引言：管理就是溝通
1.溝通是最基本的職業技能
2.有效溝通的實質與方式
3.有效溝通的渠道與障礙
4.溝通核心技術之精確表達
如何批評
贊美的藝術
如何向上級進行匯報
如何下達工作任務
如何進行解釋
練習：就某個內容向聽者進行表達，其他人觀察并點評
5.溝通核心技術之設身處地的傾聽
傾聽的5個層次
傾聽的注意點
用同理心去解碼
積極傾聽的技巧
6.溝通核心技術之運用非語言溝通
非語言溝通的原則
肢體語言的應用
空間和距離
改善非語言溝通
7.溝通核心技術之根據對方的性格進行溝通
FPA性格色彩
紅蘇藍綠的相處之道
8.如何與上級進行有效溝通
你在和上級溝通中可能存在的問題
來自上司的障礙
來自自身的障礙
與上級溝通的基本態度
與上級溝通的技巧
上級如何促進下級向上溝通
9.如何進行跨部門溝通
跨部門溝通的要點
跨部門溝通的意義
跨部門溝通的方式、障礙和原則
跨部門溝通的關鍵技巧
有效進行跨部門溝通的五大重點
•強化全局視野
•選擇適當的溝通方式
•運用對方的思考邏輯
•尊重他人的主導權
•爭取高層的支持
演練：與其他部門的溝通、與其他部門上級的溝通
10.如何與下級進行溝通
與下屬溝通的障礙
與下屬溝通的基本態度
如何下達指令、命令
贊揚下級的技巧
批評下級的技巧  

教育背景：
北京郵電大學管理科學與工程博士
北京郵電大學工商管理碩士
瑞士圣加侖大學訪問學者
工作或項目經歷：
具有二十多年大型央企、世界500強企業管理工作經驗
中國石化管理干部學院教授、中國網通學院培訓師
國資委中國企業聯合會職業經理人資格認證培訓特聘講師
主持和參與了十幾項省部級科研課題及企業咨詢項目
多次參加國際學術會議，公開發表學術論文近50篇
主要課程：
GE的群策群力工作方法
沖突管理與溝通技巧
中層管理人員管理技能提升訓練
危機處理與媒體應對、輿情管理
網絡輿情與危機公關
問題分析與解決
新媒體時代輿情管理
上級明察暗訪與媒體應對技巧
目標與計劃管理
高效管理溝通與團隊協作
營業廳應急管理培訓與實戰演練
新形勢下國企群眾工作方法創新
增強黨性修養 爭做合格黨員
行動學習催化師訓練
行動學習工作坊
主要服務行業：
石油化工、通信、電力、汽車制中鐵聯集 、聯合信用江西分公司、北京世紀天樂商業管理集團、中國商業聯合會數據分析協會、山東卓創資訊有限公司、中國網通、青海國資委、上海石油化工股份有限公司、 國際石油勘探開發公司、中石化國際工程公司、江蘇油田、 掌彩通、龍宇石油公司、 勝利油田、華北電力、國家電網、南方電網、北京移動、四川移動、重慶福特、重慶奔馳等 

• 超維腦力——全腦思維與表達沙盤

   

  一.課程程背景 一個職業人士成功的因素：75%靠高效的溝通與清晰的表達，25%靠天才和能力。在今天的生活或職場中，會做的不如會說的，說干了嘴皮并不見得都有效。當別人還在高喊理解萬歲的時候，懂得理解的方法，通過合理表達溝通的有效才是當今社會最看重的能力和技巧。 表達溝通與團隊融合是每一家企業培訓計劃中非常重要的一個部分。然而，如何把所學把表..

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  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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