【培訓(xùn)對(duì)象】
班組長(zhǎng)、車間主任、新晉車間主任、生產(chǎn)部門車間主任等制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、幫助新晉車間主任角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換，迅速轉(zhuǎn)化角色 2、提升新晉車間主任職業(yè)素養(yǎng)與管理技能，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理思路與方法 3、提供新晉車間主任的自我成長(zhǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，自我檢討與自我學(xué)習(xí) 4、提升新晉車間主任的綜合管理能力，提升執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力 5、打造新晉車間主任的影響力，思考力、人格魅力，親和力，團(tuán)隊(duì)影響力

第一部分、新晉車間主任的角色認(rèn)知
車間主任的現(xiàn)狀
只有不會(huì)打仗的將軍，沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵
《亮劍》的李云龍為何能成為師長(zhǎng)？
車間主任的地位和使命
什么叫干部？
工序干部的四大角色
車間主任的三大任務(wù)
車間主任的基本職能
角色認(rèn)知/素質(zhì)要求
自己為什么擔(dān)任生產(chǎn)干部
生產(chǎn)干部的權(quán)力和管理原則

第二部分、車間主任現(xiàn)場(chǎng)綜合管理
現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容
a) 保持和改善
b) 關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程
c) 遵照PDCA/SDCA循環(huán)
d) 以數(shù)據(jù)說(shuō)話
e) 視下一道工序?yàn)榭蛻?br /> f) 標(biāo)準(zhǔn)化
g) 5S —將現(xiàn)場(chǎng)可視化
h) 消除Muda（浪費(fèi)）
i) 異常管理
j) 安全管理
生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)與工作落實(shí)
車間主任每日工作順序表
計(jì)劃的確認(rèn)（產(chǎn)能、交貨期、型號(hào)等）
產(chǎn)能計(jì)算案例
生產(chǎn)安排及IE手法在生產(chǎn)中的運(yùn)用
生產(chǎn)線效率最大化案例
生產(chǎn)準(zhǔn)備
A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
B、人員狀況確認(rèn)
C、設(shè)備、儀器、工裝夾具及工具點(diǎn)檢
D、材料確認(rèn)
E、作業(yè)指導(dǎo)書、圖面確認(rèn)
F、4M1E變更點(diǎn)確認(rèn)
工序過(guò)程管理
A. 4M1E的持續(xù)確認(rèn)
B. 生產(chǎn)進(jìn)度管理
生產(chǎn)進(jìn)度管理案例
C. 質(zhì)確認(rèn)、分析、報(bào)告
D.型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng)
E.生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
工序數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
工序目標(biāo)管理
A目標(biāo)的SMART要素
B目標(biāo)SMART練習(xí)
C如何確定合理的目標(biāo)
—形成共識(shí)
—實(shí)施計(jì)劃
—實(shí)施過(guò)程中的管理方法
—指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬
A選擇指導(dǎo)管理風(fēng)格
B培訓(xùn)下屬的心魔
C目標(biāo)績(jī)效考核
車備管理與改善
工序5S管理篇
工序化作業(yè)管理篇
作業(yè)管理及其職能
異常管理與工具
生產(chǎn)計(jì)劃控制與管理

第三部分、車間主任的職業(yè)化提升
擁有積極的職業(yè)心態(tài)
－態(tài)度決定一切？
－職業(yè)人應(yīng)該有什么樣的心態(tài)？
－管理好自己的情緒??心理調(diào)節(jié)技巧
從當(dāng)車間主任到學(xué)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
－方向感――目標(biāo)明確 《西游記》里的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是誰(shuí)？
－權(quán)力欲――統(tǒng)馭部署，建立權(quán)威
職業(yè)溝通技巧與團(tuán)隊(duì)人際
—溝通的基本原理
—溝通在管理中的作用
—溝通過(guò)程包含的要素
—單項(xiàng)溝通與雙向溝通
—溝通障礙分析
—溝通的風(fēng)格與技巧
—肢體、語(yǔ)氣、語(yǔ)言的溝通方法
—（溝通的游戲）
—溝通的習(xí)慣
—車間主任的溝通風(fēng)格
—現(xiàn)場(chǎng)管理的溝通技巧
—開放式溝通與封閉式溝通
—人際關(guān)系處理
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
－人際關(guān)系原則—“三心二意”—工序班組文化建設(shè) 

• 電商互聯(lián)網(wǎng)：客服團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力提升與訓(xùn)練

   

  課程背景：客服工作是公司產(chǎn)品銷售的延伸服務(wù)，是完善產(chǎn)品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代客服既擁有服務(wù)屬性也具有銷售屬性，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。在促成產(chǎn)品（服務(wù)）的成交量上發(fā)揮著不可替代的作用，客服心態(tài)與技能以及營(yíng)銷能力與技巧直接決定了企業(yè)的生死命脈。本課程結(jié)合行業(yè)與企業(yè)背景，在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)研..

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