【培訓對象】


【培訓收益】
一：中國企業營銷業績不佳的“八個瓶頸”? 1.瓶頸一：營銷觀念落后，認為營銷就是銷售，缺乏系統營銷思維！ 2.瓶頸二：停留在傳統營銷模式，對互聯網時代的營銷模式缺乏清晰認識！ 3.瓶頸三：關注自己如何做產品，對客戶需求分析置若罔聞！ 4.瓶頸四：只看企業業績增長，不關注企業如何持續實現市場增長！ 5.瓶頸五：把營銷當成一個部門，未樹立互聯網營銷時代的全員營銷行動力！ 6.瓶頸六：只關注搞定客戶，缺乏長期有效的客戶關系營銷！ 7.瓶頸七：不知如何優化企業的營銷力！ 8.瓶頸八：對消費者或客戶的購買行為無法給出解決方案！

第一單元：移動互聯時代的營銷思維突破
（2小時）
1.市場經濟下的生存法則
2.市場贏思維
3.營銷成功的關鍵要素
4.營銷的六個觀念轉型
5.什么樣的營銷思想決定銷售績效
6.營銷思維能解決銷售的關鍵問題
7.準----客戶需求分析力
8.穩----流程化銷售力
9.快----客戶滿意的成交力
10.久----客戶關系發展力
11.掌握客戶需求就掌握銷售主動權
12.客戶購買動機行為路徑圖
13.客戶購買行為學-AIDMAS
14.以客戶為中心的營銷行為學
15.營銷行為學的關鍵問題
16.總結：營銷不是“賣”，而是“買”

第二單元：移動互聯網時代的客戶價值路徑
（1小時）
17.企業營銷的演變
18.市場營銷的六大本質
19.營銷體系的六大轉變
20.市場營銷管理即是需求管理
21.企業的盈利區
22.如何以客戶價值為中心
23.聚焦于客戶個性與共性
24.側重于為客戶創造價值
25.價值交付的速度和能力
26.以客戶利益為中心的營銷全景模型
27.營銷的“推”
28.營銷的“拉”
29.營銷發展新趨勢
30.移動互聯網時代關系營銷到來
31.客戶滿意經營時代到來
32.從交易營銷到關系營銷
33.討論
34.客戶的價值及客戶關系營銷的重要性
35.客戶的終身價值
36.客戶價值的層次
37.不同行業的客戶價值計算
38.傳統營銷與社會化營銷的交互作用
39.社會化營銷的特點

第三單元：客戶購買行為分析與有效營銷決策（1小時）
40.客戶定位與客戶認知
41.客戶的特點
42.客戶需求與客戶發展     
43.客戶的關注點
44.購買的決策過程
45.客戶在購買中的考慮因素
46.客戶現狀分析
47.客戶需要我們提供什么
48.客戶的價值分析系統
49.客戶分析關鍵要素
50.如何有效確定客戶需求
51.客戶的認知點，興趣點、買點研究
52.互聯網時代的客戶購買行為

第四單元：移動互聯時代的品牌營銷新思維（3小時）
53.產品、消費者與品牌的關系
54.品牌表示消費者對企業的認同
55.品牌的三個境界
56.品牌具有長期性的價值
57.對企業的價值
58.對消費者的價值
59.對社會的價值
60.品牌資產的形成
61.品牌資產的5個層面
62.如何通過互聯網建構品牌資產
63.如何低成本品牌營銷
64.互聯網時代的公關營銷
65.公關營銷傳播
66.公關的含義與分類
67.公關的功能
68.公關營銷傳播策略分析
69.事件行銷與創新行銷
70.網絡傳播
71.如何利用網絡事件進行企業形象傳播
72.微博傳播
73.QQ傳播
74.網絡視頻資源傳播
75.網游傳播
76.如何使用網游資源
77.整合傳播的效能分析

