壹. 正視新態勢下企業運營管理與環境劇變省思
(一).后疫情時代局勢發展與供應價值鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關問題更可怕
經濟大衰退與全球影響
供應鏈調整與加碼問題
全球化倒退與區域自覺興起
和我們有啥關系
●有些行業會加速萎縮的理由我們警覺到否
(二).停下來想一想 (我們磁磚行業)
● 行業傳統不變的操作模式
●全球產業鏈不會在短期內得到恢復，可能需要幾年甚至更長的時間。在疫情后，要
預防全球經濟進入大蕭條的可能性，需求量可能也會大量減少。出口訂單減少導致
企業經營壓力增加，解決企業的問題關鍵在訂單上
●各國著手構建更獨立、完整、安全的產業鏈會是一個趨勢，會出現逆全球化的陰影。
不過，在短期內各個國家很難構造出獨立的產業鏈和工業體系，全球產業鏈也難以
在短期內發生逆轉性的變化，全球產業鏈在短期內不會，也無法與中國脫鉤。
●2020年4月10日國務院新聞發布會，商務部部長助理任鴻斌、外貿司司長李興干
介紹穩外貿相關舉措與給企業的建議，這里面談到的未來操作重點和你息息相關
●我們磁磚行業該停下來想一想一些關鍵詞
代工 外貿 美元匯率 生產過剩 歐美市場的雞蛋 一帶一路 核心能力
意大利與西班牙的高階產品省思 掌握客戶與被選擇的省思
●在線上線下的迷失會害死一堆人
●制造商外貿市場開發與中間商的電商操作是兩個操作領域 (千萬勿混淆)
總有一天要學乖
●如何讓你的海外市場開發有加分作用
由央企能作強與中小民企市場掙扎 觀察的感觸
貳. 先必須認知的國際化市場的操作關鍵
(一).開拓國際市場與國際化運作重點趨勢與思維
●2025中國制造與貿易戰
●中國影響力與國際化的趨勢
●國內市場踏向國外市場的路線
●拉客戶走向未來或被客戶拉著走（自己掌握自己而非被掌握）
●企業在國內生產力過剩與國內市場激烈環境
●成熟與歐美市場競爭與另辟生存空間
●國際市場進入是不同價值鏈的運作競爭
世界最著名的競爭策略大師哈佛大學前院長：M﹒PORTER如是說
●國際市場買主對中國制造的認知
世界工廠 質量 價廉 競爭對手在國內的壓制 國際競爭對手在國際上的壓制
●為何政府鼓勵國內企業走向一帶一路
●土地40% 人口60% GDP比重30%推動沿線國家經貿往來，可使沿線地區經濟
自由流動，形成生機勃勃的新興市場
(二).國內企業國際市場涉入面臨的最大挑戰（中小企業成長壯大的主軸思維）
●國際咨詢公司埃森哲與《經濟學人》2013聯合發布的一份報告
駕馭全球市場開發與運作的復雜性何在（不簡單中的不簡單）
國內企業走出去的血淚與學費（躺在國際化中的遍地血跡）
要接觸有效率我們不患不能而患不知
●海外客戶關系難度不在營銷操作本身，根本在理解國際性千變萬化的復雜性
接單 影響力 增加客戶對你依賴感
●你掌握客戶而不是客戶掌握你（一條艱辛的不歸路）
中小企業產品被取代核心的生存觀念問題
(三).中小企業國際化市場開發進程之路
●核心技術建設與越南 馬來西亞 印度尼西亞 埃賽俄比亞的來勢洶洶
(對手與蠶食影響你的訂單)
●后疫情時代開始分散分散分散與減少啥依賴
●國際生產采購的通行階梯層級（發展進程的階梯）
貿易往來與采購代理及供貨廠家尋找
采購買方與供貨制造商直行接觸
制造商代工OEM OBM ODM
制造商境外發貨倉庫
制造商境外分支落地生根
企業永續經營與可持續發展的的能源供應
制造商的國際市場影響力
●產地銷過渡到銷地產（走出去 走進去 留下來）與成本領袖概念
●參考日本產品與中小企業的工匠精神（底蘊）
●介紹一個異業案例請認真借鑒 (我找你與你找我巨大差異)
漆線雕由委托制造跨入影響力運作
意大利佛羅倫薩的加分
●電商不是萬能 強項與弱點
廣交會的成與敗的深入深思
叁. 簡述國際市場銷售貿易壁壘障礙
(一).中小企業國市場運作必會碰上的障礙與地雷
以往就是對此章節認識不夠導致太多血淚（埃森哲主要也說明此章節是國內弱項）
●美好與現實地差距
●我家大門與各房間概念
●貿易壁壘（Trade Barriers/Barrier to trade）將與你工作息息相關
案例分析
●國內企業太被動依賴，不知放遠研究特閃策略，直接只抓生產與價格，如國際局
勢波動馬上死滿地抗性不足是國際營銷大忌
(二).國際化針對貿易壁壘炸彈的工作對策參考
● 無奈地遵守并符合規定
● 尋找在他國的配額或許可來源 閃
● 技術或生產調整改變 閃
● 當地或他國設立分支規避 閃
● 尋找無政治歧視度的他國生產 閃
● 當地生產建設由產地銷轉銷地產 閃
● 公司購并改變技術與科技 特
● 購并無可取代的上游原料 特
