【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中基層層管理者、儲備干部及相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
◆ 了解管理者的核心角色； ◆ 學(xué)習(xí)制勝溝通技巧，實現(xiàn)管理者共同共情共贏的高效溝通； ◆ 通過目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行的學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理者執(zhí)行5步法提升個人和團(tuán)隊執(zhí)行力； ◆ 運(yùn)用授權(quán)、激勵、輔導(dǎo)等技能實現(xiàn)團(tuán)隊的人員管理，實現(xiàn)員工意愿和能力的雙重提升； ◆ 有效運(yùn)用團(tuán)隊管理理念，成功打造高績效團(tuán)隊； ◆ 學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)并通過調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以實現(xiàn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)變。

 第一講：管理者角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)型
一、管理者角色轉(zhuǎn)換
1. 什么是管理者角色
2. 管理者角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵
二、管理者轉(zhuǎn)型的常見陷阱
1. 固守擅長的事情
2. 試圖做得太多
3. 帶著“正確”的答案來
4. 深受“急于行動”思維所害
三、邏輯思維認(rèn)清管理者角色
1. 管理者角色分析
1）目標(biāo)：角色存在的意義和使命
2）角色：劃分邊界
3）價值觀：工作理念
4）能力：工作技能
5）行動：實踐應(yīng)用
6）環(huán)境：落地實施
2. 管理者角色定位分享
— 價值觀、時間管理和能力提升
四、管理者轉(zhuǎn)型的四把鑰匙
1. 融入
1）了解公司
2）了解組織
3）了解崗位
4）了解上司
2. 速贏
1）速贏的作用和原則
2）FOGLAMP霧燈項目管理清單
3）開始行為改變
4）避免可預(yù)料的意外
3. 影響，擴(kuò)大個人影響圈
1）怎樣與上司建立高效的工作關(guān)系
2）規(guī)劃與上司的關(guān)鍵對話
3）幫助員工與您共事
4）建立伙伴關(guān)系的循環(huán)
4. 騰飛，讓自己更上一層樓
1）審視與調(diào)整現(xiàn)有的戰(zhàn)略
2）保持組織內(nèi)部的一致性
3）打造您的團(tuán)隊
4）自我管理

第二講：管理者制勝溝通技巧
一、溝通是管理者的“生命線”
1. 管理者70%的工作靠溝通達(dá)成
2. 工作中70%的問題由溝通引起的
二、溝通四大要素和三層境界
1. 溝通四大要素
2. 溝通三層境界
3. 管理者制勝溝通技巧
三、雙A共贏：目標(biāo)統(tǒng)一，達(dá)成一致
1. 目標(biāo)（Aim）是溝通的出發(fā)點(diǎn)
1）溝通目標(biāo)決定溝通方式
2）“黃金圈理論”，三步達(dá)成目標(biāo)一致
2. 一致（Agree）是溝通的最終目的
1）換位思考迅速鎖定交換價值
2）六字換位思考速成法——現(xiàn)實、情感、期待
四、雙C共通：思想互通，達(dá)成一致
1. 思想信息準(zhǔn)確傳遞（Communication）是溝通基礎(chǔ)
1）思想信息傳遞很簡單但不容易
2）傾聽是學(xué)會溝通的第一步
3）會說話就是高情商
2. 關(guān)鍵確認(rèn)（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效
1）溝通漏斗讓溝通打折
想說100%—說出80%—被聽到60%—被聽懂40%—被執(zhí)行20%
2）關(guān)鍵確認(rèn)讓重要事情不再遺漏
五、情感共鳴，激發(fā)影響
1. 情感（Emotion）：讓溝通更順暢
1）微笑：世界上最美的語言
2）贊美：打開心門的鑰匙
3）共同點(diǎn)：拉近關(guān)系的終極武器
2. 影響（Effect）：讓溝通無往不利
1）互惠和喜好：事前快速有效培養(yǎng)積極關(guān)系
2）從眾和權(quán)威：事中減少決定的不確定性
3）稀缺和承諾：事后激發(fā)對方采取行動

