【培訓對象】
組織各層級管理者、高潛能骨干/員工。

【培訓收益】
● 掌握十大高效溝通工具方法 ● 培養溝通與協作意識 ● 掌握高效溝通的技巧和方法 ● 通過溝通協作助力實現績效目標

第一講：心——內化于心
一、三思行
案例分析：溝通的本質不是技巧
1. 內化于心，方能外化于行
2. 刺激和反應
3. 我的成長空間
工具實戰：三思而行三步法
二、積極語
案例分析：語言大搜索
1. 目標轉正
三、專注能
案例分析：宏觀和微觀

第二講：智——三心之智
一、慧聽
1. 接收
案例分析：我傾聽，是為了回答？還是為了理解？
2. 反應
案例分析：語言性反應、非語言性反應
1）溝通效果來源比較
2）“怎么說”比“說什么”更重要
3. 確認
案例分析：何時需要深度傾聽？
工具實戰：慧聽三步法
二、慧問
1. 開放問
2. 如何問
3. 未來問
案例分析1：未來最重要的領導力技巧，就是提問。
案例分析2：問，非建議，是什么阻礙了我們的問？
工具實戰：慧問三法
1）聚焦會話四步法
三、慧答
1. 反饋三步法
案例分析：說事實？還是說判斷？
1）溝通“多少不”法則
2）反饋的核心是觀察
3）反饋都是正向的
工具實戰：反饋三步法
2. 非暴溝通
工具實戰：非暴溝通四步法

第三講：行——外化于行
一、目標
案例分析：聚焦一二法
二、技巧
1. 環境
1）數據、信息和反饋
案例分析：透過模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型
a恐懼源于未知、狂妄源于無知
b信息還包括你的指導數據、績效期望
c目標三問
工具實戰：信息四要法
2）資源、流程和工具
案例分析：透過模型看溝通：吉爾伯特行為工程模型
a恐懼源于未知、狂妄源于無知
b組織流程優化
c個人流程優化
d硬工具/軟工具
工具實戰：高效匯報四步法
3）激勵獎勵
案例分析：溫暖時刻
2. 個體
三、提升
工具實戰：思考三段法
1. 創新合作四步模型

總結兩要
1. 課程總結
2. 行動導入

課后三要
1. 行動跟進
2. 成果展示
3. 持續優化 

曹志巍老師
國際版權課程《當責領導力®》中國首批認證講師
領導力效能教練
21年企業管理實戰經驗
國家注冊高級企業培訓師
AACTP國際注冊行動學習促動師（ICF）
英國博贊思維導圖認證管理師
星巴克“中國青年領導力發展項目”優秀導師
中山大學“中國青年領導力發展項目”特邀導師
曾任：藍盾集團、東都集團丨總經理
現任：深圳鑫雅豪股份、東莞勁豪精密公司丨高級管理教練

擅長領域
領導力效能提升/高效溝通

管理經驗豐富
21年深耕管理：
持續深耕企業管理、教育培訓，理論功底扎實，管理經驗豐富。
歷任中高管，深諳管理痛點
歷任國企、民企和上市公司中高管，深諳企業管理痛點難點，及問題解決之道，尤其擅長通過自下而上賦能的領導力模式，借助行之有效的方法論和工具箱，助力企業打造當責文化，達成關鍵目標。

擅長培訓賦能
150天+：連續5年年均授課量超過150天。
500-50000：連續5年擔任中國銀行、中國電信、中建三局、南方電網、一汽-大眾、中國煙草等干部培訓班特邀講師，輔導服務500+家企業，為企業培養優秀管理人才超過50000人。

10：連續榮獲行業“年度十大講師”。
服務客戶多，覆蓋行業廣，返聘率高
服務銀行120+家、通信60+家、其他280+家，共460+家。返聘高達645期。

授課特點：
結構化思考：思路清晰，高效表達
情景化互動：實戰互動，寓教于樂
口訣化記憶：口訣提煉，強效記憶
系統化實施：系統呈現，分段實施
工具化落地：工具運用，實效落地
持續化迭代：匠心打磨，精進優化

版權授證：

 

 

《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》-2天
《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》-2天

主講課程：
《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》2天
《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》2天

部分客戶評價：
感謝曹老師給我們帶來當責®。我們的學員對課程相見恨晚，都覺得里面的工具太好用了，這正是我們需要的學習，所以我和曹老師溝通了再加一晚上的輔導。事實證明，這個決定很正確，我們對關鍵目標的實現更有信心了，也更加清楚具體怎樣去落地。
——大成方略 某領導
聽過很多的培訓課程，精彩的為數不多，有時候幾天的培訓中，能聽到一堂精彩的課，甚至只是一個可以借鑒的理念就不錯了。像今天這樣亮點紛呈，干貨滿滿的課程更是鳳毛麟角。
——某科技集團營銷部總監 陳總

兩天的收獲，相當于我十多年的工作經驗。以前很多經驗都是靠自己慢慢摸索，今天就像游擊隊突然接受正規軍訓練,受益匪淺，如果早點接受這個訓練，也許會少走很多彎路。以后工作中學以致用，讓自己工作事半功倍。
——某煙草集團客戶總監 宋總