【培訓對象】
通訊企業中高層管理者、高級運營管理者、相關部門核心工作人員

【培訓收益】
● 通過經典案例，全方位學習大數據與AI的概念、工具、方法和理念； ● 全面了解通訊企業大數據與人工智能運營的現狀、困境、價值及未來趨勢； ● 學習如何通過海量大數據挖掘分析客戶需求，并得出精準解決方案； ● 掌握互聯網、大數據與人工智能在通訊企業運營中的具體步驟和落地策略； ● 學習大數據與人工智能在通訊企業運營環節中的實戰技巧與策略； ● 掌握互聯網、大數據人工智能如何推動通訊企業整體運營，讓通訊企業業績倍增； ● 學習互聯網、大數據與人工智能在通訊企業中的具體落地路徑

第一部分：引子
思考1：目前，中國通訊企業最大的問題是什么——我們的通訊企業怎么了？
思考2：驅動通訊企業發展上科學管理模式還有多大的潛力？
思考3：大數據、人工智能有多高？有多深？多神秘？

第二部分：大數據篇
第一講：大數據運營的現狀、困境與價值
互動：運營商在大數據運營方面的難點和困惑
一、通訊企業為什么要用大數據思維去運營；
案例：比薩店的運營將客戶驚呆了！
1. 用戶的消費行為難以探知，需要大數據
2. 用戶的真正需求難以捕捉，需要大數據
3. 市場趨勢難以預測，需要大數據
4. 客戶與市場難以定位，需要大數據
案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？
案例：2016年奧運會，最大的熱點是什么？
二、通訊企業大數據運營落地的4大難點；
1. 思維切換難
2. 數據收集難
3. 數據挖掘難
4. 落地實施難
案例：某通訊運營商企業大數據運營實施中的痛？

第二講：庖丁解牛——大數據360度大揭秘
一、什么是大數據？
互動：什么是大數據，你對大數據這個概念是怎樣理解的？
二、大數據與云計算的關系
案例：流感快速預測的背后
三、大數據應用的2個層面
1. 價值鏈層面的大數據應用
案例：從B2C到C2B，紅領模式的大數據魅力
2. 傳播和渠道層面的大數據應用
案例：柚子舍用數據揭開“美麗真相”
四、大數據運營的關鍵——數據挖掘
案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后
案例：臺灣王永慶的大數據經營哲學
五、通訊企業如何進行大數據挖掘
1. 大數據挖掘的5個步驟
2. 數據挖掘的4類算法
3. 大數據挖掘的4大方向
4. 大數據挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關系
案例：為什么你總是買假貨
案例：某運營商企業省公司客戶運營部的客戶挖掘案例

第三講：大數據在通訊企業大運營的3大應用
互動：您認為現在通訊企業的運營精準嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數據運營為客戶畫像，精準定位客戶；
1. 確定用戶畫像的分析維度
2. 建立用戶畫像的大數據分析模型
3. 用戶的行為習慣分析
4. 用戶的消費心理分析
5. 影響用戶行為的因素分析
6. 如何根據分析結果導出解決方案
案例：小米的用戶定位與大數據思維
二、用大數據運營挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求
1. 用大數據運營捕捉用戶的喜好
2. 大數據運營記錄用戶的消費習慣
3. 用大數據運營挖掘用戶的購買興趣點
案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數據需求挖掘
三、通過大數據運營思維個性化服務客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個性化服務
第三步：大數據用戶管理的RFM模型
案例：江小白的個性化運營是如何成功的
案例：學習高爾夫原來是為了賣別墅

第四講：其他行業經典案例剖析——全方位掌控大數據的實施策略
一、大數據在餐飲行業的精準運營
案例：農夫山泉用大數據精準賣水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數據賣鴨脖
二、大數據在金融行業的精準運營
案例：中信銀行用大數據試水運營
案例：交通銀行用大數據構建運營系統
案例：招商銀行大數據下的創新運營
三、大數據在汽車行業的精準運營
案例：福特用大數據來制造皮卡
案例：比亞迪的大數據精準運營之路
四、其他行業的大數據運營案例
案例：耐克用大數據定位新產品

第二部分：人工智能AI篇

第五講：人工智能已來——AI研究的現狀及意義
討論：人工指能在通訊行業有哪些應用？舉例說明
一、人工智能的過去、當下與未來
案例：DeepMind:會打游戲的人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機大戰
二、奇點來臨——霍金的憂慮
1. 真正的智能是什么
2. 比人類更智能的人工智能是什么樣的？
3. 人工智能終將改變什么
案例：腦聯網時代是什么樣的
三、發展人工智能的3大核心意義
1. 對現有的業務流程革命性的改造
案例：智慧醫療：AI將成為醫生的好幫手
2. 對現有的商業模式根本性的改造
案例：智慧金融：AI目前最被看好的落地領域
3. 對現有的社會效率創造性的提升
案例：智慧城市：打造交通難題下的效率之城
案例：自動駕駛：AI最大的應用場景
案例：智慧超市：從機器人翻譯到智慧超市

