【培訓(xùn)對象】
銀行對公客戶經(jīng)理及綜合營銷相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
● 學(xué)習(xí)快速建立對公營銷體系方法和促進(jìn)商機轉(zhuǎn)化； ● 掌握對公客戶分析、挖掘、邀約技巧，提升合作機會； ● 改善對公營銷的關(guān)鍵行為和必備技能，提升團(tuán)隊營銷實戰(zhàn)水平； ● 掌握從收集信息、摸清底細(xì)、找準(zhǔn)入口到現(xiàn)場洽談一套對公客戶洽談技巧。

游戲破冰，體驗學(xué)習(xí)：
1）3分鐘找出誰才是真正的營銷溝通高手
2）怎樣體察客戶才能打破僵局，避免尷尬
案例：深圳龍崗建行營銷坂田醫(yī)院
第一講：對公營銷的CRST營銷體系
1. 商機轉(zhuǎn)化
2. 滲透關(guān)系
3. 差異方案
4. 狼性跟蹤
案例1：鄭州某商業(yè)銀行如何攻克三甲醫(yī)院代發(fā)，結(jié)算
案例2：深圳平安銀行客戶經(jīng)理做好客戶秘書拿下500萬保險

第二講：對公客戶六步分析法
第一步：獲取企業(yè)基本信息并分析
案例：精確獲取客戶信息的6個途徑
第二步：分析行業(yè)基本情況
案例：特變電工西安分公司行業(yè)信息分析
第三步：前期接觸或回顧合作情景
案例：利君沙制藥集團(tuán)面臨的融資成本問題
第四步：企業(yè)決策鏈決定營銷成敗
案例：某行如何拿下深圳沙湖村集體股份有限公司戰(zhàn)略合作，結(jié)算賬戶。
第五步：產(chǎn)品組合提升合作機會
全業(yè)務(wù)組合：對公產(chǎn)品+個金產(chǎn)品+國際業(yè)務(wù)
案例：水果連鎖企業(yè)由融資到資管平臺的全方位合作
第六步：初步綜合營銷方案制定
案例：興業(yè)銀行晉江市城中村改造項目營銷案
總結(jié)：客戶需要尊重、理解、幫助

第三講：選擇一個行業(yè)的客戶開展組織結(jié)構(gòu)分析（沙盤訓(xùn)練）
一、客戶篩選
存量客戶，尚未深度合作有機會挖掘
二、客戶行業(yè)
尋找小微企業(yè)，以無貸戶為主，結(jié)算10萬以上
三、客戶邀約
1. 客戶邀約要做哪些事情（客戶邀約全流程）
2. 客戶邀約的150個理由
沙盤1：如何約見陌生客戶
沙盤2：熟客約見的套路
總結(jié)：懂得就事論事，活用避實擊虛（先看人，再看事后看階段）

第四講：大客戶商業(yè)洽談技巧（沙盤訓(xùn)練）
一、現(xiàn)場洽談及客戶關(guān)系加深
1. 良好的氛圍營造
案例：蘇州中行客戶經(jīng)理如何應(yīng)對“黃偏藍(lán)”性格的木雕企業(yè)董事長
2. 合理的角色分工
訓(xùn)練：引介，主講，送禮，總結(jié)
3. 高超的洽談技巧（收集信息，摸清底細(xì)，找準(zhǔn)入口）
沙盤1：前任經(jīng)理離職，你接手客戶怎么談
沙盤2：客戶造競爭對手忽悠，提前還款怎么談
沙盤3：客戶因你的領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)的利率沒達(dá)到怎么談
沙盤4：客戶因你同事的服務(wù)投訴了你怎么談
沙盤5：在客戶現(xiàn)場碰到競爭對手你怎么談
二、再次洽談
1. 再次洽談如何把握節(jié)奏
互動：三顧茅廬的啟示
2. 服務(wù)方案呈現(xiàn)的前中后
案例：社區(qū)行長在營銷大型超市老總時的“奇葩”表現(xiàn)
經(jīng)典客戶營銷關(guān)系判定案例小組通關(guān)考核
1）分組并選定搭檔
2）分發(fā)案例研討
3）呈現(xiàn)解決方案
4）公布小組通關(guān)成績，總結(jié)通關(guān)成果
結(jié)束課程
 

