【培訓對象】
企業中基層員工

【培訓收益】
1、行政公文部分： ● 熟知公文的寫作要求和寫作規范； ● 規避公文寫作中的常見格式錯誤； ● 明確公文寫作中遣詞用語的標準； ● 掌握請示通知函件等行政公文的應用要求與寫作結構。 2、事務公文部分： ● 明確事務公文的寫作思路與寫作要求； ● 掌握結構化事務公文寫作的工具； ● 學會工作總結、會議記錄、工作方案的寫作核心； ● 熟知新聞寫作，新媒體寫作等文宣材料的寫作方法。

第一篇：行政公文寫作——把公文寫規范
第一講：行政公文寫作——公文寫作素養提升
課程導入：從甲骨文到現代公文
一、公文之道——公文寫作的要點
1. 公文寫作的三大特征：基于事實、嚴謹、有邏輯
2. 公文寫作的本質：溝通方式
案例分析：商務匯報？公文寫作？
3. 寫好公文的兩大要求：公文格式、公文內容
案例分析：一份公文引發的慘案
二、公文之義——公文寫作的價值
1. 公文寫作的傳承價值
1）公文的誕生
2）公文合集的編撰
3）公文寫作與考試
2. 公文寫作的企業價值
1）規范組織溝通
2）提升傳達效率
3）展示企業形象
案例分析：好企業？爛企業？
三、公文之術——公文分類與寫作要點
1. 發文機關性質分類：通用公文、專用公文
公文糾錯：專用公文通用化
2. 公文法定效力分類：行政公文、事務公文
案例分析：行政公文三大要點
3. 公文行文方向分類：上行文、平行文、下行文
4. 公文傳遞類屬分類：周知公文、非周知公文
四、公文之體——公文寫作格式詳解
課堂練習：排排看——公文要素分解與排序
1. 首——公文版頭的格式要求詳解
——份號、密級與緊急程度；發文機關；文號格式
分析：簽發人寫作要點
2. 體——公文正文的格式要求詳解
1）標題寫作規范
——組成3要素、寫作3要求、5類典型錯誤
公文糾錯：形狀？斷句？
2）主送機關寫作規范
a上行文與多頭主送
b內外機構先后關系
c主送組織與主送個人
公文糾錯：簡稱的正確寫法
3）正文內容寫作規范
——層次序數、附件說明、發文機關署名/成文日期/印章/附注
公文糾錯：正文的寫作規范
3. 足——公文版記的格式要求詳解
——抄送機關與印發機關、頁碼規范
五、公文之魂——公文寫作用語規范
1. 公文用語的6大核心
1）體式得當（如：事實?感情?/樸實?浮夸?/阿拉伯數字?中文數字？）
案例分析：董潔與伊能靜
案例分析：最搞笑的公文
2）用詞精準（預防別字與注意同音詞）
公文糾錯：錯別字找找看
分享：6類公文專用詞匯歸納
3）含義明確
——前后統一、規范簡稱、規避歧義
4）搭配恰當
a形容詞/副詞搭配方法
b主干句子拆分找搭配錯誤
5）成分完整（主語缺失、謂語缺失、賓語缺失）
6）邏輯混亂（種屬混淆、亂喊口號）
2. 寫好公文的3心要義
要義1：耐心
案例分析：寫完了就交？
要義2：細心
案例分析：公文寫作難不難？
要義3：平常心
案例分析：有火撒不撒？

第二講：常用行政公文寫作要點
一、讓上級看到您的專業——上行文寫作
1. 報告寫作
要點：報告標題、報告主體、報告說明
案例分析：標準報告鑒賞
2. 請示寫作
1）三大應用場景；請求指示、請求批準、請求批轉
2）寫作要點：請示緣由、請示事項、請示結尾
課堂練習：請示寫作糾錯與實操
二、讓同行感受您的禮貌——平行文寫作
1. 函寫作
——函的應用情景及特點與內容要求（用語要求、標題寫作、主體寫作）
課堂練習：有問題的函件糾錯
三、讓下級感受您的尊重——下行文寫作
1. 批復寫作的相關內容
要求：批復表態、批復導語、批復正文
課堂練習：批復糾錯練習
2. 通知寫作的相關內容
1）分層表達式通知（長通知）寫作（標題、緣由、正文/要求）
課堂練習：長通知寫作練習
2）短篇合一式通知（短通知）寫作
——干部任免類短通知、公文轉發類短通知、日常事項類短通知
課堂練習：短通知糾錯練習
3. 決定、決議寫作的相關內容
——應用場景、核心區別、遣詞造句、寫作要點

