【培訓對象】
新入職員工、入職1-3年員工

【培訓收益】
在課程結束時，學員將能夠： .明確：自己的職業(yè)化修煉的目標 .掌握： 1.能將職業(yè)心法、職業(yè)素養(yǎng)運用到自身工作、生活中，有效善用職場困擾的力量、啟動心的潛能，打造職場高效人際合作，提升職場績效和幸福指數(shù)； 2.現(xiàn)場體驗多種技術帶來的深度探索，統(tǒng)合自身潛意識沖突，提升自身高頻能量，最終顯化為外在喜悅與成功事件； 3.能掌握點燃職業(yè)動力的發(fā)動機，在職場中充滿積極、正向的能量 .行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據(jù)所學內(nèi)容，針對自身和團隊實際情況，制定行動計劃。

第一部分 用NLP技術高效學習
1、倡導學習四“開”
2、如何有效學習呢?
3、學習的五個境界
第二部分 NLP視覺下的職業(yè)化
一、N-L-P的內(nèi)涵
1、N- l-p
N.神經(jīng)的(Neuro) 大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)結和運用
L.語言的(Linguistic ) 人類任何的思想和行為
P.程式化(Programming) 程式化或制約化的思想、行動或?qū)W習過程
2、NLP的實際操作
二、職業(yè)化
1、職業(yè)化的基本功修煉
A職業(yè)人的基礎
B職業(yè)意識的冰山模型
C職業(yè)化的素養(yǎng)
D優(yōu)秀通向卓越的路徑
2、職業(yè)化如何應對危機
A職業(yè)倦怠的征兆
B應對職業(yè)危機的法寶
C職業(yè)化欠缺的表現(xiàn)
D如何避免成為職業(yè)植物人
2、職業(yè)化內(nèi)涵
A職業(yè)化是什么？
B職業(yè)化必備的精神
C職業(yè)化必備的職業(yè)心態(tài)
第三部分 職業(yè)化基本能力訓練
1、員工如何管理自己走向成功
2、員工自我管理的七大系統(tǒng)
時間管理
知識管理
金錢管理
人脈管理
健康管理
信息管理
工作管理
3、職業(yè)化形成必備的職業(yè)九力的修煉
適應力：對工作的認同、不怕辛苦、不怕別人說什么！
學習力：讀書、讀人、讀事” “模仿、榜樣、重生”
執(zhí)行力： 沒有任何借口，不折不扣百分百完成任務！
思維力：理解力、分析力、綜合力、比較力、概括力、抽象力、推理力、判斷力
市場力：以產(chǎn)品為始，以市場為終；系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)、真實解讀業(yè)績；
溝通力：效果比道理更重要，以結果為導向；
團隊力：合作的力量遠遠大于個人能力之和 ；
信息力：正知識經(jīng)濟時代,由于知識成為主導資本,信息成為主導資源,知識當然就屬于整個社會經(jīng)濟活動的核心地位
創(chuàng)新力：把好的東西整合在一起；
洞察力：就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)；
第四部分 從優(yōu)秀到卓越的修煉
1、卓越員工的表現(xiàn)
2、卓越員工的四大能力修煉
A 掌握NLP卓越的語言溝通能力，打開職場溝通心門；
B 掌握NLP高效的目標管理技術，實現(xiàn)員工幸福工作；
C 掌握NLP積極的信念建設方法，啟動積極工作動機；
D 掌握NLP親和的人際互動模式，建立職業(yè)助力系統(tǒng)。
3、卓越員工四大心法修煉
A 卓越員工積極認知系統(tǒng)的建立
B 卓越員工積極情緒管理能力修煉
C 卓越員工積極行為模式的訓練
D 卓越員工積極思維網(wǎng)絡技搭建

第五部分 員工的職業(yè)信仰與職業(yè)道德的修煉
一、職業(yè)信仰
1、什么是職業(yè)信仰
2、職業(yè)信仰對企業(yè)對員工的意義
3、職來信仰的建立途徑
二、職業(yè)道德
1、道德與職業(yè)道德
2、職業(yè)道德具體的內(nèi)容及要求
3、職業(yè)化必備的職業(yè)意識 

李和玲
15年企業(yè)人力資源管理實踐經(jīng)驗
NLP執(zhí)行師
163品牌誠信講師
國家一級人力資源管理師
國家中級人才測評師
國家注冊二級心理咨詢師
西北政法大學民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學工商管理碩士
十四運及殘奧運西安賽區(qū)志愿者市級通用知識培訓講師
上海修齊禮儀學院國際注冊青少年禮儀講師認證班導師

【授課風格】
培訓生動、實用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動。根據(jù)企業(yè)員工實際情況，針對性地設計課程內(nèi)容，結合大量案例，激發(fā)學員興趣，使學員潛移默化地掌握所學的新知識，并運用到實際工作中。

主講課程
2、銀行業(yè)系列課程
《基于提升網(wǎng)點競爭力的大堂經(jīng)理服務禮儀》、《銀行如何構建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》、《打造有有溫度的服務網(wǎng)點》、《百佳千佳銀行網(wǎng)點輔導》、《關注客戶體驗的銀行服務禮儀》、《銀行柜面服務禮儀與待客技巧》、《溝通藝術與客戶投訴處理》、《銀行開門紅營銷輔導》