祁思齊老師 銀行對公營銷策略專家
13年金融行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗
四鎖營銷體系創(chuàng)始人
CRST對公營銷體系創(chuàng)始人
產(chǎn)能方略金融研究院創(chuàng)始人
曾任：某股份制龍頭商業(yè)銀行|對公產(chǎn)品經(jīng)理、培訓(xùn)科科長
R 擅長對公業(yè)務(wù)，是銀行項目建設(shè)的“能工巧匠”
→ 興業(yè)總行企金項目導(dǎo)師講師、行動學(xué)習(xí)促動師
→ 中國銀行多家分行對公業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目主導(dǎo)老師
→ 建行、農(nóng)行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下沉、公私聯(lián)動營銷輔導(dǎo)老師
R 擅長實戰(zhàn)營銷，是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的“業(yè)績推手”
→ 興業(yè)銀行總行、深圳、杭州等多家分行營銷教練
→ 建行廣東、北京、山東分行對公沙盤訓(xùn)練營教練
→ 西安銀行、重慶農(nóng)商行總行對公業(yè)務(wù)發(fā)展顧問、業(yè)績教練
擅長領(lǐng)域：行長能力提升/網(wǎng)點經(jīng)營管理/對公營銷/存款營銷/信貸營銷

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
祁老師在銀行對公產(chǎn)能提升領(lǐng)域耕耘10余年，專為銀行提供量身定做培訓(xùn)、輔導(dǎo)及咨詢。迄今，已為銀行培訓(xùn)、輔導(dǎo)逾1500場次，尤其是研發(fā)的銀行對公產(chǎn)能提升、管理沙盤訓(xùn)練課程，授課平均滿意率持續(xù)在95%以上，收益學(xué)員累計達(dá)60000人。
此外，祁老師親自執(zhí)行咨詢項目，思考力和洞察力強，分析事態(tài)深刻獨到，契入點別具一格，曾幫助上百家銀行輔導(dǎo)銀行對公項目，輔助團(tuán)隊建設(shè)與業(yè)績提升：
『產(chǎn)能飛躍提升』：為興業(yè)銀行廈門分行進(jìn)行“產(chǎn)能飛躍項目”輔導(dǎo)，助力代發(fā)、收單、VIP新增業(yè)務(wù)預(yù)定目標(biāo)達(dá)成。培訓(xùn)期間，參訓(xùn)的客戶經(jīng)理代發(fā)業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能是未參訓(xùn)的5.67倍，收單業(yè)績也較培訓(xùn)前增長了82.88%，凈新增VIP大幅提升了242%。
『對公營銷教練』：
E為西安某銀行總行6家中心支行進(jìn)行“對公客戶經(jīng)理+支行長營銷訓(xùn)練”輔導(dǎo)。幫助6大中心支行建立“公私聯(lián)動交叉服務(wù)營銷體系”，植入12S對公營銷經(jīng)典流程，打造出6支卓越營銷戰(zhàn)隊。品牌課程《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤》收到包括總行領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)全行關(guān)注和認(rèn)可，通過研究客戶產(chǎn)業(yè)、緊密配置服務(wù)方案，幫助碑林支行拿下某高壓輸電及光伏產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總體授信15億大單。
E對于四川銀行“戰(zhàn)狼項目”輔導(dǎo)期間產(chǎn)出，鄭行長給出高度評價。業(yè)績增長顯著，資產(chǎn)規(guī)模翻倍，11月至年末對公存款增長46.72億元，占全年增量的46.8%；共實現(xiàn)信貸投放166.99億元，新增貸款占對公非貼現(xiàn)貸款余額397.61元的42%，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額達(dá)186.6億元，為全行儲備了充足的戰(zhàn)略資源空間。且金融市場資產(chǎn)規(guī)模713.21億元，較2019年同比增長106.2%。
E浙江省聯(lián)社、山西省聯(lián)社、陜西省聯(lián)社、江西省聯(lián)社、湖北省聯(lián)社、重慶農(nóng)商行，廣州農(nóng)商行，佛山農(nóng)商行，東莞農(nóng)商行等20+家農(nóng)商行對公小微及規(guī)模以上企業(yè)授信營銷輔導(dǎo)，開門紅綜合攬存等輔導(dǎo)項目及課程。