第二篇：事務公文寫作——把公文寫出彩
第一講：日常事務公文的結構化寫作
章節導入：有問題的工作匯報
1）開門見山——結論先行
2）貴胄有序——以上統下
3）長幼有別——歸類分組
4）排定座次——邏輯遞進
一、結構化會議記錄/紀要寫作
案例分析：紀要 = 記錄？
1. 會議紀要的四大特性
1）時效性
2）條理性
3）簡明性
4）結論性
2. 會議記錄/紀要的寫作格式規范
——標題、主送機關、正文
3. 會議記錄/紀要的寫作模型
1）集中概述法
2）分項紀錄法
3）發言綱要法
4. 會議紀要的寫作結構
——標題、導演、正文
工具應用：會議記錄/紀要寫作模板應用
二、結構化工作總結/報告/匯報寫作
章節導入：工作報告的四大結構
1. 總領——工作總結標題寫作
——個人工作報告；活動、會議報告；部門、單位、科室報告
寫作案例：工作總結標題歸納
2. 結論——工作總結的前言寫作
——做好結論先行，突出業績數據
課堂練習：有效突出前言內容
3. 歸納——工作總結的正文寫作
案例分析：工作總結正文寫作分析
1）無標題到有標題
2）長標題到短標題
3）短標題到單字標題
4）單字標題到工作模型
課堂練習：上是否真的能統下？
4. 條款——工作總結的結尾寫作
——明確工作問題，制訂解決方案
三、結構化工作方案寫作
1. 序言——導入方案內容
方法：SCQA結構化方案
形式：開門見山式、提升可讀性、突出問題式、營造信心式
課堂練習：工作方案序言寫作練習
2. 論證——說明方案要點
1）方案的完整性論證
方法：MECE法則、反證法論證方案、矩陣完整性論證
工具應用：2*2矩陣在工作方案寫作中的應用
案例分析：員工管理/客戶維護方案實例分析
2）方案的邏輯性論證
方法：演繹結構方案論證
形式：流程順序工作方案、結構順序工作方案、程度順序工作方案
案例分析：投資建議方案實例分析
3）方案的結構梳理
——枚舉論據、論據分類、歸納論據
案例分析：銷售方案寫作實例分析

第二講：新聞/宣傳報道的結構化寫作
一、新聞的基礎理念
1. 新聞的四字要訣：真、短、新、值
2. 新聞的五大結構：標題、導語、主體、背景、結語
案例分析：標準結構化新聞鑒賞
二、新聞素材采集
1. 新聞素材獲取方法
1）靠閱讀竊取思想
2）靠觀察獲得靈感
3）用對話捕捉事實
4）用圖片表達情感
5）用視頻展示全景
2. WHSV蹭好時事熱點
——WHY、HOW、SPREAD、VALUE
案例分析：吳X凡熱點如何蹭？
三、結構化新聞寫作
1. 新聞標題寫作
1）單標題寫作：陳述式、主謂式、因果式、對仗式
2）多標題寫作：引用式、類比式、概括式、語言式
案例分析：新聞標題寫作詳解
2. 新聞導語寫作
——概要式、描寫式、引導式
課堂練習：新聞導語寫作修改分析
3. 新聞背景引用
——對比性背景、說明性背景、注釋性背景
4. 新聞結語撰寫
——引用式結語、自然式結語、呼吁式結語、預見式結語
課堂練習：新聞結語寫作練習
四、新聞主體寫作規范與實務
1. 倒金字塔式寫作結構
案例分析：倒金字塔結構新聞案例分析
2. 記敘式寫作結構
案例分析：記敘式結構新聞案例分析
3. 華爾街日報體寫作結構
案例分析：華爾街日報體結構新聞案例分析
總結與致謝
 

張振遠老師 TTT項目實戰專家
內訓師大賽金牌導師
香港科技大學 MSC理學碩士
四川大學 工學碩士
成都領跑講師俱樂部創始人
《PBTT金講銀師》版權項目聯合創始人
中國郵政集團全國“十佳明星培訓師”
中國郵政集團公司“十佳卓越課程”
CTA中國培訓師大聯盟 TTT認證講師
DISC溝通技術 認證講師、認證咨詢顧問
CICE中國高級壽險管理師
曾任：成都農商銀行總行丨培訓管理、高級內訓師
曾任：中郵保險股份有限公司（中國郵政集團）丨市場經理、培訓管理、高級內訓師

