【培訓對象】
企業中高層經理人

【培訓收益】
1、 掌握新形勢下企業競爭發展的趨勢，了解企業及業界動態； 2、 掌握企業經理人系統的管理技能 ---- 正規軍建設方法、任務分配技術、溝通技巧、績效管理、業績改進 ---- 人員激勵任用、人員輔導培育、思想溝通、制度流程建設等 3、 通過經理人的自我經營與管理，建設高效的經理人團隊，激發團隊士氣與積極性； 4、 提升經理人經營績效，問經理人要業績，不斷地進行工作改進。

能力系統提升訓練項目點 詳細課綱 訓練與輔導成果
上午 下午
01企業競爭趨勢與經理人的勝任力素質
（時間1天） 1、企業競爭趨勢與經理人重任
 企業發展的競爭趨勢分析
 經理人在企業中的作用、位置
 企業管理研究與“以人為本”
 以人為本的基礎：員工的心理研究
2、經理人的能力素質模型
 企業競爭與“內在管理功力”
 經理人的“勝任力素質”框架
 案例分析：勝任力與績效
 實際操作：我們經理人的勝任力 3、經理人勝任力的分析描述
 成功的經理人業務模型
 成功經理人的勝任力分級描述
 案例分析：如何做到卓越
 實際操作：構建卓越經理人
4、從勝任力來尋找經理人的業績
 成功原因各有不同
 成功原因可以互相分享學習
 案例分析：各經理人的勝任力素質
 從根本上找原因：勝任力應用 經理人勝任力模型

經理人經營管理問題點
02經理人的目標管理與執行力
（時間1天） 1、經理人標準化管理：員工做什么
 工作分析：每個職位價值在哪里
 任務分配清楚，調動主觀能動性
 案例分析：忙閑不均的原因
 實際操作：我們的情況
2、任務分配技術與職位標準化
 職位標準化的問題點
 正規軍Vs游擊隊
 案例分析：職位標準化升級
 實際操作：新的職位說明書 3、職位目標管理與執行力
 目的與目標的區別
 尋找職位目標的六個緯度
 案例分析：三個步驟的應用
 實際操作：應用目標加強執行力
4、如何建立目標任務卡
 工作狀態：他覺、自覺、覺他
 目標任務卡與工作執行力
 案例分析：目標任務卡的作用
 實際操作：企業工作的目標卡 范本：職位說明書

范本：年度目標計劃卡
月度目標計劃卡
03員工績效管理技術與執行力
（時間1天） 1、績效考核準則與應用
 績效的三項準繩與考核標準
 績效準繩的作用與目的
 案例分析：多做多錯，怎么了
 實際操作：區別不同的工作類型
2、員工績效合約與執行力
 績效合約與績效考核
 合約：做到什么程度，該怎么辦
 案例分析：如何讓考核促進創新
 實際操作：績效考核表的制定 3、績效考核表的問題分析
 考核項目哪里來
 如何定義與計算方法
 案例分析：我們的績效管理表
 實際操作：階梯式考核的應用
4、績效面談與溝通
 績效面談的作用
 什么時候績效面談：例外
 案例分析：績效面談的流程
 實際操作：績效面談操作 企業職位績效考核表

績效面談實際應用
04經理人管理信息的可視化與現場管理
（時間1天） 1、經理人管理信息的可視化
 經理人有哪些管理信息
 管理信息如何做到眾所周知
 案例分析：可視化VS非可視化
 實際操作：可視化的目的與作用
2、管理信息如何做到可視化
 用什么圖、什么表來可視化
 圖>表>條文>文字
 案例分析：折線圖怎樣應用，項目
 實際操作：制作管理項目折線圖 3、經理人的現場化管理與可視化
 經理人現場與經理人精神面貌
 經理人現場管理方法
 案例分析：現場管理的問題
 實際操作：現場管理的分工
2、現場管理的標準化應用
 現場管理讓誰來做
 經理人在可視化管理中的作用
 案例分析：現場管理檢查表
 實際操作：現場管理檢查表分工 重要管理項目折線圖應用

現場管理檢查表及分工表
05經理人的領導藝術與溝通技能
（時間1天） 1、領導的內涵與要點
 經理人需要領導技能
 領導與經理人團隊的凝聚力
 案例分析：領導力的內涵
 實際操作：哪些動作具仍領導力
2、領導與員工的思想溝通
 經理人員工的思想動態如何管理
 上策：溝通員工思想
 案例分析：如何溝通員工心病
 實際操作：溝通思想的過程 3、領導者如何啟發部屬工作思路
 員工為什么需要啟發
 部屬的工作思路是什么
 案例分析：怎樣發揮部屬潛力
 實際操作：思路決定出路
4、領導者日常工作中的溝通技能
 工作溝通中的問題分析
 溝通的障礙分析
 案例分析：發生了什么事情
 實際操作：工作溝通的方法 工作溝通技術

思想溝通技術

部屬啟發部屬

06經理人管理規范化及流程制定、及員工能力培養
（時間1天） 1、經理人企業的規范化推進
 規范化、標準化的目的與意義
 標準化的結構內容
 案例分析：四項結構
 實際操作：結構內容的審查
2、規范化與員工的執行力
 規范化的過程分析
 流程圖如何應用
 案例分析：到底應用怎樣的流程圖
 實際操作：撰寫相關工作流程圖 3、管理規范：從不同到例行性
 例行性規范管理的演進
 例行性在工作中的意義
 案例分析：如何做到例行性
 實際操作：例行性規范的制定
4、員工能力培養技巧
 新老員工的不同心態
 新員工的思想與工作技能
 老員工的思想與工作技能
 實際操作：新老員工的培養技術 相關流程圖

