【培訓對象】
中高層管理者、銷售精英人員、想要提升個人談吐及魅力的人

【培訓收益】
學會恰當地展示自己的真誠、身份與品位 通過優雅、大方、自信、端莊的儀態舉止訓練后獲得氣質提升 改變不良的表達方式，學會雙贏的談吐藝術與溝通技巧 熟悉掌握各種場合的商務規則與社交禮節，在人際交往中輕松、得體、游刃有余 諳熟人性，靈活使用各種社交禮儀，把知識和規范轉化為人際溝通與相處的藝術

第一篇 禮儀通則與內涵
本部分內容幫助學員了解人性規律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養于無形中；同時引導學員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。
對生命權的尊重——乘車的位次？
陪行的位次？
守時的含義？
邀約的禮儀與禁忌？
……
對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來
電話的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來
電梯禁忌
聲音的教養
……
對社交人格權的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序
對隱私權的尊重——交談禁忌 識別語境 小心對方的雷區
恭維也要講究方式
成全別人，成就自己
中西文化下禮儀細節比較——女士優先與尊老愛幼

第二篇 場合著裝禮儀
使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，理解職業形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業身份與態度，掌握如何讓形象為溝通去服務。 “好看”未必會產生好感。

形象的功能與目的——表達關切、尊重
 表達積極、熱忱
 展示身份與品位
 出色而不出位
商務形象——發型要求與禁忌
 妝容的尺度
 鞋襪搭配
 正裝的要求與選擇
社交正裝
何為得體？
過猶不及——著裝中的得體與分寸
優雅的空間與距離

第三篇 氣質與儀態訓練
儀態是內在素養的重要外在呈現方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分參照舞蹈、瑜伽美學，結合實際場景，使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人最大程度的認同。
積極、樂觀、自信、高貴、端莊、職業的舉手投足
消極的身體語言
眼神的教養
目光的優雅空間


第四篇 人際往來與社交風度
本篇通過大量真實的正、反面案例，深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規則，更深層次的了解人性，從而找出恰當的行為模式。
讓你聲音具有畫面感
數量與價值成反比
“等兩秒”的修養
減輕他人精神上的等待時間
細節上的溫暖與修養
位次禮儀
守時的含義——會晤／會議／宴請
邀約的藝術
自我介紹的“空間魅力”
稱呼的藝術
別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
展示誠意——別讓善意流于客套
僅有善意是不夠的

第五篇 溝通藝術與社交談吐
人際感情能否溝通，關鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經說過：“在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練必不可少。那就是優美、高雅的談吐。”
語言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個環節，包括嚴肅的會談、會見、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營造氛圍、維護關系、展示教養、傳遞身份的關鍵所在，本部分內容通過大量的正反面案例，幫助學員樹立優雅的溝通心態，掌握愉快、暢通溝通的語言表達方式。
溝通能力測試
營建良好的人際關系
改變不良的表達方式
人際的完美距離
出色而不出位
識別身份與語境
傾聽的藝術
聰明的退讓方式
寬容是一種教養
得體的境界

第六篇 宴道
國人的餐桌上有規矩、禮儀、品位，也有人情、世故、文化、人性……
中餐風格解讀——讓的文化
西餐風格解讀——美的表達
成全他人的好意——點菜禮儀
餐桌上盤碗杯箸，都有講究
如何把握熱情的尺度
咖啡的文化與禮儀
敬酒與辭酒的藝術
自助餐禮儀
結賬的智慧（東西方異同比較分析）
熱情的尺度
賓主盡歡

第七篇 品位生活——茶道文化
茶的歷史、文化與典故
茶的分類與屬性
茶禮儀
茶藝與品鑒
茶的東方情調與審美

第八篇 品位生活——葡萄酒文化與品鑒
 葡萄酒的歷史、文化與典故
 優質葡萄酒產區
 葡萄酒的分類
 葡萄酒酒具識別與欣賞
 如何鑒別一瓶好酒
 葡萄酒中的情趣與品位

第九篇 禮儀實踐&素養解讀
將知識轉化為人際溝通的能力和智慧，深度解讀貴族精神與品位，同時引發學員對禮儀背后的文化、素養、人性更為深度的思考。 

千千禮儀師資學院 院長
中國形象設計協會 理事
內蒙古財經大學客座教授
中國沉香文化博物館 禮儀導師
深圳市馬洪金基會智庫百人會智者
26屆世界大運會國際禮儀宣導師
2022年冬奧會志愿者培訓班特邀講師
國家教育部禮儀培訓師資格認證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓14年，成功服務千家機構十萬人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協，專門負責外事接待工作
◆ 曾任職著名英資集團高層管理者，創辦“品味女人俱樂部”“商務精英英語論壇”
◆ 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日報》《瞭望中國》特約記者，《東莞日報》——“禮儀課堂”專欄開創者和主筆
擅長領域：中高層管理者商務情商與交往藝術、國際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓與輔導
培訓經驗
王雅波老師深耕禮儀教育培訓14年，成功服務千家機構十萬余人次，培養了數百名優秀的專業的禮儀講師以及服務督導室；對中國傳統禮儀文化和現代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運用于商務（公務）實踐，建立了自己獨特風格與專業體系；將美學、心理學、文學、行為學、倫理學、歷史、哲學成功運用到禮儀教學與禮儀實踐中；始終致力于成名一位真正的學者，而非舞臺上的演說家。

服務過的經典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場商務禮儀素養提升項目
◆ 2020小糊涂仙酒業商務情商與交往藝術服務項目
◆ 2020玲瓏輪胎國際禮儀與涉外交往咨詢項目
◆ 2019“禮儀楊帆 領保護航”文明禮儀宣導項目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務禮儀與交往藝術服務能力項目
◆ 2019鄭州宇通客車商務接待禮儀服務項目
◆ 2018 OPPO手機國際禮儀培訓師培養
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區雅致沙龍
◆ 2017萬科物業“氣度非凡”國際與政務禮儀服務項目
◆ 2016年熊谷物業（深圳地王大廈）服務能力項目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養提升項目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國際大酒店禮儀咨詢項目
◆ 2011-2012年惠州華貿天地禮儀素養提升項目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲蓄銀行咨詢項目
◆ 2010-2013年廣東省農信社網點禮儀項目咨詢
◆ 2013年寧波銀行內部禮儀培訓師項目

主講課程
品牌課程：
《國際禮儀培訓師研修班》 高階班 6天4晚（企業內部師資培養可定制）
精品課程：
領袖智慧與人際交往藝術（2天）
國學禮儀與商務應用（1-2天）
國際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關接待流程與實踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時）
魅力形象解讀（3小時）
宗教文化與中西文化比對（3小時）
成就優雅妝容——化妝流程與技巧（3小時）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時） 

• 商務禮儀—交際禮儀與交往藝術

   

  商務禮儀培訓（一）、交往藝術與溝通技巧 1、前言 2、交際場合中的交往藝術 3、交際交往中的溝通技巧 商務禮儀培訓（二）、交際交往中的禮儀重點 1、擺正位置　端正態度 2、交際三要素 商務禮儀培訓（三）、交際交往中的禮儀互動 1、角色定位 2、雙向溝通 商務禮儀培訓（四）、交..

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