第一單元：輔佐上司（提升對上執(zhí)行力）
變革時代職業(yè)經(jīng)理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學會與上司“對表”保持與上司價值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
學會尋找使用實現(xiàn)工作目標的優(yōu)質(zhì)資源，方法
通過學習從意識層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級關系
思考現(xiàn)有工作行為對上下級關系的影響，找到上司期望與現(xiàn)狀差距
與上司建立恰當?shù)墓ぷ麝P系，最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢
了解上司工作風格，習慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對你工作的期望，明確工作重點，明確工作目標與方向現(xiàn)實路徑
全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力，面臨問題，遭遇的痛點，調(diào)整工作方向
輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實施，成為上司左膀右臂
通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦
案例影片：為領導解決問題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？

第二單元：有效溝通（強勁推動流程）
你是你人際關系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關系負責，人際關系是工作流程推進的“ 助燃劑”
掌握深度溝通的基本知識與技術
學會利用溝通技術改善職場關系
案例分析，面對“棘手問題”時人們所作出兩個極端反應
學習深度溝通四步法，突破溝通中最艱難時刻
心理學“認知模型”分析，學會打破固有認知慣性
了解“情緒管理”對工作關系影響，分析心理學基本歸因錯誤理論
創(chuàng)建共有“觀點庫”營造安全對話氛圍，建立溝通基礎
分析爭執(zhí)產(chǎn)生的原因與情景，改善現(xiàn)有狀況需要作出四項調(diào)整
道歉，對比，強調(diào)目標，尊重在高難度對話時刻運用理論與方法
產(chǎn)生情緒對抗時，如何有效建立新氛圍，卸掉對方情緒，建立正確觀念
更好的開場，避免一開始就錯的基本技巧，奠定良好對話渠道
避免破壞對話者“ 自我認知”避免對方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語
正確對待情緒的產(chǎn)生，有效處理情緒，學會正確的表達情緒避免被情緒控制方法
案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善跨部門工作協(xié)調(diào)？

第三單元：激勵（提升團隊執(zhí)行力）
我們不擅長激勵我們最擅長打擊士氣，想真正激勵下屬，首先要忘掉激勵這回事，忘掉激勵技巧
問卷調(diào)查：員工的工作動因調(diào)查，了解員工真實需求
討論：激勵員工內(nèi)在動力的原則與技巧
做一個搭“舞臺”的人，了解員工基本需求
點燃員工內(nèi)在動力形成動車組式的戰(zhàn)隊團隊方法與技巧
工作本身就是激勵，讓員工在參與工作的同時獲得樂趣，獲得成就感步驟與邏輯
領導者要成為下屬的動力與資源，學會幫助員工掃清工作障礙，使其聚焦問題解決
幫助下屬分析工作，了解員工“可燃性”正確配置人力資本
通過用人所長的原則對員工進行甄別與任用
GROW模型在輔導下屬情景中運用
拒絕下屬背上的猴子，讓下屬成為問題的解決者。
案例影片：挖掘員工內(nèi)在動能、小組討論：激勵下屬的方法與技巧。

第四單元：事務管理（有效決策）
問正確的問題是管理者的第一能力，問題正確了解決方案才能正確，學會透過表現(xiàn)直達問題的本質(zhì)
界定問題——你究竟要解決什么問題
決策的目的是解決問題，解決問題的核心是找到正確的問題
案例：計算機公司員工早退現(xiàn)象的管理思考
案例：李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析
邊界條件的設定，解決問題時核心要素的設定
問題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
分析何為正確的妥協(xié)與錯誤的妥協(xié)
全面征詢，尋找備選方案
問題解決”上中下”三策運用
讓所有執(zhí)行者了解執(zhí)行的步驟與流程
管理者時刻跟進流程進度，實時進行政策的調(diào)整與修正。
案例影片：你究竟要解決什么問題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？

第五單元：創(chuàng)新實踐提升
“均衡是相對的，不均衡是絕對的，應對不均衡的唯一武器就是創(chuàng)新”——彼得·德魯克
“規(guī)劃未來的同時，別忘了丟掉過去的包袱”——彼得·德魯克
創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)意的關系與類型分析
創(chuàng)新定義與實現(xiàn)創(chuàng)新的三大維度認知
程序需要創(chuàng)新法關鍵流程學習
程序需要方法原則與禁忌
程序需要方法在現(xiàn)實中的挖掘
學習掌握轉(zhuǎn)變視角，去挖掘工作流程中的變化與征兆
小組練習：程序需要創(chuàng)新法演練

彼得·德魯克管理思想傳播者
美國PDP認證培訓師
實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家
中國建材商學院特聘講師
實戰(zhàn)經(jīng)歷：
培訓行業(yè)從業(yè)15年，聚焦企業(yè)中層經(jīng)理人能力提升與執(zhí)行力訓練，企業(yè)創(chuàng)新機會探索與發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新動力。
管理大師彼得·德魯克管理思想的學習者，實踐者與傳播者，曾系統(tǒng)學習德魯克管理學說，其課程內(nèi)核也基于德魯克管理思想設計而成，課程更接近企業(yè)運營現(xiàn)實，揭露管理真相抽絲剝繭直達問題本質(zhì)。
為使課程從理論到實踐再到實戰(zhàn)的過程，10多年來杜老師在不同行業(yè)完成了從培訓師到咨詢師、從咨詢師到企業(yè)培訓經(jīng)理、從企業(yè)培訓經(jīng)理到集團培訓總監(jiān)、從集團培訓總監(jiān)到華南大區(qū)經(jīng)理、從華南大區(qū)經(jīng)理到集團人力資源副總、從副總再回歸到到培訓師的轉(zhuǎn)變。曾任職于前錦網(wǎng)絡信息技術公司人力資源經(jīng)理、光洋科技公司銷售經(jīng)理、某上司公司培訓總監(jiān)。
多年來為200多家企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理能力強化、執(zhí)行力提升、團隊激勵、員工素養(yǎng)提升、管理顧問等服務，受到企業(yè)與學員的高度認同。 

• 小微信貸業(yè)務產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預約1、電話預約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來更強：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點看不見摸..

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