【培訓(xùn)對象】
企業(yè)員工

【培訓(xùn)收益】
● 了解復(fù)盤的流程和工具，通過實(shí)操學(xué)習(xí)復(fù)盤技術(shù)的落地方法以推進(jìn)團(tuán)隊融合，鍛造高績效團(tuán)隊； ● 學(xué)習(xí)復(fù)盤引導(dǎo)流程與技術(shù)，掌握引導(dǎo)師工具箱，運(yùn)用實(shí)用技巧主導(dǎo)復(fù)盤會議，進(jìn)行組織經(jīng)驗萃取，提升領(lǐng)導(dǎo)力； ● 學(xué)習(xí)組織復(fù)盤會議的流程與方法，通過復(fù)盤技術(shù)組織公司進(jìn)行經(jīng)營分析，打造群策群力全員決策模式。

第一講：總結(jié)規(guī)律，固化組織流程——認(rèn)識復(fù)盤技術(shù)
一、揭開“復(fù)盤”的面紗
復(fù)盤：也稱復(fù)局，自學(xué)為主，大量應(yīng)用
1. 復(fù)盤的三個關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞一：親身經(jīng)歷
關(guān)鍵詞二：過去
關(guān)鍵詞三：學(xué)習(xí)
2. 復(fù)盤的由來
1）古代：吾日三省吾身
2）當(dāng)代：聯(lián)想集團(tuán)
3）國外：AAR行動后反思
二、復(fù)盤的重要性
1. 復(fù)盤是成人學(xué)習(xí)最主要的方法之一
1）情景規(guī)劃
2）協(xié)同創(chuàng)新
3）案例研究
4）復(fù)盤
2. 為什么要復(fù)盤（聯(lián)想的經(jīng)驗）
1）知其然，知其所以然
2）傳承經(jīng)驗，提升能力
3）拒絕重犯，規(guī)避陷阱
4）總結(jié)規(guī)律，固化流程
案例分析：銷售業(yè)績增長復(fù)盤
案例分析：培訓(xùn)項目組織復(fù)盤
3. 誰要做復(fù)盤
1）領(lǐng)導(dǎo)者：以身作則
2）中層管理者：身體力行
3）普通員工：實(shí)際運(yùn)用

