【培訓對象】
企業中層管理者、優秀主管及帶團隊的管理人員

【培訓收益】
1、 提高中層管理者自我定位，角色分工，協作配合、提升團隊管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡！責、權、利對等！ 2、 提高中層管理者綜合管理能力，提升管理溝通意識，管理流程，管理思維！ 3、 提升中層管理者領導力，發揮領導力的獨特性，掌握領導力權與影響力！ 4、 提升管理者科學化管理思維，人本化管理、教練式管理、情景化管理能力！ 5、 降本增效企業績效成果，掌握團隊凝聚力、執行力、學習力的三力高效團隊！ 6、 提高團隊高效溝通品質，提升團隊領導者，溝通區分技術，減少溝通消耗！ 7、 懂得如何激勵人才，如何有效授權，如何有效發揮人才動力！快速識別人才的性格特性，掌握運營團隊管理模式! 8、 打造以結果說話，以目標為導向，用價值交換的結果導向型高效團隊管理！ 9、 提高管理者鏡子思維、系統決策思維，多角度拓展視角，提高系統思考力！

第一講：中層管理者角色認知定位與職能
￠啟示：如何理解什么是管理？
￠解讀：管理的本質是什么？
一、中層管理者角色認知身份
1、中層管理者職業身份認識
2、管理人員的角色定位和素質模型
3、中層管理者職能與職責
￠分析：管理干部應具備的基本素質？
￠探討：管理者如何定位與走位
二、管理者角色定位與走位（承上啟下中和）
 上承公司戰略目標：
1、目標執行者、對目標負責
2、問題解決者、對問題負責
3、模范示范者、對團隊負責
4、職責承擔者、對結果負責
 中和團隊合作之力：
1、 分工協作者、對效率負責
2、 交接工作者，對工作負作
3、 和氣共贏者，對組織負責
 下啟員工行為結果：
1、計劃規劃者、對目標負責
2、評估跟進者、對過程負責
3、事件決策者、對責任負責
4、團隊輔導者、對下屬負責
 案例討論：領導埋怨，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？
三、常見管理角色轉換
1、分析90|00后研發人員的特點
2、角色轉換過程中常見的問題分析
3、角色轉換的成長維度模型（角色、態度、知識、技能）
四、從專業走向管理心智思維與行為
 中層管理者心智思維轉變與認知
 中層管理者培養七個好習慣價值
1)習慣之一：成果導向
2)習慣之二：綜觀全局
3)習慣之三：聚焦重點
4)習慣之四：發揮優勢
5)習慣之五：集思廣益
6)習慣之六：檢查監督
7)習慣之七：總結思考
 研討：學習本單元的體會列出以后改進的三個要點
￠項目體驗：《團隊雕塑》---激情與心態
五、中層管理者日常必備五項職能工作
1、計劃目標 （四定四原則目標計劃）
2、組織協調 （內外協調組織有度）
3、溝通到位 (溝通的三度：精準度、準確度、明確度)
4、監督執行 （執行結果管理3S體系）
5、指導糾正 （賦能指導以結果導向）
 案例討論：中層管理者日常工作的壓力與阻力!