張振遠老師曾先后任職于國內知名企業，歷任培訓負責人、培訓講師、營銷區域經理等職務，具有多年的企業培訓體系構建、培訓管理、培訓課程開發與講授、市場營銷策劃的相關經驗。擅長以市場角度把握培訓需求與課程方向，運用TTT體驗教學手法，以“做中學”為核心進行課程講授，充分調動學員積極性，達到組織績效提升的培訓效果。目前已先后為多家國內知名銀行、保險、企業等單位提供各類企業培訓、拓展訓練、產宣會累計500余場，受訓人數超3萬人，客戶好評率長期維持在97%以上。
★ 曾參與組織輔導省級內訓師大賽/微課大賽50+余場，包括山東/湖北/廣東煙草，四川/黑龍江/福建郵政/郵政儲蓄銀行，江蘇省聯社/安徽省聯社/浙江省聯社，中行江西省分行，重慶軌道集團公司等企事業單位，幫助企業輸出產賽課程/微課程1000余門。
★ 曾為中行四川省分行/江西省分行，安徽省農業銀行/重慶農業銀行/四川省農業銀行，浦發銀行上海市分行/鄭州市分行，中車集團四川分公司/株洲分公司，中國第二重型裝備集團，中石油總部/重慶分公司、中石化四川分公司，雙流機場公司，黑龍江鐵路局，陜西移動、四川省國家電網，貴州省南方電網，重慶軌道公司、融創地產、貴州農發行、中密集團、中鉬集團、成都農商銀行總行等200余家企業構開展了包括授課技巧、課程開發、微課開發、PPT制作等各類TTT培訓課程，授課累計達3000余課時。協助企業開發職業基礎類、營銷管理類、TTT類、企業文化類等課程累計2000余門，培養各級內訓師隊伍10000余人，各類微課程500余門。
★ 曾負責中國銀行四川省分行、中石油重慶分公司、國家電網四川分公司、重慶軌道集團、四川省郵政公司的精英管理隊伍、后備干部、內訓師核心團隊的培養建設工作，全面負責各級內訓師隊伍的選拔、授課、認證、管理和培養工作，為上述企業培養了500余名的企業骨干力量。
★ 曾為成都農商銀行總行完善培訓管理體系，優化E-learning線上課程管理制度，完成新開業分行、新員工、管培生等各類培訓項目20余個。

