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戰(zhàn)國(guó)-跨部門(mén)溝通與協(xié)作

課程編號(hào):48115

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:328

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

授課講師:王靜-

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、 了解高效團(tuán)隊(duì)概念 2、 理解建立高效團(tuán)隊(duì)的原則 3、 明確溝通概念 4、 溝通中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋 5、 掌握跨部門(mén)溝通技巧 6、 了解跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決

第一篇 沙盤(pán)課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建
◆體驗(yàn)式培訓(xùn)和傳統(tǒng)式培訓(xùn)的區(qū)別
◆團(tuán)隊(duì)角色與高效團(tuán)隊(duì)
一、高效團(tuán)隊(duì)概念及分析
二:團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
四、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系
五、建立高效團(tuán)隊(duì)的原則

第二篇 溝通與跨部門(mén)溝通
【第一講】溝通認(rèn)知
一、溝通的基本原理
※何謂溝通
※溝通三大要素:
1、明確的目標(biāo)
2、信息、思想和情感
3、以求達(dá)成共同的協(xié)議
※溝通的態(tài)度
※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)
二、傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋
【第二講】學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋
※單向溝通與雙向溝通的比較
※傾聽(tīng)的5大層次大病癥
※如何提高傾聽(tīng)技巧
※同理心傾聽(tīng)
※溝通中說(shuō)的技巧
※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧
※說(shuō)服他人時(shí)的句型使用技巧、開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用;
超級(jí)鉑金溝通法則
關(guān)于反饋、溝通過(guò)程中為什么要反饋?怎么進(jìn)行反饋?

【第三講】跨部門(mén)溝通技巧
二、什么是跨部門(mén)溝通
※為什么要跨部門(mén)溝通
1.跨部門(mén)溝通的技巧
2.因人而異的溝通
※如何判定對(duì)象是什么性格
※不同性格的人如何溝通
【第四講】跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題如何解決
1.推倒部門(mén)墻
※什么是部門(mén)墻
※如何推倒部門(mén)“墻”——跨部門(mén)溝通
◎互動(dòng):您認(rèn)為跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題的根源是什么
2.跨部門(mén)流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中
◎問(wèn)題:部門(mén)間的模糊地帶要不要管?怎樣去管?
3.主流文化未形成——倡導(dǎo)良好的溝通文化
4.信息平臺(tái)需要建立——建立強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
5.組織設(shè)計(jì)存在問(wèn)題——建立完善的責(zé)任體系
6.溝通的能力與技巧——要開(kāi)就開(kāi)高效會(huì)議
7.橫向的溝通機(jī)制——搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
※完善溝通制度

 

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