Part 1—人生成敗：禮儀就是展示自己的第一張名片，建立高價值的人際關系
一、商務實戰：禮儀就是資本，如何贏得對手的尊重
1、場合會面中敏感的稱呼禮儀：
如何稱呼能夠體現彼此身份、關系，帶給你最佳的人緣？
如何一開口就吸引他，稱呼一步到位：尊稱／平稱／謙稱使用技巧
常用稱呼方式：普遍稱呼／姓名稱呼／職務稱呼／職業稱呼
注意稱呼的禁忌，相處才更順利：復姓稱呼／身份稱呼／稱呼禁忌
2、不容小覷的握手禮儀：
握手姿勢／時機／時間／次序／禁忌
如何用你的手握出機遇：握手七要訣
3、怎樣使用介紹禮儀才能建立起溝通的橋梁
自我介紹的形式：應酬式／禮儀式／工作式／交流式
介紹他人如何不失禮：合理的介紹順序／特殊的介紹順序／為他人介紹／集體介紹
會議、比賽、會見、演講、報告等商務情境下的介紹禮實戰運用
4、位次排列禮儀：接待有術，細節決定成敗
行進禮儀：優先次序要掌握
樓梯電梯次序禮儀：風度決定你的高度
站位位次／先后順序／提示語
乘坐交通工具禮儀：讓出行變得有禮有節
公務車／轎車／商務車／巴士怎么坐不失禮
會客位次禮儀：得體座次讓客人溫暖如春
自由式／相對式／并列式
位次安排得體突顯主人懂禮
談判位次禮儀：體現尊重和風度
論資排輩，會場上對號入座是上上策
雙邊談判：橫桌式／豎桌式
多邊談判：自由式／主席式

二、從A到A+的職場禮儀：如何做到脫穎而出，決勝職場
1、辦公室禮儀：聰明者讓別人記住，高明者讓別人喜歡
辦公桌收納禮儀：小心老板“以桌取人”
別讓壞習慣毀掉你的前程：遲到／閑聊／不負責／失禮動作禁忌
職場言談要謹慎：直言不諱還是口無遮攔？
2、工作從如何開門學起：有“禮”也有“距”
如何開門／關門／敲門／不便之時處理方法
3、辦公室呈遞禮儀：真誠敬重贏得人心
次序／方位／手勢／語言
不想前功盡棄，就不要忽視肢體傳遞的信息
4、電話、手機聯絡禮儀：聽得到的溫度，有禮才會有人理
電話可以隨意打？不見面禮儀更不可少
姿態／笑容／動作／表情環節不可少
不落話柄漲人氣？禁用辦公電話理私事
接聽電話拉長線？如何回答才能簡潔、具體
怎么說別人不反感？電話溝通好感話術
處理特殊電話？如何做到會聽也要會說
接聽電話有技巧？讓對方感受到“如見其人”
轉接電話露隱私？管緊嘴巴守分寸
電話想掛就掛？錯誤掛斷，前功盡棄
5、想要成為職場紅人？與上級的相處之道
如何向上司匯報工作？有禮有節、循序漸進
如何恭敬感恩協助領導工作？功勞面前學說謙遜話
6、辦公室同事情誼建立秘訣：把握好分寸到位不越位
戴有色眼鏡看人？辦公室不分三六九等
同事需求幫助？如何第一時間表達關切增進好感

三、社交禮儀：步入社會的“通行證”，走向成功的“立交橋”
1、社交場合的氣場儀態：雕飾最優雅的自己 
如何站立：用典雅的站姿給人留下好印象 
如何就坐：安靜中舒展大方
如何行走：風行水上自然而從容 
如何做好蹲姿：含蓄優雅得體適宜
怎樣做好擁抱禮：問候致意國際化
2、如何使用手勢禮儀，增添社交魅力
肢體語言，無聲勝有聲：不同手勢的含義
手到底應該放哪兒？社交場合不應該觸碰的位置
3、如何用表情神態彰顯展現社交自信
微笑禮儀：展示從容的魅力
目光禮儀：社交禮儀應注視“許可區間”
微表情心理：眼神是如何體現你的“小心思”
4、送禮饋贈：千里送鵝毛、禮輕情意重的社交技巧
送禮的時機／場合／選擇／包裝／儀式
禮品的禁忌：數字／對象／名族習慣等
5、社交溝通禮儀：瞬間提升人氣的秘密
言辭表達得體：如何在細節中把握談話效果
交談核心：知識積淀深厚，才能妙語連珠 
話題選擇：聰明地選擇恰當的話題
說話方式：懂比愛更重要，如何把話說得讓人喜歡聽
實效性格測評：了解自我，理解他人
如何識別溝通對象的性格類型進行有效溝通
說話場合：不同社交場合中恰當的表達方式
如何情緒管理：好情緒、大格局，情商高就是會說話