第二講：中層管理者人本化|柔性管理思想
￠啟示：醫生看病時是先關心病因，還是先給醫藥！
￠解讀：管理者如同良醫，針對性才能做到話到病去！
一、中層管理者人性化理解與洞見
二、中層管理者必備的二大管理智慧
三、中層管理者人性化柔性六給管理
四、 中層管理者人性化四個維度管理（態度、能力、人品、資源）
五、 中層管理者要掌握的處理下屬智慧
1、中層管理者具備現代人性柔性管理
2、 中層管理者下屬沖突如何平衡管理
3、 中層管理者管理道、術、法應用
∴獎罰手法——胡蘿卜加大棒、
∴機會手法——競賽機制
∴情感手法——小灶溝通
∴制約手法——能人經濟
￠啟示：人與人之間發生問題糾紛是人的問題，還是事的問題？
￠解析：所有問題的背后都是要解決人的問題！
六、 什么樣的中層管理者受人歡迎
七、 中層管理者身上必備將才五德
八、 中層管理者必備八項能力修煉
 學習力修煉
 決策力修煉
 號召力修煉
 執行力修煉
 組織力修煉
 責任力修煉
 溝通力修煉
 研討：中層管理者如何受下屬歡迎
￠項目體驗：《溝通密碼》解析“溝通的學問，管理者如何通過溝通解決問題！
 領導力修煉
∴領導者四大原則，四大禁忌
∴領導者與管理者處事原則
∴如何提升領導力三大修煉
 研討：如何人性化管理下屬
★解析：領導力是如何失去權威的，影響力如何塑造價值！
第三講：中層管理者的工作職責一：目標計劃
￠前言：目標計劃是為了什么實現公司戰略意義
￠解讀：如何制定計劃目標，達成目標分解與實施
一、組織目標計劃達成與措施
1、什么是目標管理
2、制定分解目標SMART原則與管理工具
￠執行目標5W2H工具
￠PDCA質量環管理工具
￠教練式目標管理GROW
3、目標計劃3S結果管理
4、目標達成的五個要素
5、目標達成的五個步驟
6、目標達成分解與方法
￠下級部門分解總體目標；
￠各部門提出實現目標的主要措施；
￠部門把目標分解到個人；
￠個人提出完成目標的主要措施；
7、達成目標的行動措施
￠目標研討：深化目標執行方案研討
￠采用案例分析紙，深化研討分解目標方式和方法工具
￠演練：每個小組制定一個半年計劃
二、目標執行與溝通過程管控
1、目標執行與溝通的反饋機制
2、目標執行與溝通3S工作流程閉環
3、達成執行明確責任人監督指導
三、目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋）
￠活動演練：撲克沙盤——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，愿景與目標共享，結果反饋等）
四、目標的監督執行與okr管理工具
1、目標的3S過程管理
2、目標過程OKR管理
￠案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
第四講：中層管理者的職責二：組織協調：組織力提升
￠啟示：螞蟻搬家、狼性團隊合作！
￠解讀：有指揮有安排的組織背后的協調力是如何體現的！
一、中層管理者如何帶動組織生命力
1、 以身作則顯模范
2、 資源合作互助力
3、 人才指導有思路
二、中層管理者高效協調組織分工
1、 管理工作五大原則
2、 工作安排非常六加一
3、 組織調動二加一管理模式
4、 打造團隊凝聚力向心力
三、中層管理者打造人才梯隊接班人
1、 輔導下屬和培養接班人
2、得力干將人才提拔與培養
3、人才考核與非物質激勵與物質激勵方法
 認可激勵的概念、經典激勵理論
 掌握低成本人性化激勵方法與技巧
￠案例研討：技術型人才需要什么樣因素激勵？團隊的士氣如何凝聚人心？
第五講：中層管理者高績效職責三：執行力效率提升
￠解讀“企業戰略執行三大要素”企業發展基于人才戰略，文化、機制的客戶導向，是企業高績效產出的重要歸因！
￠客戶價值=+人才+文化+機制+服務+產品
一、執行沒有結果的三大歸因
二、什么是結果管理
￠結果管理的三要素 ￠結果執行彈性與硬性定量 ￠結果管理三大思維
三、執行結果管理與問題處理
1、執行問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、執行問題疊層與利益關系的分析
3、執行問題管理成本流程管控五個步驟
4、執行解決問題后果與因果關系管理
5、管理者解決問題的工具與解決方案
二、人才執行力效率轉化
1、人才執行的三大意識
2、人才執行的三大特質
3、 授權與監督
1) 授權的范圍、授權的合約、權力不能大于2，不能小于1、授權不等于棄權
4、 軟機制績效的推動力
1) 建立PK機制、淘汰機制、獎罰機制、連帶機制、樂捐機制、學習機制
5、KPII績效考核機制
 建立量化指標數據庫
三、高效率時間與執行管理
1、時間表可視化管理