部分授課及輔導(dǎo)項目：
『客戶經(jīng)理培育』：興業(yè)銀行上海、深圳、廣州、南京、杭州、廈門、濟(jì)南、太原、泉州、昆明、大連、東莞分行進(jìn)行“客戶經(jīng)理培訓(xùn)”輔導(dǎo)，連續(xù)返聘至20+家分行。
『行動學(xué)習(xí)促動』：曾在2020年9月開始連續(xù)3個月為廣州興業(yè)進(jìn)行中小微企業(yè)經(jīng)營貸的客戶經(jīng)理營銷、行動學(xué)習(xí)促動落地輔導(dǎo)，培訓(xùn)期間分行整體經(jīng)營貸余額月均新增6億元，比去年同期的月均新增0.83億元提升616%，而參訓(xùn)人員平均經(jīng)營貸均進(jìn)件6.4筆，比參訓(xùn)前的平均經(jīng)營貸月均進(jìn)件2.4筆提升167%。
輔導(dǎo)客戶 輔導(dǎo)項目
中行總行 國內(nèi)服務(wù)營銷流程落地項目
四川銀行總行 四川銀行“戰(zhàn)狼項目”
興業(yè)銀行 企金客戶經(jīng)理擴戶提質(zhì)項目
重慶農(nóng)行 對公存量客戶提質(zhì)項目
茂名建設(shè)銀行 對公業(yè)務(wù)拓賬戶提質(zhì)效項目
亳州中行 網(wǎng)點營銷能力提升
深圳建行 對公大客戶情景營銷訓(xùn)練營
溫州農(nóng)行 營銷技能提升項目
安徽中行 代發(fā)薪之“四鎖營銷”項目
廣西、江西、廣東省建行 產(chǎn)能提升及三綜合轉(zhuǎn)型教練
公私聯(lián)動、中小企業(yè)營銷輔導(dǎo)
興業(yè)總行 《卓藍(lán)綻放》、《睿藍(lán)遠(yuǎn)航》、《行知動力》、《綜合支行長項目》、《批量獲客》項目
南京銀行 小微銀行輔導(dǎo)、中小微企業(yè)營銷實戰(zhàn)輔導(dǎo)
50家萬達(dá)商圈異業(yè)聯(lián)盟談判
…… ……

主講課程：
《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤》
《客戶經(jīng)理交叉營銷場景實操》
《對公大客戶情景營銷訓(xùn)練營》
《中小微企業(yè)授信營銷風(fēng)控一體化》
《綜合支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》
《對公新晉客戶經(jīng)理營銷沙盤訓(xùn)練營》
《對公業(yè)務(wù)擴戶提質(zhì)“四鎖營銷”營銷》
《銀行綜合營銷——從單一營銷到裂變營銷跨越》
《對公新晉客戶經(jīng)理營銷沙盤訓(xùn)練營項目策劃書》

授課風(fēng)格：
● 風(fēng)趣幽默，常于笑聲中引燃思維之火花并啟迪智慧；
● 嚴(yán)密謹(jǐn)慎，實戰(zhàn)與理論知識融合一體，實操落地且有效。

部分服務(wù)客戶：
興業(yè)銀行：總行、興業(yè)銀行上海分行、興業(yè)銀行深圳分行、興業(yè)銀行廣州分行、興業(yè)銀行南京分行、興業(yè)銀行杭州分行、興業(yè)銀行濟(jì)南分行、興業(yè)銀行太原分行、興業(yè)銀行泉州分行、興業(yè)銀行昆明分行、興業(yè)銀行大連分行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行東莞分行、興業(yè)銀行石家莊分行等
農(nóng)業(yè)銀行：廣東省分行、農(nóng)業(yè)銀行汕頭分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行紹興分行、農(nóng)業(yè)銀行合肥分行、農(nóng)業(yè)銀行德州分行、農(nóng)業(yè)銀行六盤水分行、農(nóng)業(yè)銀行永州分行、農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)江分行、農(nóng)業(yè)銀行德州分行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、農(nóng)業(yè)銀行舟山分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州分行等
建設(shè)銀行：茂名分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行宜春分行、建設(shè)銀行北京分行、建設(shè)銀行廣西分行、建設(shè)銀行山東分行、建設(shè)銀行江西分行等
中國銀行總行、中國銀行安慶分行、中國銀行江蘇省分行甘肅分行、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行麗水分行、中國銀行深圳分行等
農(nóng)村商業(yè)銀行：重慶分行、農(nóng)村商業(yè)銀行九臺分行、農(nóng)村商業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)村商業(yè)銀行佛山分行、農(nóng)村商業(yè)銀行江門分行、農(nóng)村商業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)村商業(yè)銀行江西信豐分行、農(nóng)村商業(yè)銀行堯都分行、農(nóng)村商業(yè)銀行太谷分行、農(nóng)村商業(yè)銀行大興安嶺分行、農(nóng)村商業(yè)銀行貴陽分行、農(nóng)村商業(yè)銀行遵義分行、農(nóng)村商業(yè)銀行齊齊哈爾分行、農(nóng)村商業(yè)銀行黑河分行、農(nóng)村商業(yè)銀行天津分行、農(nóng)村商業(yè)銀行順德分行等
其他銀行：廣發(fā)銀行（哈爾濱分行、廣發(fā)銀行無錫分行、廣發(fā)銀行南京分行等）、南京銀行、華夏銀行珠海分行、浦發(fā)銀行深圳分行、四川銀行總行、、德州銀行、山西省聯(lián)社、梧州農(nóng)信社、招商銀行、平安銀行……

