一、知己明訓：角色認知與訓練理念
1.培訓目標
1）目標來源
組織期待
學員需求
2）目標類型
態度類：解決觀念問題
技能類：縮短表現差距
知識類：彌補認知缺口
3）目標實現
講清楚
聽明白
記得住
做得到
2.課堂訓練核心
1）訓練主體：學員有悟
以問題為線索
以反應為依據
以已知求未知
2）訓練主導：講師善化
以有向導無向
以有備導無備
以有序導無序
3）訓練主場：課堂響應
具備場意識
找到場感覺
達成場控制
3.教學形式和方法
1）講授式
講述法
講解法
講演法
講習法
2）探究式
問答法
研討法
反串法
3）訓練式
體驗
實操
反饋
4.關鍵關系
1）理論與實踐
概念：心法與手法
關聯：指引與印證
誤區：抽象與局限
方向：心中有數，手上有術
2）固定與靈活
概念：明線與暗線
關聯：包含與構成
誤區：刻板與分散
方向：做厚講薄，定活兩便
3）內容與形式
概念：主線與輔線
關聯：輕重與多少
誤區：枯燥與空洞
方向：粗枝大葉，妙趣橫生
5.核心理念
1）首善：請注意
結構化設計
架構關系樹
進程時間線
單元價值點
準備和改善
設計好
預備夠
演練熟
控制住
演示足
2）區分：是這樣
辨別
辨問題明目標
辨對象明需求
辨角度明觀點
C.A.S.S.模型
3）對接：我發現
對接層次
換位思考
尊重差異
投其所好
對接思路
蓋帽：框概念
搭邊：找共性
4）樂從：有道理
不同不等于不好
樂從不等于盲從
5）感召：全情投入
6）分享：讓我們一起
6.職業能力
1）三重職業角色
編劇：課程設計者
導演：活動組織者
演員：內容表達者
2）八類標準技能
課堂呈現
答疑解惑
訓練指導
促動引導
點評反饋
自控控場
內容開發
教學設計
3）六種專業素養
表達力
挑戰力
創新力
變通力
洞察力
感召力

二、立場亮相：形象風范與掌控促動
1.自我管理
1）接納緊張
緊張與怯場
板散結合
2）化解怯場
心理根源
外在誘因
3）壓力分散
內容：設計好
時間：演練熟
對象：提問題
環境：換主體
2.形象管理
1）儀容：發型妝容
2）儀表：職業服飾
3）儀式：上場下場
4）儀態：講臺風范
心法：裝腔作勢
身法：聚精會神
手法：大開大合
步法：規行矩步
眼法：出神入化
聽法：道聽途說
說法：斷斷續續
3.表達基礎
1）氣息運用
2）發聲控制
3）情緒拿捏
吐歸：字正腔圓
含咬：拿捏有度
斷連：三五成群
抑揚：起承轉合
輕重：虛實相襯
緩急：緊打慢敲
4.環境優化
1）場地布置
2）氛圍營造
5.訓練禁忌
1）關系禁忌
2）行為禁忌
3）態度禁忌
4）話題禁忌
6.場控技巧
1）異聲攏場
2）掌控四寶
3）緩兵之計
4）預先框定
5）學員定則
6）以點帶面
7）自圓其說
8）錯漏處理
9）現場整肅
10）非常化解
11）高手應對
7.深度調動
1）提問：明知故問
提問技巧
變講為問
追問促動
探究本源
反思常識
提問類型
定活：特定與整體
開合：開放與封閉
往來：修飾語引導
2）應答：答非所問
應答策略
應答類型
直接回答
報告回答
描述回答
附和回答
拒絕式回應
反問式回應
3）促動技巧
積極回應
引導互動
圖解概念
圖示觀點
串珠明義
團隊調動
個體：示范發表
搭檔：二人對話
小組：團隊研討
組間：辯論教學

三、表情述理：演繹升華與資源創新
1.理性表達
1）表達原則
簡：概念表述
辨：理性升華
明：結論先行
順：條分縷析
新：話語再造
2）概念表述
突破：書面到口語
省略：當面共性和承前
修飾：補述改敘和轉義
3）理性升華
由原因找結果
由偶然析必然
由現象查本質
由特別看一般
4）結論先行
觀點：一目了然
話語：一言以決
架構：一體同心
5）結構邏輯
MECE法則
排列有序
6）話語再造
標題目錄
概念說法
語感結論
口號金句
7）呈現技巧
區分辨是非
口訣造影響
模型理關聯
2.感性演繹
1）生動表達范式
變術語為話語
變功能為價值
變數據為感受
變告知為發現
2）生動演繹技巧
“真平常”
真性情：觸景生情
平常話：口頭論證
身邊事：現身說法
故事新編
主題鋪墊
角色定位
情節重現
回應觀點
語感收結
創新說法
數理新解
空手“道”
“B”格思考
舊說新語
謎語巧解
正本清源
說文解字
共性話題
3）即興發表技巧
基本功：捷思漫講
話鋒逆轉
瞬間排比
“脫口秀”
3.資源創新
1）多面體：素材主題化
加工：取類比象
應用：深度比擬
2）信息球：主題素材化
特征：旁征博引
特例：場景組合
4.視覺優化
1）演示稿本
功能定位
設計原則
結構化呈現
概念圖形化技術
素材美化
主題標注
視覺引導
圖形建模
2）板書：二維視覺工具
布局
大小
顏色
符號
線條

