【培訓對象】
企業老板或總裁

【培訓收益】
1、知道流程管理的最新理論 2、懂得流程優化的技術方法 3、獲得流程制作的工具模板 4、學會設計本企業流程管理的框架體系 5、具備自主開展流程優化的能力 6、掌握授權分權的決策管理技術 7、學會崗位工作標準的撰寫要領 8、掌握制度制訂與執行的方法 9、欣賞中小企業流程管理的創新案例 10、解答本企業流程管理中的現實難題

 第一天主講內容

課前提問與思考
1、建立學習小組
2、你對流程管理都有什么樣的認識？
3、你希望本課程解決的主要問題是什么？
4、為什么老板都喊累？
5、課程內容提要
6、本課程的學習收益

一、認識流程管理
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
3、企業流程的種類
4、區分流程再造與流程優化
5、流程管理的前世今生
6、流程管理的作用和意義
7、案例討論：如何讓員工都變成阿諾德？

二、學會流程梳理
1、流程是戰略落地的管道
2、現實事務梳理方法
3、流程管理也是價值鏈管理
4、企業管理流程四級分類方法
5、流程梳理要達成的目的
案例：采購談判管理流程
6、現場討論：到廠的客戶丟了
7、建立企業決策三維體系
8、梳理一級流程 確定組織架構
9、梳理二級流程 設置崗位

三、了解流程設計
1、流程圖軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、流程設計的三個假設
5、合格流程的判斷標準
6、現場指導制作流程圖

四、掌控流程優化
1、流程優化原則
2、流程優化方法
3、流程優化量化指標
4、流程優化步驟
5、流程審核與審批
6、流程說明文件寫作方法
7、討論與練習：本企業有多少接待流程？
8、看視頻想自己

第二天主講內容

五、消除流程運行障礙
1、流程運行的最大障礙是什么？
2、各自為政的流程管理都失敗了
3、他人的經驗教訓
4、流程責任必須落實到崗位
5、靠誰推動流程運行？
6、首席流程官的職責

六、領導實施流程管理
1、流程優化的組織領導
2、流程設計師的選擇
3、制訂實施計劃
4、流程管理工具介紹
5、流程管理的十六字箴言

七、將流程責任與績效掛鉤
1、將流程責任列入崗位工作標準
2、崗位工作標準寫作練習與指導
3、按流程績效考核
4、制訂流程管理制度
5、參考工具介紹
6、必須建立的管理新觀念

八、完善管理制度
1、企業管理靠什么？
2、什么是制度？
3、不起作用的制度根源何在？
4、企業制度出籠過程
5、一般制度的缺陷
6、規章制度的主要內容
7、制度與流程的關系
8、學員制度點評

九、現場答疑與課程總結
1、學員分享
2、學員現場提問
3、老師現場答疑
4、課程總結

1961年出生，曾任中國南山開發股份有限公司人事經理、群剛電子有限公司行政總監、江門豐華精細化工行政部長、利安制鎖集團公司總經理，具有豐富的多體制企業管理實戰經驗。


2002年起至今：本階段以中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段。08年起開始潛心歸納整理自己的規范化管理操作經驗和理論觀點，發表觀點鮮明、見解獨到、深入淺出的管理文章三百多篇。


曾應邀為清華大學、北京大學、復旦大學、中山大學、寧波大學EMBA總裁班授課。張國祥老師對流程管理所作的創新：實施流程管理必須滿足三個基本前提；實施流程管理必須轉變三個觀念；企業管理流程的四級分類；簡潔務實的互動設計法；流程說明文件的“三三”制。目前，張國祥老師已全面掌握并升華了企業規范化管理的理論和技術，形成了自己獨特務實簡潔高效的規范化管理操作體系。


實踐經歷：
中外管理理論技術學習、研究及實踐理論技術升華階段：1990年國營紅峰機械廠企業升級，即國家二級企業、湖北省先進企業申報評選活動期間，主持該企業《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個人有關企業全面規范化管理的理念與當時的主要管理技術和方法（如目標管理技術、全面質量管理技術、成本控制、精細管理等）。該企業1991年順利晉升湖北省先進企業。1992年至1995年期間作為中國南山開發股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運行規范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產企業東莞現代組合房廠的建廠工作，后任副廠長，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購渠道和員工培訓與績效考核體系。1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個公司開業策劃工作，從可行性論證報告的調查擬訂到注冊申報工作，全面跟蹤完成，從而統領三廠行政工作。1997年元月份起就任中山利安制鎖集團公司行政經理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變為初具規模和管理體系基本健全的現代企業，獲得市、鎮二級領導的高度贊譽（曾被中山市東升鎮政府推薦接受廣東衛視專訪），而后晉升副總經理直至總經理。期間在廣州某公司全面推行了績效管理、設計了人人收入與業績掛鉤的薪酬體系，創造了該企業產品月產量七十二萬件的公司最高記錄。其間提出了“每天學習一小時，每天進步一點點”和“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”及“企業關心員工，員工關心企業”的人性化管理口號。2002年起至今，該階段以實踐理論技術升華為主導，曾咨詢服務企業：廣州某公司實施人力資源規范化管理項目；天門某公司作指導；參與黑龍江某公司企業規范化管理整體導入項目；參與浙江省某品牌鞋業集團企業規范化管理整體導入項目；主持山東某集團的企業規范化管理整體導入項目等。


擅長課程：
1.企業規范化管理的理念與操作指南
2.流程管理規范化的創新理念與操作指南
3.精細化管理的務實指南
4.把企業文化轉化為管理工具的操作指南
5.企業員工績效考核的創新思路與操作指南
6.與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南
7.心靈溝通與激勵機制建設技巧


擅長咨詢項目：
1.企業規范化管理的理念與操作指南；
2.管理規范化的創新理念與操作指南；
3.精細化管理的務實指南；
4.把企業文化轉化為管理工具的操作指南；
5.企業員工績效考核的創新思路與操作指南；
6.與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南；
7.目標管理實施方法與技巧介紹；
 

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