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搞定目標管理——高產出目標管理與計劃落實系統

課程編號:51462

課程價格:¥14720/天

課程時長:2 天

課程人氣:261

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:張維豐

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
中基層管理者、新晉管理者、班組長等

【培訓收益】
◆ 幫助管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解; ◆ 幫助管理者掌握目標管理TPDCA系統流程和框架、關鍵流程要點所在; ◆ 幫助管理者重點掌握目標與計劃的落實、行動過程的追蹤與調整、績效評估、問題改善等一系列關鍵技能。

前言:分享卡耐基的《墓志銘》,您能聯想到什么?
第一講:Target 目標設定——以終為始的導航原理
場景互聯:蒙牛創業故事——分析“一頭牛跑出火箭速度”案例,討論目標制定的關鍵
一、找到目標——系統分析全面思考
1. 沒有目標的船,任何方向的風都是逆風
2. 目標管理的三大原則
3. 目標的連鎖-“上下左右中”五個維度確定目標來源
4. SWOT(內部優勢劣勢和外部機會威脅)含義與區分
5. SO/WO/ST/WT組合目標
二、分解目標——行動統一步調一致
1. 戰略意圖與一以貫之
2. 大目標是實現小目標的動力和催化劑,小目標是實現大目標的階梯
3. 要素分解,系統全面;措施分解,橫向關聯
4. 千斤重擔人人挑,人人頭上有指標
三、定義目標——五大原則句型表達
1. SMART原則、SMART表述標準用語
2. 具體性、衡量性、可實現性、相關性、時限性
3. 四個量化指標:時量、數量、質量和匹量
4. 不能細化的盡量流程化
5. 從多個維度來衡量,對評價標準列出相應等級打分
四、溝通目標——理性分析感性啟悟
1. 良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提
2. 目標溝通的步驟,達成目標共識的好處
3. 達成目標共識的四個技巧
4. 進行討論,推動員工對目標達到一致認同

第二講:Plan 計劃落實——科學制定行動計劃
場景互聯:蒙泰勒與圓鍬作業故事——分析計劃制定的要素與關鍵。
一、制定計劃——明晰路徑逐層展開
1. 制定計劃的五個步驟
2. 制訂項目工作計劃書
3. 配合實現高層的目標、策略、實現自己部門的任務
4. 能成為下屬行動的依據及評價下屬工作成果的基準
5. 目標多路徑圖(戰略解碼/策略解碼)技巧
6. 平衡計分卡:財務-非財務、長期-短期、結果-驅動、內部-外部
7. WBS工作分解結構
8. WBS:獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結束
9. ARSCI 責任矩陣:審核人、負責人、執行人、配合人、知會人
10. Gantt Chart 甘特圖:形象地描繪主要工作事項的統一進度計劃
二、授權委派——獨立擔責成就下屬
1. 將項目工作職責和職權賦予指定的個人
2. 該個人產生承諾感、歸屬感和參與感
3. 選定能夠勝任的人-人崗匹配、適才適用
4. 工作授權,提升其工作價值和組織貢獻度
5. 檢查下屬的工作進展,任務驗收與獎懲
6. 管理者致力于更重要、更高價值的核心工作
三、工作分配——人崗匹配適才適用
1. 明確告知任務完成的期限、職責、考核標準及能夠提供的資源支持
2. 采用面對面的任務分配方式
3. 及時獲得下屬的反饋,解決下屬提出的問題
4. 告訴下屬由其擔當該任務的原因
5. 鼓勵下屬發揮工作特長,以免工作失誤
6. 任務所涉及的人員均應參與,避免因信息不對稱造成溝通不暢
7. 用熱情、自信與幽默使語言生動,讓人聽后激動、興奮
四、命令下達——清晰明了激發士氣
1. 指令-情況特殊時,必須嚴格控制時,緊急情況時
2. 委托-一般狀況時,給予下屬若干自由裁量的余地
3. 商量-欲使對方產生強烈意愿時,培育下屬時,加強對方責任感時
4. 暗示-啟發對方積極態度時,欲使對方承擔責任時
5. 征求-分配不勉強的工作任務時,工作超出職務范圍時

第三講:Do 團隊執行——員工的現場輔導與高價值激勵
場景互聯:陳經理的煩惱——員工達成目標的能力與意愿,引發學員對于人才補強的思考。
一、認知行動模式——掌握下屬員工的行動模式
1. 滿足需求-馬斯洛需求層次、職場人士的十二個需求
2. 恰當刺激-每個人都不一樣、匹配不同人的不同狀況恰當刺激
3. 促發行動-ASK勝任模型
二、OJT培育員工——工作現場全面帶教導師技術
1. “傳”的技術-先聽我說、講給你聽、做給你看、你做我看、點評反饋
2. “幫”的技術-GROW四步法(厘清目標、現狀共有、對策選擇、行動計劃)
3. “帶”的技術-榜樣力量(先鋒、先進、模范、帶頭人)、管理者發揮自身優勢創佳績
三、有效激勵員工——正面刺激與負面刺激的方法
1. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進“鯰魚”、能者上庸者下
2. 正確激勵-賞罰分明、獎優罰劣、即時獎懲
3. 加強紀律-用鐵一樣的紀律端正每一個偷懶的員工
4. 即時表揚-發現優點增強成就
5. 保面批評-每個人皆具人格、尊重人性為前提、有理有據、符合實際
四、領導團隊行動——發揮卓越的領導力
1. 發揮領導力-SWOT分析(領導自己、領導事務、領導團隊、領導變革)
2. 身先士卒-領導的執行速度決定團隊的執行效率
3. 團隊協同-破除影響團隊協同效應的五大障礙及化解方法

