一、需求洞察
創新源于對客戶需求的洞察和對現有產品、服務、管理方式以及工作方式的 不滿，在創新過程中，“正確的創新”與“正確地創新”同等重要，第一階段的

目的是幫助我們找到真正有價值的創新切入口，提升創新的“洞察力”。
工具：角色卡、任務卡、圍城地圖
關鍵點 1：用戶畫像分析，洞察“用戶心聲”
關鍵點 2：接觸點（TouchPoint）分析，聯結用戶體驗
關鍵點 3：市場調查分析，挖掘用戶的隱性和顯性需求
關鍵點 4：聚焦關鍵結果（KeyResult），甄選創新切入口
關鍵點 5：關鍵價值鏈梳理，找到創新焦點
二、創新生成
創新的數量常常與質量成正比，絕大多數的職場人士認為自己創新的最大障 礙就是想不出“既有用又獨特”的想法，這個系列的課程通過 5 大經典工具幫助 大家快速提升創新的“流暢力”（想法數量）、“變通力”（想法維度） 和“獨創力”
（獨特性）。
工具：圍城地圖、創新畫布、思維導圖、點子卡
關鍵點 1：框架式思考，借助模型啟發思考
關鍵點 2：舉一反三，快速提升想法數量
關鍵點 3：創意借用，同業借用是小偷，跨界借用是天才
關鍵點 4：世界咖啡，深度匯談，聯結智慧
關鍵點 5：跳板法，讓想法發揮更多價值和貢獻
三、創新梳理（針對性選擇 2-3 個講授）
單個或者零散的創新并不能發揮其最大價值，也不能最簡單、有效地解決問
題。創新梳理強調通過結構化的工具將零散的創意系統化，使其協同運作。
工具：圍城地圖、點子卡、創新任務卡、創新元素卡

關鍵點 1：團隊共創，匯聚想法，梳理智慧
關鍵點 2：思維導圖，結構化、可視化地梳理創意
關鍵點 3：畫布思考，將商業模式設計系統化、極簡化
關鍵點 4：決策矩陣，提前設定標準達成共識
關鍵點 5：第三選擇，突破現有方案瓶頸，整合價值
四、推動落地
創新方案的價值需要在具體實踐中才能發揮出來，同時，行動越具體、越多就越容易導致大家掉進細節中，只見樹木不見森林。通過第四階段的工具能有效地保持系統觀和前瞻性。
工具：圍城地圖、創新任務卡、創新元素卡、創新命運卡
關鍵點 1：計劃工具，有全局、有細節、有重點
關鍵點 2：行動學習，“技控”優先于“人控”
關鍵點 3：前置性指標，在問題發生前有效管控