【培訓對象】
1、企業內與產品、客戶接觸的管理、營銷、服務人士；
2、企業內從事營銷與服務工作的相關人士；
3、希望開展平臺運營的企業相關人員；

【培訓收益】
了解企業為什么做數字化和數字化經歷的階段；
掌握數字化用戶體系，數字化產品體系，數字化渠道體系，數字化服務體系以及數字化管理體系的搭建與運營；

單元	大綱	內容
單元一	什么是企業數字化轉型	1. 數字經濟時代已經來臨 2. 新IT加持數字化勢不可擋
單元二	企業在數字化轉型中經歷的階段	1、 企業數字化轉型的參考路徑，主要包含幾個階段： 1） 數字化認知階段：建立數字化轉型思維 2） 數字化戰略規劃：找到方向，建立短期、中期、長期的目標 3） 數字化實施：開展行動，構建數字化能力 數字化推進與反思
單元三	數字化怎么做之一：數字化客戶	建立動態數字化功能的客戶管理： 1. 客戶需求個性化記錄與分析 2. 存量客戶的數字化精細管理與運營 3. 增量客戶場景化的精準記錄 4. 用戶畫像的數字化分析與挖掘
單元四	數字化怎么做之二：數字化產品	建立動態數字化功能的產品管理： 1. 產品設計體系的數字化管理 2. 產品運營體系的數字化管理 3. 產品生命周期管理的數字化管理 4. 產品創新的數字化管理
單元五	數字化怎么做之三：數字化渠道	建立動態數字化功能的渠道管理： 1. 全媒體渠道交互平臺 1） 多渠道入口 2） 多平臺無縫互動 3） 線上線下系統對接 4） 優化體驗的關鍵點 2. 大數據增值平臺 1）倒逼產品渠道能力 2）大數帶來的增值服務
單元六	數字化怎么做之四：數字化服務	建立動態數字化功能的服務管理： 1、 數字化下客戶服務的變化 2、 數據客服建設思路 3、 整合泛在連接全渠道服務入口 4、 推動智能、主動、精準服務
單元七	數字化怎么做之五：數字化管理體系搭建	建立動態數字化功能的公司內部管理體系： 1. 數字化思維的建立 2. 建立公司數字化底座平臺 3. 建立公司數字化支撐平臺 4. 建立公司數字化運營平臺 5. 建立公司持續性的數字化人才梯隊

 

山東大學研究生 計算機專業
國際職業培訓師行業協會認證高級講師
10多年互聯網電商平臺運營實戰經驗
10多年企業管理，培訓及咨詢經驗
曾任：華為 研發&項目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產品經理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創新為主題，全面打造以新技術、新產品、新經濟的為主題的三大創新類課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時代新技術應用發展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術的應用與發展、區塊鏈和人工智能、物聯網等聯合發展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯網方向：5G和物聯網的技術解析及應用發展；5G及物聯在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業智能、數據分析及挖掘的發展及應用；隱私安全；數據安全；物聯網安全等；
6） 電力物聯及新能源相關：泛在電力物聯網、三型兩網、能源互聯網的發展及應用；
方向二：新時代產品設計及運營：
1） 互聯網產品設計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產品設計；智慧（數據）城市產品設計，華為IPD產品研發設計，銀行類產品設計；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營銷相關方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；
3） 產品經理升階，產品思維，權益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產品經理升階，產品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產品數據思維及運營，創新設計思維及運營，會員權益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；
方向三：新時代數字經濟發展方向：
1） 經濟趨勢類，發展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經濟趨勢分析；百年變局經濟新機遇；中國經濟發展機遇和挑戰；下沉市場的機遇與挑戰；
2） 數字化新經濟：數字化經濟的發展，數字化營銷，數字化經營發展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發展；數字銀行及電力的發展；
3） 產業互聯網，工業互聯網：產業互聯網的發展；工業互聯網的發展；互聯網的下半場
4） 商業趨勢及商業模式，商業畫布設計：新商業畫布設計、新商業模式設計、新跨界經營、新定價策略、粉絲經濟、圈層經濟等。

 

• 企業數字化轉型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業數字化轉型白皮書》紀念版、《企業數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經濟商會出版資料。2、標桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數字化領軍企業數字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結業的營員，將獲得“江..

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