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拿結(jié)果說(shuō)話——VUCA時(shí)代白酒業(yè)務(wù)精英終端業(yè)務(wù)合作與銷(xiāo)售技能

課程編號(hào):52092

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:212

行業(yè)類(lèi)別:酒店餐飲     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:楚易

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員能夠把握市場(chǎng)規(guī)劃的本質(zhì),建立基于戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向的系統(tǒng)化營(yíng)銷(xiāo)思維模式。 2、通過(guò)培訓(xùn),明晰業(yè)務(wù)經(jīng)理的自身認(rèn)知與定位 3、通過(guò)培訓(xùn),從全新的角度解讀本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段 4、通過(guò)培訓(xùn),有效解碼市場(chǎng)精耕的行為動(dòng)機(jī)及工具落實(shí) 5、通過(guò)培訓(xùn),有效進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)管理并建立良好的合作關(guān)系 6、通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的理念、策略、技巧; 7、通過(guò)培訓(xùn),提升主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí); 8、通過(guò)培訓(xùn),把握客戶心理以及性格特征,掌握個(gè)性化溝通與銷(xiāo)售技能

前言:VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下我們面臨挑戰(zhàn)是什么?
一、烏卡(VUCA)時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是
1、易變性(Volatility)
2、不確定性(Uncertainty)
3、復(fù)雜性(Complexity)
4、模糊性(Ambiguity)
二、后疫情時(shí)代下我們講如何認(rèn)知市場(chǎng)的危與機(jī)
1、VUCA時(shí)代全面到來(lái)讓我們現(xiàn)在的行業(yè)危機(jī)四伏。
2、現(xiàn)階段你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在干什么嗎?
3、疫情不是困局發(fā)生的根本原因只不過(guò)是對(duì)我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策的試金石罷了。
4、我們淡薄的危機(jī)意識(shí)是導(dǎo)致我們?cè)谕蝗缙鋪?lái)的困難面前無(wú)所適從的核心原因。
5、我們改進(jìn)與奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?
6、我們奮斗的方向到底應(yīng)該在哪里?您是的經(jīng)營(yíng)是拍著腦門(mén)過(guò)日子還是真的有規(guī)劃?
三、中高端白酒的發(fā)展趨勢(shì)
1、背景分析
中高端白酒產(chǎn)量平穩(wěn),規(guī)模擴(kuò)張
個(gè)人消費(fèi)比重將不斷提高,中產(chǎn)階層輕奢消費(fèi)是未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)轉(zhuǎn)型,品牌時(shí)代來(lái)臨
2、中高端白酒的未來(lái)發(fā)展方向
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中最重要的因素,是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心??梢詮娜矫嬉龑?dǎo)消費(fèi)者的需求:
是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心。
注重產(chǎn)品品質(zhì)
深入挖掘文化內(nèi)涵。
渠道是白酒企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一
要把合適的產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)按照適當(dāng)價(jià)格信息傳到目標(biāo)市場(chǎng),并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi),是促銷(xiāo)的本質(zhì)。
第一章、 員工的職業(yè)化塑造
第一講、突破自我,改變心智模式
1、突破原有的觀念,建立新的行為思想習(xí)慣
2、自信心是成功的基石
3、樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
4、自我激勵(lì)
第二講、執(zhí)行力決定因素之——承擔(dān)責(zé)任
1、你在為誰(shuí)而工作?定位不同,結(jié)果差別甚遠(yuǎn)!
2、責(zé)任越大,成就越大!不好好工作,誰(shuí)的損失最大?.
3、站在組織的角度想問(wèn)題,你的成功隨即展開(kāi)
5、放棄責(zé)任,就等于放棄成長(zhǎng)!承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志!
6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人
第三講、執(zhí)行力決定因素之之——堅(jiān)持付出
1、職場(chǎng)成功的秘訣:熱愛(ài)工作堅(jiān)持到底 不找借口
2、盲目攀比:付出不同,怎能期待相同的回報(bào)?
3、工作就是你的銀行,投入越多,收獲越多!