2、時間的輕重緩急處事
3、時間四象限管理工具
4、結果管理應用措施工具
四、執行結果“四講五定”管理
五、執行結果管理五大步聚
∴沙盤推演《執行結果》在體驗沙盤中學習先進管理思維與流程
六、結果管理的九個段位階梯
七、結果管理三個要素：責、權、利
八、結果管理應用措施工具
￠4R結果執行工具
∴R1（Result）：結果定義∴R2（Responsibility）：一對一責任
∴R3（Review）：跟蹤檢查∴R4（Reward）：即時激勵
￠結果目標管理3S流程工具
∴S1事前 --計劃與責任∴S2事中 ---檢查監督∴S3事后 ---獎罰機制
￠內部客戶結果管理改善工具
￠結果管理六個凡事做到
∴凡事做到,事前準備，事中細心，事后檢查三遍
￠提高執行結果效率四大優化
￠案例：《一個釘子一個國家》、《聽不進意見的后果》、《華為結果意識》
第六講：中層管理者溝通職責四——化解對立和沖突團隊內傷管理
￠啟示解析：為什么我說話他聽不懂？說不清楚，講不明白，道不出意思就是成本損失的體現！
￠管理現狀：溝通的明確性，反饋性、共贏性是直接影響到高品質的體現！
￠管理應用：高效的溝通是消耗成本，減少成本的重要工具通道！
一、管理者高效率溝通的必備學問
1、管理溝通中多行模式—語氣模型
2、內|外客戶溝通管理四個流程
3、管理溝通成本績效五個步驟
4、工作溝通匯報溝通五大要點
5、管理者對上、對下、平行溝通的“7”讓“4”交的學問
 對上溝通七讓四交的學問
 主動報告你的工作進度！ ——讓上司知道
 對上司的詢問，有問必答！ ——讓上司放心
 提高理解能力，了解上司的意思 ——讓上司舒心
 接受批評，不犯三次錯誤！ ——讓上司省事
 工作忙完后，要學會主動幫助他人 ——讓上司省力
 毫不怨言的接受任務！ ——讓上司省心
 對工作主動提高工作效率！ ——讓上司安心
 交心——忠于職守、為人哲學
 交情——有情有義、禮尚往來
 交流——主動請示、有心溝通
 交付——職能擔責、專業敬業
 對下屬溝通七讓四交的學問
 對平行溝通七讓四交的學問
二、管理者必備的溝通專業能力提升
1、管理者高效溝通“說”能力提升
 管理者說話的九個段位
2、管理者溝通“聽”能力提升
 管理者溝通中聽話五個層次
3、管理者高效溝通“問”能力提升
4、管理者高效管理溝通工具
 三明治工具、YDTD對話工具、PDP性格特質測評
二、部門之間共贏三大思維
三、部門之間高效溝通方式
 數據式溝通 、協議式溝通、 流程式溝通 、圓桌式溝通 、深度式溝通
四、部門之間的溝通工具
1、溝通從三” 欣”會2、溝通的情感賬戶3、溝通的檢查與探尋
五、部門之間溝通的協作
1、部門之間溝通協作的三大原則
2、團隊協作共贏責、權、利、對等
六、部門之間的溝通文化與機制
￠結尾研討：技術工作管理者不擅于溝通如何高效表達？
1）研發管理者自己溝通能力不強而領導又不懂技術怎么辦？
2)為什么研發工作自己覺得開展的很好卻得不到老板或領導的認可？
￠案例分析：喬哈里視窗項目體驗：《激情節拍》---團隊共振
￠案例：《對話》《情景演練》……￠案例工具：FB五體行動成功萃煉深化工具
第七講：中層管理者的職責五：控制與糾偏
￠啟示：開車方向反了，需要調整并規劃新路線
￠解讀：執行中錯誤出現，就要及時止損并糾正
1、 問題管理與風險防范管理
2、 管理者流程審視檢查與責任人
3、 日事日畢，質詢會，工作3S管理
4、 工作管理工具：PDCA的實施與評估
5、 達成目標YCYA管理工具
Y：事前——接到指令，確認并承諾 C：事中——第三方的強監督檢查
Y：事后——使命必達，主動匯報結果 A：事終——黑白分明，兌現承諾
魚骨頭分析法
甘特圖分析法
4RA結果工具
3S流程工具
六頂帽思考問題
6、工作控制方法與工具：每周例會、現場總結等
7、研發費用和成本的控制要點
￠討論：問題前、中、后的管理方式是否一樣
￠案例：《沙盤推演》《情景演練》
第八講、中層管理者職責六：責任力管理及軟激勵柔性管理
￠啟示：為什么有人看見公司“燈”沒有關，卻沒有人去主動關掉？責任意識如何提升，內在隱形消耗如何化解！
￠解讀：責任管理與個人責任意識
一、責任管理三大意識
二、執行責任管理與授權
1. 建立一對一責任制
2. 責任管理三不放過
3. 責任的猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之
∴源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作、下屬經常請示真的一定是好事嗎？
∴管理者為何總會被下屬反授權？、是什么導致下屬沒有盡職盡責？
∴教練式責任管理如何有效對話管理
∴責任流失的二大因素
