引子：案例分析：凝聚力是競爭力的重要構成部分
一、制定共享的團隊目標
　1、什么叫團隊？
　2、團隊的目標如何設置？
　3、設置目標要注意的問題
　4、討論（關于一些目標是否妥當的討論）
二、各級主管要提高個人修養與魄力

    1、主管的個人修養與魄力直接影響到凝聚力
　2、個人能力包括哪些方面
　3、各級主管應具備的品德
　4、如何培養個人能力
三、對部屬關心、愛護 　

    1、你對他好，他對你也會好。
　2、從哪些方面關心部屬？
四、對部屬的信任與正確使用 　

    1、信任與正確使用能增強下屬的凝集力和工作積極性
　2、層次需求理論
　3、知人善任，做好授權工作
　4、為什么要授權？
五、掌握正確的激勵技術 　

    1、什么是激勵
　 案例：缺少活力的李衛
　 討論：
    （1）為什么李衛會缺少活力？ 
    （2）當你缺乏活力的時候，你會怎么做？當你的員工無精打采的時候，你會怎么激勵他們？
　2、為什么要激勵？
　3、 有關激勵的理論
　4、主管的激勵技巧
　（1）了解員工的需要
　（2）激發員工的工作意愿
　（3）有效激勵的原則
　（4）掌握正確的表揚和批評藝術
　（5）多給下屬支持和鼓勵
案例：經濟危機時候的松下電器
　（6）用壓力激發下屬的潛能
　（7）用信任和尊重去感動下屬
　案例：對待研究生
六、掌握正確的溝通藝術 　

    1、什么是溝通？
　2、為什么要進行溝通？
　3、溝通的形式
　4、溝通的過程
　管理小游戲
　5、溝通的障礙：
　6、有效溝通的游戲規則
　7、有效溝通的氛圍
　8、溝通中的傾聽技巧
　9、溝通中的說的技巧

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