【培訓對象】
中層管理人員、核心骨干員工、部門負責人、基層員工等

【培訓收益】
● 學員能夠掌握并靈活應用工作匯報標準——結構性思維的4個基本特點。 ● 學員能夠在表達中使觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰。 ● 學員能夠在日常的溝通與表達中，保證效率和效果，使他人更好的理解自己的觀點。

導入：結構與思維的力量
1. 結構：想清楚，說明白
2. 思維：別著急，想想
案例分享：思維結構在生活中的閃現—有形結構、無形結構、思維結構

第一講：高效溝通的核心標準——構建結構性思維
一、向上工作匯報呈現
1. 解析結論先行
1）先結論后原因
2）先結果后過程
3）先論點后論據
案例分析：某500強公司季度工作匯報如何應用結論先行
場景模擬：請學員模擬開會時如何進行會議協調與匯報
主要解決：結論先行的重要性
2. 解析以上統下——因果之間的邏輯關系
案例分析：文章/匯報中的邏輯關系
主要解決：找到結論與原因、框架與細節的關系
3. 歸類分組的原則——MECE原則
課堂練習：分類時注意不重不漏，分清分凈
主要解決：分類的原則
4. 邏輯遞進的應用
1）時間（步驟）順序
2）空間（結構）順序
3）程度（重要性）順序
案例分析：習主席《談治國理政》中文章的邏輯關系。
知識重點：金字塔原理在結構性思維中的體現—結構性思維標準圖
二、辨別他人的結構——結構化思維接受信息的4個步驟
1. 識別：事實與個人觀點或判斷
2. 對應：找到事實與觀點的對應關系
3. 結構：畫出信息之間的關系圖
4. 表達：信息的主要內容
課堂練習：金字塔文字練習
輸出成果：《金字塔結構圖》與文字、表述相互轉換

第二講：邏輯結構——縱向結構找到層次
一、自上而下的疑問回答
1. 從上到下——提問回答
1）設定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下
2）確定主題——溝通的GOAL是什么？
3）設想問題——深度/廣度
4）回答問題
a深度：問到白帽子層面
b廣度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及
案例分享：稅收不是越少越好
課堂練習：實際工作場景中如何精準說服客戶
二、自下而上的概括總結
1. 識別沒有內容的主題句
2. 羅列內容要點
3. 概況總結形成主題句
課堂練習：王老板損失了多少錢？
視頻播放：女孩在紙板上寫了什么字？
輸出成果：精準說服的六種影響因素

第三講：邏輯結構——橫向結構找順序
一、向廣告學習——歸納（是什么）
1. 歸納的2種方式
2. 歸納思維的運用
3. 歸納的3大步驟
案例分享：通過學習廣告，學習構思圖
二、如何說服——演繹（為什么）
1. 演繹的定義
2. 演繹的2種形式
1）標準式：大前提—小前提—結論
2）常見式：現象—原因—解決方案
3. 演繹思維的運用
知識重點：演繹是思維的串聯結構
三、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）
案例分享：營業廳禮貌遞接物品行為規范
知識重點：歸納和演繹的關系—從實踐中來，到實踐中去
輸出成果：課堂實操演練歸納法與演繹法

第四講：平行溝通技巧
要點一：溝通與認可
1. 同級溝通的“四要四不要”
1）同級間要表揚于眾，不要私下揭短
2）對于合作成果，首先要言謝他人，不要只顧炫耀自己
3）同級間要多提建議，不要多提主張
4）要尊重差異，避免價值判斷，不要好為人師
2. 卡耐基溝通藝術——成功學泰斗如是說
要點二：理解與支持
1. 溝通的基本原理——關心
2. 溝通的基本要求——主動
要點三：雙贏思維
1. 遇事換位思考，有客戶意識
2. 清晰游戲規則，做事得體
3. 有大局意識，心胸寬廣
4. 善于溝通協調，好相處
5. 建立雙贏思維，共謀發展
案例研討：跨部門沖突解決：人力資源部與用人部門

第五講：學會與各類型人員溝通，建立雙贏的人際關系，打造高績效團隊
一、DISC行為風格測評
1. D 型人——領導者
2. I 型人——影響者
3. S 型人——協調者
4. C 型人——組織者
案例分享：四種類型對應的代表人物
工具分享：DISC測評分析表
二、各種風格對組織和團隊的價值
1. 對團隊有哪些價值
2. 對人有哪些價值
3. 對事有哪些價值
三、如何與各種風格員工有效溝通
四、適用于所有人的法則——情感帳戶
1. 往帳戶里存款的行為
2. 從帳戶里取款的行為
課堂練習：情感賬戶評估
課程回顧 