第二講：傳承經(jīng)驗，提升組織能力——個人復(fù)盤與團(tuán)隊復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
一、個人復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
1. 個人復(fù)盤學(xué)習(xí)機(jī)理（單環(huán)、雙環(huán)）
工具：PDCA管理法
2. 個人復(fù)盤時機(jī)（新、重要、有價值、未達(dá)預(yù)期）
3. 個人復(fù)盤的原則
1）把握重點(diǎn)
2）便利為主
3）先僵化后優(yōu)化
4）記錄要點(diǎn)定期回顧
5）習(xí)慣成自然
個人練習(xí)：個人近期計劃實(shí)施過程復(fù)盤，在小組內(nèi)進(jìn)行分享
4. 個人復(fù)盤步驟（預(yù)期目標(biāo)、實(shí)際結(jié)果、原因分析、經(jīng)驗教訓(xùn)）
小組反思：
1）O. 在剛才的個人復(fù)盤中，我聽到/看到印象 最深的是什么？
2）R. 我的感受是什么？
3）I. 我對個人復(fù)盤產(chǎn)生了哪些新的認(rèn)識/發(fā)現(xiàn)？
4）D. 在以后做個人復(fù)盤時，我準(zhǔn)備采取 的行動是什么？
二、團(tuán)隊復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)一：回顧目標(biāo)
1）回顧目標(biāo)三個關(guān)鍵問題
問題一：當(dāng)初行動的意圖或目的是什么？
問題二：事件/行動想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？
問題三：我們計劃怎么做？預(yù)先制定的計劃是什么？
案例研討：目的和目標(biāo)的區(qū)別
2）回顧目標(biāo)常見的“坑”
——沒有目標(biāo)、目標(biāo)不清、缺乏共識、目標(biāo)沒有分解或可行性、與計劃脫節(jié)
討論：請小組選擇一個項目，討論項目的目標(biāo)及具體工作計劃
實(shí)戰(zhàn)二：評估結(jié)果
亮點(diǎn)：哪些達(dá)到甚至超出了預(yù)期？
不足：哪些未達(dá)到預(yù)期？
1）評估結(jié)果三個關(guān)鍵問題
問題一：實(shí)際發(fā)生了什么事？
問題二：是在什么情況下、怎么發(fā)生的？
問題三：實(shí)際情況和預(yù)期有哪些主要差異？有哪些亮點(diǎn)，哪些不足？
2）評估結(jié)果常見的“坑”
——報喜不不報憂、流水賬，糾纏于細(xì)節(jié)、羅生門、盲人摸象、跳躍
案例研討：既定項目目前出現(xiàn)的結(jié)果
實(shí)戰(zhàn)三：差異分析
1）差異分析三個關(guān)鍵問題
問題一：哪些主、客觀因素造成我們未達(dá)預(yù)期目標(biāo)？
問題二：失敗的根本原因是什么？
問題三：真正起作用的關(guān)鍵因素是什么？
差異分析的工具：質(zhì)疑和反思、5whys、魚骨圖、4P與4M、故障樹圖
2）差異分析常見的“坑”
——淺嘗輒止、線性思考、爭吵沖突、歸罪于外、面面俱到，拖沓冗長、只盯著失敗或不足
案例研討：請小組討論既定項目結(jié)果和目標(biāo)產(chǎn)生差距的原因
實(shí)戰(zhàn)四：總結(jié)經(jīng)驗
1）總結(jié)經(jīng)驗三個關(guān)鍵問題
問題一：我們能從中學(xué)到了什么？有哪些值得堅持的做法，哪些有待改進(jìn)之處？
問題二：如果有人要做類似工作，我會給他什么建議？
問題三：接下來，我們要做什么？
2）總結(jié)經(jīng)驗常見的“坑”
——就事論事、好高騖遠(yuǎn)（超出可控范圍）、過快得出結(jié)論、缺乏行動
案例研討：請小組討論既定項目的經(jīng)驗總結(jié)與下一步行動計劃

第三講：引導(dǎo)創(chuàng)新，提升組織業(yè)績——復(fù)盤引導(dǎo)與復(fù)盤會議設(shè)計
一、復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)
1. 復(fù)盤引導(dǎo)師的重要作用
2. 復(fù)盤引導(dǎo)工具箱
1）《復(fù)盤畫布 TM》
2）頭腦風(fēng)暴法
3）提問（開放性問題&封閉性問題、兼顧主張與探詢）
4）說話棒
5）魚骨圖
6）五個為什么
7）思考的羅盤 TM
8）因果回路圖
9）世界咖啡匯談
10）行動計劃表
3. 引導(dǎo)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1）團(tuán)隊復(fù)盤會議策劃
2）團(tuán)隊復(fù)盤會議籌備
3）提前進(jìn)行資料準(zhǔn)備
4. 頭腦風(fēng)暴法
1）注重的是數(shù)量而非質(zhì)量
2）在別人的方法上加以拓展
3）不批評不表揚(yáng)
工作場景演練：團(tuán)隊如何有效組織頭腦風(fēng)暴
5. 名義小組法
1）主持人開場
2）個人獨(dú)立思考
3）組內(nèi)分享
4）小組討論
5）集體決策
工作場景演練：選擇工作或生活中的一個實(shí)際問題（或 復(fù)盤中常見的挑戰(zhàn)），運(yùn)用名義小組法分析這個問題的原因或?qū)Σ?br /> 二、復(fù)盤會議設(shè)計
1. 復(fù)盤會議設(shè)計要點(diǎn)4W1H
1）What主題是什么？
2）why復(fù)盤目的預(yù)期產(chǎn)出？
3）who什么人參加？
4）when什么時間？多長時間
5）How什么形式？議程如何？
2. 團(tuán)隊復(fù)盤會議設(shè)計經(jīng)驗法則
3. 團(tuán)隊復(fù)盤會議主要問題及對策建議
團(tuán)隊研討：團(tuán)隊如何有效的組織復(fù)盤會議呈現(xiàn)復(fù)盤的結(jié)果
三、復(fù)盤工作坊總結(jié)
1. 如何把復(fù)盤做到位
1）參考者：開放的心態(tài)、真誠探詢、聆聽
2）引導(dǎo)者：關(guān)注過程、保持中立、促進(jìn)參與
3）場域：人際規(guī)范、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 復(fù)盤的誤區(qū)
1）過于注重形式，走過場
2）強(qiáng)調(diào)客觀原因，推卸責(zé)任
3）秋后算賬，開批判會
4）面面俱到，事無巨細(xì)
5）簡單下結(jié)論，刻舟求劍
3. 復(fù)盤要點(diǎn)
1）學(xué)習(xí)和提高是復(fù)盤的根本目的
2）主觀因素具有更大的提升空間
3）對事不對人
4）著重發(fā)掘關(guān)鍵要素和總結(jié)規(guī)律
5）實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 

