【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
1. 掌握結構化思考原則和方式， 2. 提升必備職業能力，讓公眾表達變得更有魅力， 3. 說對話，搞定事，應對各種職場場景， 4. 展示聲音及語言魅力，吸睛全場。

導入：
團隊破冰：關于團隊介紹的開場演講
1. 聽眾的要求
2. 重要三件事
3. 演講五要素

第一章 搭建框架，演講前準備
1. 分析聽眾
 聽中類型
 化解敵意
 換位思考
 重要提示
2. 設定參數
 主題
 呈現目的
勸說型 介紹型 辯論型 娛樂型
 期望結果
 聽眾獲益度
3. 準備內容
 構筑內容
 兩種邏輯呈現
邏輯論證 邏輯組合
 將內容概適成大綱
設定時間 構建框架 概適大綱
16字原則：結論先行 / 上下對應 / 分類清楚 / 排序邏輯
神奇數字7：不超過7
MECE原則：相互獨立 - 互不交叉 - 完全窮盡 - 不重不漏
邏輯遞進：時間順序、結構順序、程度順序
自我練習：一張表定框架

第二章 組織內容，演講吸睛關鍵
1. 印象深刻的演講的特點
 素材充分
 結構清晰
 打動聽眾
2. 內容呈現關鍵步驟
 精彩開場
13種開場白
 豐滿主體：
FAB EASY
 有利結尾
典型結束語
3. 演講結構
 介紹性演講
 勸說型演講
練習：抽簽主題訓練。

第三章 排練呈現，演講關鍵要素
1. 排練準備
 關鍵詞 亮觀點 有把握 找觀眾
2. 視覺印象
 眼神交流
 定樁移位
 專業手勢
3. 語言魅力
 常見問題
 點線面層化
練重點 情緒線 畫面感 層次性 口語化
練習：團隊PK現場呈現

第四章 場域工具，營造現場氛圍
1. 視 聽 材 料
2. 視 聽 設 備
3. 參 考 資 料
4. 場 地 準 備
練習：材料和場地的準備
第五章 實際演講，處理各種異議
1. 抓住注意力
2. 控制緊張度
3. 處理提問題
4. 即興表觀點
5. 介紹下一位

總結：
1. 如何有邏輯表達匯報今天學到的內容
2. 分享：學習了這些，你有什么感悟？
3. 評選與頒獎“談判專家”獲勝隊

 

 【資質背景】
 《順禮成章》R版權課導師
 亞洲航空發展研究會研究員
 深圳禮儀文化促進會創始副會長
 全球禮學應用大會連續四屆演講嘉賓
 全國專業人才庫禮儀專家委員會委員
 上海交大深圳研究院公務禮儀課程特邀講師
 中央黨校行政管理培訓中心《公務禮儀》講師
 教育部CVCC禮儀師資認證培訓班核心講師、考評員
 中科院國際組織后備人員培訓班《國際禮儀》課程講師
 IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班核心導師、認證評委
 全國干部培訓基地西安交通大學《公務禮儀》課程常年講師
【授課特色】
嚴謹認真、沉穩大氣、觀點清晰、睿智幽默，課程既有理論深度，又注重實用效果。
【主講課程】
《政務禮儀與公仆形象》
《國際商務禮儀》
《公務禮儀與政務服務》
《管理者的形象管理》
《商務禮儀與高情商溝通》
《職場商務禮儀》
《政務禮儀之國宴接待》
《教師禮儀與職業素養》
地產、景區 、醫院行業定制課程：
《五星服務禮儀》
《體驗經濟時代的可視化高品質服務》
《醫者仁心—醫護服務禮儀》
《景區面客崗服務質量提升》
【主要著作】
《拖延癥心理學》
《如何高效的閱讀一本書》
《如何培養高情商的孩子》
《情商高的媽媽會說話》
《孩子懂禮儀，走到哪里都受歡迎》
《兒童情商提升訓練》
《女兒青春期，爸媽要懂的溝通技巧》
《兒子青春期，爸媽要懂的溝通技巧》
《唯有努力，不負光陰》
《不念以往，不憂未來》
《你若迷茫，不如去闖》
【活動案例】
 2010年全國民族自治區科學發展經驗交流會政務接待禮儀培訓教練
 2010年第十六屆國際旅游文化節（廣東）接待服務禮儀培訓教練
 2011年第24屆廣東省民族運動會”貴賓接待服務培訓教練
 2011年第二十六屆世界大學生夏季運動會（深圳）頒獎志愿者培訓核心講師
 2013年第十二屆全國運動會（沈陽）頒獎禮賓禮儀及志愿者培訓教練
 2014年深圳華強文化產業集團方特景區制作《景區服務標準手冊》案場輪訓90天
 2014年曲江文產西安城墻景區制作《景區SOP服務手冊》案場輪訓60天
 2014年西安市臨潼華清池景區《五A級景區服務質量提升》案場輪訓27天
 2015年全國文明單位西安市房管局《優質服務儀標準手冊》案場輪訓30天
 2016年廣東珠海國稅局制作《稅務工作者服務禮儀標準手冊》案場輔導輪訓60天
 2016年首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會服務接待禮儀培訓導師
 2017年中國知名品牌東鵬陶瓷制作《優秀門店VIP客戶服務標準手冊》輪訓15天
 2018年國內知名品牌簡一瓷磚制作《VIP客戶服務標準手冊》輪訓15天
 2018年中國茶業著名品牌八馬集團全國旗艦店制作《星級門店服務質量標準手冊》項目團隊案場輔導輪訓180天
 2019年11月受邀為深圳東部公交集團、深圳巴士集團服務質量提升千人培訓
 2020年第十四屆全國冬運會（海拉爾）頒獎禮儀服務志愿者教練
 2020年第二十七屆農高會高端會務接待項目主訓師
 2021年第十四屆全運會頒獎禮儀服務志愿者培訓主訓師目前項目進行中…

 

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