【培訓(xùn)對象】
一線銷售部人員、市場負(fù)責(zé)人、區(qū)域經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
★ 使受訓(xùn)人員掌握優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備的態(tài)度 ★ 使受訓(xùn)人員掌握專業(yè)的銷售知識 ★ 通過實戰(zhàn)演練使銷售人員掌握銷售談判實用技巧 ★ 提升銷售人員市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力 ★ 建立卓越的客戶服務(wù)的理念以及技巧

第一講：中國式客情關(guān)系的建立
1、什么是中國式客情關(guān)系營銷
2、中國式客情關(guān)系營銷的前世今生
3、中國式關(guān)系公式：關(guān)系=金錢+時間+面子
4、中國式關(guān)系是“局”與梯隊的關(guān)系
5、言行舉止得體，塑造可信可靠的形象
第二講：良好的第一印像建立客情關(guān)系
1、中國式關(guān)系營銷的核心是安全與信任
2、運(yùn)用微笑的力量，塑造良好第一印象
3、得體的服飾儀容，專業(yè)的商務(wù)禮儀
4、坐有坐相，站有站姿，給客戶信賴的感覺
5、同客戶一樣的“職業(yè)化”促進(jìn)信任感覺
第三講：有效溝通建立關(guān)系營銷
1、學(xué)會聽，聽重點(diǎn)，快速化解溝通障礙
2、學(xué)會傾聽的3個層面12個技巧
3、會溝通有方法的4個目的和1個核心
4、有效溝通的聽說看問4種狀態(tài)的應(yīng)用
5、說對話貴精要的黃金定律與白金定律
6、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易
第四講：運(yùn)用策略建立中國式關(guān)系
1、建立信任才有真實的關(guān)系
2、運(yùn)用贊美的力量，換位思考以客戶為中心表示對客戶的尊重
3、建立信賴感的五緣四同步法則
4、建立信賴的五個緯度
5、快速建立銷售信賴感的六大方法
6、價值是一種感覺，感覺是一種策略
第五講：中國式客情關(guān)系的維護(hù)
1、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？
2、顧客不總是對的，顧客錯了，就把“對”讓給他
3、顧客有充分的選擇權(quán)力，如果你不去維護(hù)你的顧客別人就會去維護(hù)
4、判斷客戶關(guān)系親近度的4種方法
5、中國式客情關(guān)系的三大核心
6、加強(qiáng)并延長客情關(guān)系生命周期管理
第六講：關(guān)系營銷建立合作忠誠度
1、保持溝通常態(tài)化，深化客情關(guān)系提高忠誠度
2、建立物質(zhì)外的感情紐帶，尊重對方用心服務(wù)
3、深度理解客情關(guān)系的三個忠誠度
4、中國式客情關(guān)系有效管理的六大系統(tǒng)
5、掌握客戶跟定你的三個條件
6、客戶抱怨、投訴的處理技巧
7、沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的合作 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊，如何破？第2..

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• 新零售互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營銷推廣

   

  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做營銷推廣第一單元 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時代的營銷推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式的變化2. 內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的時代u內(nèi)容營銷的商業(yè)模式解讀u小眾品牌的崛起u內(nèi)容時代引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道的變化3.流量的二次分發(fā)u流量的分散化u社會化電商的崛起u新場景電商崛起4. 案例：如函的新營銷案例分析5. 案例：邏輯思維的..

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• 新零售如何做好用戶運(yùn)營

   

  一、用戶運(yùn)營概覽1、用戶運(yùn)營劃分2、用戶運(yùn)營的數(shù)據(jù)模型3、用戶運(yùn)營體系構(gòu)建二、如何提升用戶的注冊轉(zhuǎn)化率1、注冊方式2、注冊引導(dǎo)3、如何提升注冊轉(zhuǎn)化率4、注冊轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化三、如何讓用戶保持活躍1、根據(jù)注冊時間保持活躍的措施2、提升活躍度的外部推廣措施3、保持活躍度4、核心用戶的運(yùn)營四、如何做好用戶的留..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 如何做優(yōu)秀的制造業(yè)倉庫管理員

   

  第一講：優(yōu)秀倉管員的任職要求一、倉管員工作職責(zé)二、倉管員的必備能力三、倉管員的工作細(xì)節(jié)四、倉管員的素質(zhì)要求第二講：倉庫管理規(guī)劃一、倉庫籌劃的組織原則二、倉庫籌劃管理三、倉位規(guī)劃管理四、物料編號管理第三講：入庫管理一、入庫前工作要領(lǐng)二、倉庫入庫操作流程三、倉庫驗收管理四、半成品、成品入..

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• 企業(yè)如何做大做強(qiáng)——現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理模式打造

   

  一、 戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃1、 戰(zhàn)略管理體系2、 戰(zhàn)略制定3、 戰(zhàn)略實施4、 戰(zhàn)略評價5、 SWOT分析6、 戰(zhàn)略規(guī)劃模擬二、組織重組1、 分析作坊式的組織結(jié)構(gòu)2、 師傅帶徒弟的組織結(jié)構(gòu)3、 能人管理的組織結(jié)構(gòu)4、 土皇帝的組織結(jié)構(gòu)5、 分析現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu)6、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則7、 組織結(jié)構(gòu)..

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