第四講:Check 過程追蹤——對于目標執行開展良好的控制
場景互聯:工作現場——稻盛和夫的故事,引發學員提煉團隊執行時的良好控制
一、行為導航——關鍵行為節點檢查
1. 關鍵行為導航圖,不可造成工作追蹤的片面性
2. 根據衡量標準,對工作的實施過程進行關鍵行為進行分解監控
3. 追蹤每一個里程碑的達成情況,控制工作執行過程質量
4. 必要時,對工作計劃或目標進行及時地修訂
二、例會報告——高效會議集思廣益
1. 里程碑事后回顧AAR(After Action Reviews)
2. 會議目的與會議通知規范
3. 會議流程:有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進
4. 專人做好整個會議記錄,整理出會議紀要
三、結果評估——看數據成敗論英雄
1. 復盤推演:回顧過程、反思原因、探究規律、動態推演
2. 根據員工的工作成果進行工作評估,衡量員工的最終工作結果
3. 傾聽自評,了解員工動態;依據標準,關于公正評價;呈現數據,發現問題所在
4. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣
5. 強調必須改善的工作,并請員工提出具體解決方案
6. 討論每個改善提案,議訂具體行動及追蹤日期
四、行為評估——談事實量變到質變
1. 采用行為性指標,以評估員工的工作行為為主
2. 著眼于“干什么”、“如何去干”,重點評估工作方式和工作行為
3. 與組織的戰略聯系緊密,向員工提供明確的工作指導和反饋
4. 征求員工的改善意見,一起共議改善方法
五、發展評估——找短板回首望未來
1. 結合員工崗位需要及個人發展意向,雙方經溝通達成
2. 促使員工自身素質、技能提高的發展計劃
3. 激發員工的工作積極性和創造性、提高員工整體素質
4. 培養群體人才、開發潛在人才、留住優秀人才

第五講:Action 改善處理——充分化解目標達成過程中的問題與障礙
場景互聯:標桿企業——分享阿米巴模式的全員改善方法,引發學員提煉改善的思路。
一、激發問題意識——時刻保持全員敏銳度
1. 何謂問題-標準與實際情況之間的偏差
2. 問題類別-救火類、發現類、預測類
3. 問題意識-自我問題意識激發(3W1H)、團隊問題意識激發的六個技巧
二、全面掌握問題——以全局之眼掌控客觀事實
1. 全局之眼-影響目標達成的全部因素、MECE法則的三種架構
2. 采集數據-有秩序的采集數據、聚焦重點要素信息、采集數據的方法技巧
3. 排除主觀-警惕“先入為主”的個人偏見、批評性思維的四個技巧
4. 掌握事實-區別事實與意見、掌握意見背后的事實、掌握相關人員的心理事實
三、深度分析問題——透過表面發掘本質
1. 描述問題-SCQA方法描述問題、6W3H方法描述問題
2. 整理問題-將數據事實進行整理、分類、解釋、推理并找出事實背后的事實
3. 分析問題-因果關系、5WHY持續發問法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 確定課題-原因背后的原因、設定正確課題的四個關鍵、TCD改善提案
四、創意思考對策——創造性解決問題
1. 創新性思維-從“該怎么做才好”的“問題解決對策”中擬定出“答案”的思維模式
2. 創意思考方法-聯想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項列舉法、特性列舉法、機能改善法、5M特性要因圖(魚骨圖)的制作方法
3. 集體性輸出-六頂思考帽(白帽先行、黃在黑前、黑后有綠)
五、理性方案決策——全面系統的評估決策
1. 全面判斷-感官判斷、經驗判斷、科學依據、理念價值觀
2. 預測風險-麥肯錫情景分析法、制作環境腳本的三個步驟
3. 替代方案-至少擬定兩個以上解決方案
4. 執行評估-具有執行的切實性、可行性、具體性
六、實施解決對策-切合實際果斷行動
1. 切合實際-行動內容適當、行動方法適當
2. 果斷執行-疾如風、徐如林、掠如火、不動如山、難知如陰、動如雷霆
七、結果確認評估-不斷確認解決方案的價值
1. 確認結果-問題是否得到解決、解決問題后是否報漏了新的問題
2. 評估結果-經濟的、有效果的、有效率的

課堂講授的主要工具:
目標管理的原則:明確+行動+改善 目標管理的思維:以終為始、導航原理
找到目標的工具:上下左右中 找到目標的工具:SWOT組合
分解目標的工具:KSF+KAI 定義目標的工具:SMART
量化指標的工具:TQCM 主觀量化的工具:流程行為打分
溝通目標的工具:3M+3M 項目計劃的工具:BSC平衡計分卡
項目計劃的工具:項目工作計劃書 項目計劃的工具:WBS工作分解結構
項目計劃的工具:ARSCI責任矩陣 項目計劃的工具:甘特圖
授權委派的工具:人崗匹配適才適用法 任務分配的工具:五動
過程追蹤的工具:三每三對照 過程追蹤的工具:導航地圖
問題意識的工具:3W1H 掌握事實的工具:MECE
描述問題的工具:SCQA法 分析問題的工具:穆勒五法
創意思考的工具:5M要因圖 判斷決策的工具:四維判斷法
 

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