【培訓(xùn)對象】
新生代員工的管理者、實習(xí)生或新員工導(dǎo)師等

【培訓(xùn)收益】
1、 通過角色認(rèn)知，確定自己的溝通優(yōu)、劣勢，了解自我的溝通風(fēng)格，并加以應(yīng)用； 2、 培養(yǎng)與提升溝通基本能力，學(xué)會如何正確與新生代員工進(jìn)行溝通交流； 3、 掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問題，提高溝通效果； 4、 祛除與新生代員工溝通常見的五大障礙，掌握高效溝通的步驟和技巧， 5、 全面掌握與新生代員工高效溝通的方法與技巧，加強(qiáng)解決問題的能力，推動工作績效持續(xù)提升，達(dá)到團(tuán)隊和諧健康高速成長與發(fā)展； 訓(xùn)練形式：

第一部分 新生代員工的特征及心理需求
一、 個性、價值觀、心智模式
1、 分析：成長背景與個性
2、 感悟：環(huán)境與價值觀
3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣
4、 研討：正確認(rèn)知的力量
5、 視頻：《新生代的吶喊》——其實我們很可愛，只是你們不懂愛
二、 心態(tài)、能力、思維方式
1、 討論：新生代員工的心理狀態(tài)
2、 解讀：新生代員工的能力指數(shù)
3、 工具：新生代員工的思維方式
4、 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗
5、 感悟：新生代員工的三大定律
三、 解決方案與改善工具
1、 解決方案：幫助新生代員工科學(xué)的做好角色認(rèn)知與定位，提升溝通力
2、 改善工具：現(xiàn)場帶領(lǐng)學(xué)員繪制教導(dǎo)新員工所需的成長導(dǎo)圖，快速提升崗位勝任力

第二部分 與新生代員工溝通常見的障礙
一、 剖析：新生代員工的溝通特點
1、 職場案例及學(xué)員研討
2、 重視溝通卻忽略傾聽
3、 渴望成為溝通的主動者
4、 溝通方式具有多樣性
5、 重視及時、迅速的反饋
6、 喜歡簡單、平等、坦誠的對話
二、 解碼：與新生代員工溝通常見的障礙與誤區(qū)
1、 案例：有效溝通不是命令
2、 誤區(qū)一：標(biāo)簽化及解決方法
3、 誤區(qū)二：官僚式及解決方法
4、 誤區(qū)三：情緒化及解決方法
5、 誤區(qū)四：前輩角色及解決方法
6、 誤區(qū)五：內(nèi)心的傲慢與偏見及解決方法
三、 解決方案與改善工具
1、 分享：有效溝通的五種態(tài)度
2、 解決方案：建立適合新生代員工的溝通體系
3、 改善工具一：個人溝通魅力的三項全能修煉
4、 改善工具二：新員工個性化溝通1:1:1模型

第三部分 與新生代員工高效溝通的方法與技巧
一、 溝通效果圖
1、 視頻： 《方與圓》——感悟溝通的價值
2、 互動：認(rèn)知溝通力——何為高品質(zhì)溝通？
3、 梳理：完整的溝通流程圖
4、 感悟：溝通的三大核心要素
5、 工具：高品質(zhì)溝通語言的建立
二、 體驗活動
1、 體驗一：聆聽與溝通
2、 體驗二：溝通過程中的情緒管理
3、 體驗三：學(xué)會換位思考
三、 解決方案與改善工具
1、 案例：現(xiàn)場測試學(xué)員的溝通風(fēng)格及注意事項
2、 實際應(yīng)用：四種不同人際風(fēng)格的溝通方法與技巧
3、 改善工具一：教練技術(shù)四部曲——接納→調(diào)焦→選擇→行動
4、 改善工具二：新員工犯錯時如何科學(xué)使用引導(dǎo)術(shù)——引導(dǎo)就是最好的批評
第四部分 有效加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)能力，提升工作績效
一、 溝通藝術(shù)的修煉
1、 互動：微笑的力量
2、 感知：贊美的技巧
3、 剖析：非語言溝通
4、 演練：語氣與語調(diào)
5、 應(yīng)用：五心修煉術(shù)
二、 協(xié)調(diào)能力的加強(qiáng)
1、 感悟：團(tuán)隊與團(tuán)伙
2、 演練：如何通過溝通持續(xù)提升績效
3、 應(yīng)用：面談——平衡與和諧之道
三、 工作績效的提升
1、 案例：溝通——讓工作更通暢
2、 先處理心情，再處理事情
3、 學(xué)會洞悉他人心，讓你更受歡迎
4、 懂得沖突管理，溝通有道
5、 應(yīng)用：溝通力=執(zhí)行力=高績效

