【培訓對象】
企業人力資源管理者、各級部門經理、主管等從事管理的相關人員

【培訓收益】
● 識別——新生代員工給企業管理帶來的10個痛點 ● 學習——新生代員工4大心理特征和5大心理需求 ● 學會——8類“問題員工”的管理技巧 ● 掌握——員工非物質激勵的天龍八部 ● 演練——人性化管理的20個心理學法則 ● 提煉——新生代員工管理10大痛點問題的解決對策和模型

破冰游戲：找“心”朋友
團建組建：《我們是最棒的團隊》
第一講：知人
一、90后員工的六大表現
1. 不堪重負
2. 不知道什么是責任
3. 誰也不能限制我的自由
4. 常常覺得主管不如自己
5. 錯誤面前拿借口當理由
6. 沖動的時候從來不考慮后果
二、90后員工的心理特征
1. 追求自由平等的工作環境
2. 實現自身價值，獲得他人認可
3. 非常在意他人的評價
4. 對領導自己的人有較強的主觀判斷意識
5. 擁有較高層次即自我實現方面的需求
6. 喜歡挑戰，樂于接受新鮮事物
7. 關注職務晉升與薪酬福利待遇的公平
8. 行為較為自我，對于事物的評價傾向于感性，關注自我感受
9. 自我認同不足，自我中心過重與換位思考不足
10. 價值觀更多元化，民主意識大大提高
11. 思維開放，少有上下級概念
12. 對于肯定與表揚需求強度極高，對于批評極為敏感
三、90后想要什么
1. 前途
2. 參與感
3. 評價
4. 工作保障
5. 錢
6. 有趣
7. 高職位
8. 環境好
9. 公平
互動練習：請寫出新生代員工的10個優點和10個缺點

第二講：管人
一、員工最不喜歡的八種管理行為
1. 不公平對待
2. 忽視員工感受
3. 安排工作不合理(DISC、九型人格)
4. 工作成果得不到認可
5. 批評員工情緒化
6. 成長得不到輔導
7. 過分關注細節
8. 不注重自身儀表
二、溫度管理
1. 以人為本
1）組織新老員工入職聯誼活動
2）盡可能給予員工更多的贊美和認可，肯定他們的工作價值
3）建立和諧的團隊人際關系，主管和每個員工都有話說
4）主管了解員工的過去，關心員工的現在，關注員工的將來
5）讓員工廣泛參與企業的管理
6）滿足員工多元化精神層面需求--入職和離職面談
2. 管理者應有的改變
1）對待員工的“五個轉變”
a從命令到尊重的轉變
b從等級到平等的轉變
c從成見到理解的轉變
d從工具人到復雜人的轉變
e從行政命令到互動引導的轉變
2）管理核心
a重視精神激勵
b多做角色練習，重塑工作個性
c強化社會角色認知，塑造動機和價值觀
d對關鍵任務進行輔導，重視培訓
e充分授權，及時溝通
f績效溝通并提出明確的改善要求
3）差異化管理
a紅蘋果－鼓勵和委以重任
b青蘋果－胡蘿卜和大棒
c斑蘋果－寬容與教育
4）員工精神激勵之“天龍八部”
天龍八部1：目標激勵
天龍八部2：示范激勵
天龍八部3：尊重激勵
天龍八部4：參與激勵
天龍八部5：榮譽激勵
天龍八部6：關心激勵
天龍八部7：競爭激勵
天龍八部8：成就激勵
案例分析：趙經理的煩惱
第三講：留人
一、留不住員工的原因
1. 員工不愿安身立命，靜心工作，缺乏安全感
2. 勞資雙方信任度的缺失，從業者沒有歸屬感
3. 社會對制造業從業者的認同感不夠，從業者缺乏尊重感
4. 職場缺乏體驗感
5. 成長曲線緩慢，無法持續得到價值感
二、員工離職5大原因
1. 薪資沒到位
2. 機會沒到位
3. 辦公室政治
4. 沒完沒了加班
5. 勞動成果不被認可
三、感情留人--人文關懷員工
1. 提供良好生活環境和工作環境
2. 建立健全有效的溝通和交流機制
3. 人才福利房制度
4. 照顧好員工的孩子，確保員工能融入城市，享受戶籍教育等待遇
5. 返崗交通費補貼、提前返崗獎金、包車接送
6. 改善食堂就餐環境，為職工提供免費伙食
7. 鼓勵離職人才回流
8. 員工生病、遇到困難時進行探望并給與鼓勵
9. 給員工生日紅包、定期集體活動、過年派發禮品
10 尊重工人，尊重勞動者，讓他們也同等體面
四、待遇留人--多種方式激勵
1. 產量獎、質量獎
2. 優秀員工獎、技師津貼
3. 特殊貢獻獎
4. 公平公正的競爭環境、長期激勵獎
5. 合法權益的保證
6. 股權激勵
7. 讓員工共享企業的成果
五、事業留人--職業充滿希望
1. 持續晉升的機會
2. 系統化培訓的機會
3. 給員工搭建成長平臺
4. 建立技術晉升通道
5. 人才成長梯隊建設