第三講：目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)和目標(biāo)管理，指引前進(jìn)的指明燈
1. 目標(biāo)指引未來
2. 目標(biāo)管理的本質(zhì)
3. 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
4. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)和威力
5. 目標(biāo)管理的體系的八個問題
二、團(tuán)隊目標(biāo)管理的基本原則
1. 權(quán)責(zé)利統(tǒng)一
2. 以人為本
3. 員工參與
4. 信息共享
三：目標(biāo)設(shè)定和分解，為未來啟航
1. 團(tuán)隊目標(biāo)聚焦關(guān)鍵
1）黃金圈法則透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2）黃金圈法則是從Why開始的
3）5Why分析法讓您聚焦本質(zhì)/關(guān)鍵
2. 設(shè)定目標(biāo)的步驟
1）認(rèn)清上級目標(biāo)與方針
2）下屬溝通討論，并設(shè)定自身的目標(biāo)
3）上級與下屬討論所設(shè)定的目標(biāo)
4）最終目標(biāo)的確認(rèn)
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1）Specific具體的
2）Measurable可衡量的
3）Achievable可達(dá)到的
4）Relevant相關(guān)的
5）Time-based一定時限的
4. 目標(biāo)分解
1）目標(biāo)分解DOAM法
2）目標(biāo)分解的要求
四、管理者計劃執(zhí)行5步法
1. 設(shè)定目標(biāo)，明晰執(zhí)行方向
1）理清真正目標(biāo)是第一步，是確定行動的方向
2）尋找真正目標(biāo)從問題本質(zhì)入手
2. 聚焦關(guān)鍵，提升執(zhí)行重點(diǎn)
1）決定事情成功的往往是少數(shù)幾個關(guān)鍵因素
2）二八原則，聚焦最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)
3. 制定計劃，明確執(zhí)行順序
1）關(guān)鍵因素往往有先后的邏輯順序
2）四象限時間管理方法是排序原則
4. 集思廣益，優(yōu)化執(zhí)行辦法
1）不能用行動的勤奮掩蓋戰(zhàn)術(shù)上的懶惰
2）突破常規(guī)思維，尋找解決問題的方法
5. 持續(xù)溝通，確保執(zhí)行落地
1）尋找匹配資源
2）定期復(fù)盤總結(jié)

第四講：有效激勵 點(diǎn)燃員工心火
一、激勵的本質(zhì)
1. 激勵就是有形或無形的交換
2. 激勵就是為了目標(biāo)的統(tǒng)一和更有效的達(dá)成
二、激勵理論和應(yīng)用
1. 需求層次理論
1）馬斯洛需求層次理論及核心內(nèi)涵
2）啟示和激勵應(yīng)用
2. 雙因素理論
1）赫茨伯格雙因素理論及核心內(nèi)涵
2）啟示和激勵應(yīng)用
3. 人性假設(shè)理論
1）麥格雷戈人性假設(shè)理論及核心內(nèi)涵
2）啟示和激勵應(yīng)用
三、員工三維激勵法
1. 三維立體激勵法
2. 傳統(tǒng)激勵法：胡蘿卜+大棒
3. 通用激勵法
4. 超級激勵法
四、員工激勵方式：“六法”
1. 獎懲激勵法
2. 尊重激勵法
3. 認(rèn)可激勵法
4. 成長激勵法
5. 成就激勵法
6. 目標(biāo)激勵法
第五講：有效授權(quán)的藝術(shù)
一、有效授權(quán)的本質(zhì)
1. 授權(quán)是通過別人來完成工作目標(biāo)
2. 下屬可做該做的事，自己決不能做
3. 授權(quán)是對“邊界”的重新劃分和共識
二、有效授權(quán)的四大障礙
1. 不愿：缺乏信心
2. 不敢：害怕挑戰(zhàn)
3. 不會：缺乏技巧
4. 不必要：損失效率
三、授權(quán)合理才有效
1. 必須授權(quán)的工作：簡單重復(fù)類工作
2. 應(yīng)該授權(quán)的工作：下屬具備能力，風(fēng)險可控的工作
3. 酌情授權(quán)的工作：突發(fā)緊急不重要的工作
4. 絕不授權(quán)的工作：選人用人和資金支配等
四、有效授權(quán)的四大原則
1. 權(quán)責(zé)對等
2. 適度授權(quán)
3. 個性化授權(quán)
4. 循序漸進(jìn)授權(quán)
五、有效授權(quán)八式
1. 內(nèi)修四法，保駕護(hù)航
1）目標(biāo)是授權(quán)的靈魂
2）信任是授權(quán)不可動搖的原則
3）溝通是授權(quán)的催化劑
4）自我是授權(quán)成功的最大關(guān)鍵
2. 外練四式，靈活應(yīng)用
1）制約授權(quán)
2）彈性授權(quán)
3）不充分授權(quán)
4）充分授權(quán)
六、有效授權(quán)五步法
1. 確定授權(quán)任務(wù)
2. 確定授權(quán)對象
3. 授權(quán)雙向溝通
4. 核心跟蹤
5. 授權(quán)評估