第五部分　行動方案
一、自由問答
二、學(xué)員分享
三、行動方案
 

 【講師背景】
職業(yè)塑造管理導(dǎo)師
中層管理培訓(xùn)專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長
中國人力資源研究會特聘教授
中國管理科學(xué)研究院特約研究員
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師
某市政府特邀大學(xué)生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
書籍《中國新生代》 作者
中國企建工程中心特聘專家
【個人簡介】
李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實踐經(jīng)驗，曾任職一家上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，全國連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，中國新生代研究學(xué)院 院長，中山大學(xué)嶺南學(xué)院、清華中旭商學(xué)院、武漢大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院、香港振華商學(xué)院、中國人力資源開發(fā)研究會等知名商學(xué)院特邀講師。
李根穩(wěn)老師致力于職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，獨創(chuàng)“差異化管理”與“心式管理學(xué)”；常年為各企事業(yè)單位、高校院校，集團(tuán)公司，全國各地大型企業(yè)授課，已使數(shù)萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗豐富，易學(xué)善用，實戰(zhàn)有效，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評。
李根穩(wěn)老師授課風(fēng)格生動、機(jī)智、幽默，采取職場實用案例分析；在課程中運用小組討論、角色扮演、現(xiàn)場提問點評講解、視頻教學(xué)、體驗式教學(xué)等多種的培訓(xùn)方法、與學(xué)員互動交流，讓學(xué)員通過切身體驗和感悟來提高學(xué)習(xí)與工作的主動性。李老師課程講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結(jié)合，體驗、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評。
【專注領(lǐng)域】
中國新生代成長與管理、職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造、MTP中層管理系列、企業(yè)精英人才系統(tǒng)打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業(yè)精英人才的系統(tǒng)打造》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》 《高效時間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認(rèn)知》
《班組長如何有效留住員工實戰(zhàn)培訓(xùn)》
《教練技術(shù)》《中基層管理者能力提升》
《新入職場大學(xué)生“雛鷹計劃”特訓(xùn)營》 《品西游學(xué)管理》《領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》 《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動力》
《團(tuán)隊建設(shè)與管理：打造高績效管理團(tuán)隊》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團(tuán)隊》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關(guān)系》
《MTP中層管理研修班》《高品質(zhì)溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》 《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)》
《金牌班組長“飛鷹計劃”特訓(xùn)營》（8天版項目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學(xué)》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業(yè)】
金融通信：中國銀行、中國工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽光保險集團(tuán)、寧波銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、交通銀行、中國移動、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、海公園愛度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無國界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團(tuán)……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀(jì)珠寶城、中國黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國際珠寶、肖記珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團(tuán)、富基地產(chǎn)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、光怡地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團(tuán)、德利地產(chǎn)集團(tuán)、尚模地產(chǎn)集團(tuán)、富盈地產(chǎn)集團(tuán)、新世紀(jì)地產(chǎn)集團(tuán)、中信地產(chǎn)、黃河集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、中信物業(yè)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)……
其他行業(yè)：紅河集團(tuán)、58同城、燕塘牛奶、科杰運動、天獅集團(tuán)、華堅集團(tuán)、中南集團(tuán)、華南集團(tuán)、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯(lián)九五、惠程電氣、福興達(dá)科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團(tuán)、利能科技、贏博科技、盈時屋、尚科思、海科瑞特、金隆投資、平湖社區(qū)工會、綠城水務(wù)公司、德普特科技、廣州建設(shè)集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬昌包裝、浩信康邁、南京化工工業(yè)園、交通銀行、廣州醫(yī)藥、中石化、臺山核電、富士施樂高科技、理想教育、方大集團(tuán)、杭州綠城、明信測試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標(biāo)、堅基集團(tuán)、珠海公交集團(tuán)、樂凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團(tuán)…………

