章管理者個人影響力提升訓練
關鍵：從職權影響力到非職權影響力的轉變
1、跟優秀家長學做領導
保姆式管理者培養“白眼狼”員工
散養式管理者培養“流浪貓”員工
陪伴式管理者培養優秀員工
2、如何消除員工工作中的敵對情緒？
3、如何激發員工工作中的虧欠感？
4、如何激發員工工作中的被需要感？
5、如何讓員工從工作中感受幸福？
6、如何讓員工搶著工作？

第四章管理者溝通與情商管理能力提升訓練
關鍵：溝通考驗的是情商，是從“你”到“我”到“我們”的轉變。
1、管理者角色定位：
向上角色轉變
向下角色轉變
平行角色轉變
對內角色轉變
對外角色轉變
2、向上溝通方法與工具
3、向下溝通方法與工具
4、平行溝通方法與工具
5、跨部門溝通方法與工具
6、例行溝通方法與工具
7、例外溝通方法與工具
8、對他人產生積極影響的技巧
9、轉變員工行為產生績效的方法
10、建立與他人長期合作的方法
11、有效授權

第五章管理者目標與時間管理能力提升訓練
關鍵：工作的速度、產出的結果
1、團隊目標管理
2、績效獎懲設置模型
3、行動執行計劃
4、個人時間管理
5、團隊時間管理
6、高效完成工作的技巧
7、提高20%銷售額
8、團隊最弱的能力
9、追蹤工作的方法與工具

第六章管理者數據管理能力提升訓練
關鍵：所有工作都可以用數據說話
1、提升利潤與提升銷售額哪個更重要？
2、如何用數據做出典型案例？
3、如何增加賺錢的嗅覺能力？
4、如何養成站在經營者角度思考問題的能力？
5、如何培養團隊數據意識？
6、如何鍛煉團隊數據化工作行為？

第七章系統化管理工具（落地版數字化管理工具）
工作日志模板
目標管理工具
溝通管理工具
內外部客戶管理工具 

講師簡介：
國家注冊高級企業培訓師
國家注冊二級心理咨詢師
連鎖經營管理咨詢顧問
終端零售門店專職講師
曾任運營經理、運營總監等

課程涉及連鎖經營運營各個方面，擅長運營管理體系搭建及系統化培訓。
1、企業系統培訓：
組織架構搭建、企業文化搭建、績效系統、員工培訓、管理培訓、培訓師培養、商品結構管控、數據管理、采購分配、市場活動策劃、終端運營等。
2、銷售系統培訓：
新員工入職培訓、銷售技巧提升培訓、管理層培訓、高效執行團隊訓練、業績暴增訓練等。
能夠根據企業運營管理中出現的實際問題制定相應的解決方案，開發具有針對性的課程，做到一對一服務，對于地區差異化經營有著獨到且有效的經營管理建議。

3、授課特色：重視學員互動性、參與性，引發學員思考、推動課程落地執行。
十三年連鎖經營運營管理及培訓經驗，持續走訪市調全國百行百業、千家門店，服務培訓過近600家連鎖經營企業及門店，學員超50000人次，課程內容具備緊跟市場、深入淺出、可快速復制的三大特點，課堂采用寓教于思、寓教于學、寓教于練的三級遞增強化訓練模式，使用“產婆術”從引發學員思考、激發學員思維、到引導學員行動、固化學員行為的方式迅速達成學員“知行合一”的學習效果，結合課后1-6個月銷售技能提升行動計劃的落地方案，形成企業內部員工訓練手冊，培訓效果可持續至少3年時間，使培訓達到最大投資回報率。 

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  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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