相關作業指導書

新老員工培養計劃表
07經理人如何發現與解決問題
（時間1天） 1.問題的定義與標準
 問題概念與內涵、種類
 經理人如何發現問題
 案例分析：如何界定問題
 實際操作：我們的問題（清晰提出）
2.發生型問題與解決工具
 發生型問題的提出與概念
 如何來尋找變動原因
 案例分析：從什么時候開始找起
 實際操作：尋找問題原因 3.解決復雜問題的程序
 復雜的問題與大家的智慧
 如何汲取眾人智慧來解決問題
 案例分析：KJ方法的應用
 實際操作：KJ方法的實例
4.問題突破與項目型計劃
 問題如何有效進行突破
 項目型計劃的作用與內容
 案例分析：項目計劃的工具
 實際操作：問題突破與應用 發生型問題解決工具

KJ方法的應用

項目型問題突破工具
08團隊建設與處理員工抱怨
（時間1天） 1.員工抱怨與和諧團隊問題
 高效團隊建設與業績
 團隊里的和諧因素
 案例分析：員工的抱怨問題
 實際操作：列出員工問題
2.員工抱怨問題分類與處理
 員工抱怨的三個層別
 三個層別，三種處理方式
 案例分析：按重要性排序
 實際操作：尋找重要的矛盾 3.員工抱怨與同理心的處理
 同理心的處理技巧分析
 三F的處理技巧分析
 案例分析：兩種分析方法的例子
 實際操作：兩種處理工具的應用
4.高效團隊與員工投訴處理
 員工心理：事實+情感
 因情感而接受，因事實而改變
 案例分析：員工投訴的案例
 實際操作：怎樣解決員工投訴 員工抱怨問題羅列

同理心溝通的標準化

員工投訴標準化
09經理人的時間管理與情緒控制
（時間1天） 1.時間管理的內涵與要點
 時間管理的作用與人的區分
 我們的時間哪兒去了
 案例分析：成功人士的時間管理
 實際操作：回憶咋天，干了什么
2.第一二代的時間管理
 不同的時間管理水平現狀
 一二代的時間管理分析
 案例分析：OEC表與行事歷
 實際操作：一二代時間管理工具 3.第三四代時間管理
 第三代時間管理：要工作結果
 第四代時間管理：要系統平衡
 案例分析：第三四代時間管理分析
 實際操作：相關工具及其應用
4.情緒的控制與壓力的管理
 情緒與肝火旺盛
 ABC情緒管理理論
 案例分析：化消極為積極
 實際操作：實際的情緒控制辦法 第一二三四代的時間管理工具應用

情緒控制與壓力處理方法、工具
10經理人的職業生涯規劃與發展
（時間1天） 1.經理人的職業生涯問題分析
 職業生涯問題：往哪兒去
 職業生涯要點：往成長路上走
 案例分析：什么是成長、成功
 實際操作：怎么理解雙贏成長
2.自我進行的SWOT分析與要點
 不惑思考：發揮強項
 個人與員工的SWOT分析
 案例分析：怎樣分析自己的情況
 實際操作：分析后往哪里去 3.個人愿景與員工愿景的塑造
 愿景的力量與工作激情
 工作的未來：為希望而活著
 案例分析：經理人愿景、員工愿景
 實際操作：愿景怎樣塑造
4.人個快速成長與目標實現
 做一個怎樣的經理人
 個人怎樣快速成為“專家”
 案例分析：工具+表演舞臺
 實際操作：怎樣讓表演更出色 經理人發展
長期計劃表

專家化發展方案
 

中國最著名的管理實戰專家與訓練輔導專家之一
世界500強中糧集團人力資源經理人、內部咨詢師培訓師導師
資深華為、阿里、通用等世界卓越500強企業管理研究專家
清華、北大、復旦、浙大等EMBA高?？妥淌?br /> 美國硅谷理工大學（中國DBA博士班）客座教授
服務各類企業1000余家，近20個行業，跨界融合，視野寬闊
國內唯一的、能將經理人訓練、人力資源管理、市場營銷、國學智慧
融會貫通應用的專家
訓練腳踏實地，接地氣解決問題，幫助客戶拿出
“實際的、獨一無二的問題解決方案”，解決企業實際管理問題

三．訓練與輔導特色
金老師最擅長的領域是為進行系統的經理人訓練、人力資源體系建設和系統銷售訓練，是國內唯 一能將系統營銷、系統人力資源、經理人管理和國學智慧融會貫通運用的管理專家。在咨詢與輔 導中，善于結合客戶實際的產品與服務，引導客戶拿出項目方案，解決相關企業管理問題。訓練 與輔導條理清晰，結構嚴謹，并融合了當今世界500強企業的成功操作智慧，參訓學員紛紛評論 金老師的訓練“深入到位、實戰管用”，取得了顯著成效！
是訓戰課程（不是理論培訓課），利用咨詢式、引導式、教練式技術與群策群力、行動學習法， 協助客戶拿出解決自己公司問題的“獨一無二的問題解決方案”，促進自己公司的績效進步。
課堂氣勢活躍，學員必須要積極參與訓練中，去解決自己工作中的問題，學以致用。

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