∴指定一對一人責任人(建立明確、清晰的一對一責任)
∴責任人．責．權．利要對等
∴責任的授權與監督
∴權力不能大于2，不能小于1
4. 授權管理三把尺子
三、執行責任管理五大要點
￠講過了就“跟”--結果是出跟來的
￠我不會就“練”--能力是練出來的
￠不可能就“逼”--潛力是逼出來的
￠沒辦法就“想”--辦法是想出來的
￠不相信就“做”--成績是做出來的
四、激勵員工管理的四個策略
五、贊賞激勵的四種途徑
六、贊賞激勵的五個法則
七、管理者激勵表揚五步法
確定激勵的事項或緣由
理解激勵對象贊賞受點
清晰傳遞激勵事項內容
說明激勵事項的重要性
提出下一步工作的期望
八、賦能管理者激勵人性驅動力
1、管理者善解人性兩性力量
2、管理者激活組織激勵機制
 合伙人機制、股權激勵、積分卡機制、分紅機制、連帶機制、藍海機制
3、管理非物質激勵10種方式
4、人性驅動與軟機制雙因原理
￠案例《華為激勵》《榮譽墻》￠討論：激勵的真相是什么
￠案例《教練式演練》、《萬達執行力》體驗式環節《責任的猴子》
九、管理者贊賞激勵管理藝術
￠課程總結：回顧本次要點，形成知識點文案！
1、考核系統化管理
2、持續六項成長看板
3、溫故而知新會議
 

董浪波老師 團隊建設訓練導師
常駐地：武漢
【資質背景】
 團隊建設訓練導師
 CISPT 國際職業培訓師
 IPTA 國際職業培訓師
 企業人才成長式咨詢顧問
 體驗式心智系統訓練導師
 中國誠信品牌講師
 贏在心智管理系統版權人
 榜上書院培訓導師（榜上咨詢合伙人）
 多家機構及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)
 現任榜上書院院長
 十多年以上團隊體驗式訓練導師
【自我解讀】
董浪波老師從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結果管理、目標績效、市場銷售管理、企業運營管理、軟文化機制、團隊領導力、銷售團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業，培訓效果客戶滿意高的專業培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。
【擅長培訓】
人才心智管理系統、銷售人才梯隊建設、團隊建設管理、組織流程管理，人才責任心、企業執行力、教練式管理、經營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！
1門研究課題、5門版權課程、9門精彩課程、累積600+天數、累積超600+家企業、累積60000+人接受過培訓、十多年專注的培訓歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態度、萃取了團隊管理經驗，總結了實用實效的贏在心智管理系統版權訓練課程！
培訓以來已得到業內的高度認可，是一位負責任誠信的培訓師，在行業中有著良好的口碑，榮獲同行業華譽獎：“最受歡迎的培訓師和中國500強“培訓師的榮譽！被企業學員親切譽為---心智啟迪智慧導師！
【從業經歷】
專業：人力資源專業、研讀EMBA 曾就職上海通用設備銷售經理和某大型制造業管理者，一位從一線的實干者到培訓創業合伙人，在從事專業顧問以來用專業診斷式咨詢，此期間服務過近百家企業，通過大量的實踐對企業人才管理賦能增效，總結了企業人才管理經驗和管理之道！
實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術企業
中國江蘇江順科技集團是一家專業生產高新技術主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產成套設備、全鋁制家具的研發、設計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓工匠精神！
實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優秀企業全員多次學習
人才興企 | 打造全員學習型企業 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)
江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產品有家用空調器、商用空調機、移動空調等多種空調器產品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產品，公司已獲授權專利650+。
【主講課程】
《贏在責任心 強在執行力》