部分重點實戰案例分享：
★ 鄂爾多斯集團|企業內訓課程研發項目（四期）
通過四期3天課程授課，幫助鄂爾多斯集團培養初中級內訓師100余名，優化輸出企業標準化內訓課程100余門。
★ 農業銀行北京市分行|金講銀師內訓師培訓項目（線上5天）
通過3天遠程課程授課與兩天的課程輔導，幫助農業銀行北京分行構建了60余名內訓師素質技能模型，優化輸出銀行標準化營銷/產品/后臺類內訓課程60余門。
★ 重慶軌道集團公司丨金牌內訓師隊伍進階培養項目（十二期）
通過每期3天2夜的課程授課，幫助重慶軌道集團360余名內訓師的進階培養工作，并通過后續輔導輸出企業內訓課程250余門。負責選拔輔導優秀學員參與2020軌道內訓師技能大賽，幫助企業獲得全國個人第一名，團隊第一名兩項大獎。
★ 湖北/廣東/山東/四川/湖南中煙公司丨金牌內訓師比賽輔導（九期）
通過每期3天的集訓與輔導，幫助上述省份中煙公司培訓了100余名優秀內訓師，選拔了60余名優秀參賽選手、設計參賽內訓課程，制作課程課件參與全省中煙金牌內訓師輔導項目，最終選拔并培養的內訓師獲得全省比賽一等獎4人，2等獎15人，3等獎22人。
★ 中國銀行四川省分行丨金講銀師之金牌內訓師PK賽項目
擔任賽前集訓輔導授課講師以及初賽、決賽的比賽主評委，為企業制訂賽前輔導內容及評比標準，通過賽前對授課技巧和演講臺風的集訓式輔導，為企業培養了37名省級優秀內訓師，并通過比賽選拔了8名中國銀行省級金牌講師，受到了中國銀行培訓中心與參訓學員的一致好評。
★ 中國銀行江西省分行/陜西省分行丨金講銀師之案例撰寫與案例教學比賽項目（兩期）
分別擔任項目主講老師及主評委，通過3天經驗萃取、案例編撰與案例教學的講解，幫助企業萃取核心技能經驗50余種，完成省級案例編寫40余個，并通過比賽，選拔了12個全省金融業優秀示范案例。
★ 中石油總公司/重慶分公司/青海油田/蜀南氣礦丨內訓師隊伍建設項目（六期）
通過兩期，每期4天的授課輔導，幫助中石油300余名內訓師實現從經驗研發、課程研發、課程呈現、微課制作四個方面全面優化提升，實現從1到10的進階突破。
★ 安徽/四川/重慶/保定農業銀行丨金講銀師之零售/小微產品課程研發項目（五期）
通過企業需求調研， 為企業專屬制定了課程主題與培訓課程。內容涵蓋由產品營銷技能、課程開發技能、課程開發實操三個部分，圍繞產品導入結構、產品介紹要點、課程結尾技術、零售產品營銷課程組織與開展等四大版塊對學員進行了講授和強化訓練。項目共輸出企業可立即應用于零售環節的精品課程6門（每門課程約2小時）。
★ 安徽/江蘇/浙江/四川省聯社丨省級內訓師微課大賽輔導（六期）
根據聯社需求，為企業確定了微課比賽主題、微課評比規則、微課制作模式等內容。通過每期4天3晚的集中培訓，為參賽學員帶來了微課程簡介，微課程設計流程詳解，微課程制作技術等落地內容，并手把手幫助學員完成微課程從無到有的設計工作，為企業現場產出業務相關微課86門，累計時間超過1000分鐘。
★ 成都雙流機場公司丨內訓課程開發項目（五期）
通過每期2-3天的培訓輔導，幫助雙流機場集團、地勤公司、空港酒店等員工200余人萃取開發內訓課程、微課程100余門，并為企業專門制訂了教案優化標準，協助企業完成了標準化課程教案的編寫工作，幫助企業實現了內訓課程的研發迭代與優化升級工作
★ 中國移動陜西省分公司丨課件制作效能提升項目（十期）
通過十期課程巡講，幫助企業員工掌握課件的排版、字體、配色、圖形及整體設計能力，提升企業整體員工的課件制作能力
★ 北京市排水集團有限公司丨課件制作效能提升項目（兩期）
通過兩期4天課程開發與課程呈現項目的輔導，幫助企業優化核心產品課件80余門，完善了企業課件的質量與優化升級工作。
★ 四川省國家電網丨雛鷹后備干部課程開發項目（三期）
通過企業需求調研，為企業開展了三期7天的后備干部課程研發培訓計劃與認證考核標準。通過《五階課程開發詳解》課程定制版的培訓，項目共產出16門精品課程（每門課程時間約4小時），幫助企業實現了后備干部綜合素質提升與崗位經驗萃取的工作。
★ 深圳市聯通分公司丨三級內訓師認證項目
與企業溝通對接后，為企業制定了三級內訓師認證方案與認證標準，通過集中培訓，對臺風演繹、課程研發、微課程設計等內容進行了詳細講解，最終項目幫助企業完成40余名三級內訓師的培訓與認證工作。
★ 中國電信青海省分公司丨企業內訓師打造項目（三期）
通過企業調研與需求分析，開發了企業專屬階段性培訓課程，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業選拔的60余名企業內訓師鞏固基本技能，提升授課水平，掌握課程研發技巧，培訓獲得了公司一致好評。
★ 四川/黑龍江/湖北省郵政儲蓄銀行丨內訓師課程開發競賽項目（四期）
從企業市場需求入手，以課堂活動為切入點，為學員帶來了為期三天的課程開發內容詳解。通過“做中學”的培訓手法，課程隨堂輸出課程大綱50余篇，完成企業競聘課程6門（每門約3小時），并進行了培訓通關，完美達成了企業——“在培訓中產生培訓成果”的要求，獲得了企業與學員的交口稱贊，培訓完成后，企業迅速對老師進行了返聘。
★ 江蘇省/湖南省華夏保險/東吳人壽總公司/四川省百年人壽 | PTT講師培訓（五期）
針對保險公司代理人特性，特別設計了符合保險講師的培訓方案，通過寓教于樂的培訓方式，邊學邊練的教學方法，幫助華夏保險優化培訓了150余名優秀的保險講師，并完成了授課驗收的相關工作
★ 安徽/四川/湖北省郵政公司丨TTT企業內訓師建設項目（四期）
通過企業調研與需求分析，開發了企業專屬階段性培訓課程與考核標準。通過初級、中級、高級三次六期培訓，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業選拔的100余名學員實現從一無所知到具備課程講授與課程開發能力的企業內訓師，培訓獲得了公司一致好評。
★ 成都農商銀行總行丨PPT綜合提升訓練營（兩期）
根據企業PPT制作需求與學員基礎水平調研，開發了企業專屬的PPT提升訓練營，通過兩期（共4天）的訓練營集中提升，從操作篇與設計篇循序漸進的為學員帶來了多層次、多維度的課程內容。讓學員在PPT的制作過程中實現操作高效、設計美觀，課程受到了學員的熱烈歡迎。共輸出企業課程、匯報用PPT模板60余個，完整課程課件30余門
★ 中國中車四川省分公司丨企業內訓師打造項目（三期）
通過企業調研與需求分析，開發了企業專屬階段性培訓課程，內容涵蓋內訓師基本技能、課程設計與開發、課程呈現工具詳解等內容，幫助企業選拔的80余名企業內訓師鞏固基本技能，提升授課水平，掌握課程研發技巧，培訓獲得了公司一致好評。