4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)!
5、尋找薪水以外的東西,你將會(huì)獲得更多!
第四講、執(zhí)行力決定因素之——絕對(duì)執(zhí)行
1、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ),沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行,服從是成長(zhǎng)最快的秘訣!
2、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母,不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)!
3、執(zhí)行是工作的最基本道德,執(zhí)行成就自己
第五講、執(zhí)行力決定因素之——凡事感恩
1、為什么要感恩?--“感恩”的力量
2、感恩就是感恩一切,凡事感恩
3、感恩的偉大秘密:感恩越多 得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的
第二章、通過(guò)終端系統(tǒng)化管理提升產(chǎn)品品牌忠誠(chéng)度
一、白酒終端
1、白酒終端的定義是什么?
2、廣義上的白酒終端什么?
3、狹義上的終端是什么?
4、終端的種類(lèi)有哪些?
二、掌控終端的意義是什么?
1、終端是產(chǎn)品產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)量的地方;
2、終端促銷(xiāo)是強(qiáng)有力的動(dòng)銷(xiāo)手段;
3、終端是營(yíng)造產(chǎn)品銷(xiāo)售氛圍,保持產(chǎn)品熱銷(xiāo)的最佳平臺(tái);
4、終端是收集竟品信息,加快市場(chǎng)信息流建沒(méi)的地方
5、攔截競(jìng)品最后也是最有效的防線
三、有效終端的界定
1、有效終端判定的四大標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2、硬終端與軟終端界定。
3、終端市場(chǎng)運(yùn)作五力
4、終端市場(chǎng)建設(shè)
四、動(dòng)銷(xiāo)管理
1、避免小頻次小面積的宣傳
2、政策體系的搭建,要做到一區(qū)一策甚至做到一店一策。
五、產(chǎn)品品質(zhì)驅(qū)動(dòng),
1、通過(guò)終端店的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)拉動(dòng)終端消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。
2、通過(guò)客戶的購(gòu)買(mǎi)來(lái)反向驗(yàn)證襯出客戶對(duì)我們品牌的忠誠(chéng)度
六、終端銷(xiāo)售人員管理
1、精品煙酒店銷(xiāo)售人員管理
2、KA渠道導(dǎo)購(gòu)人員管理
3、餐飲終端銷(xiāo)售人員管理
七、終端的庫(kù)存管理
1、讓客戶以最小的庫(kù)存來(lái)?yè)Q取最大的利潤(rùn)
2、我們以高頻次的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)宗旨
八、利潤(rùn)管理
1、利潤(rùn)是客戶選擇我們的唯一理由
2、利潤(rùn)是我們管理客戶的唯一手段
第三章、優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與能力
第一講、市場(chǎng)網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)五步法
三、網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)施步驟
1、按照客群重新劃分網(wǎng)格——固化經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)責(zé)任
2、分析主力客群資源——構(gòu)建“深度聯(lián)結(jié)”的客群互動(dòng)
3、針對(duì)主力客群開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)——基于市場(chǎng)情況及品鑒會(huì)銷(xiāo)
4、整合優(yōu)化資源——整合各種行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶請(qǐng)上來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
5、持續(xù)客戶經(jīng)營(yíng)——客戶分群經(jīng)營(yíng)
四、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)流程
1、夯實(shí)根據(jù)地----穩(wěn)住現(xiàn)有客戶,深挖意向客戶
2、拓展新戰(zhàn)場(chǎng)----偵察分析策劃,實(shí)施督導(dǎo)跟進(jìn)
第二講、終端客戶實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)“天龍八步”
一、為什么我們總是拿不下終端店老板?
1、分清楚我們與客戶關(guān)系的四個(gè)階段
2、不同階段的客戶在銷(xiāo)售過(guò)程中起到作用完全不同。
3、分清客戶關(guān)系的發(fā)展階段是我們有效開(kāi)發(fā)客戶和形成長(zhǎng)期合作的前提
二、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的策略是什么?
1、不要詆毀我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、學(xué)會(huì)阻隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、天龍八步
第一步:發(fā)現(xiàn)需求
第二步:客戶立項(xiàng)
第三步:客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)指標(biāo)
第四步:客戶進(jìn)行評(píng)估比較
