第一單元：訓(xùn)練執(zhí)行者角色認(rèn)知
1.訓(xùn)練執(zhí)行者的角色分析
2.訓(xùn)練執(zhí)行者的核心目標(biāo)
3.訓(xùn)練執(zhí)行者的職責(zé)厘定
1)第一階段：建立信任，給出結(jié)果
2)第二階段：導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)，各司其職
3)第三階段：優(yōu)化制度，保障推進(jìn)
4)第四階段：營(yíng)造氛圍，深化影響
4.受訓(xùn)者的職責(zé)厘定
5.雙方職責(zé)擬定宣誓：帶教/訓(xùn)練需要儀式感
第二單元：訓(xùn)練執(zhí)行者工作復(fù)盤
1.什么是復(fù)盤？復(fù)盤的價(jià)值是什么？我們?nèi)绾巫鰪?fù)盤？
2.傳統(tǒng)訓(xùn)練的三個(gè)階段：前期準(zhǔn)備-中期執(zhí)行-后期評(píng)估
3.復(fù)盤傳統(tǒng)訓(xùn)練的三個(gè)階段
1)前期準(zhǔn)備-你是否真的準(zhǔn)備好了？
2)中期執(zhí)行-你是如何執(zhí)行的？
3)后期評(píng)估-學(xué)員評(píng)估、自我評(píng)估與組織評(píng)估成果如何？
4)行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何在訓(xùn)練的三個(gè)階段中提升工作成效
4.傳統(tǒng)訓(xùn)練中的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
1)我說給你聽
2)我做給你看
3)我們一起做
4)你做我來看
5.復(fù)盤訓(xùn)練中的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作
1)我是誰？我說給誰聽？說與聽之間有著莫大的鴻溝
2)我做了什么？而你看到什么？受訓(xùn)者是帶教/訓(xùn)練者的一面鏡子
3)我們一起如何做？我們?yōu)槭裁匆黄鹱觯?br /> 4)你的時(shí)候我要看什么？看后如何給反饋？
5)行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何在訓(xùn)練的四個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作中將成效落地
第三單元：訓(xùn)練執(zhí)行者工作能力提升
1.建立連接：與受訓(xùn)者建立連接
1)請(qǐng)把受訓(xùn)者當(dāng)做“活人”看
2)你是否了解你的“受訓(xùn)者”
3)不同“代際”的受訓(xùn)者特征及應(yīng)對(duì)方針
4)不同行事風(fēng)格的受訓(xùn)者特征及應(yīng)對(duì)方針
2.直覺測(cè)試：評(píng)估受訓(xùn)者
1)評(píng)估受訓(xùn)者的心態(tài)
2)評(píng)估受訓(xùn)者的能力
3)評(píng)估受訓(xùn)者的狀態(tài)
3.訓(xùn)練協(xié)約：確定訓(xùn)練目標(biāo)及分階段目標(biāo)厘清雙方責(zé)任
1)為什么要做受訓(xùn)協(xié)約
2)口頭協(xié)約VS書面協(xié)約
3)私下協(xié)約VS公眾協(xié)約
4.核定目標(biāo)：確定訓(xùn)練目標(biāo)及分階段目標(biāo)
1)什么是目標(biāo)？什么是目標(biāo)管理？
2)目標(biāo)與誰有關(guān)？
3)如何設(shè)定目標(biāo)？
4)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)模型
5.行動(dòng)計(jì)劃：行動(dòng)方案的制定
1)什么是行動(dòng)計(jì)劃？
2)行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包含哪些要點(diǎn)？
3)用項(xiàng)目管理的思維管理行動(dòng)計(jì)劃
6.啟動(dòng)資源
1)什么是資源？
2)資源是否影響教練目標(biāo)的達(dá)成
3)如何有效的運(yùn)用資源
7.牽引狀態(tài)
1)時(shí)刻關(guān)注受訓(xùn)者的狀態(tài)
2)狀態(tài)不佳對(duì)訓(xùn)練的影響
3)如何牽引受訓(xùn)者狀態(tài)
8.檢測(cè)評(píng)估
1)分階段檢測(cè)
2)檢測(cè)后反饋
3)由清單革命引發(fā)的思考
第四單元：四大訓(xùn)練工作成果落地
1.什么是成果？誰應(yīng)對(duì)成果負(fù)責(zé)？
2.四大訓(xùn)練工作成果落地
1)知識(shí)型訓(xùn)練
a)影響知識(shí)型訓(xùn)練成果的關(guān)鍵要素
b)如何幫助受訓(xùn)者更好的掌握知識(shí)學(xué)以致用
2)技能型訓(xùn)練
a)技能型訓(xùn)練的深坑：一萬小時(shí)理論
b)如何從技能型訓(xùn)練的深坑爬出來
3)任務(wù)型訓(xùn)練
a)為什么要重視任務(wù)型訓(xùn)練？
b)我們?nèi)绾巫龊萌蝿?wù)型訓(xùn)練
4)創(chuàng)新型訓(xùn)練
a)深度解讀創(chuàng)新型訓(xùn)練
b)行動(dòng)學(xué)習(xí)為創(chuàng)新型訓(xùn)練保駕護(hù)航 

 國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國(guó)際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國(guó)形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專家委員會(huì)委員
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線上禮儀課程講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國(guó)工商銀行 服務(wù)管理崗
中國(guó)工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國(guó)銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級(jí)培訓(xùn)師。知識(shí)淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對(duì)性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動(dòng)提問、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深?yuàn)W的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計(jì)中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓(xùn)練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì)展策劃與會(huì)展服務(wù)禮儀》
《國(guó)際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

• 團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分　分組游戲目的：通過開訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長(zhǎng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來，全身心的投入訓(xùn)練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的投..

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• 店鋪教練技術(shù)

   

  一、講解時(shí)代呼喚教練式管理和店鋪教練操作實(shí)務(wù) 二、了解到教練教導(dǎo)核心技術(shù)以及教練GROW模型應(yīng)用 三、講述店鋪教練的角色定位

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• 新員工教練技術(shù)

   

  一、新員工教練技術(shù)，引導(dǎo)中級(jí)導(dǎo)購(gòu)了解到資深管理者的角色認(rèn)知以及新員工帶教的重要性。 二、新員工帶教的三個(gè)步驟。 三、中級(jí)導(dǎo)購(gòu)如何成為一名優(yōu)秀的教練。

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