【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
培訓(xùn)收益：
1.幫助學(xué)員理解管理者的角色特征；幫助學(xué)員深入理解管理者要為什么做到“因您而變”？怎樣做到因您而變？
幫助管理者掌握一個(gè)影響自己職業(yè)生涯價(jià)值的重要概念——“工作準(zhǔn)備度”。
2.幫助主管了解員工輔導(dǎo)與教練在這三個(gè)階段的方法。
幫助學(xué)員掌握診斷與評(píng)估下屬發(fā)展階段的方法。
幫助與學(xué)員掌握“準(zhǔn)備度波動(dòng)”的理念，也就是幫助學(xué)員建立這樣的觀念：不論任務(wù)內(nèi)容如何，也不論準(zhǔn)備度如何，對(duì)同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，必然導(dǎo)致員工績效下降。
3.幫助基層主管認(rèn)識(shí)到：
第一，不是誰都可以授權(quán)的。應(yīng)根據(jù)員工的能力和意愿水平授予員工權(quán)力。
第二，對(duì)同一個(gè)人也不是在任何時(shí)候都可以授權(quán)的；
第三，體現(xiàn)管理者素養(yǎng)的標(biāo)志，不在于他自己是如何完成任務(wù)的，而在于他是如何動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法。
4.幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績效的需要。幫助主管掌握使自己適應(yīng)下屬需要的領(lǐng)導(dǎo)行為模型，即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
5.幫助學(xué)員了解個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格傾向及有待改善的方面，識(shí)別可提高和發(fā)展的空間。
6.幫助做師傅的員工提升同理心回應(yīng)的能力。

課程特色
40余個(gè)精心選編的視頻案例將使學(xué)員獲得全新的學(xué)習(xí)感受；這些視頻案例以工作中的管理疑難問題為背景，通過案例分析和討論，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中，運(yùn)用所學(xué)的管理者技能模型和教練模型，以期改變學(xué)員的心理定勢(shì)，建立基層主管應(yīng)有的心智模式；
培訓(xùn)中學(xué)員可現(xiàn)場(chǎng)提出管理疑難問題，講師采取與學(xué)員的一對(duì)一的教學(xué)互動(dòng)模式，幫助學(xué)員解決管理難題和疑惑。

 

培訓(xùn)方式
案例分析、情景模擬、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、小組討論

 

課程大綱
第一講 管理者為什么要學(xué)習(xí)教練督導(dǎo)技術(shù)
1.管理者角色的自我認(rèn)知
2.教練型管理者的任務(wù)
—員工輔導(dǎo)
—員工激勵(lì)
—員工發(fā)展
—團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.教練型管理者要學(xué)會(huì)“隨需而變”？
4.管理者“隨需而變”的基本模型
5.教練型管理者的準(zhǔn)備度評(píng)估技能
6.什么是工作準(zhǔn)備度
7.怎樣理解員工的四種工作準(zhǔn)備度狀態(tài)
-“沒能力沒意愿”
-“沒能力有意愿”
-“有能力沒意愿”
-“有能力有意愿”
8.教練型管理者進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)
9.職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)習(xí)模型
第二講 如何確定不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點(diǎn)
1、員工發(fā)展的三個(gè)階段
—依賴期的員工什么樣
—獨(dú)立期的員工什么樣
—互賴期的員工什么樣
2、教練型主管促進(jìn)員工轉(zhuǎn)型的基本思路
—怎樣將個(gè)人轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲膱F(tuán)隊(duì)成員關(guān)系?
—怎樣才能從親和階段進(jìn)入到信任狀態(tài)?
第三講 如何把握下屬的工作準(zhǔn)備度
1、如何判斷員工的能力?
2、如何判斷員工的意愿?
3、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
4、準(zhǔn)備度波動(dòng)與績效波動(dòng)。
—員工在不同任務(wù)中的準(zhǔn)備度狀態(tài)可能是不同的；
—員工在同一類任務(wù)中的準(zhǔn)備度狀態(tài)也可能是不同的；
5、上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的工作準(zhǔn)備度的影響
6、上司的工作準(zhǔn)備度對(duì)下屬的執(zhí)行力的影響。
7、員工的工作準(zhǔn)備度對(duì)執(zhí)行力的影響。
第四講 專業(yè)輔導(dǎo)面談技巧
1、面談前的準(zhǔn)備
2、輔導(dǎo)談話的結(jié)構(gòu)
3、給予和接受建設(shè)性的回饋
4、輔導(dǎo)面談中分歧意見處理
5、輔導(dǎo)面談練習(xí)與實(shí)踐
6、輔導(dǎo)面談情景演練錄像示范
第五講 授權(quán)技巧
1.主管不愿授權(quán)的原因。
2.怎樣正確分配任務(wù)？
3.授權(quán)與激勵(lì)的關(guān)系。
4.授權(quán)時(shí)要轉(zhuǎn)移“工作責(zé)任的歸屬權(quán)”。
5.主管將自己定位于替下屬“解決問題”對(duì)不對(duì)？
6.對(duì)于R1能否授權(quán)？
7.對(duì)于R2的授權(quán)要注意什么？
8.對(duì)于R3與R4的授權(quán)要注意什么？
9.上級(jí)越級(jí)管理的危害是什么？應(yīng)對(duì)策略有哪些？
10.怎樣避免逆向授權(quán)？
11.授權(quán)的步驟。
第六講 如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理團(tuán)隊(duì)
1、管理者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)不對(duì)？
2、主管與下屬：主動(dòng)的適應(yīng)關(guān)系；
3、管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。
4、主管的工作行為怎樣體現(xiàn)？
5、主管的關(guān)系行為怎樣體現(xiàn)？
6、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
7、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)
---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第七講 領(lǐng)導(dǎo)行為反饋評(píng)估
1.你是哪種類型的管理者？
2.你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性是怎樣的？
3.你是否領(lǐng)導(dǎo)不足或者過度領(lǐng)導(dǎo)？
4.你的主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？
5.你的次要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么？
6.對(duì)于某些準(zhǔn)備度水平，你是否總是能很好選擇匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
7.這同你的激勵(lì)與授權(quán)可能有著怎樣的關(guān)系？
8.哪些準(zhǔn)備度水平，你經(jīng)常會(huì)匹配不當(dāng)？
9.你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)勢(shì)在哪里？
10.你個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有待改善的方面是什么？
第八講 知彼解己—同理心溝通
1、期望管理在師徒關(guān)系中的運(yùn)用
－積極期望對(duì)徒弟業(yè)績的影響
－消極期望對(duì)徒弟業(yè)績的影響
2、如何通過有效溝通傳遞積極期望？
3、師徒之間溝通的障礙——自傳式回應(yīng)；
4、為什么應(yīng)避免自傳式回應(yīng)？
5、同理心溝通的習(xí)慣
-開藥方之前先診斷的習(xí)慣
-先聆聽和別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣
-創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣
-設(shè)身處地傾聽的習(xí)慣
6、師傅的聆聽技巧—如何通過設(shè)身處地的傾聽，增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額？
7、三個(gè)設(shè)身處地傾聽的技巧
8、師傅的反饋技巧——同理心回應(yīng)的五個(gè)步驟。
課堂練習(xí)
1、自我評(píng)估：自傳式回應(yīng)—我是怎樣傾聽的?
2、傾聽技巧：提高設(shè)身處地傾聽的能力？
3、角色扮演：怎樣做到同理心回應(yīng)？
第九講 提升團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力水平的策略
1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系；
2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場(chǎng)合都能奏效。
3、員工成長的三個(gè)階段及其特征；
4、員工成長的不同階段動(dòng)力水平不同；
5、針對(duì)員工成長的不同階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：
－準(zhǔn)備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
－準(zhǔn)備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
－準(zhǔn)備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
－準(zhǔn)備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn)；管理者怎么做？
 