第五步:客戶進(jìn)貨承諾
第六步:合同簽訂
第七步:客戶進(jìn)貨
第八步:回收賬款
四、“天龍八步”關(guān)鍵是學(xué)會(huì)在各個(gè)階段搞定什么角色的問(wèn)題?
1、“天龍八步”實(shí)施的前提是要學(xué)會(huì)“無(wú)間道”
2、“天龍八步”中各個(gè)階段中的四種角色:
發(fā)起者
決策者
評(píng)估者
使用者
五、各階段中的四種角色應(yīng)對(duì)策略
第三講、掌握終端客戶性格順利在溝通中打開(kāi)客戶心扉的銷(xiāo)售技巧
一、通過(guò)DISC性格模型準(zhǔn)確分析終端客戶的特性
1、客戶屬性劃分為:
D型客戶識(shí)別
I型客戶識(shí)別
S型客戶識(shí)別
C型客戶識(shí)別
2、不同屬性性格人的特點(diǎn)與溝通
D型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
I型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
S型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
C型客戶的特點(diǎn)以及溝通策略
第四講、業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效管理——PDCA循環(huán)
1、我們業(yè)績(jī)目標(biāo)為什么總是完成不了?
2、目標(biāo)如何設(shè)定?
3、如何制定實(shí)施計(jì)劃?
4、如何進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整與固化行動(dòng)?
第五講、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升
一、什么是創(chuàng)新,創(chuàng)新從何處思考
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生
3、營(yíng)銷(xiāo)的藝術(shù)性:策略決定成敗
1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)差異性
2)營(yíng)銷(xiāo)不確定性
3)行為競(jìng)爭(zhēng)特性
4、營(yíng)銷(xiāo)模式動(dòng)態(tài)組合的基本原則
5、常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)模式組合
二、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的經(jīng)典案例分享:
1、家居建材行業(yè)的經(jīng)典案例分享——羅普斯金門(mén)業(yè),找到客戶再賣(mài)貨
2、食品行業(yè)經(jīng)典案例分享
——洋河酒業(yè),打造半小時(shí)送酒圈
——三只松鼠、每日?qǐng)?jiān)果,讓節(jié)日消費(fèi)產(chǎn)品變成每日必須品
——趙王面粉,找到消費(fèi)的需求點(diǎn)
3、手機(jī)行業(yè)經(jīng)典案例分享——小米手機(jī),會(huì)說(shuō)人話的店面陳列。
三、動(dòng)銷(xiāo)分類(lèi)及活動(dòng)落地
1、日常渠道的動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng)
2、特殊情況下的動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng)
3、招商會(huì)與品鑒會(huì)的召開(kāi)
第三章、業(yè)績(jī)提升的根本——客情維護(hù)
第一講、中國(guó)人建立信任的路徑圖
中國(guó)人建立信任的路徑圖:陌生——熟悉——對(duì)個(gè)人信任——對(duì)組織的信任
第二講、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
西方人是先有利益關(guān)系,然后在利益關(guān)系中建立信任;而中國(guó)是先有信任與人情關(guān)系,然后利用信任與人情關(guān)系做生意
第三講、建立信任八大招
1、熟人牽線搭橋
2、自信的態(tài)度消除客戶的疑慮
3、以有效的溝通技巧,尋求共同語(yǔ)言
4、拜訪、拜訪、再拜訪
5、銷(xiāo)售人員的人品和為人
6、成為為客戶解決問(wèn)題的專(zhuān)家
7、通過(guò)第三方證實(shí)供應(yīng)商的實(shí)力
8、禮尚往來(lái),情感交流
第四講、與客戶的關(guān)鍵人建立關(guān)系
1、關(guān)鍵人策略成功六步走法
2、內(nèi)線和關(guān)鍵人的特征
3、與關(guān)鍵人建立關(guān)系
第五講、客情維護(hù)“十二招”
1、核心價(jià)值詳細(xì)講解
2、核心利潤(rùn)詳細(xì)分析
3、小恩小惠連綿不斷
4、大活小活遇到則干
5、時(shí)時(shí)分享成功經(jīng)驗(yàn)
6、培訓(xùn)旅游增進(jìn)感情
7、工廠參觀增強(qiáng)信心
8、個(gè)人嗜好多做交流
9、生節(jié)記日人文關(guān)懷
10、圈內(nèi)人士定期聯(lián)誼
11、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)面給予
12、位置距離時(shí)刻保持
第四章、當(dāng)下我們與客戶交流的通路應(yīng)當(dāng)如何打通
1、盤(pán)點(diǎn)一下現(xiàn)階段各個(gè)企業(yè)都在怎么進(jìn)行OAO的平臺(tái)打造
2、什么樣的社群平臺(tái)是我們需要的?
3、如何進(jìn)行現(xiàn)階段縮短與客戶對(duì)我們的認(rèn)知的距離?和信息搜集距離?
4、通過(guò)微信、快手、抖音如何讓客戶積極參與進(jìn)來(lái)。
5、通過(guò)客戶畫(huà)像的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)選擇眾多的線上平臺(tái)  

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