20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
聯(lián)想復(fù)盤技術(shù)認(rèn)證講師
曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)
曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|管理學(xué)院院長、培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練
曾任：聯(lián)想集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|消費(fèi)事業(yè)群人力資源經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：管理者能力提升、高效溝通、復(fù)盤技術(shù)、人才盤點(diǎn)與培養(yǎng)、非人
→從0到1：操刀3家大型企業(yè)（摩托羅拉、中糧、華誼）人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系的建立
→從0到51300：培養(yǎng)了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業(yè)專業(yè)人員
→從0到1000：是今日頭條、中國煙草、聯(lián)想、一汽大眾等企業(yè)的長期特聘講師，累計授課1000場，課程好評度高達(dá)97%

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
蘇老師秉持“化繁為簡，化簡為易，化易成趣，化趣成道”的理念，堅信培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)需求出發(fā)，提供場景化的問題解決方案；曾為多家企業(yè)搭建企業(yè)管理、關(guān)鍵人才、組織架構(gòu)改革等體系并成功開展，從根本上優(yōu)化企業(yè)管理體系、人才流失、效率低下等問題。
—■任職于華誼兄弟集團(tuán)期間■—
【01-管理技術(shù)】：運(yùn)用BLM戰(zhàn)略模型，推進(jìn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計與執(zhí)行，同時整合并優(yōu)化企業(yè)的電視劇業(yè)務(wù)+實(shí)景業(yè)務(wù)，促使在2019年劇集業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)扭虧為贏，業(yè)務(wù)盤子達(dá)10億。
【02-人才培養(yǎng)】：通過組織問卷調(diào)查和訪談的方式，在公司建立定向反饋渠道，并以此為基點(diǎn)，制定職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)體系，運(yùn)用“測評+模型”技術(shù)，全方面提升人員專業(yè)水平，為企業(yè)輸送了100+位職業(yè)經(jīng)理人，助力企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)人才培養(yǎng)專業(yè)的標(biāo)桿。
【03-組織人才發(fā)展】：通過人才盤點(diǎn)定期回顧組織內(nèi)人才狀況，梳理、識別公司關(guān)鍵職位，形成關(guān)鍵職位池，通過人才盤點(diǎn)、測評做出關(guān)建崗位的任用建議（6年測評人員樣本量約2000人次），促使企業(yè)人才留存率達(dá)97%，超出行業(yè)基準(zhǔn)線22%。

