第一部分：談判資源整合與談判戰術
一、市場營銷談判基本功
1.超前的營銷理念
2.堅實的知識基礎
營銷人應具備的知識架構
營銷人知識修煉的重點
3.營銷人應具備的心理素質
4.嫻熟運用談判語言

二、牢記營銷談判格言
1.談判的出發點
2.談判成功的標志
3.談判的結果

三、要學會談判環境整合
1.雙方關系整合
2.法律因素整合
3.社會文化因素整合

四、談判班底整合
1.談判者年齡互補
2.談判者性別互補
3.談判者性格互補

五、運用好談判力的整合
1.談判=2C+3M
2.談判“三D人”
3.五力整合

六、做一個釣魚高手
1.找準營銷談判對象
2.了解談判對象特征
3.顧客資格認定

第二部分：談判語言魅力
一、展示出色的語言魅力
1.會說話吃遍天下
2.活用談話方式  
3.掌握語言特色

二、要遵循的營銷洽談要則
1.滿足需要原則
2.把握利益原則
3.誘導感化原則
4.通俗易懂原則
5.說三聽七原則
6.避免爭論原則
7.適度沉默原則
8.柔性表達原則

三、做好企業產品介紹
1.掌握介紹步驟
2.解答好五個“W”

四、應對問題顧客
五、處理顧客異議
六、靈活化解顧客抱怨

七、積極促成雙方交易
1.善于捕捉信號
2.建議成交策略

第三部分：價格洽談與讓步策略
一、談判報價的基本技巧

二、價格解釋的要求原則
1.價格解釋的基本要求
2.價格解釋的基本原則

三、營銷談判的妥協讓步 
1.讓步的原則
2.讓步的形式
3.談判讓步策略

第四部分：完美收場
一、談判的收尾時刻判斷
1.按照談判時間收尾
2.依據談判內容收尾

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