第六講：員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)
一、員工培訓(xùn)
1. 分析需求：需要何種培訓(xùn)？
2. 確立目標(biāo)：達(dá)到何種結(jié)果？
3. 實施培訓(xùn)：選擇何種方式？
4. 評估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣？
二．員工輔導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)本質(zhì)是“幫助”
2. 教練式輔導(dǎo)GROW模型
1）Goal：目標(biāo)，期望的成果
2）Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況
3）Option：選擇，征詢選擇方案
4）Will：意愿，決定如何去做
3. 工作技能輔導(dǎo)四步法
1）說給他看
2）做給他看
3）讓他試試
4）確認(rèn)結(jié)果

第七講：高效團(tuán)隊建設(shè)
一、識別團(tuán)隊狀態(tài)
1. 初創(chuàng)期：夯實基礎(chǔ)，加速團(tuán)隊融合
2. 調(diào)整期：整頓優(yōu)化，激發(fā)員工士氣
3. 加速期：快速成長，幫助員工融入
4. 重組期：重新組合，核心團(tuán)隊融合
5. 保持期：持續(xù)成功，綜合平衡攻防
二、明確高效團(tuán)隊三力
1. 執(zhí)行力：高效、迅速的開展工作
關(guān)鍵點(diǎn)：精簡高效、承擔(dān)后果、合作支持、工作明確、理解使命
2. 凝聚力：善于合作，團(tuán)結(jié)一心
關(guān)鍵點(diǎn)：績效掛鉤、及時認(rèn)可、感到自豪、相互信任、獲得成長
3. 創(chuàng)新力：主動發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性地解決問題
關(guān)鍵點(diǎn)：接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進(jìn)、適度挑戰(zhàn)
三、打造高效團(tuán)隊
1. 絕情的制度：提升規(guī)范和效率
2. 無情的管理：明確目標(biāo)和分工
3. 有情的領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力
4. 文化引領(lǐng)：升華機(jī)制和氛圍，綜合打造“三力”
四、組織氛圍綜合打造高效團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊氛圍直接影響團(tuán)隊績效
1）認(rèn)識組織氛圍
2）組織氛圍是績效的催化劑
3）組織氛圍力量產(chǎn)生的過程
4）組織氛圍的本質(zhì)
2. 團(tuán)隊氛圍提升六方面
1）第一方面：靈活性
2）第二方面：責(zé)任性
3）第三方面：標(biāo)準(zhǔn)性
4）第四方面：獎勵性
5）第五方面：凝聚性
6）第六方面：明確性

第八講：情境領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一、診斷部屬發(fā)展階段
1. 診斷維度分析：工作能力和工作意愿
2. 員工發(fā)展階段講解：熱情的初學(xué)者，憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者，能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者，獨(dú)立自主的完成者。
3. 演練：如何分析部屬成熟度和發(fā)展階段
二、靈活運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
1. 四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)分析——指令、教練、支持、授權(quán)
2. 領(lǐng)導(dǎo)者能自如地使用完全不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)
三、領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)與發(fā)展階段相配合
1. 配合
2. 督導(dǎo)不足
3. 督導(dǎo)過度
四、有效建立伙伴關(guān)系
1. 通過建立伙伴關(guān)系來開啟溝通，與員工在如何一起高效工作的問題上達(dá)成一致。
2. 讓員工一起參與制定目標(biāo)，對應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)達(dá)成共識，以幫助員工實現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)。
3. 學(xué)習(xí)怎樣使用“建立伙伴關(guān)系練習(xí)”，去診斷你所管理的員工的發(fā)展階段。
五、個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評估
1. 個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評估
2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用要靈活，組合應(yīng)用效果更佳