3、政務系列課程
《公務員形象禮儀的解剖》、《公務員如何用語言禮儀化解沖突》、
《公務員執(zhí)法過程中的禮儀與素養(yǎng)》、《新媒體時代公務員如何樹立服務形象》、
《公務員如何管理情緒》、《公務員如何建立自身壓力防護系統(tǒng)》、
《社區(qū)文明禮儀》、《政務執(zhí)法禮儀》、《窗口服務禮儀》、《城市文明督導員》
4、教育行業(yè)
《大學生就業(yè)指導系列課程》、《校園文明禮儀》、《教師禮儀》、《接待與商務禮儀》、《文明校園督導》、《青少年禮儀素養(yǎng)系列課程》、《家庭禮儀素養(yǎng)系列課程》、《積極家庭氛圍構建》、《積極教養(yǎng)》、《積極關系》、《教師如何使用積極語言培養(yǎng)學生核心素養(yǎng)》、《如何讓孩子愛上學習》
5、服務提升類：
《優(yōu)質(zhì)服務技能提升》、《真情提升服務能效》、《客戶類型分析及對應服務技巧》、《特殊客戶接待服務技巧》、《與客溝通-實用客戶類型分析應對技巧》、《轉怒為喜-抱怨投訴客戶處理技巧》、《建立粘度-客戶維護提升技巧》、《職業(yè)形象塑造》、《魅力女性打造》、《服務禮儀》、《政務接待禮儀》、《商務禮儀》、《營業(yè)廳服務禮儀及服務規(guī)范》、《國際禮儀》
6、女性成長
《女性成長六步曲》《女性人際關系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密碼》、《女性管理者修煉》、《女性魅力塑造》《女性服飾搭配》《氣質(zhì)妝容》《聞香識女人》《女性職場優(yōu)勢塑造》《優(yōu)雅儀態(tài)訓練》
銀行：招行銀行西安分行、陜西秦龍銀行，農(nóng)業(yè)銀行西安高新支行、解放路支行、紡一路支行、昆明路支行、長安支行、高陵支行、藍田支行；陜西秦農(nóng)銀行延安分行、渭城分行；光大銀資本等金融機構、貴州省長順縣農(nóng)村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農(nóng)村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農(nóng)商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國際銀行、長沙農(nóng)商行、上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責任公司、重慶農(nóng)行、四川郵政等
電力能源：渭南華能、寶雞大唐、甘肅華能、天津華能、山西華能、三峽集團、杭州蓄能、廣西電網(wǎng)、國網(wǎng)河南省欒川供電公司、自貢電力營業(yè)網(wǎng)點、三河新源供熱有限公司、河南電力、廣東懷集水電、昆明水電、華能瀾滄江水電有限公司、廣東電力設備廠等
其他：金盾護衛(wèi)、延煉集團、陜建集團、陜煤集團、中冶集團、西安交通集團、陜西圖書館 、上海大眾汽車4S店系統(tǒng)、上海通用4店系統(tǒng)；西安奔馳，西安比亞迪汽車、開元商城、西安百事可樂、西安蘭環(huán)集團、西安唐都制品有限公司、歐開羅國際廣場、西安井上科技有限公司、西安西京文化產(chǎn)權交易中心等企業(yè)；
西安稅務系統(tǒng)、陜西行政審批服務局、西安灃西政務服務中心，西安新城區(qū)婦聯(lián)、西安雁塔區(qū)婦聯(lián)、西安民盟、陜西府谷行政審批服務局、涇河新城政務中心等機構；西北大學、西北政法大學、長安大學、西京大學、西安培華學院、西安航專、陜西府谷老年大學西安母親大學、西安菁英書院、西安兒童大學、西安高新國際學校、西安高新第二學校、西安浐灞第16小學、渭南幼兒師范學院、西安學前教育學院、、IPA營養(yǎng)師培訓認證中心、西安和美家庭教育培訓中心、鎮(zhèn)安大風車幼兒園、西安五星幼兒園等教育機構。
【授課照片】

國家電網(wǎng)河南中心
《深度競爭下的卓越服務能力提升》 九貢集團
《跨界模式下的卓越服務能力提升》

昆明宜良融豐村鎮(zhèn)銀行
《銀行服務禮儀》 武漢中交二公司
《商務禮儀》

首鋼股份
《商務禮儀》 湖北電網(wǎng)
《職場禮儀》

西安協(xié)會
《打造職業(yè)化團隊》 萬科商業(yè)地產(chǎn)
《禮行天下服務禮儀提升》

西安夏家堡小學
《教師禮儀訓練營》 河南中岳秀峰地產(chǎn)
《售樓案場服務禮儀》

星座咖啡
《服務禮儀能力提升》 建行周口分行
《銀行服務營銷實戰(zhàn)禮儀》

 

• 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進西點軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習慣。我們有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以我們從進公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習慣，使我們的優(yōu)秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地的勤奮，習慣性地敬業(yè)，習慣性地忠誠，習慣性地自信。第二單元：責任重于泰山軍人之迷：美國西點..

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  引言部分：引 子 ——危機時代已經(jīng)來臨第一部分：“心態(tài)篇”——《擺正心態(tài)干工作》引子：擺正心態(tài)干工作　　　　　1）工作的成敗，根本取決于心態(tài)　　　　　2）好心態(tài)，才有好前程　　　　　3）態(tài)度決定高度，高度決定人生一、關于“病態(tài)職場”..

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