第一講：情境領導力修煉
一、診斷部屬發展階段
1. 診斷維度分析：工作能力和工作意愿
2. 員工發展階段講解：熱情的初學者，憧憬幻滅的學習者，能干但謹慎的執行者，獨立自主的完成者。
3. 演練：如何分析部屬成熟度和發展階段
二、靈活運用四種領導型態
1. 四種領導型態分析——指令、教練、支持、授權
2. 領導者能自如地使用完全不同的領導型態
三、領導型態與發展階段相配合
1. 配合
2. 督導不足
3. 督導過度
四、有效建立伙伴關系
1. 通過建立伙伴關系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達成一致。
2. 讓員工一起參與制定目標，對應該采用的領導型態達成共識，以幫助員工實現相關目標。
3. 學習怎樣使用“建立伙伴關系練習”，去診斷你所管理的員工的發展階段。
五、個人領導風格評估
1. 個人領導風格自我評估
2. 領導風格應用要靈活，組合應用效果更佳

第二講：創新與創新思維
一、創新與創新思維
1、什么是創新
2、什么是創新思維
3、什么是思維慣性
4、常見的思維慣性
5、思維慣性案例及演練
二、創新思維與創新能力
1、什么是創新能力
2、創新模式
3、創新領域
4、創新者的五大習慣
5、思維創新體驗游戲：思維定勢形成的過程
三、打開創新內在三器
1．打開思維
2．打開心靈
3．打開意志
四、創新思維訓練
1、常見的創新思維方法
2、多解思維
3、異向思維
4、發散思維
5、收斂思維
6、直覺思維
7、思維雷陣：突破思維定勢訓練
五、創新方法訓練
1、傳統的創新方法
2、創新的方向
3、缺點列舉發
4、希望點列舉法
5、奧斯本檢核表法
6、體驗游戲：創新贏家
六、TRIZ創新思維方法訓練
1、何謂TRIZ？TRIZ創新思維方法的核心思想
2、金魚法
3、小人法
4、STC算子
5、IFR最高理想度
6、九屏幕法
7、體驗游戲：剪名片

第三講：高效項目管理
一、工作為何不高效
1.員工認知
2.處理流程
二、工作高效推進的事前布置——SMART原則
1.目標要符合實際
2.目標要明確具體
3.目標要能被衡量
4.目標要能落實
5.目標要有時間期限
三、督查工作的方式方法
1.實地督查
2.會議督查
3.發文督查
4.電話督查
5.視頻督查
四、工作監督行為是高效保障
1.引導員工行為
2.提升管理水平
3.優化溝通語言
4.體現企業文化
5.公平給予獎懲
6.維護組織紀律
五、工作任務推進：行動學習方法落地
過程1：項目啟動
過程2: 項目計劃—主計劃
過程3：項目實施（1）——有效執行和溝通
過程4：項目收尾

第四講：管理者制勝溝通技巧
一、溝通是管理者的“生命線”
1. 管理者70%的工作靠溝通達成
2. 工作中70%的問題由溝通引起的
二、溝通四大要素和三層境界
1. 溝通四大要素
2. 溝通三層境界
3. 管理者制勝溝通技巧
三、雙A共贏：目標統一，達成一致
1. 目標（Aim）是溝通的出發點
1）溝通目標決定溝通方式
2）“黃金圈理論”，三步達成目標一致
2. 一致（Agree）是溝通的最終目的
1）換位思考迅速鎖定交換價值
2）六字換位思考速成法——現實、情感、期待
四、雙C共通：思想互通，達成一致
1. 思想信息準確傳遞（Communication）是溝通基礎
1）思想信息傳遞很簡單但不容易
2）傾聽是學會溝通的第一步
3）會說話就是高情商
2. 關鍵確認（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效
1）溝通漏斗讓溝通打折
想說100%—說出80%—被聽到60%—被聽懂40%—被執行20%
2）關鍵確認讓重要事情不再遺漏
五、情感共鳴，激發影響
1. 情感（Emotion）：讓溝通更順暢
1）微笑：世界上最美的語言
2）贊美：打開心門的鑰匙
3）共同點：拉近關系的終極武器
2. 影響（Effect）：讓溝通無往不利
1）互惠和喜好：事前快速有效培養積極關系
2）從眾和權威：事中減少決定的不確定性
3）稀缺和承諾：事后激發對方采取行動