《陽光心態修煉與正能量團隊》
《高效團隊建設與管理》
《高效溝通與跨部門協作》
《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權課程
《賦能高效團隊正能量》
《贏在心智管理系統》® 版權課程
《完善心智模式與系統思維》
《結果管理®——打造高效團隊執行力》
《教練式下屬輔導與培養管理》
《目標管理與計劃執行》
《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》
《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓營》
《團隊-企業經營沙盤》
《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓營》(三天體驗式®版權課程)
注解：可以根據企業做針對性專業課程定制！（公開課、內訓、微咨詢）
【部分歷程】
 2011年榮獲企業授予“優秀培訓師獎”
 2013年榮獲中國智慧產業知識聯合會”全國優秀培訓師”
 2014年榮獲華譽組委會頒發“中國培訓華譽獎”
 2015年榮獲中國講師網“明德杯“百強獎項
 2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”
 2019-2022年行業榮獲“中國百強講師”
【導師使命】
 以博大之心傳道
 以仁愛之心授業
 以萬靈之心解惑
 一位用心服務好每堂課程的培訓師。
 一位用心成為企業家最尊敬的培訓師。
 一位用心成為企業最值得信賴的培訓師。
【服務客戶】
大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務集團……
銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農商行、中牟農商行、明港農商銀行、廣發銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……
國家電網：北京京能發電廠、義烏供電局、云南黔北發電廠、潘家口電廠、天津國家電網、國網湖北電力、宜昌國家電網、華中電力、廣州供電分局……
生產制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……
食品、餐飲、藥業：孝感集峰堂、瀘州四同酒業、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業、山東立健醫藥、浙江醫藥、仁和堂藥業、華潤大唐藥業、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……
建筑房地產：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯置業、美力置業房地產、昆明恒隆房地產公司、菏澤東達集團、綠城地產、正榮地產、臨沂天基集團……
其他行業：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀、深圳中保比訊、深圳聯點文旅、深圳國鴻實業、恒企教育、深圳赫德工程擔保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數字電視國家工程、湖北綠宇環保等等600余家企業，從小場30多人到大場1000多人培訓效果顯著，培訓人數已超過數萬人以上，其中十余家長期受訓企業，未來還將不遺余力的奮力向前……
【參考視頻】
https://tv.sohu.com/v/dXMvMjkzMTk3OTM4LzgzNjU1MTU0LnNodG1s.html
【精彩瞬間】

UL中國正能量心態培訓 茅臺集團凝聚力培訓

農商銀行授課 卓越團隊體驗式訓練營培訓

【客戶評價】
 董老師課程給大家很多啟迪和思考。也讓整個培訓充滿了正能量，氣場不凡講師知識面和經驗方面很好，非常的實用！
--中國電信深圳：學員
 學習董老師的課程受益良多，切實感受到培訓的價值與意義，對保險人來說是我們需要的課程，實用、實效，期待還有機會學習！
---富德生命人壽保險（廣州）公司

 每年開門紅我們都會請老師來授課，本次董老師在責任力的課程上，讓我們體會到了責任重于一切，董老師的課程講解令我們更有信心，更要有擔當帶領農商銀行往前走，對本次課程很滿意
--明港農商銀業馮理事長
 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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