第六講：人工智能的定義與技術發展
一、人工智能的定義
1. 狹義人工智能
2. 廣義上的人工智能
3. 關于超強人工智能
互動：以下的AI應用，哪些是狹義AI、哪些是廣義AI、哪些是超AI
二、深度學習+大數據引發的第三次人工智能
1. 從神經網絡到深度學習
2. 什么是深度學習
3. 大數據：人工智能的基石
三、人工智能的技術發展現狀
案例：谷歌大腦：世界最強大的深度學習集群
案例：中國大腦的戰略計劃
四、當下人工智能市場通訊企業的契機在哪里？
1. 全球范圍的人工智能熱潮
2. 互聯網升級帶來的數據獲取方式
3. 云計算助力人工智能
4. 技術平臺全面開源
案例：走向世界的阿里云

第七講：與通訊行業有關的人工智能AI的熱點應用與研究方向
一、人工智能AI將引爆商業價值
1. 生態塑造：人工智能產業的生態圈什么樣？
2. 人工智能AI能產業規模有多大
3.人工智能AI的應用價值有多大
4.人工智能給中國的通訊企業帶來合作契機
二、人工智能在商業領域的應用
01. 汽車領域——無人駕駛
02. 航天領域——無人飛行器
03. 城市管控——智慧城市
04. 醫療技術——智慧醫療
05. 語音與圖像——機器人翻譯與人臉識別
06. 金融領域——智慧金融
07. 工業制造——智能裝備與物聯網
08. 社會管理——智慧社區
09. 農業——智慧農業
10. 政務管理——智慧政務管理系統
11. 物流供應鏈——智慧物流
案例：小米的物聯網智能生態戰略
案例：順豐的智能供應鏈打造
案例：中美貿易戰——美國智慧農業下貿易的順差
三、這些人工智能技術的發展對通訊企業AI實施的幫助

第八講：人工智能在通訊企業中的商業機會與落地策略
一、AI時代，通訊企業轉型升級的難點
二、AI時代，誰能突破通訊企業產品升級的瓶頸
三、每個通訊企業都要有一位AI時代的首席電力官：從CTO到CAO
四、每一位通訊企業都要迎接智能原力
五、人工智能的產業結構圖與商業機會分布
六、人工智能AI在通訊企業中落地的兩條路徑
七、通訊企業在人工智能AI的切入點在哪里
1. 基礎資源層是巨頭的戰場
2. 技術層是科研實力的比拼
3. 應用層百花齊放
案例：百度慧眼——百度商業選擇過程
案例：對時空數據的AI挖掘，讓營銷立竿見影
案例：曠世科技，視覺識別的翹楚
八、通訊企業在人工智能AI的8大切入點

第三部分：通訊企業綜合應用篇

第六講：實戰篇——運營商如何進行互聯網+大數據+人工智能布局
案例：某運營商在大數據運營方面的嘗試案例剖析
研討：本公司如何進行互聯網+大數據人工智能運營
利用思維工具：思維導圖與魚骨圖
研討方式：世界咖啡+行動學習+結構化呈現 

【專業資質】
品牌互聯網+營銷策劃顧問
大數據精準營銷實戰專家
創業型營銷實戰導師
中國講師網金牌講師
淘寶大學認證講師
京東專家講師庫成員
全國工商聯客座教授
大江講堂商學院客座教授
2015-2019年內訓及公開課的學員好評率達98%以上
【擅長行業】：互聯網+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰略
14年實戰營銷經驗，從一線營銷人員做起，歷任營銷主管、培訓總監、營銷總監，直至自己創業。曾在大型臺資企業和日資企業擔任營銷管理職務，在企業品牌營銷和銷售管理的各個環節都有著豐富的一線實戰經驗。
6年咨詢顧問經驗，先后為近千家企業進行企業品牌營銷內訓，有效提升企業的營銷管理能力。同時擔任多家知名企業營銷咨詢顧問，先后為數百家企業提供全套營銷方案，幫助企業通過互聯網營銷得到快速發展。
新媒體營銷實戰專家，熟悉網紅和粉絲經濟運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法，先后為數百家企業提供新媒體運營方案，幫助企業低成本進行品牌和產品推廣。
淘寶大學認證講師，新零售人才發展聯盟成員，長期接觸中小企業和一線實體企業，了解實體企業發展的瓶頸和轉型過程的糾結與痛苦，對實體企業的互聯網戰略布局、商業模式定位、新零售模式設計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經驗與獨到見解。
【主講課程】
《大數據時代下企業的變革和應對》
《互聯網+傳統企業商業模式創新與落地》
《互聯網+企業新營銷模式打造與品牌創新》
《互聯網+企業微信與新媒體營銷實戰》
《大數據用戶畫像助力品牌運營變革》
《互聯網+短視頻與新媒體營銷實戰》
《互聯網+電商平臺運營與020渠道建設》
《新零售時代場景化打造與跨界營銷創新》

【咨詢與策劃項目】
2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）
2014年 韓麗櫥柜互聯網營銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）
2015年 安心茶油品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）
2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）
2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯網營銷策劃全案（B2C）
2016年 網牽家具天貓旗艦店代運營（B2C）
2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）
2017年 君獅生物藥業品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）
2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）
2017年 貴族女人衛生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 Balini咖啡互聯網營銷策劃（B2C）
2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）
2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）
2019年 哈姆特品牌全網營銷策劃（B2B+B2C） 

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