【培訓對象】
班組長

【培訓收益】
● 認識教練型管理與傳統管理的不同； ● 學習教練型班組長的五大技能； ● 通過教練體驗，演練并掌握5大核心管理技術； ● 幫助管理者突破傳統管理思維，建立創新管理思維； ● 學習6大工具系統綜合運用技術，成功幫助班組長轉型為教練型班組長。

單元 內容重點

第一單元
教練式管理與傳統管理的不同 -活動：體驗教練式領導
-教練式管理與傳統管理的區別
-教練式管理成功案例分享
-案例2則：IBM案例與NISSAN案例
-教練式管理創造高績效團隊
-檢測管理風格
-教練式管理者的二大核心能力

 

第二單元
基于愿景的激勵法 -體驗：成功畫面
-工作動力的來源
-激勵的目的
-視頻案例：成功畫面與工作動力
-演練：尋找成功畫面
-學習：SMART目標法
-學習：CUP目標檢測工具
-情境演練：愿景激勵步驟

 

 

第三單元
內驅式輔導法 -認識4P風格
-認識人的4種行為特征
-測試：自我4P風格
-討論：4P偏好
-了解下屬的4P風格及長短處
-演練：如何發揮下屬的長處與行動計劃
-基于4P風格輔導技巧
-學習4P風格的學習特征
-基于4P學習風格的輔導技巧
-學習：糾正行為的4步輔導法
-情境模擬：小張又遲到了
-學習：鞏固及表揚4步輔導法
-情境模擬：小王連續創業績第一

 

第四單元
引導式溝通法 -體驗好的溝通與壞的溝通
-傾聽的3個階段
-學習提升理解他人能力的3F聆聽技術
-案例：體驗 3F聆聽
-演練：3F沖突化解流程
-情境演練：3F式溝通法
-學習：6L促進關系溝通的流程
-演練：6L提問式溝通應用
-行動計劃：教練式溝通改善計劃

 

第五單元
推動執行的督導法 -中心練習，體驗最佳意識狀態
-體驗：5R高績效督導流程
-演練：5R工具
-體驗：MV雙倍提效執行工具
-演練：提效執行工具
-體驗：2W工作改善之輪
-演練：2W工具
-情境模擬：下屬周工作督導
-教練實踐 

PTT銀章國際職業培訓導師
光大永明培訓部總監
中宏保險公司營銷總監
北京大學應用心理學碩士
美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者
中國德魯克管理學院志愿教師
企業服務營銷實戰專家

職業背景： 吉林師范學院英語本科畢業，北京大學深圳研究生院應用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業培訓及咨詢服務。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業，從事培訓部經理、營銷總監、營銷發展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經驗，非常擅長把專業的心理學知識淺顯易懂地應用在服務營銷、營銷技能、團隊成長、心態管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。 

研究領域及成果：
培訓師培訓方面： 于麗萍老師在員工培訓系統建立、課程開發、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經驗。因此作為企業的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創維光電企業的全國代理商提供了《創維光電代理商產品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動內部講師開發并建立了員工素質培訓課程及系統。并且擔任《PTT國際職業培訓師認證培訓》課程導師。 

服務營銷訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業服務期間，主要工作圍繞營銷人員的培養與訓練、營銷經理培育以及營銷團隊的建設等方面。目前，主要研究企業服務營銷培訓系統的建設，包括中基層營銷人員的《金牌服務營銷人員訓練營》，內容包括：服務營銷理念、心態、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業提供全方位的服務營銷的培訓系統建設。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務營銷培訓與系統建設服務。曾為深圳發展銀行完成《全國銷售經理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業部《客戶經理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業形象與服務技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發設計了《工行客戶經理服務營銷訓練營》的培訓。 

企業營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業內部擔任培訓主管，到機構業務發展經理。曾同時指導廣東6個城市機構，工作圍繞：關鍵崗位人員的甄選、輔導，機構的業務發展督導，以及機構新任總經理工作輔導等方面。未來希望作為中小企業的教練，提供服務營銷、業務的快速發展、關鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領導的快速成長等方面服務。 

研究課題： 《TTT企業培訓師培訓》、《產品培訓師的產品呈現技巧》、《營銷精英成長訓練營》、《卓越營銷團隊建設》、《創造卓越服務的十項修煉》、《金牌店員服務營銷訓練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》 

• BIM在全過程成本管控中的應用

   

  一、BIM的概念與應用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應用1、遠景的BIM（1）遠景BIM概述2、BIM的應用（1）BIM與設計（2）BIM設計校驗與碰撞檢查（3）管線綜合凈高分析3、正向設計（1）BIM正向設計概述（2）..

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• 科學管理 持續改進 等級醫院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫療改革的不斷深入與發展，醫療管理模式、發展模式、運營模式、服務模式正在經歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經明確未來中國大健康事業、醫療行業、醫療機構的發展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發布了《國務院辦公廳關于推動公立醫院高質量發展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫院發展的三轉變，..

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• 金融科技與商業銀行個人消費信貸結合 在產品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯技術的發展使互聯網金融成為可能（三）互聯網金融對傳統銀行資產業務的顛覆和沖擊（四）互聯網金融成為大勢所趨（五）傳統商業銀行的應對策略二、互聯網金融的創新模式介紹（一）總體介紹（二）網絡銀行（三）第三方支付（四）網絡資產交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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• 金融科技背景下商業銀行個人消費營銷、產品設計和風控方面的應用解決方案

   

  一、商業銀行與互金公司消費信貸商業模式比較分析與經驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動模式、場景驅動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學生、農民、工人、白領、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？◆ ..

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