【培訓對象】
管理層

【培訓收益】
強烈的目標感、責任心、與企業和諧雙贏和對企業感恩的心，具備高度的職業化素養和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐； 掌握提升職業能力的修煉，高效能實行目標管理和時間管理； 擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績； 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系； 幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

一、管理者的角色認知
1、從新認識管理
1）管理與領導的區別
2）效率與效能
2、管理者的角色認知
1）從業務精英到管理高手
2）掉入“領導力”黑洞
3）管理者的十大角色
演練：張經理的苦惱
3、管理者的素質要求與能力結構
1）管理者的八大素質
2）管理者的管理意識與態度
3）管理者應具備的能力結構
演練：如何不讓這樣的事情再次發生
4、提升領導力的六大行為
知彼解己、實事求是、要事第一、持續追蹤、賞罰分明、培育下屬
二、目標與時間管理
1、以終為始精準目標
1）什么是真正的目標管理
2）制定目標的原則
3）目標制定的程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
2、目標管理流程與落地
1）目標管理的工作流程
目標設定——目標分解——目標實施——檢查實施結果及獎懲——信息反饋及處理
2）制定計劃的步驟
3）目標分解落地的步驟
演練：同心順
2、管理不了時間就什么也管理不了
1）時間的特性
2）影響時間管理的因素
3）四代時間管理
情境練習：假如今天是你生命中的最后一天
4、時間管理的原則——如何做到要事第一
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
演練：高效經理人
三、溝通無處不在——知彼解己的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
2、知彼解己的移情交流
1）獲取真實意見的技巧
2）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
3、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
4、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）第三種解決方案
3）統合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
四、會議管理
1、開會前要問的問題
2、有多少會可以重來——高效能開會的前提
1）明確會議目的與類型
2）選擇與會者
3）準備議程與分發議程
4）準備會議用品
5）場地選擇與設施準備
6）安排座位的策略
3、高效能會議的關鍵點
1）導入議題
2）澄清資料
3）發展意念
4）決定行動
5）總結要點與跟進
4、高效能開會的工具——六頂思考帽
1）白帽——信息的相關性及準確性
2）紅帽——直覺、情感、感受
3）黑帽——邏輯推理其可行性分析
4）黃帽——評估價值，獲取利益
5）綠帽——發揮創造性、預測性
6）藍帽——控制焦點及主題
演練：會議模擬
五、管理執行力提升
1、企業執行難的原因
1）為什么優秀企業制定的目標總能達到？
2）執行與執行力
3）執行力不強的原因
4）企業容易出現的執行方式
變樣執行、遞減執行、按需執行
肢解執行、牟利執行、惡意執行
2、高效能執行的要素
1）效率與效能
2）執行的三大流程：人員、戰略、運營
3）高效能執行四大要素：目標、過程、團隊、體系
3、執行任務達成目標的秘訣
1）布置工作七大要務
教學影片《如何布置和接受任務》
2）如何爭取執行者支持
3）如何化解執行阻力
教學影片《如何消除執行阻力》
4、高效能執行六步曲
理解上級意圖、制定執行計劃、付諸實際行動、
校正執行偏差、確保執行成果、完善執行體系。
六、授權與部屬培育
1、高效能授權的基礎
1）什么是授權
2）授權的好處
3）不會授權的代價
2、如何高效能授權
1）是否準備好授權
2）適合授權的領域
工具：授權工作清單
3）授權的原則
3、為什么要做部屬培育
1）培訓造就卓越團隊
2）從教育走向培訓
3）部屬培育三大內容
工作指導、工作方法、工作關系
4、指導部屬的辦法
1）為什么單純的演示和講述無效？
2）工作指導四步法
3）傳統法與教練法
演練：教練七步法
七、發揮領導力
1、內化于心外化于行
1）領導力就是影響力
2）領導者的四大天職
2、領導行為與領導風格
1）情境領導模型
演練：卡里的情境管理
2）領導者行為方式的兩大脈絡——工作行為和關系行為。
3）四種領導風格與下屬的準備度
3、如何實施有效的領導
1）如何判定準備度？
2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
演練：如何管理老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
4、提升追隨者準備度水平的策略
1）領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系
2）沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效
3）針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格
4）評估員工能力和意愿的方法
5）針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配
八、卓越團隊建設與管理
1、為什么是團隊而不是個人
1）團隊的定義
2）適合團隊的任務
3）構建團隊的基礎
4）團隊的發展階段
2、我們需要什么樣的團隊精神？
1）構建追求卓越的團隊文化
2）卓越團隊必須具備的精神
3、團隊激勵
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）最用心的激勵——傾聽員工心聲
4）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
4、打造高效能團隊關鍵點
1）低效團隊的表象
2）高效能職業團隊打造
3）高效能職業化團隊特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力
 致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。 

1、職業化素質系列
 《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》
 《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》
 《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

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