課程特色：
“工科思維，授課生動，成果導向”：
★ 工科出身——思維嚴謹：課堂干貨滿滿，模型工具具體操作一應俱全。運用程序設計、過程管控、結構思維原理，確保課程結構完整、內容豐富、邏輯嚴密、進程精準。
★ 授課生動——寓教于樂：課堂生動不無聊，老師講的嗨，學員聽的進。運用體驗教學法，以“做中學”為課程核心授課方式，通過課堂活動、角色扮演、翻轉課堂、促動技術等教學工具，以幽默的語言呈現方式讓學員融入培訓。
★ 成果導向——交付為王：課堂根據企業需求完成成果輸出。所有課程研發、PPT制作、微課類課程力求培訓現場交付成果，讓學員在培訓的同時邊學邊做，提高培訓效率。

主講課程：
★ 三高TTT系列課程：“555”TTT階段訓練營：
基礎級——《從0到1，走向講臺——“五維”標準化培訓師表達與呈現技巧》
進階級——《從1到十，持續優化——“五階”標準化課程研發技術》
強化級——《從10到π，實現飛躍——“五環”體驗式課堂呈現技術》
★ 三高TTT系列課程：TTT專項技能強化訓練營：
微課設計——《看的開心，學的投入——企業實用微課程開發技術》
課件制作——《從一無所有到完美呈現——高效企業課件制作訓練營》
視頻制作——《高質量，高流量——企業視頻拍攝與剪輯技術》
★ 版權課程/聯合項目：
《金講銀師——PBTT職業銀行內訓師培訓訓練營》（國作登字-2020-L-01168252）
《星火傳遞，師道匠心——金牌內訓師技能大賽》
《直上青云——企業新員工素質飛躍項目》

部分授課評價：
張老師的每節課干貨滿滿，讓人完全沒有開小差的時間。我記錄您的每個課程的詳細內容，從您的課程中可以尋找到幫我解決問題的思路和方案。除此之外我還記錄了一些您講課的方式方法，以便我今后開展培訓時合理引用。為期三天的課程我收獲滿滿、受益匪淺，很感謝您！
——甘肅紫光包老師
這門課程和以往培訓最大的區別就是，課程結束了之后，學員能夠隨堂生成課程成果，看到每位學員在課程結束之后都能夠展示自己心開發的課程，心理懸著的石頭總算落地了，感謝張老師，短短三天就幫助他們實現了成長！
——某國有銀行四川省培訓中心負責人方老師
老師循序漸進、由淺入深的細致講解了課程開發的詳細步驟。尤其是一開始運用活動的方式開場，然后有邏輯的切換到課程開發的場景，讓我們了解到了好的課程著實是設計出來的這一道理。每天授課特別辛苦的情況下，老師還義務利用休息時間幫我們完善課程大綱與課件，真的是非常感動。
——某國有銀行銀行江西省人力資源部謝經理
在關注課程內容的時候，還要關注課程進程與學員動態，這是我學習中印象最深的內容。同樣，也學到了面對培訓中的突發事件究竟應該怎樣處理，感悟很深。
——某科技企業內訓師王主任
其實我之前一直困惑于為什么很多時候我精心準備的課程卻沒有學員愿意聽，今天聽了張老師的課，總算是明白了，原來照本宣科并不符合成年人的培訓要求，對企業員工做培訓，要對癥下藥，運用參與技術，在互動中發生學習才有效果。
——某國有生產制造企業人力資源部負責人何經理
條理性強、邏輯性強、有趣
——某國有企業后備干部李小鵬博士