四、融知化行：進程規劃與單元配置
1.開場導入
1）開場四任務
啟動注意
預先框定
建立關系
引出主題
2）切題式自我介紹
原則：用特點來切題
途徑：引子和橋段
技巧：設疑、比附、開門建山
3）破冰
原則：逢冰必破
手段：一動就破
4）破題
設計三部曲
找切入點
選資源
定形式
同中不同
活動開心抓氣氛
資訊開眼抓感覺
提問開竅抓心態
5）找魂：精華理念
訓練宗旨
學習動機
踐行方向
2.鋪墊和過渡
1）事前鋪墊：眾所周知
挑問題
明疑惑
知障礙
講誤區
顯作用
定角色
2）訓中過渡：承上啟下
呈上串概念
復述依順序
串講論邏輯
啟下設疑問
提問充分性
引出必要性
回顧和反饋
印證強化
3.收結收場
1）收場三件事
總結要點
表達感謝
呼吁行動
2）形式技巧
期待式
展望式
選擇式
呼應式
余韻式
4.訓練單元
1）單元內涵
2）關系：全局與局部
進程講全
單元講透
原則：寧少一村，不落一戶
3）課堂講授配置原則
主明線缺不得
主暗線有更好
輔明線求充分
輔暗線保豐富
4）單元價值呈現模型
導入：可開場
綱要：講什么
演繹：怎么講
資源：用啥講
收結：不收場
5）培訓行為配置表
時間線
內容線
演示線
行動線
效果線

五、促能增效：職業養成與成果轉化
1.職業成長
1）培訓師能級
達標復制
專業融通
職業創新
2）效果呈現進階
講順：有內容
講好：有效果
講精：有系統
講活：有思想
3）職業養成階段
常態隨意：不自覺
常態刻意：不自然
職態刻意：養習慣
職態隨意：真自然
2.職業成熟
1）職業培訓師能力圖譜
2）最高境界三統一
知行合一
形神兼備
收放自如
3.改善提升
1）一課四訓
預訓
正訓
自訓
復訓
2）四講評估
視講
試講
示講
實講
3）講評改善
價值重塑
點破現象
點化行動
揭示本質
揭露真相
探究本源
反思常識
重新定義
講評原則
準確
歸納
思辨
強調
升華
示范
點評藝術
先潤后切
潤哪切哪
連切帶塑
4.現場效果
1）現場強反應
2）課后深印象
3）行為巨改變
4）績效躍提升
5.成果轉化
1）知識轉化螺旋
醞釀個人心得
總結團隊經驗
融合組織智慧
塑造行為素養
2）企業理智工程
改善人
優化課
創新物
成就事
5.職業成就
1）授權導師：遵循標準
2）企業明師：錘煉團隊
3）職業明師：塑造品牌 

國際職業訓練協會（IPTA）授權TTT認證導師
江蘇培聯專家委員會主任
人力資源管理師 企業培訓師
高級人力資源法務咨詢師
中電聯及國網內訓師競賽指定輔導老師
專注于課程設計與開發領域
《TTT國際職業培訓師標準教程》授權導師
擅長領域：演講魅力表達、TTT、授課技巧、課程開發、PPT制作

主要介紹
袁廣全老師專注于人力資源及組織學習發展領域，擁有多年企業工作背景，資深實戰派講師顧問。尤其對組織人力資源建設及學習系統建設擁有豐富的實操經驗，常年組織大型交流學習活動，在企業人力資源與培訓管理圈擁有良好的服務口碑。袁老師1991年參加工作，曾在大型國有企業、外資企業及民營企業不同崗位擔任管理工作。5年的經營管理，9年生產管理，10年的人力資源管理，歷任生產經理、培訓師、集團人力資源總監、培訓機構總經理。

實戰經驗
1991年參加工作，在國營企業從事生產管理方面工作。
2000年進入某集團公司從事人力資源工作，并在期間任上海分公司總經理，負責全面運營，對管理有獨到見解，對人力資源六大模塊都有精深的研究，是一位實戰派的人力資源專家。
2008年進入培訓行業，從事培訓相關工作，跟隨多位老師學習，博采眾長。
2009年成為中國TTT領航者——劉子熙導師的嫡傳授權弟子，系統學習TTT培訓技術，傳承和發揚TTT國際職業培訓師標準認證課程。
投入多少，收入多少；參與多深，領悟多深；未曾經歷，不成經驗；敞開心扉，方有心得。
連續9年為某大型石化企業中基層后備干部開設TTT企業內訓師訓練課程，累計培養企業內部培訓師320多人次，受訓學員的授課技巧與課程開發能力有顯著改善和提升，30%的參訓學員成長為各部門中基層骨干。
連續5年主持某大型企業舉行《TTT授課技巧培訓》，累計持續培訓300余人次，平均好評率超過99%。
為農業銀行某省公司600多名新生代員工講授《商務演講與高效表達》，且為某大型公司600多名營銷精英講授《精彩高效的營銷演講》，滿意率均超98%。
袁老師把多年的管理經驗及培訓體會溶入到培訓課程中，培訓內容深入淺出，條理清晰。在課程素材案例收集方面，善于結合時事熱點、融會貫通，具有良好的互動性與新穎性。課程內容設計不僅有深度有寬度，學習過程中還特別注重學員反應，善于促動學員全程參與，引導學員發展解決問題，心法與手法并重。
部分授課案例

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蒙牛集團講授《TTT系列課程》8期
中國銀行常州分行《演講與表達》8期
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國網秦皇島供電《優秀培訓師的修煉》6期
上海農商行《演講與口才》9期

核心品牌
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《崗位經驗內化項目——內部課程開發與授課技巧提升》
《TTT系列：全腦表達沙盤訓練》
《優秀培訓師的修煉》
《演講與表達》
《企業內訓課程開發教程》
《演講與口才》
《技高一籌——技術專家的演講和呈現》
《妙口生花——魅力總裁必備的七種演講能力》 

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