第五單元: 移動互聯網時代的渠道創新
（3小時）
78.企業競爭焦點：渠道分銷效能
79.營銷競爭焦點轉移
80.企業渠道模式的發展新趨勢
81.討論：企業渠道管理中的普遍問題
82.企業渠道管理的挑戰
83.渠道管理重心下移
84.伙伴關系管理
85.渠道管理區域細分化
86.渠道分銷的立體構成
87.客戶細分與渠道分銷滲透
88.渠道的定位與策略制定
89.案例分析
90.渠道掌控控制要素
91.渠道沖突的應對
92.渠道控制力的力量源泉
93.對渠道的控制力
94.渠道競爭力公式=資源+能力+品牌+技術+策略
95.控制渠道渠道的主要手段
96.渠道成員的遠景、品牌、服務、終端、利益掌控

第六單元: 戰略性客戶關系營銷與創新
97.什么是客戶關系營銷
98.客戶關系營銷能為企業帶來什么
99.客戶關系營銷的含義
100.客戶關系營銷的內容
101.客戶關系營銷與營銷的關系
102.了解客戶是客戶關系營銷的開始
103.誰是我們的“客戶”?
104.如何收集客戶資料
105.怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶
106.怎樣對客戶關系進行分類
107.客戶關系的維護
108.和客戶建立什么樣的關系
109.如何讓客戶感覺物超所值
110.怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
111.如何防止客戶抱怨和客戶流失
112.提高企業客戶關系營銷能力
113.什么是客戶關系營銷能力？
114.客戶關系營銷能力是如何影響企業經營績效的？
115.你的企業欠缺哪方面的客戶關系營銷能力？
116.提升企業客戶關系營銷能力的措施
117.客戶關系的戰略
118.客戶的增長矩陣
119.客戶關系營銷的過程
120.客戶檔案-客戶資料卡的運用
121.客戶情報的搜集
122.客戶資料卡的制作
123.客戶資料卡的用途
124.客戶管理的內容及方法
125.客戶管理的分類
126.客戶管理的內容
127.客戶管理分析的方法
128.客戶結構化分析
129.客戶構成分析
130.客戶的結構化客戶關系營銷
131.客戶關系的行動手冊
132.客戶關系營銷案例分析
133.建立客戶“數據庫”
 

國家注冊人力資源師、注冊律師

管理與營銷職業經理人15年資歷

中國渠道招商策劃與招商模式設計專家

工業品認證“PSS,CPS,NPS”版權課程開發者

清華大學總裁班、北大總裁班市場營銷講師

萬國(美國獨資）實業營銷團隊能力發展年度顧問（工業品企業）

樹人集團企業戰略管理顧問，營銷團隊顧問（工業品企業）

蒙牛區域營銷團隊發展顧問（消費品企業）

五菱營銷團隊年度訓練顧問（工業品企業）

青松建化年度營銷顧問和授課老師（工業制造業）

王邦實業經銷商發展與營銷團隊發展顧問（工業制造業）

【個人簡介】

曾在區域市場和全國市場操盤過以下品牌：寶潔品客、韓國農心、Cadbury Schweppes、比利時溫迪卡、\Singapore global等；擔任大客戶經理-4年、大區總監-3年、全國CMO-6年、CEO-3年。曾擔任原國家市場營銷經理資格認證課程開發首席導師；輔導的學員和帶領的下屬成為美國箭牌、大聯想、安莉芳等銷售冠軍和團隊領隊冠軍；專注于研究B2B營銷、金融產品營銷、快消品營銷、奢侈品營銷、服裝珠寶、鞋業、家紡、建材項目、現代農業業態產業鏈營銷等；在營銷生涯跑過中國34個省市、542個二級城市、縣市，職業生涯帶團隊最高人數 2738 人, 輔導全國特許經銷商 2446 家。至今帶領營銷團隊創建行業營銷業績第一；曾擔任蒙牛分銷團隊專業能力授課導師；萬國(美國獨資) 營銷團隊顧問及授課導師；五菱營銷團隊發展顧問和授課導師；長安集團營銷總經理專題輔導專家教練；