【學(xué)員評價】
李老師課程氛圍輕松，故事生動，視頻有趣，很有觸動，聽完李老師的課后更加堅定了自己一直以來的陽光心態(tài)，今后更加努力。 （ 學(xué)員 劉小蓮）
非常認(rèn)可李老師在課程中講的知識點及老師人生觀點，感恩常在，微笑常在，學(xué)習(xí)常在。 （學(xué)員 楊文清）
李老師，案例生動、授課方式多樣，對情緒的理解有了新的認(rèn)識，學(xué)會了更好的管理情緒，調(diào)整心態(tài)，之前也聽課相關(guān)課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學(xué)員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經(jīng)驗，充分調(diào)動學(xué)員的積極性，這次執(zhí)行力課程對工作實際指導(dǎo)性很強(qiáng)！
（學(xué)員曾先生）
聽了李老師的溝通技巧，懂得了個人角色認(rèn)知、人際關(guān)系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開始，課程中老師用了許多小互動引用體驗的方式交流學(xué)習(xí)。 （學(xué)員張先生）
李老師課程內(nèi)容簡單易懂，方法挺實用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛上工作，但可以開心工作。謝謝李老師！ （學(xué)員周生）
聽了李老師的課，發(fā)現(xiàn)自己以前有很多錯誤、幼稚的想法，自己其實就是一個眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點，用心工作、快樂生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 （某水務(wù)公司學(xué)員）
參與著發(fā)人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會舞臺時就進(jìn)行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學(xué)員）
很慶幸自己能夠聽到這么精彩的演講，可以說這樣的課程會讓我們剛畢業(yè)的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導(dǎo)師。 （某國企新員工）
以前總認(rèn)為自己是名牌大學(xué)生，就會很了不起，但是當(dāng)在找工作時一次次受到打擊時，才發(fā)現(xiàn)自己社會實踐能力太差，開始不斷的自我懷疑和否定。聽了李老師這節(jié)課，我重新燃起了自信，現(xiàn)在知道了能力是從哪里修煉來的了，一個連優(yōu)秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)員）
【個人語錄】
 這是一個快速奔跑的時代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動的去適應(yīng)不斷變換的世界。“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的自然法則在21世紀(jì)更具時代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過，也不要不及！
 錯位法則：習(xí)慣＞能力＞學(xué)歷，有的人一輩子都找不準(zhǔn)自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費的加油站，有愛就有力量！孝是一種心態(tài)，愛是一種狀態(tài)，心靈保持靜態(tài)，生活需要動態(tài)，心理就不會變態(tài)。
 現(xiàn)代職業(yè)人的最高境界是用心工作，快樂生活，工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量。
 現(xiàn)代人不缺少流行，但缺少時尚；不缺少營養(yǎng)，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識，但缺少智慧！
 每個人都應(yīng)該有一個屬于自己的人生導(dǎo)師，是家人，或朋友、或領(lǐng)導(dǎo)、或同事、或伴侶、或老師，當(dāng)你在人生的旅途迷路時，總有一盞燈為你點亮，導(dǎo)航前程。
 高層領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的舵手，方向錯，一切皆錯；中層管理就是團(tuán)隊的發(fā)動機(jī)，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競爭，一切皆失！
 在企業(yè)管理中，員工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟，引導(dǎo)是最好的批評，無須指責(zé)，做好

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人。現(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 如何與下屬溝通

   

  一、認(rèn)識溝通1. 有效溝通的理解；2. 影響溝通的因素；3. 常見的溝通障礙；4. 溝通的五大思維；5. 溝通的三大步驟；6. 溝通的三種要素；二、有效表達(dá)1) 表達(dá)前：問3個問題a) 真正想要傳遞什么信息？b) 接收信息的對象誰？有什么特點？c) 如何才能最有效地傳遞信息？2) 編碼的3個原則a)..

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