【培訓對象】
企業內訓師、或者管理培訓生、或部門主管、技術專家以及想提升講課水準的內訓師

【培訓收益】
1、樹立學員對于內訓師的正確認知及投入內訓師工作的熱情 2、掌握不同教學活動的優劣勢及與培訓類型的正確搭配 3、學員掌握PPT設計的四大關鍵原則 4、通過課堂呈現使學員應用所學知識于演練中

課程前言：課程破冰
目標：通過破冰，調動學員注意力，并引出培訓主題
第一章、課程導入
1、活動體驗
2、工作坊規則及要求
3、提供培訓的前提
課程互動：Thomas F. Gilbert分析

第二章、結構性課程開發與設計
1、教學系統設計模型
ADDIE模型
蒂克－凱瑞模型
快速結構性設計
2、高效培訓的前提 － 需求分析
不同的分析工具及優劣
課程實操：訪談練習
3、走向正確的方向 － 明確培訓目標
什么樣的目標應該作為培訓目標
課程實操：目標區分
培訓目標的描述
羅伯特.梅格行為學習目標
布魯姆目標分類學
課程實操：目標描述A.B.C.D.
4、給你的培訓買個保險 － 學習理論
馬爾科穆.諾爾斯成人學習理論
行為主義原理及應用
認知主義原理及應用
羅伯特.加涅教學九步法
構建主義原理及應用
小組討論：學習目標與學習理論的選擇
5、培訓內容安排 － 培訓內容
培訓內容的篩選
必須知道的
需要知道的
可以知道的
沙盤練習：培訓內容的篩選
6、課程內容的組成
原理／理論
實踐方法
案例分析：學員實際課程分析
實操練習：學習大綱寫作
7、培訓內容展示的邏輯
Why/What/How
培訓內容的展示方式
時間式
流程式
優先式
主題式
實操練習：內容展示
學習手冊
實操練習：學習手冊
8、課程簡介制作
培訓活動的選擇
不同培訓活動比較

第三章、結構性課程開發成果輸出
1、導師手冊
2、學員手冊
3、評估
4、工具／資料
5、PPT開發要點

第四章、課程執行與評估
通過個人呈現，導師給與反饋，使學員應用所學知識于演練中 

實戰背景
原Apple（中國）\華為BG 高級顧問
原沃爾瑪 人力資源中國區高級經理
原德國海格電氣培訓總監
VXI-China（美國維音） 大中華區 高級培訓總監
Everything DISC （DISC認證）
Harrison Assessment（哈里森國際認證）
Belbin Team profile （貝爾賓團隊認證）
COPC 6.0 （國際認證）
專業背景
許老師有接近20年的工作經驗，當中包括超過15年的客戶服務質量管理以及客戶服務培訓管理經驗。曾任職業知名地產集團，美資BPO20強企業、沃爾瑪大學、德國海格電氣分別擔任人才發展總監培訓總監，領導力高級培訓經理，大中華區高級培訓主管等。
許偉華老師基于自已豐富的實戰經驗，結合企業發展戰略，幫助企業開發完善培訓體系的建設。他善于通過培訓與輔導手段有效幫助客服團隊提升績效。許老師在團隊管理、人員激勵、培訓開發以及績效改進方面都有豐富的培訓項目經驗。
隨后服務客戶是蘋果中國區以及華為BG項目，相關項目經驗可查閱以下信息。
項目經驗
許老師主管流程及質量保證高級主管, 負責優化內部及市場服務及運作流程，制定公司整體商業服務流程及其實施。開展流程質量改善活動，成功將取消投訴個案從每月4000宗減少到每月不足300宗。
中國區高級培訓主管, 主要負責中層經理人培養及認證. 培養人數超100人。當中20% 進入部門管理高級崗位，70%進入前線管理崗位。
亞太區銷售及市場部高級培訓經理、培訓總監。負責搭建中國區培訓體系，銷售辦事處及經理級別人員培訓。從2009年到2012年支撐團隊實現10億銷售額戰略目標達成。
蘋果中國區項目線上團隊（呼叫中心）高級顧問、大中華區人才發展顧問，帶領其運營中心提供質量標志制定，培訓體系搭建。
茵曼服裝電商高級顧問、線上團隊（呼叫中心）項目負責人，為其線上團隊培訓提供咨詢搭建服務， 成功帶領團隊在2013雙十一期間單日銷售額同比增長34%，達到14億。
華為電商項目高級咨詢顧問、線上團隊（呼叫中心）項目負責人，為華為消費者BG中國地區服務部 - 運營中心提供服務流程及質量標準制定，實施。培訓體系搭建，建立人才體系發展框架，帶領6西格瑪項目。 

• 微課開發與設計

   

  課程背景 科技發展日新月異，生活節奏日趨變快。休閑、工作與學習時間相互被壓縮，迫使學習者注意力變短，與信息的交互性變得短平快，碎片化信息獲取成為趨勢。互聯網技術的興起，催生出新型學習形式--移動學習，尤其是2020年初的新冠疫情持續多日，使各大企業的內訓學習都不得不網絡化，滿足學習者突破時空限制、隨時隨地的學習需求。據調查，目前有超過70%的企業在..

  ￥   元/ 天

  人氣：772  

  

• 大數據IP 網絡規劃與設計

   

  一、移動全業務運營下網絡的IP化演進及技術實現1.移動CMNet城域網現狀及相關知識2.目前城域網業務介紹3.城域網的發展方向4.今后城域網業務的發展5.全業務承載對IP網絡的QoS要求6.全業務運營時代的IP城域網7.新一代IP城域網的定位二、TCP/IP體系結構 1.TCP/..

  ￥   元/ 天

  人氣：860  

  

• TTT國際職業培訓師標準教程

   

  導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區別成人學習的特點：學習金字塔、不同類型的學習風格培訓師的職責：經驗總結者、技能傳播者、變革推動者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業培訓師的行為準則：首善、樂從、對接培訓師職業化四階段：常態隨意、常態刻意、職業態刻意、職業態隨意修心一、..

  ￥17,000   元/ 天

  人氣：2410  

  

• 企業內部培訓師TTT訓練

   

  第一單元 企業培訓師的理論基礎 導言：培訓師必須理解的三個法則 為什么需要培訓 企業培訓師主要培訓什么？ 培訓與教育、學習的不同之處 教育、培訓與學習的應用 培訓的發展趨勢 掌握成人學習的特點 課..

  ￥   元/ 天

  人氣：2407  

  

• 企業內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業內部培訓師的角色與功能（1.5小時）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業培訓師在企業中的角色4.小組討論：企業培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優秀培訓師的八個特質7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

  ￥   元/ 天

  人氣：3161  

  

• TTT現代企業培訓師培養與體系建設

   

  單元一、培訓職能在企業中的定位1、 企業培訓與教育、發展的關系2、 培訓的常見誤區3、 培訓在企業中的地位4、 培訓與企業戰略5、 培訓與企業文化6、 培訓部門的使命7、 培訓模式8、 企業管理學院建設思路9、 企業管理學院的辦學方法10、 案例分享：知名企業管理大學分享單元二、培訓管理者在企業中可以扮演的..

  ￥   元/ 天

  人氣：3472