左圓右方創新©授權認證導師
中國人民大學MBA
國家高級人力資源管理師
專項人才—高級企業培訓師
英國博贊·思維導圖認證講師
MOS微軟PPT認證專家
金字塔原理-邏輯思維與表達©版權課程研發者
情景模擬沙盤認證講師
曾任：伊利集團丨營銷系統全國人力資源總監
曾任：伊利商學院丨培訓經理/組織發展經理
曾任：深圳怡亞通供應鏈有限公司｜人力資源總監
擅長領域：思維技術應用

→14年人力資源實戰經驗
→11年中高層團隊管理實戰經驗
→思維雙證講師：英國博贊思維導圖認證講師 / 結構性思維訓練課程認證講師
→長期就職于中國500強企業，具有豐富的人才培養與訓練實戰經驗

實戰經驗：
■ 深圳怡亞通供應鏈有限公司（全國500強上市公司）丨人力資源總監
→曾為集團打造人才招聘培養計劃，為集團近100名技術及管理人員進行創新思維、職業素養等技能培訓，助力其中70名人員成為集團的核心技術骨干與管理人員。
■ 伊利集團丨營銷系統全國人力資源總經理 伊利商學院丨培訓經理/組織發展經理
→曾為集團搭建核心崗位人才梯隊，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項培養計劃，成功為集團輸送了人力資源/營銷等海外精英300余人。
→曾為集團打造“人才供應鏈”項目，梳理并完善后備梯隊人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動建立IDP人才發展計劃，獲得公司年度“管理創新獎”。
→曾為集團制定“銷售精英培養”項目，逐步提升區域銷售人員的數據分析能力、經銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年營業收入增加15%。

部分授課案例：
序號 企業名稱 主講課程 期數
1 伊利集團 《時間管理》
《高效會議與溝通》《內訓師技能提升》 40
2 國家電網 《從邏輯到創新的思維導圖》
《創新思維能力訓練》 28
3 怡亞通集團 《員工職業素養》 20
4 工商銀行 《思維導圖在工作中的應用》 12
5 華潤集團 《提升職場競爭力——勝在行動贏在執行》 10
6 電信集團北京各分公司 《從邏輯到創新的思維導圖》 8
7 中國建筑 《思維導圖在職場中的應用》 8
8 浙能集團 《創新思維與問題解決》 8
9 中國海油集團 《員工職業素養》 6
10 國家對外經貿集團 《結構性思考與溝通》 6
11 中國人保財險 《金字塔原理-高效工作匯報與邏輯表達》 6
12 新華保險 《思維導圖在職場中的應用》 4
13 聯通集團 《結構性思考與邏輯表達》 4
……

主講課程：
思維技術類：
《左圓右方——創新思維與問題解決》
《金字塔原理——高效溝通與邏輯思維》、《結構性思維與邏輯表達》
《思維導圖在工作中的應用》、《從邏輯到創新的思維導圖》

部分客戶評價：
兩天的《創新思維訓練課程》學習轉瞬即逝，有種意猶未盡地感覺，楊老師風趣幽默，讓我們的學員非常歡樂地學習到了很多可以馬上應用的創意激發技術，下次繼續邀請楊老師來公司授課。
——浙能集團公司總經理 王總
楊老師在兩天的《思維導圖在職場中的應用》的課程中，帶領我們的經理基于客戶現狀分析，尋找到了10多個創新的方案，也讓我們經理對各產品有了新的看法，楊老師的課程是我聽過最有價值的課程。
——工商銀行某分行行長 李行長
在《金子塔原理——高效工作匯報》課程讓思考更清晰、表達更有力，楊老師講授的結構性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結報告更清晰明確，再也不用為PPT報告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動化案例。
——中國人保財險 王主任
在《思維導圖在職場中的應用》課程中，楊老師分享的案例能滿足實際需要，在打開員工思路的同時，可以將思維導圖應用在讀書筆記、工作活動策劃、產品分析等各方面。
——新華保險公司人力資源總監 莫飛
在《員工職業素養提升》課程中，楊老師講到的如何進行職場心態轉化、時間管理與工作效率提升等內容對我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學員一聽就懂、一用就會。 ——中國海油集團人力負責人 李總 

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