● 研發無可取代專利技術 特
● 當地特殊交換條件 特
● 當地特殊關系 特
● 上談判桌或貿易對抗 特
肆.國際客戶尋求與在線市場推廣模塊
(一).中小企業國際客戶去哪里找（被動等客戶聯系上門最危險）
●對網絡委托信息定制搜尋的信息者
●國內報關或國外進關者資料購買
●對雜志或專業文刊宣傳反饋者
●駐華領事或大使館商務推廣單位
●我駐外單位商業搜集資料
●各類國際各地有關行業特殊名詞搜索
●各類展覽會觀展與參展遮資料
●并購當地行業企業中的銷售客戶
●駐外人員商業情報與客戶搜集匯整
●注意各國經濟能力與發展地區分布情報搜集
(二).國際客戶分類 (想賣給所有分類非常危險)
●INPORTER WHOLEALER RETAILER MAKER OEM BRANCH OFFICE
BUINESS SUPER
●國際貿易中需先確定往來目標種類若想賣給所有分類非常危險
●一般商務往來價格優先級別與禁忌（理解國外買賣一般歷程）
(三).線上市場推廣模塊與聯機操作實戰
●自己沒有平臺，可以借助跨境電子商務平臺，eBay，速賣通，敦煌網，wish這些常
見的平臺均可以上傳產品，讓國外的人看
●歐洲人懶。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B網站的注冊 ，發布信息。
那種東西只有歐洲的一些太過于精明和太了解中國的中間商才用，因為他們知道，
凡是用這個的價格會壓的超低，只是勉強維持成本而已，而這種中間商只占客戶的
千分之一或萬分之一，而且沒利潤。
●上各國搜索引擎，上COMPASS， 用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz
或別的。
●如果具體點，把你產品（貿易公司）或需要你產品的產品（最終客戶）翻譯成各國
語言， 用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩就用GOOGLE。GOOGLE有各國的分支，
如google.de, google.fr等等，可以調一下google設置的喜歡語言設置，調成當地語言，
找當地的公司或行業網站，然后就找他們郵箱發吧， google是取之不盡的寶庫
●關于黃頁，也就是Europage最有名。把上面你的行業的公司名字在google在搜索一
下。不就找到談們公司主頁。（其他也可以借鑒啊）那不就找到郵箱了。英國的
applegate好象也有點小用途。德國的wlw也還可以
●在線操作總結切記切記
各地區特殊搜索引擎
重要話說三次 找郵箱找郵箱找郵箱 不要化太多時間在B2B
找客戶關鍵是找，而不是等
把你需傳遞的信息好好整理規劃 (找廣告公司也可)
日本2009有一軟件(名字忘了) 可把建筑與室內平面圖轉成三維 也可把色彩與瓷
磚套入
●中小企業國際訂單一般狀況
北美訂單量大價低不穩定
歐洲訂單量小價揚穩定
中南美訂單量小價低不穩定
中東地區單訂單量大價低穩定
一帶一路單訂單量小價低不穩定
(四).企業國際參展的相關注意事項（血淚學費中老鳥與菜鳥的分別）
以下均為付出太多的學費得到的經驗血淚教訓
●廣交會利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓 1）
利層面分析
弊層面分析
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（最致命的血淚的教訓 2）
●不要看見買主上門看就高興（最致命的血淚的教訓 3）
●注意報價需依客戶類型而作分類（最致命的血淚的教訓 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（最致命的血淚的教訓 5）
●有時看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓 6）
●注意國際行業廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓 7）
●展覽前后的區域客戶拜訪
●相關行業的攤位信息與挖掘構思
●注意國際大展提前報名作業
●展覽攤位布置可向會場報展時租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專利權與技術搜集
●請勿合并攤位參展
(五).國際客戶關系突變可能性參考（百分百發生）
●國際銷售人員需注意國際時勢
●各國或地區政治突變
●各地區經濟板塊變化
●新興經濟區域的出現
●原經濟區域市場萎縮
●當地市場貿易壁壘出現
