【培訓(xùn)對(duì)象】
企企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 可以幫助企業(yè)管理者提高管理水平，特別是提高企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略管理能力； ● 信息了企業(yè)發(fā)展的方向，將合適的人用到合適的崗位上去，通過專業(yè)化的勞動(dòng)分工，建立起有效組織體系，提高工作效率； ● 改善組織結(jié)構(gòu)，提高管理質(zhì)量，調(diào)動(dòng)員工積極性； ● 幫助企業(yè)管理者了解個(gè)人的組織行為和掌握人際間復(fù)雜關(guān)系； ● 實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)所屬員工的心理和行為進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體之間的相互關(guān)系，最大程度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以獲得企業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第一講：組織行為學(xué)的學(xué)科背景
一、管理概念的拓展
1. 管理者的角色
1）人際角色
2）信息性角色
3）決策性角色
2. 人性的角色
1）經(jīng)濟(jì)人角色
2）社會(huì)人角色
3）自我實(shí)現(xiàn)人角色
4）復(fù)雜人角色
3. 管理理論的演變
1）古典管理理論的形成
2）行為科學(xué)及管理理論叢林
3）戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論
4）企業(yè)再造理論
案例：“楚河漢界”說項(xiàng)劉
二、管理理論的演變
1. 古典管理理論的形成
2. 行為科學(xué)及管理理論叢林
3. 戰(zhàn)略管理為主的企業(yè)組織理論
4. 企業(yè)再造理論

第二講：溝通
一、人際溝通
1. 人際溝通的概念
1）人際溝通的定義與功能
2）人際溝通的特性
2. 人際溝通的模式
二、組織溝通
1. 組織溝通的概念
1）組織溝通的定義與功能
2）組織溝通的特性
2. 組織溝通的方式
1）人際溝通的一般方式
2）組織溝通的特殊方式
3. 組織溝通網(wǎng)絡(luò)
1）正式溝通網(wǎng)絡(luò)
2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)
三、有效溝通
1. 有效溝通的特征
2. 有效溝通的障礙
1）按溝通過程分析
2）因素分析
3. 促進(jìn)有效溝通的對(duì)策
4. 良好溝通十項(xiàng)建議
5. 溝通的十種壞習(xí)慣
6. 溝通的十種好習(xí)慣

第三講：我國勞資溝通中的沖突風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)爭(zhēng)議概述
一、我國勞資溝通的沖突事件與勞動(dòng)爭(zhēng)議的現(xiàn)狀
1. 勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量激增，影響巨大
1）1986-2017年全國勞動(dòng)爭(zhēng)議案件權(quán)威數(shù)據(jù)及圖表展示，從數(shù)據(jù)上感受勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響和對(duì)HR的壓力
2）2008年《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，媒體公開報(bào)道的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件情況。
2. 常見勞動(dòng)關(guān)系沖突的三個(gè)階段
1）勞動(dòng)關(guān)系建立階段
2）勞動(dòng)關(guān)系履行階段
3）勞動(dòng)關(guān)系解除/終止階段
二、勞資溝通沖突與勞動(dòng)爭(zhēng)議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念
3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議萌芽——員工申訴處理
4. 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理
3）勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解處理
4）勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁處理
5）勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟處理

互動(dòng)答疑：Q&A 

勞動(dòng)法律法規(guī)與員工關(guān)系實(shí)戰(zhàn)專家
華南師范大學(xué)MBA
國家高級(jí)人力資源管理師
國家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
深圳市人力資源管理協(xié)會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動(dòng)模范
曾任：深圳美商集團(tuán) CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級(jí)經(jīng)理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源體系搭建、勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛、績(jī)效管理、office在人力資源中的應(yīng)用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經(jīng)驗(yàn)，精通員工招聘、培訓(xùn)體系搭建、績(jī)效考核和薪酬體系設(shè)計(jì)，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預(yù)防勞動(dòng)糾紛及員工關(guān)系管理方面具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團(tuán)中國區(qū)總部負(fù)責(zé)行政、人力資源及法務(wù)工作超過12年，構(gòu)建起勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
賀老師有10年的授課經(jīng)驗(yàn)，主要講授勞動(dòng)關(guān)系、預(yù)防勞務(wù)糾紛以及人力資源各個(gè)模塊知識(shí)和靈活運(yùn)用office進(jìn)行人力資源管理等課程，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過了20000人，課程好評(píng)率達(dá)到97%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級(jí)經(jīng)理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔(dān)任人事高級(jí)經(jīng)理期間，主要負(fù)責(zé)制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎(chǔ)上下降10%以上，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔(dān)任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標(biāo)準(zhǔn)打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動(dòng)模范稱號(hào)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。在2016年的“一城百店”計(jì)劃中，帶領(lǐng)行政、人力和拓展團(tuán)隊(duì)推進(jìn)相關(guān)工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運(yùn)營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團(tuán) CHO
賀繼征老師在深圳美商集團(tuán)擔(dān)任CHO期間，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團(tuán)的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計(jì)面試人數(shù)超過500人，為集團(tuán)引進(jìn)優(yōu)秀人才50余人，曾在2個(gè)月內(nèi)快速完成14個(gè)省區(qū)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的組織搭建及文件簽署及確認(rèn)，讓公司業(yè)務(wù)能夠迅速拓展。