由于曾擔(dān)任過大型企業(yè)集團(tuán)的總裁
國內(nèi)工商界公認(rèn)的企業(yè)家型講師
20多年來，張博士一直從事管理實(shí)務(wù)和企業(yè)管理咨詢活動(dòng)，曾主持過百余家企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目和大量的實(shí)地培訓(xùn)。他對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)、不同體制企業(yè)員工的心態(tài)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求都有著切身的感性認(rèn)識(shí)和理論研究。
由于這個(gè)緣故，張博士在課堂上能夠現(xiàn)場(chǎng)回答學(xué)員提出的疑難管理問題，為學(xué)員提供顧問式培訓(xùn)。
張理軍博士曾獲得國際上一些重要版權(quán)課程的授權(quán)。在領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、管理技能提升、教練技術(shù)、創(chuàng)新思維訓(xùn)練、戰(zhàn)略管理、營銷管理等課程領(lǐng)域有較深入的研究，擁有數(shù)門精品培訓(xùn)課程。 

張博士講授的培訓(xùn)課程：
情境領(lǐng)導(dǎo)
情境教練
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
六頂思考帽與創(chuàng)新思維訓(xùn)練
平行思維工具的應(yīng)用
水平思維
德魯克管理思想解讀
德魯克贏在執(zhí)行
情商管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練
中高層管理技能提升
從專業(yè)走向管理（從技術(shù)走向管理）
關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）（IBM版權(quán)課程） 

管理者的教練技巧
團(tuán)隊(duì)教練
管理心理學(xué)
服務(wù)營銷（服務(wù)業(yè)）
工業(yè)品營銷
大客戶銷售
顧問式銷售
心理學(xué)在營銷中的應(yīng)用
雙贏談判
商務(wù)談判技巧
授權(quán)管理與員工激勵(lì)
有效溝通技巧
時(shí)間管理與會(huì)議管理
戰(zhàn)略管理

• 引導(dǎo)技術(shù)--領(lǐng)導(dǎo)者最重要的專業(yè)能力

   

  〔第一天〕一、引導(dǎo)學(xué)---新的領(lǐng)導(dǎo)力1.過去的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式之界限2.思考：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？3.解決之道：從「?jìng)€(gè)人」轉(zhuǎn)變?yōu)椤复?lián)」4.引導(dǎo)學(xué)--促發(fā)參與式合作的技術(shù)5.新型領(lǐng)導(dǎo)者-建立支持型領(lǐng)導(dǎo)模式6.引導(dǎo)帶給團(tuán)隊(duì)的三大效益提高學(xué)習(xí)速度讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮綜效᠊..

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• 團(tuán)隊(duì)群策群力引導(dǎo)技術(shù)

   

  （第一天）一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者的角色與作用1.引導(dǎo)和引導(dǎo)者2.為什么引導(dǎo)力也是一種領(lǐng)導(dǎo)力？3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的威力與影響力4.引導(dǎo)者主要典型的工作任務(wù)5.引導(dǎo)者需要的核心技能6.引導(dǎo)者的中心信念與堅(jiān)持立場(chǎng)7.引導(dǎo)者的角色外部引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)者其他角色8.團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用 ..

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