伍. 中小企業開發一帶市場的進程分析
為什么此章結在后疫情時代非常重要
(一).中小企業一帶一路國際化商機與海外市場進程（外派管理者的國際管理觀）
●請記住在國內市場開發在跨文化模式下與國內完全不同
記住因民族文化不同要調整否則企業會吃大虧
●一帶一路沿線市場觀念相對較落后
案例分析 印度手機市場 南域供貨合同
●一帶一路沿線市場服務機制相對較落后
案例分析 基礎設施薄弱、標準不一（東南亞窄軌）
●一帶一路沿線人文跨文化不同
案例分析 印度 越南 烏克蘭
●一帶一路國際貿易國內競爭對手廝慘烈殺
(二).中小企業走向一帶一路市場要先思索自身的問題
●跨文化知識與能力
政治 宗教 人文 與我國關系 當地重大建設與規劃 治安 黨派作為
●自身生產力與市場與獲利比重策略
●市場開發依賴與自身發展方向決策
國際貿易側重方向與優缺點
制造商直面操作貨倉與當地市場優缺點
●一帶一路商品供應方式策略
研發當地特色商品
既有商品分梯次與階段供應
●人員先鋒派遣與企業獨立項目組織策略
●尋找進軍盟友與伙伴策略
同行業合作選擇可行方向
上下游依附合作選擇可行方向
異業合作選擇可行方向
●盟軍伙伴共行策略
市場調研與觀察
當地落地駐點合作
當地貨倉合作分攤
制造貨源市場的分食
初期統一駐點行政作業合一
當地買家合作
●市場切入地點選擇自身考慮策略
一帶一路切入地點建議
依附物流園區或央企招商局系統
依附自身客戶配套
陸. 國際客戶跨文化的打交道與接觸
(一).國際客戶在人文多元環境下的商業往來分析
●東南亞案例分析 越南該注意什么
●東南亞案例分析 印度尼西亞該注意什么（勤奮折扣 人際關系 排華 笑民族）
●東南亞案例分析 馬來西亞該注意什么（制造代工崛起與馬華幽暗面）
泰國該注意什么 （華人勢力與國際制造業移轉）
新加坡該注意什么（前鋒利用概念 橋頭堡 新馬一體 柔佛洲）
柬埔寨該注意什么（好朋友與軍方勢力 商務往來與槍械）
印度該注意什么（面子 令人窩火的小便宜 誠信 收帳 會說）
●中東地區案例分析 總文化特質（人文特質與洽商注意事項）
巴鐵地區商務往來機會與特別之處（一帶一路的橋頭堡與基地）
中東地區商務往來該注意的特別之處
伊斯蘭教的派系與宗教影響力
低調及人際關系 安全
該有對商業信用度的謹慎思維
看清楚迪拜得輻射效應與影響力
●非洲地區案例分析 總地區特質（人文特質與洽商注意事項）
可注意的非洲市場 南非 埃塞俄比亞 埃及 蘇丹 摩洛哥 剛果（相對比較）
●美國地區案例分析（人文特質與洽商注意事項）
美加的傳統合并與分離
日 ●日本地區案例分析 （人文特質與洽商注意事項）
●歐洲地區案例分析 （人文特質與洽商注意事項）
德 英 法 意 西 東歐
(二).國際職業經理人注意的跨文化次要影響性重點（不要地域性的影響看得太簡單）
不同人思維的價值觀念 不同膚色人種的價值觀念 不同地域性人的價值觀念
●案例分析 東京與大板 德國與西北角 南北意大利 加拿大
 

左鳳山老師簡介
德國聯邦埃森大學工設DID博士。現任（臺灣）產品科技升級協會秘書長，臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長，上海市政府中小企業服務中心資深輔導顧問，中國國際商務咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學企管研究所課程教授。
★ 德國聯邦埃森大學工設DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業集團(東南亞)集團總經理
★ 曾任飛龍汽車工業制造股份有限公司副董事長兼總經理
★ (臺灣)產品科技升級協會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經貿交流協會秘書長
★ 中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團董事會副主席
德國國家營銷指導經營管理學會SUPD研修認證
日本電通廣告營銷創意激蕩POPAS海外訓練研習認證
美國商業經營管理協會AMA研習（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業設計聯盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業管理教育協會AABE商業競爭戰略研究員
曾考察世界67個國,是國內少數能把創意實際運用于戰略.營銷.策略.核心競爭力及企業經營管理層面的實戰專家,在國內外擁有非常豐富實戰及指導顧經驗.