第四講：管理者要懂得20大心理法則
1. 南風法則——以柔克剛的奧秘
2. 破窗理論——破壞性細節對人的暗示作用
3. 手表定律——貪多只會讓人無所適從
4. 華盛頓合作定律——避免三個和尚沒水喝的尷尬
5. 皮格馬利翁效應——說你行，你就行
6. 刺猬法則——保持恰當的距離
7. 鯰魚效應——來自外部的危機感
8. 熱爐法則——規則面前人人平等
9. 酒與污水定律——把害群之馬清理掉
10. 蘑菇原理——關注“新員工”的生存環境，適當給予關懷
11. 牢騷效應——允許發泄
12. 不值得定律——不在無謂的事情上浪費時間
13. 波特定理——批評適可而止
14. 吉德林法則——整理的力量
15. 期望定律——期望是一種有效的“指揮”
16. 青蛙法則——沒有危機感就是最大危機
17. 雷尼爾效應——溫情比薪酬更能留住人
18. 權威效應——人微言輕，人貴言重
19. 互惠關系定律——信任就會被信任，愛就會被愛，恨就會被恨
20. 慣性定律——任何事情只要能堅持不斷地去加強它，終究會變成一種習慣 

山東科技大學工商管理碩士
15年以上世界500強企業實戰管理經驗
6年新生代員工輔導與管理經驗
日產訓MTP高級資格培訓師
曾任：富士康科技集團 項目開發部經理/生產部經理
擅長領域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績效團隊建設/問題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著15年以上世界500強管理實戰經驗，了解許多臺資、港資及日資企業的不同管理方式及企業文化模式，能夠解決企業在新生代員工管理中遇到的棘手問題。今日頭條號和抖音號【平安聊職場】的創辦者，為無數線上學員提供團隊管理和職業素養相關內容，現今平臺開設了十多個專欄：【自我管理的30個有效工具】、【問題分析與解決】等，累計推送3000篇管理類文章（9萬粉絲，點擊量突破5000萬人次），獲得了許多學員好評和傳閱。
累計授課600場，參訓學員高達13000人，其中《中層干部管理技能培訓》、《高績效團隊建設》、《新生代員工管理》、《團隊九段執行力》等課程共計返聘80期，課程好評率是高達98%。

部分成功案例：
企業名稱 課程名稱 期數
富士康科技集團 《華麗轉身--新員工六項職業素養修煉》 10期
盈峰環境科技集團股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國銀聯深圳分公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協作》 6期
中山臺光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國聯通貴州安順分公司 《結果導向--團隊九段執行力》 5期
正大食品有限公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓》 5期
億灃醫療科技(東莞)有限公司 《成長賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏在思考--創新思維與問題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護航—高績效團隊建設》 4期
永發（河南）模塑科技發展有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 3期
長盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協作》 3期
中國郵政深圳分公司 《從心出發--員工關系管理與高效激勵》 3期
杭州攜文創興信息科技有限公司 《從心出發--激勵下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質有限公司 《成長賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護航—高績效團隊建設》 2期
廣西來賓國有資本投資運營有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
佛山融興建設集團有限公司 《七劍護航—高績效團隊建設》 2期
廣西交科集團 《成長賦能--管理者角色認知與能力提升》 2期
深圳巴士集團 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團隊高效溝通與執行》 2期
中石化江蘇國勘公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中國平安保險成都分公司 《成長賦能--中層干部管理技能培訓》 2期
中聯水泥 《結果導向--團隊九段執行力》 2期
中金黃金 《七劍護航—高績效團隊建設》 2期

主講課程：
《成長賦能--管理者角色認知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門溝通與協作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結果導向--團隊九段執行力》
《華麗轉身--新員工六項職業素養修煉》
《七劍護航--高績效團隊建設》
《贏在思考--創新思維與問題解決》
《結果為王--目標管理與計劃執行》
《成長賦能--基層管理者技能提升》
《成長賦能--中層干部管理技能培訓》
《從心出發--員工關系管理與高效激勵》

部分客戶評價：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵了，我作為一個管理者，面對越來越多的新生代員工，有時候束手無策不知如何管理下屬們，給到他們一個好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識，為新生代員工管理做了一個升級。
——偉創力培訓部經理 王經理
程老師打造生動的課堂氛圍，通過案例分析、現場演練等方式，幫助學員直接模擬工作場景，直接應用管理技能，轉變觀念。課程注重實戰和實操性，減少了純粹的理論內容，目的是解決工作中的問題和學員的“行為改變”。
——富士康煙臺工會主席 鄧經理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵也是十分重要的，他們的心理成長是影響企業的發展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經理
很感謝程老師給我們進行授課和輔導，《激發個體—團隊目標和執行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個團隊不單單就是干活而已；有好的目標和執行力才是硬道理，說得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團隊！
——理光高科技工會主席 徐主席 

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