任朝彥老師職業生涯歷任Cadbury Schweppes（原500強卡夫旗下）\Singapore global等企業大客戶經理、銷售經理、營銷總監、大客戶首席談判教練,市場研究中心中國區高級經理；P&G美國寶潔公司渠道系統運營商分銷經理；中國民企樹人集團CEO；天行健人力梯隊項目開發總裁與人力資源副總裁；

15年一線營銷研究和實踐資歷、曾編寫中國第一套《市場營銷實戰教練手冊》、《渠道規劃與經銷商管理手冊》、《門店營銷與銷售管理》、《區域市場深度營銷手冊》、《研究寶潔》.《德魯克管理思想與實踐》.《品類管理與品牌營銷》.《商務談判心理學》 。8年跟蹤研究麥肯錫咨詢工具研究與中國本土咨詢實踐，曾組建研發團隊系統研究可口可樂、P＆G（中國寶潔）、聯合利華、摩托羅拉、通用中國、三星中國的運營和管理模式，在業務戰略、營銷、品牌、人力資源方面有系統的研究和實踐資歷。

任老師專長領域：市場營銷、品牌營銷、消費者心理和行為學|大客戶銷售技巧|經銷商素質提升|企業市場營銷與主動營銷|TTT|MTP|職業經理人管理技能(目標管理/有效溝通/員工輔導)|職業經理人高效工作技能(時間管理/會議管理)|如何成為高績效的區域經理|專業銷售技巧|渠道與經銷商管理|等系列課程；

【客戶評價】

我有幸參加了任朝彥老師的系列課程，任老師授課內容比較豐富，深入淺出，讓我獲益匪淺，對我以后的工作也有一定的幫助。

——五菱汽車營銷經理 王先生

通過兩天的學習，認清了營銷總監的職責，掌握了客戶管理的溝通技巧，并就今后工作中如何打造高效營銷團隊很有收獲。

——江淮汽車營銷總監 童總

任老師的課程十分精彩，兩天的課程下來一點都沒有枯燥感，而且內容非常實用。

——王邦實業營銷經理 萬總

任老師很專業、課程的內容生動、精彩，實用性也很強，把銷售流程化，很系統，感覺學到了以前沒有學到的知識。

——東莞供電 張經理

以前做的營銷類的培訓都很多，但大都是自己內部營銷的領導講，專業的老師真的水平很高 。這次培訓讓我們學到了很多，感悟到了很多，以后會多參加您的課程。

——中儲糧集團 李總監

今參加任朝彥老師《大客戶銷售技巧與項目化營銷》課程，獲益良多。課程內容充實豐富，切實符合我單位實際情況，任老師講課幽默風趣，理論與實戰結合，注重即時實操訓練，使我單位員工在服務技能和思想意識上有很大提升。

——快意電梯營銷總監 袁總

我們院這是第七次安排中層干部培養培訓班，每次人員不同，但是課程是一樣的，前六次的《市場營銷》老師學員反饋不太好，這次專門安排了任老師的課程，沒想到這次學員反饋是相當的好，課程通俗易懂，案例豐富且實戰，非常實用的課程內容，真不饋是講過總裁班課程的老師，感謝老師！

——航天科技集團培訓部 李主任

 

【視頻鏈接】

 

全方位客戶開發與與客戶關系深度營銷：https://v.qq.com/x/page/y0876oyea3k.html?

 

銷售風險與應收賬款催收視頻：https://v.qq.com/x/page/l31206ucl3s.html

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  第一講：傳統銀行營銷三大挑戰挑戰一、顧客辦業務索要贈品已經成為常態1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來的營銷問題分析3. 傳統禮品在跟競爭對手比成本4. 成本越來越高，滿意度越來越低應對策略1：1）從比價格到比價值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰二、老年客戶、低端客戶占據了網點..

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