企業策劃執行經驗 30年，高級主管或公司法人經驗25年，協助高層經營管理；顧問經驗20年，企業訓練及授課講師經驗24年，創意營銷及市場競爭策略經驗20年 、在企業競爭力突破與營銷戰略顧問領域中具知名地位。
一般經歷：
東方廣告股份有限公司主設計師、組長；匹歐匹實業股份有限公司董事副總經理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創意營銷顧問(集團)；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協會執行長；(臺灣)企業經營顧問管理協會教委會副主委
曾任職務 :
北京時代光華衛星遠程培訓學院 特約高級培訓師
臺灣)產品科技升級協會 秘書長
全國企業競爭力發展機構 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經貿交流協會 秘書長
上海市政府產業巡回列車 規劃 主講師
中國國際商務咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業協作網 首席顧問
國家一二級職業經理人認證培訓（勞動部） 指定講師
國家高中級職業經理人評價認證培訓（人事部） 指定講師
上海交通大學海外教育學院國際商業EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學海外教育學院MBA市場戰略運營 客座教授
上海交通大學海外教育學院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學民營經濟研究院商業零售中心 客座教授
北京清華大學河北院國際商業EMBA總裁班 客座教授
現任職務 :
北京大學民營經濟研究院 特聘講師
廈門大學經濟學院繼續教育中心 特聘講師
廈門大學管理學院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓講師
特殊經歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經濟日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導.為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創造思考教學之父稱謂的陳龍安博士(師院創思研究所所長)搭配，在華人
企業及團體中演講授課---創造力﹒并為中華創造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團體商務考察共計75次，并多次任商業展覽團團長﹒
6. 臺灣知心園調頻電臺,兩岸商流節目現場電話聯機被訪問人及兩岸企業指導顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業領導，進行過營銷.現代化管理訓練﹒
8.對大陸投資或輔導15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業談判非常有經驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經濟日報刊登，并專訪介紹為創意營銷策略風云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經理人日報、專題訪問報導
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學財經學院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業競爭力講座（國家銀河培訓工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經濟對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規劃與社區商業發展趨勢
購物中心發展趨勢與運營創新變革重點操作方向
購物中心運營創新與變革改善重點操作方向
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
新零售時代百貨業運營新思維與變化趨勢
新零售運營發展趨勢與百貨購物操作實務
新時代零售企業運營與營銷突破新思維
工作進取心與職業心態類
和諧進取的團隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關鍵點
對外貿易營銷與客服課前調查問卷
國際大客戶開發與關系維護
海外品牌推廣與營銷
和諧進取的團隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發技巧
團隊建設與凝聚力提升
新商務溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業國際市場開發與營銷運作策略
團隊建設與領導力類
溝通與談判管理
國際客戶的關系與維護
和諧進取的團隊凝聚精神
國學智慧與企業管理思維
團隊管理的六個關鍵點
向下管理模式進化
向上及橫向合作效率管理
新執行力與管理的關鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務業實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務企業國際市場開發運作
國際客戶關系強化與維護策略
國內外市場銷售技巧提升訓練
海外客戶市場開發的精準策略與談判
企業市場運營競爭創新戰略
前進2025中小企業備戰系列篇
市場開發與銷售業務能力提升技巧
中小企業開拓一帶一路市場與國際化實務運作
新零售商業實體業品牌運營與建設策略分析
門市店面精細化管理與銷售營利提升訓練
綜合管理執行與素質提升類
溝通效率課程
管理者角色認知與團隊領導管理
國學智慧與企業管理思維
和諧進取的團隊凝聚精神
企業管理的人才儲備
人員共事與溝通協作效率
新執行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進化
企業內訓與輔導操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯晴、三陽機車、SANYO家電、耐斯集團、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統聯客運、經緯計算機、聯合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機車、大順證券、臺新銀行、復華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿協會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產經大學、美啤士啤酒主題館、藍天冷氣、統一生活、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認證優良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團、SOGO、中國生產力中心、新加坡生產力中心、各縣市工業會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學園區、五糧液酒、宏碁計算機、光隆羽毛、友冠信息、遠傳電訊、福茂信息、大眾計算機、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠向工業、皇統光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯華電子、寶島集團、群光計算機、創巨、精業、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業家協會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業集團、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當勞、深圳中原地產、深圳同致地產、神龍汽車、鴻海集團、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調、浙江萬象集團、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業服務中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機維修工程公司、美商廈門柯達、廈門電通IP公司、華達聯百貨集團（友誼、華聯、大陸、免稅商場）、湖南衛視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設備、廈門悅華酒店（5星）、廈門悅華會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團、金寶集團、TCL、康佳、創維、立白、歐派櫥俱、誠達等
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• 讓疫情警鐘敲響沉睡的人們——重構后疫情時代健康險銷售邏輯

   

  導引：重新認識健康險第一講：通過疫情看健康險的價值一、疫情帶來的反思1.疫情揪心的回憶2.疫情帶來的影響3.疫情帶來的反思二、認清健康“灰犀牛”1.認識“灰犀牛”1）“灰犀牛”的特點2）“灰犀牛&rdqu..

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