Part 2—形象威力：關鍵機會永遠只有一次 打造成功者的氣場

一、魅力女性如何用用形象叩響對方心門 
1、“妝成有卻無”的巧妙化妝法
2、令人好感度倍增的職場發型再造
3、如何按身份打理衣櫥、配置服飾：
職業套裝——商務女性的首選
襯衫——職業套裝的絕配
褲裝——讓商務女性不再“小女人”
裙裝——遠比褲裝更正式
質感風衣——搭配是關鍵
連衣裙——商務便裝的百變皇后
晚禮服——商務宴會著裝的鎮場之作
小禮服——商務晚宴首選著裝
4、配飾篇：傳遞女性貴氣與影響力
鞋品—伴你職場、走天涯
絲巾—魅力女性的配搭游戲
腕表—品位的點睛之筆
包—根據場合來選配
飾品—簡潔精致才能畫龍點睛 

【專業背景】：
 英國劍橋安格利亞魯斯金大學工商管理碩士
 九三學社社員
【超級演說家】節目導師
【阿里巴巴】文娛4年指定培訓講師
 中國農業銀行總行辯論輔導教練
 奧鎂集團、埃森哲（Accenture） 語言咨詢顧問
 Coach蔻馳中國區營銷表達教練
 中糧集團、建業集團、百度、伊利、招商銀行等數百家企業培訓師
 中華全國總工會文工團授予高端技術名師
人社部“我是好講師”全國總決賽核心導師
 City & Guilds國際認證高級職業培訓師
 美國認證協會注冊國際高級培訓師
《人民日報社》中華大講堂指定講師
 得到高研院分享日嘉賓
 中國十佳TTT培訓師
超級演說家實戰導師，全球五百強首席演說教練，致力于商務談判、實戰語言演說，談判銷售，職場演說、高情商溝通、高效表達力、講師培訓領域的研究以及培訓！ 
曾應邀為上海交大、北京傳媒大學、北京工業大學、世界五百強企業奧鎂、埃森哲等高校總裁班及全球知名集團提供課程教學、項目輔導。
擁有11年商業教育培訓工作經驗，累計授課場次超過1200+場，線下培訓5000+學員/年，平均滿意度高達98.67%。

【著作出版】：
柳金秋老師已出版：《精準說服》《會講故事的人，前程都不會差》多部暢銷書籍。

【授課特色】：
風趣幽默－－愿意學的多 通俗易懂－－方法技巧多 
落地實用－－簡單學的多 手段豐富－－技巧用處多  
持續跟蹤－－聯絡指導多 課程轉化－－產出結果多

【主講課程及合作采購指南】：
課程名稱 課程介紹
《可復制的演說表達力》 讓語言走在能力的前面，讓你的發聲都成為高光時刻，來自超級演說家9季節目的經典沉淀
《精準說服》 掌握一門溫柔而有力的邏輯，讓每一次表達都發生改變
《故事影響力》 用故事連人心，破數字時代的冷漠，實現連接一切無障礙，輕松說服任何人；提升影響力、感染力、溝通力，迅速收服人心，引爆表達的秘訣
《優勢談判》 思利及人的共贏式談判，在博弈中獲得更多權威商業談判課程
《銷售表達力—銷售表達實戰篇》 能說大于會說，講對賣點，客戶才愿意聽，說中痛點，客戶才樂意買
《銷售賦能》 從平庸到卓越，顧問式銷售的進階蛻變
（來自阿里的銷售邏輯）
《職場高效表達實戰營》 不再讓發展停滯在因為溝通不暢，而損失次次機會，涵蓋18個職場場景，近百個解決公式
《幽默表達力》 零距離制勝的表達技巧，讓溝通變得有趣、有料、有效；可立即轉化的幽默表達課，讓一切變得輕松無距離
《即興演說密碼》 在關鍵時刻游刃有余，訓練即興思維，加強臨場應變，規避表達陷阱，解決心中有顧慮，腦中無素材，表達無技巧的溝通難題
《即興表達》 說不出口，說了后悔，說不清楚，說不到重點，為你解決心中顧慮、腦中無素材、表達無技巧的一切難題
《超級辯論術》 焦慮時代游刃有余的差異思考與精準表達，思考表達的高階技術，隨時對一個抽象或者復雜的問題進行深度思考與高效輸出
《工作匯報》 不懂匯報，你就白干了。帶有產出結果，顛覆即興、社群、述職、向上管理，立刻運用的工作匯報術
《說話之道》 通過對溝通、演說、辯論、談判四大維度的深刻分析，讓人抓住人生中重要的3分鐘，把握每一個關鍵時刻，拿回人生的主動權
《微演講》 讓“精簡、極致、快、直指人心”成為你快節奏時代喚醒聽眾的必備技能；自媒體時代下的精準表達
《直播表達力》 讓每一次直播成為高光時刻，構建直播內容，借助新媒體平臺讓直播的表達獲取更多注意力，贏得影響力，轉化成結果
合作機構請提前至少15個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包合集。
除以上課題之外，接受課程定制（建議提前30天電話會議，并提供課程研發所需資料）；
同時，柳金秋老師擅長搭建精品課程體系、內訓師體系、導師輔導體系。并為阿里巴巴、中糧集團、建業集團、伊利、奔馳、百度、中國銀行、銀監會、三星等企業成功實施語言內訓課程與咨詢培訓項目。 

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