部分培訓(xùn)經(jīng)歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場(chǎng)熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》16期、《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場(chǎng)需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場(chǎng)的歡迎，《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》5期，其中《勞動(dòng)關(guān)系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場(chǎng)上已經(jīng)擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》4期、《勞動(dòng)合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》7期、《勞動(dòng)關(guān)系管理》24期，得到受訓(xùn)企業(yè)的無數(shù)好評(píng)，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請(qǐng)到聚德律師所進(jìn)行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)和積累，2013年開始講授《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應(yīng)用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經(jīng)過不斷地打磨，賀老師的課程已經(jīng)非常成熟，期間講授課程好評(píng)率達(dá)到98%以上。
序號(hào) 課程名稱 期數(shù)
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應(yīng)用》 7期
3 《違紀(jì)員工處理技巧實(shí)務(wù)》 8期
4 《勞動(dòng)合同撰寫實(shí)務(wù)與Office在勞動(dòng)合同管理中的應(yīng)用》 10期
5 《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》 10期
6 《員工離職與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膽?yīng)用實(shí)務(wù)》 12期
7 《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動(dòng)規(guī)章制度的制定》 20期
12 《勞動(dòng)合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理》 24期
14 《勞動(dòng)關(guān)系管理》 60期
…… …… ……

主講課程：
《求職簡(jiǎn)歷制作與面試技巧》
《組織行為與人力資源管理》
《勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防控制體系建設(shè)》
《員工離職與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)膽?yīng)用實(shí)務(wù)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《Excel在人力資源數(shù)據(jù)管理中的應(yīng)用》
《勞動(dòng)合同撰寫實(shí)務(wù)與office在勞動(dòng)合同管理中的應(yīng)用》
《規(guī)章制度撰寫實(shí)務(wù)與社保入稅的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

課程特色：
● 課程結(jié)合人力資源和相關(guān)法律法規(guī)，理論積淀深厚，專業(yè)水平高
● 課程內(nèi)容用豐富的理論和實(shí)際案例相結(jié)合，專業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內(nèi)容邏輯清晰，引導(dǎo)學(xué)員沉浸課堂，提倡體驗(yàn)式教學(xué)，做到寓教于樂
● 案例解析專業(yè)，使用案例多為結(jié)合企業(yè)當(dāng)前管理的痛點(diǎn)，具有很強(qiáng)的實(shí)操性

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
聽了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)了好多缺少老師所說的制度兜底，之前在理解上的誤區(qū)，思路也清晰了不少，受益匪淺。
——深圳市新寧物流優(yōu)先公司 人力資源部門經(jīng)理 黃經(jīng)理
賀老師講課風(fēng)趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽到賀老師的課程。
——深圳坪山創(chuàng)達(dá)制品廠 人力資源經(jīng)理 趙小姐
賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽完賀老師的課之后發(fā)現(xiàn)之前做了很多無用功，也有很多需要改進(jìn)的地方?jīng)]有用功，回公司實(shí)操之后發(fā)現(xiàn)賀老師的方法非常好用。
——深圳鹽田港集團(tuán) 劉先生
賀老師講課很活潑，又結(jié)合身邊的實(shí)際案例，聽了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來的精彩課程。
——深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司 人力資源部門經(jīng)理 秦女士
賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問題以及未來有可能會(huì)出現(xiàn)的問題，都非常詳細(xì)地給出了這些問題的解決方案，干貨滿滿。
——聚德律師所 活動(dòng)策劃部經(jīng)理 蘇海倫 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不住？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 組織行為學(xué)：激發(fā)組織潛能的智慧

   

  課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說，管理說到底就是管人性，管人性說到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認(rèn)識(shí)人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動(dòng)力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結(jié)底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個(gè)..

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