部分客戶評價：
祁老師教授的經(jīng)驗都很實際，可以統(tǒng)籌地學(xué)習(xí)了提升訓(xùn)練綜合能力，從服務(wù)客群分類、銀行輔導(dǎo)、產(chǎn)品話術(shù)、產(chǎn)品邏輯，都是拿來就可以用的，都是干貨。
——某市建行張行長
以前參加過很多次培訓(xùn)，從來沒有這樣的深刻過，這樣的輔導(dǎo)能有這樣的實效是以前沒想過的事情，團(tuán)隊人員面貌煥然一新，不僅團(tuán)結(jié)，更重要的是技能提高了，業(yè)績產(chǎn)出非常明顯，真希望老師能多留些時間給我們。
——某市廣發(fā)于行長
祁老師授課風(fēng)趣幽默，案例多，啟發(fā)多，訓(xùn)練多，非常適合網(wǎng)點技能輔導(dǎo)，不斷強調(diào)個人價值、樹營銷目標(biāo)，引導(dǎo)員工做職業(yè)規(guī)劃，適當(dāng)調(diào)整網(wǎng)點管理的規(guī)則。整個參與輔導(dǎo)期間個人收獲頗多。
——某市農(nóng)行唐經(jīng)理
祁老師輔導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題細(xì)致入微，從零售業(yè)務(wù)開拓營銷、加深客戶關(guān)系、交叉營銷等多方面來剖析如何將網(wǎng)點做深經(jīng)營，解決的一些問題正是我們一直以來想要解決卻沒有突破的問題，特別感謝。
——某市農(nóng)行黃經(jīng)理
祁老師講課幽默，案例多，很實戰(zhàn)，都是營銷企業(yè)客戶中發(fā)生的場景，仔細(xì)聆聽和記錄課堂中學(xué)到的知識，并結(jié)合自身思考如何打造最合適網(wǎng)點營銷動力的策略，力爭達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)。以前不知道怎么解決，聽了您的課，感覺恍然大悟，希望多來分享。
——西安某銀行對公負(fù)責(zé)人羅總

部分授課照片：

建設(shè)銀行茂名分行
《對公業(yè)務(wù)“拓賬戶提質(zhì)效”》 建設(shè)銀行湛江分行
《對公業(yè)務(wù)“拓賬戶提質(zhì)效”》

興業(yè)銀行
《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升》 中國銀行
《擴戶提質(zhì)“四鎖營銷”》

建設(shè)銀行
《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤訓(xùn)練營》 天津銀行
《對公客戶經(jīng)理營銷沙盤》

中國銀行
《對公大客戶情景營銷訓(xùn)練營》 興業(yè)銀行濟(jì)南分行
《銀行營銷模式創(chuàng)新與營銷管控》

建行宜春分行
《客戶經(jīng)理交叉營銷場景實操》 建設(shè)銀行
《新晉客戶經(jīng)理營銷沙盤》

廈門興業(yè)銀行
《銀行綜合營銷——從單一營銷到裂變營銷跨越》 富滇銀行
《網(wǎng)點管理產(chǎn)能提升培訓(xùn)》

華夏銀行
《綜合支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》 蒼南農(nóng)商銀行
《小微客戶授信爆單訓(xùn)練營》

興業(yè)銀行杭州分行

《綜合型支行長培訓(xùn)》 公開課

《銀行對公輔導(dǎo)認(rèn)證班》

 

• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 商業(yè)銀行金融服務(wù)方案設(shè)計及創(chuàng)新產(chǎn)品（中級對公客戶經(jīng)理）

   

  第一講：存款在哪里？——年初對公業(yè)務(wù)客戶挖掘技巧一、目標(biāo)客戶選擇和接觸二、明確目標(biāo)客戶1. 確定目標(biāo)客戶——共贏持續(xù)開展外延式客戶拓展，借力全國“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”雙創(chuàng)契機，不斷夯實客群基礎(chǔ)。2. 如何掌握批量獲客渠道1）擁有多種批量客戶渠道2）掌握不同..

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• “贏”銷沙盤

   

  【課程大綱】：第一部分：贏銷分析第一講：贏銷的困惑 第二講：贏銷的解密第三講：贏銷的剖析第二部分：贏銷破譯第四講 贏銷三部曲（上）第五講 贏銷三部曲（下）第三部分：贏銷沙盤第六講 贏準(zhǔn)備之時第七講 贏接近之機第八講 贏提問之際第九講 贏說明之及 第十講 贏建議之基第十一講 贏演示之集第十二講..

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• 步步為贏：區(qū)域營銷沙盤模擬演練

   

  一、制定營銷戰(zhàn)略  1. 市場環(huán)境的PEST分析和競爭預(yù)測2. 競爭的五力分析與市場細(xì)分3. 創(chuàng)新與產(chǎn)品推進(jìn)策略4. 從SWOT分析到營銷戰(zhàn)略制定二、建立營銷組織1. 營銷團(tuán)隊的執(zhí)行力、策略力2. 模擬角色行為測試3. 營銷團(tuán)隊建設(shè)和激勵方略4. 營銷績效的評估與控制三、管理營銷渠道..

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