—■任職于中糧集團(tuán)期間■—
【01-人才培養(yǎng)】：建立公司Y型人才（專業(yè)+管理）發(fā)展體系，以人才培養(yǎng)721法則為核心，同時遵循人力資源部的人才評估與發(fā)展機(jī)制，開展封閉式培訓(xùn)（培訓(xùn)維度：管理自我、管理團(tuán)隊、管理業(yè)務(wù)、管理策略）為公司輸出管理人才900名。（其中晉升為大區(qū)總經(jīng)理76名，晉升為總監(jiān)129名，晉升為高級經(jīng)理895名）
【02-建立企業(yè)大學(xué)】：主導(dǎo)設(shè)立管理學(xué)院的組織架構(gòu)、運(yùn)營流程，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及人員要求,搭建領(lǐng)導(dǎo)力、銷售力、生產(chǎn)力、運(yùn)營力、職業(yè)力五大培訓(xùn)體系，促使企業(yè)當(dāng)年人均培訓(xùn)課時達(dá)到59小時，企業(yè)人才培養(yǎng)打造一條可持續(xù)發(fā)展的路線。

—■任職于摩托羅拉期間■—
【01-培訓(xùn)體系搭建】：開展系統(tǒng)化員工或客戶需求調(diào)研與分析，根據(jù)需求搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系+企業(yè)帶客戶培訓(xùn)體系，制作學(xué)員手冊、講師手冊、試題、案例集等課程材料；累計企業(yè)輪訓(xùn)300場，輔導(dǎo)全國管理者200人，企業(yè)大客戶（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信）輪訓(xùn)200+場，3年培訓(xùn)走過的城市近100個，連續(xù)三年獲得公司優(yōu)秀講師榮譽(yù)。
【02-管理者輔導(dǎo)】：利用組織診斷工具及BEI訪談方法，定期調(diào)研組織效能、領(lǐng)導(dǎo)力360情況，做組織診斷報告，并且公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度研討，輔導(dǎo)做出行動計劃，推進(jìn)實(shí)施。輔導(dǎo)的管理者操盤生意額達(dá)32億/年，2007-2009年中國區(qū)銷售額持續(xù)增長10%以上，管理者晉升率達(dá)到70%，建立了通訊行業(yè)首個輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和評價手冊，成為行業(yè)翹楚。

—■任職于聯(lián)想集團(tuán)期間■—
【01-人力資源管理】：參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的討論，根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和各項具體人力資源工作計劃，同時制定市場、銷售、支持三個序列崗位勝任力與培訓(xùn)實(shí)施計劃，組織核心2000家店面20000人培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的專業(yè)核心能力，助力當(dāng)年企業(yè)營業(yè)額達(dá)生意額為2.4億元人民幣。
【02-復(fù)盤管理】：參與企業(yè)【零售PC銷售獎勵項目】，通過復(fù)盤引導(dǎo)技術(shù)（回顧目標(biāo)→評估結(jié)果→分析原因→總結(jié)經(jīng)驗），增加系統(tǒng)識別和數(shù)據(jù)核驗等改進(jìn)項，促使項目組全年節(jié)約費(fèi)用2億元，被集團(tuán)授權(quán)優(yōu)秀項目。 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價值觀落地秘籍與員工行動的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計-平臺模式特征和類型，平臺商業(yè)的設(shè)計架構(gòu)4.平臺商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計思維（Designthinking）&Osl..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計更好的客戶體驗，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 修出好“型”來—九型人格工作坊

   

  課程簡介： 俗話說：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個性與格局，人的成就大小，正與個性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會！來看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會產(chǎn)生不一樣的感覺，..

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• 卓越人生工作坊

   

  第一單元：學(xué)習(xí)團(tuán)隊的建立 第二單元：創(chuàng)造與毀滅的力量 1.人類的BVR系統(tǒng) 1.1何謂信念 1.2信念的強(qiáng)大力量 1.3活動----信念之書改寫 2.人生的指南針---價值觀 2.1何謂價值觀 2.2價值的形成 2.3活動練習(xí)： 2.3.1價值方向---走出困惑的沼澤地 2.3.2價值定位法---倍增行動力的心靈運(yùn)..

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