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【培訓收益】
激發工作熱情,挖掘潛在能量,提升工作績效。 掌握積極的工作思維方式,培養積極的工作習慣。 拓展積極的人際關系,成就個人夢想。
第一天
時間 |
主題 |
內容 |
09:00-09:30 |
Lesson #1 暖場及導言 |
¢ 開場溝通及參與者介紹與分享 ¢ 互動:5分鐘見證奇跡-信念系統塑造 ¢ 測試:個人疲勞值評估 |
09:30-10:30 |
Lesson #2 組織管理與個人幸福的關系 (組織-管理基礎) |
¢ 游戲:撲克排序 ¢ VUCA時代到RUPT時代 ¢ 管理語言統一與組織情商 ¢ 職場幸福的基本概念與公式 ¢ 成為幸福職場人的三項修煉 ¢ 自我探索:狀態分析 |
10:30-12:00 |
Lesson #3 腦神經科學 (個人-生理基礎) |
¢ 神經可塑性 ¢ 大腦結構與功能: 一個大腦二個半球三重腦四葉五功能區 ¢ 大腦的運作原則:生存與發展 ¢ 激素對生理和情緒的影響 ¢ 身心狀態與組織績效的關系 |
12:00-13:30 |
午餐、休息、自由交流 |
|
13:30-15:00 |
Lesson #4 建構職業夢想 (目標) |
¢ 做個由內而外打破的蛋 ¢ 建立個人夢想與職業理想 ¢ 夢想的WISH理論 ¢ 用SMART原則確定清晰的目標 ¢ 將目標進行分解 |
15:00-16:20 |
Lesson #5 心身管理 (現狀) |
l 四大情緒覺察與應用 l 刺激反應S-R模式 l 壓力管理決策模型 l 探查自我與團隊的IQ、EQ與AQ |
16:20-16:30 |
小結 |
¢ 第一天內容回顧與分享 ¢ Q & A ¢ 快樂音樂心錨 |
第二天
時間 |
主題 |
內容 |
09:00-09:30 |
Lesson #6 繼往開來 幸福與社交 |
¢ 第一天內容回顧 ¢ 第二天內容導入 ¢ 哈佛大學研究:幸福人生3項結論 ¢ 社交為王 |
09:30-12:00 |
Lesson #7 溝通是團隊發展紐帶 (差距彌補一) |
¢ 自我管理與關系管理 ¢ 溝通的價值與意義:信任 ¢ 溝通基礎概念 ¢ 溝通風格快速判斷 ¢ 溝通四要素:澄清、提問、傾聽、反饋 ¢ 團隊管理模擬游戲 |
12:00-13:30 |
休息 |
|
13:30-16:00 |
Lesson #5 管理情境應用 (差距彌補二) |
¢ 自我認知與自制力 ¢ 失控的情緒,糟糕的壓力,毀掉的團隊 ¢ 壓力與挫折,越挫越勇 ¢ 第一印象管理:有禮走天涯 ¢ 人和事:信任感提升、責任感培養 ¢ 團隊凝聚力提升 ¢ 有效的激勵,到位的處罰 ¢ 團隊沖突管理模擬游戲 |
16:00-16:30 |
總結 |
¢ 內容回顧與分享 ¢ Q & A ¢ 行動計劃擬定與分享 ¢ 國王與天使計劃 |
管理改進顧問&導師
孟子第75代、武學世家
組織人才能力發展專家、心理咨詢及培訓專家
曾任復星企業大學 學習與人才發展總監
《我是好講師》大賽總決賽導師、評委
《人力資源管理師》培訓導師
畢業于華東師范大學 應用心理學本科
卡魯索國際情商學院 顧問
萬達、世茂、泰禾、中建集團等多家標桿房地產與建筑企業特聘講師
專業背景:
懂業務 懂人才發展 懂心理學 能管理 能咨詢 能講課
有七年國企工作和管理經驗,四年外企管理經驗及四年民營企業管理經驗及二年創業經歷。所任職的企業均為知名企業,業界翹楚。在作為職業人期間積累了豐富的多平臺工作經驗,善于體察和理解不同背景下組織與個人的互動關于與場域的力量。
在企業從事業務管理及人才發展管理的十余年間,具有豐富的管理經驗。在任職世界500強企業大學期間,主要負責員工學習與高潛人才發展工作,所負責的“銅虎項目總培養”、“內訓師建設”、“E-learning應用”等諸多項目為企業人才發展工作提供了良好的支撐,并多次獲得業界大獎。
華東師范大學心理系科班畢業,具有扎實的心理學功底,后期利用職業間隙潛心學習和實踐心理學超過一萬小時,學貫心理學各科目及流派,曾帶教過近2000名心理咨詢師,為各級政府及企業提供心理干預及輔導工作,并為知名企業提供EAP服務。
所獲獎項:
任職復星地產管理學院(復地學院)期間屢獲業界大獎:
中國最佳企業大學獎(2014)
中國企業大學百強(2015)
中國人才發展最佳企業獎(2015)
中國最佳企業大學卓越成就獎(2016)
中國E-learning行業評選應用創新獎(2014/2015)
中國企業學習與人才發展引擎獎-中國企業學習與人才發展創新獎(2015)
“管理行動獎”優秀獎(第九屆)
中國人力資源最佳實踐案例獎-人才培養最佳實踐獎(2016)
復地學院“虎”系列人才發展項目實際負責人:
金虎班 總裁接班人培訓項目
銀虎斑 區域、城市總培養項目
銅虎班 項目總培養項目
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第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格?1、現狀:電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結:頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例:109通電話..
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第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程(解決問題:在店內溝通..
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第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理(隱性渠道)實戰案例:方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識:品牌知識&品類知識購買知識:顧客思考的..
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第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..
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第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎?案例:藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..