部分課程研發成果說明與展示：（以下成果實例均可與老師助理處索要完整版）
——內訓課程研發項目：輸出標準化課程成果包（大綱、課件、講師手冊、學員手冊、輔導練習工具））
——微課程研發項目：輸出微課課程包（腳本、課程、練習工具）

課程開發學員成果展示——四川省國家電網
《白夜行者風云調度十八式》 課程開發學員成果展示——四川省郵政公司
《郵樂小店運營管理與操作技巧》

微課程開發成果展示—四川省恒豐銀行
《銀行網點廳堂服務禮儀七步法》 微課程開發成果展示—重慶軌道集團公司
《電路板卡維修技巧》

課程開發學員成果展示—百事可樂廣州分公司
《OP重點客戶對賬流程》 微課程開發成果展示—重慶市軌道集團
《規范印章實用流程》

微課程開發成果展示—重慶市軌道集團
《軌道滲漏水處理》 微課程開發成果展示—安徽省農業銀行
《企業微營銷操作流程詳解》

 

 

 

課程課件研發成果——成都農產品貿易公司
《茶文化與VIP客戶服務標準》 課程課件研發成果——華櫻教育集團
《國際教育前景與展望》

部分授課照片：

重慶軌道集團公司
《全國軌道金牌內訓師大賽輔導》 湖南華夏分公司
《PTT培訓師授課技巧》

中石油重慶分公司
《內訓師基礎技能提升》 百事可樂華南區域事業部
《內訓呈現技巧與PPT制作》

成都雙流機場
《內訓師課程開發技術》 廣東冠豪紙業集團
《微課程設計與研發技術》

華夏保險蘇州分公司
《內訓師技能提升培訓》 重慶公開課
《基于實際工作人物的課程開發技術》

中國銀行四川省分行
《金牌內訓師比賽賽前輔導》 中國銀行江西省分行
《案例教學與經驗萃取》

黑龍江省郵政儲蓄銀行
《營銷利器煉成記——零售產品課程開發》 四川省國家電網
《“五階”標準課程研發技術》

東風乘用車集團公司
《PPT課程課件研發技術》 某人力集團公開課
《內訓師呈現于課程研發技術》

貴州省聯社
《結構化文案寫作與課程研發》 北京市排水集團
《“五階”標準課程研發技術》

中石油重慶分公司
《高級內訓師全面提升項目》 紅星美凱龍重慶分公司
《結構化寫作與PPT制作技術》

鄭州市浦發銀行
《臺風與表達技巧提升》 廣州公誠咨詢股份有限分公司
《結構化的課程呈現技術》

安徽省郵政公司
《微課程設計與制作技術》 安徽省聯社
《微課程設計與制作技術》

重慶市龍興安保公司
《結構化寫作與課件研發》 江門市電信公司
《PPT制作與美化技術》

江蘇省華夏保險
《”五階”課程開發技術》 南充市郵政分公司
《”五階”課程開發技術》

湖南省華夏保險
《內訓師呈現與表達詳解》 成都農商銀行涼山分行
《‘五階’課程開發技術》

海門市農商銀行
《微課制作技能提升訓練營》 華能水電公司
《課程設計與制作技術》

宜昌中煙集團
《金牌內訓師講師訓練營》 廣州東莞公開課
《企業內訓課程開發技術》

成都農商銀行總行
《PPT微課制作訓練營》 湖北郵政分公司
《內訓師素質提升訓練營》

無錫聯通分公司
《課件制作與優化訓練營》 四川省恒豐銀行
《內訓師素質提升訓練營》

中國二重集團
《微課程制作訓練營》 中鐵二局
《課件制作提升訓練營》

 

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• 卓越管理——房地產銷售經理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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