第五講：團隊沖突管理
1. 沖突的四種類型和特點
2. 沖突形成的原因分析
3. 沖突管理的五大策略與應用
4. 個人的硬權力與軟權力
5. 什么是影響力
6. 創建個人影響力的八大法則
7. 利用影響力化干戈為玉帛
 

 實戰派領導力訓練和團隊情景管理專家 步英

【工作履歷】
前納斯達克上市世界頭部人力資源企業專職講師
組織領導力訓練與領導力體系搭建長期實踐者
【實戰經歷】
●超20年職業培訓經驗
●受訓學員60000+
●長安馬自達、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領導力
項目長期領導力訓練顧問
●國家電網黨校、南方電網黨校、上海移動通訊培訓中心
特約講師
●上汽培訓中心高級顧問
●圣象大學特聘講師
●上海財大、南京大學商學院、東南大學等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業資質】
共行領導力、情景管理教練、數字化組織領導力國家版權局認證獨家版權
情境領導力認證講師
中產訓“管理轉身”認證講師；
體驗式培訓認證導師；
中國沙盤課程研究院高級研究員；
中國管理科學學會培訓中心認證講師；
中國流通行業管理與思想政治工作委員會認證講師；
畢業于山東大學，南京大學MBA；
【工作及項目經歷】
● 曾任：某重點一本大學財管系副主任、市場營銷專業教研組組長；
● 曾任：恒基偉業“商務通”華東區渠道總監，常州恒基電子產品有限公司總經理；
● 曾任：美國上市公司前程無憂51job高級培訓經理，江蘇公司培訓總監，高級培訓師；
●連續8年為長安馬自達汽車高管團隊和大區總經理團隊提供專業能力提升項目培訓和咨詢服務；并為馬自達IDP（Individual Development Program, 員工個人績效發展計劃，2014年）項目提供現場一對一輔導。
●連續10年參與某國有銀行分行行長業務能力提升項目；并根據該行特點和企業人力資源規劃目標特點，專門為分行行長級別制定了一套管理能力測評體系—“領導者行為分析自我測評問卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網、南方電網超十家省級公司、幾十家市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與中國移動、中國聯通十幾家省市級公司領導力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學、廣發銀行、上汽集團、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營企業的領導力和管理能力提升項目。
【擅長領域】
領導力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認證課程*
品牌認證課程：《情境領導力》
個人版權課程：《共行領導力》，《數字化組織創新領導力》，《情景管理教練》，《基于行動學習的問題分析與解決》
2、*管理及領導力課程*
《五練四化三核心-打造團隊領導力》，《情商領導力》，《教練型領導力》，《管理轉身》，《高效經理人的八大核心技能》， 《團隊引導技術》
3、團隊沙盤及模擬課程
《團隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤：米諾斯》
《團隊活性化沙盤：七巧板》《團隊思維沙盤：紅黑》
4、團隊測評課程
《貝爾賓：團隊角色》，《溝通及行為風格測評》，《領導力測評》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開課《情境領導力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業化訓練》2期
2022年3月中石油《高效經理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團《共行領導力》4期
2022年6月中國移動《問題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網《引導技術》3期
2022年7月深圳發展銀行《數字化領導力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學《引導技術與團隊共創》2期
2022年9月國網江蘇黨校《長征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國網《引導技術》2期
2022年10月上汽培訓中心《管理者角色認知》2期，中國移動《打造卓越執行力》2期，《情商領導力》2期，《基于行動學習的問題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數字化時代高效經理人管理精進訓練》3期，廣發行《團隊引導》2期
2022年12月 南方電網《管理者領導力提升》《數字化不確定時代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領導力提升課程
 

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