 實戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練和團(tuán)隊情景管理專家 步英

【工作履歷】
前納斯達(dá)克上市世界頭部人力資源企業(yè)專職講師
組織領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練與領(lǐng)導(dǎo)力體系搭建長期實踐者
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
●超20年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗
●受訓(xùn)學(xué)員60000+
●長安馬自達(dá)、延鋒安道拓、中國銀行組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力
項目長期領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練顧問
●國家電網(wǎng)黨校、南方電網(wǎng)黨校、上海移動通訊培訓(xùn)中心
特約講師
●上汽培訓(xùn)中心高級顧問
●圣象大學(xué)特聘講師
●上海財大、南京大學(xué)商學(xué)院、東南大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP班課程特約講師；
【專業(yè)資質(zhì)】
共行領(lǐng)導(dǎo)力、情景管理教練、數(shù)字化組織領(lǐng)導(dǎo)力國家版權(quán)局認(rèn)證獨(dú)家版權(quán)
情境領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
中產(chǎn)訓(xùn)“管理轉(zhuǎn)身”認(rèn)證講師；
體驗式培訓(xùn)認(rèn)證導(dǎo)師；
中國沙盤課程研究院高級研究員；
中國管理科學(xué)學(xué)會培訓(xùn)中心認(rèn)證講師；
中國流通行業(yè)管理與思想政治工作委員會認(rèn)證講師；
畢業(yè)于山東大學(xué)，南京大學(xué)MBA；
【工作及項目經(jīng)歷】
● 曾任：某重點(diǎn)一本大學(xué)財管系副主任、市場營銷專業(yè)教研組組長；
● 曾任：恒基偉業(yè)“商務(wù)通”華東區(qū)渠道總監(jiān)，常州恒基電子產(chǎn)品有限公司總經(jīng)理；
● 曾任：美國上市公司前程無憂51job高級培訓(xùn)經(jīng)理，江蘇公司培訓(xùn)總監(jiān)，高級培訓(xùn)師；
●連續(xù)8年為長安馬自達(dá)汽車高管團(tuán)隊和大區(qū)總經(jīng)理團(tuán)隊提供專業(yè)能力提升項目培訓(xùn)和咨詢服務(wù)；并為馬自達(dá)IDP（Individual Development Program, 員工個人績效發(fā)展計劃，2014年）項目提供現(xiàn)場一對一輔導(dǎo)。
●連續(xù)10年參與某國有銀行分行行長業(yè)務(wù)能力提升項目；并根據(jù)該行特點(diǎn)和企業(yè)人力資源規(guī)劃目標(biāo)特點(diǎn)，專門為分行行長級別制定了一套管理能力測評體系—“領(lǐng)導(dǎo)者行為分析自我測評問卷”，并成為江蘇分行的每年的必修課。
●參與國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)超十家省級公司、幾十家市級公司領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項目。
●參與中國移動、中國聯(lián)通十幾家省市級公司領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項目。
●參與圣象大學(xué)、廣發(fā)銀行、上汽集團(tuán)、起亞汽車、安凱汽車、華電電力、中鋁黨校、中建、中國鐵塔等幾十家國企、外企和大型民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力提升項目。
【擅長領(lǐng)域】
領(lǐng)導(dǎo)力，管理能力提升課程
【主講課程】
1、*認(rèn)證課程*
品牌認(rèn)證課程：《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
個人版權(quán)課程：《共行領(lǐng)導(dǎo)力》，《數(shù)字化組織創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》，《情景管理教練》，《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析與解決》
2、*管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程*
《五練四化三核心-打造團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》，《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》，《管理轉(zhuǎn)身》，《高效經(jīng)理人的八大核心技能》， 《團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)》
3、團(tuán)隊沙盤及模擬課程
《團(tuán)隊管理與決策沙盤：沙漠掘金》《團(tuán)隊情境管理沙盤：米諾斯》
《團(tuán)隊活性化沙盤：七巧板》《團(tuán)隊思維沙盤：紅黑》
4、團(tuán)隊測評課程
《貝爾賓：團(tuán)隊角色》，《溝通及行為風(fēng)格測評》，《領(lǐng)導(dǎo)力測評》
 
 

【部分授課記錄】
2022年1月公開課《情境領(lǐng)導(dǎo)力》3期
2022年2月中國外匯交易中心《高效員工職業(yè)化訓(xùn)練》2期
2022年3月中石油《高效經(jīng)理人的八大核心技能》2期
2022年5月四川航天集團(tuán)《共行領(lǐng)導(dǎo)力》4期
2022年6月中國移動《問題分析解決與世界咖啡》5期，福建國網(wǎng)《引導(dǎo)技術(shù)》3期
2022年7月深圳發(fā)展銀行《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》2期
2022年8月大眾保險《情境管理教練》2期，圣象大學(xué)《引導(dǎo)技術(shù)與團(tuán)隊共創(chuàng)》2期
2022年9月國網(wǎng)江蘇黨校《長征之路-黨史沙盤》2期，石家莊國網(wǎng)《引導(dǎo)技術(shù)》2期
2022年10月上汽培訓(xùn)中心《管理者角色認(rèn)知》2期，中國移動《打造卓越執(zhí)行力》2期，《情商領(lǐng)導(dǎo)力》2期，《基于行動學(xué)習(xí)的問題分析解決》3期
2022年11月塞拉尼斯《數(shù)字化時代高效經(jīng)理人管理精進(jìn)訓(xùn)練》3期，廣發(fā)行《團(tuán)隊引導(dǎo)》2期
2022年12月 南方電網(wǎng)《管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》《數(shù)字化不確定時代的管理決策》《管理者思維共識和大局意識》系列領(lǐng)導(dǎo)力提升課程
 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1847  

  

• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

  ￥   元/ 天

  人氣：1581  

  

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團(tuán)隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

  ￥   元/ 天

  人氣：938  

  

• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

  ￥   元/ 天

  人氣：1212  

  

• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1790  

  

• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

  ￥   元/ 天

  人氣：1212