【培訓對象】
本課程作為門店、專柜店面銷售人員專業(yè)銷售技巧訓練課程，可適用于不同行業(yè)從事面對面銷售的店長、門店經(jīng)理、導購、銷售代表、客戶服務人員等，亦可用于新員工、管培的培養(yǎng)計劃。

【培訓收益】
打開學員心扉，充分調(diào)動學員學習熱情和對銷售工作的熱情，認識到只有正確的心態(tài)才是做好一切工作的前提； 能基本運用溝通、發(fā)問、處理客戶異議、成交等顧問式銷售的技巧， 在討論和演練中體驗優(yōu)秀導購的實戰(zhàn)步驟，提高終端導購的分析問題和解決問題的能力，使其成為專業(yè)的金牌導購顧問。 提煉出本公司產(chǎn)品獨有的賣點、買點、話術(shù)、服務營銷標準，擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，從而提高工作效率和提升銷售業(yè)績； 強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素質(zhì)。

一、成就金牌導購的基石
1、金牌導購的信心基礎(chǔ)
1）相信企業(yè)之心——了解企業(yè)文化與歷史
2）相信產(chǎn)品之心——熟悉產(chǎn)品和行業(yè)知識
3）相信自己之心——做個好顧問
4）相信價值之心——塑造價值而不是價格
2、金牌導購應有的從業(yè)心態(tài)
1）激發(fā)工作熱情——你為誰打工
2）職業(yè)還是事業(yè)—如何找到工作樂趣
3）全力以赴與持續(xù)的激情
教學影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具：影響圈與關(guān)注圈
4）我是我的選擇——陽光心態(tài)
3、金牌導購的職業(yè)素養(yǎng)
1）什么是職業(yè)素養(yǎng)
2）出色工作的定義
3）金牌導購必備的職業(yè)意識
責任意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
教學影片：不可能的任務
4、有“禮”走遍天下——金牌導購商務禮儀
1）商務禮儀遵循的原則
源自尊重、敬畏規(guī)則、精彩呈現(xiàn)、區(qū)分場合
2）店面接待常用商務禮節(jié)
二、顧客心理與終端陳列
1、顧客心理的基本分析
1）需求與需要的區(qū)別
2）銷售心理分析的心理學基礎(chǔ)
3）顧客心理的認知過程、情感過程、意志過程
4）顧客不同層次需要的分析
2、顧客購買類型與態(tài)度
1）顧客購買心理
求廉心理、求實心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理
2）七種顧客購買態(tài)度
自大型、冷漠型、挑剔型、膽怯型、暴燥型、貪婪型、狐疑型
3）八種顧客購買行為
習慣性、理智型、沖動型、情感型、從眾型、攀比型、炫耀型、方便型
演練：購買心理分析
3、產(chǎn)品優(yōu)勢分析
1）產(chǎn)品的功能
2）產(chǎn)品的特性
3）產(chǎn)品的收益
4）產(chǎn)品的證據(jù)
演練：賣點與買點——FABE提煉
4、競爭對手優(yōu)勢分析
1）SWOT分析
2）同競爭對手優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析
5、終端陳列管理
1）終端店面的CIS與5S
2）陳列如何提升顧客進店率
3）陳列的整體規(guī)劃原則
安全性、方便性、整潔感、新鮮感、經(jīng)濟性、適時性、視覺性
4）陳列五要素——AIDMA要素
5）陳列的作業(yè)流程
三、金牌導購的溝通技巧
1、銷售前問自己的幾個問題
1）顧客購買該產(chǎn)品主要用來做什么？
2）顧客會有什么具體要求？
3）顧客可能會有多少預算？
4）最有可能吸引顧客的3個買點是什么？
5）顧客可能出現(xiàn)的需要解決的問題是什么？
6）我們能解決這些問題嗎？
2、銷售的過程就是溝通的過程
1）溝通的本質(zhì)與目的
2）溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）聆聽的技巧
演練：同理心溝通
3、吸引顧客的技巧
1）應避免的三種危險開場方式
2）閃亮開場五項技法
3）說服顧客的四大技巧
邏輯折服、情感打動、詢問引導、增加信度
演練：開場白
4、讓顧客喜歡你——化解顧客心理障礙的技巧
1）常見的障礙點
2）洽談中有哪些僵局？
3）洽談中僵局的處理方法
4）處理客顧客異議——化解障礙的七大方法
四、金牌導購的顧問式銷售技巧
1、待機
1）正確的待機姿勢
2）待機位置
3）暫無顧客時可做的工作
4）不正確的待機行為
2、金牌導購的專業(yè)呈現(xiàn)
1）專業(yè)呈現(xiàn)與方案推薦
2）根據(jù)客戶需求有針對性地推薦
演練：產(chǎn)品推薦
3、引導和掌控客戶的技巧——SPIN提問模式
1）狀況詢問
2）問題詢問
3）暗示詢問
4）需要-滿足詢問
教學影片：王牌銷售員
演練：銷售SPIN話術(shù)提煉
4、臨門一腳的關(guān)鍵——締結(jié)成交
1）成交失敗的原因剖析
2）成交的基本戰(zhàn)術(shù)
3）不找借口找方法
4）促使客戶下決心的技法
教學影片：讓客戶說是
職業(yè)習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實戰(zhàn)教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業(yè)培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業(yè)CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業(yè)紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
 多個版權(quán)課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
 致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導力持續(xù)改善。

【導師背景】
 世界500強企業(yè)中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
 中國500強企業(yè)紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務經(jīng)理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地） 

 國內(nèi)電子商務先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
 從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項目管理、NLP、九型人格、美國領(lǐng)導力研究中心CLS情境領(lǐng)導®、Franklin Covey®授權(quán)認證訓練，熟悉大型企業(yè)集團管理架構(gòu)和運營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫(yī)藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務管理等都有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 

1、職業(yè)化素質(zhì)系列
 《打造職業(yè)競爭力——職業(yè)化素質(zhì)提升訓練營》《卓越經(jīng)理人的內(nèi)在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調(diào)適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業(yè)道德修煉》《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

 
2、管理技能與領(lǐng)導力系列
 《職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領(lǐng)導力》《王者之劍——高效能執(zhí)行力訓練營》《TTT企業(yè)培訓師訓練》
 《優(yōu)秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術(shù)走向管理》《目標管理實戰(zhàn)訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業(yè)銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區(qū)域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《卓越經(jīng)銷商經(jīng)營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執(zhí)行力—提升門店業(yè)績的關(guān)鍵訓練》
 《優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關(guān)系管理》

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：967  

  

• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

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• 禮儀服務隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應及心態(tài)的調(diào)整到服務行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

  ￥22,300   元/ 天

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業(yè)之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環(huán)游世界的機會等等。隨著國家政..

  ￥19,100   元/ 天

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