【培訓對象】
有一定的職場工作經驗，在日常商務溝通過程中產生過困擾，書寫商務公文有過困難，經常參加公司會議需要發言，限于職業迷茫期的員工。多適用于企業中高層管理干部和儲備干部培養。

【培訓收益】
使得受訓學員能夠做到： 1、了解問題的含義和分類； 2、培養學員面對問題的正確心態與態度； 3、掌握科學決策、問題分析、解決的方法、工具技巧； 4、豐富的企業案例討論和演練，啟發思路、開拓視野

第一部分：職業認知篇
【解決相關問題】
被領導教訓一定是因為我做錯了嗎？
為什么每次面對困難總是習慣性先說“不“？
為什么越努力結果越不好？為什么我盡力了可是大家不領情？
相關部門總是事不關己怎么辦？
同事不配合，在述職的時候，我要不要講實話？
環境不利于我成長，我是要改變環境還是去適應它？
每次公開場合表達，總是特別緊張，如何克服緊張情緒呢？
公司的某些規定，客戶表示不接受。我該如何維護公司利益，并且不得罪客戶呢？
總是無能為力，心有余而力不足的時候我該怎么辦？
【課程內容】
一、解決問題的價值和基本思維模式
1.職業人和自然人思維模式的區別
以效率為目標，做“職業人”不做“自然人”
以受眾為中心，要“雙贏”不要“搞定”
以責任為導向，要“影響”不要“關注”
以目標為導向，不因解決問題而導致更大的問題
2.面對復雜問題的邏輯六層次
3.問題分析與解決的科學流程
第二部分：右腦智慧——厘清處理問題的情緒干擾

1.探究和確定問題的真正起因
2.測試：客觀與中立的解決問題
3.澄清問題的緣由
第三部分：左腦智慧——結構化處理問題
【解決相關問題】
怎樣思考才是從大局出發，不被表面蒙蔽？
為什么要給情緒加上理性思考的蓋子？
什么樣的思考模式更高效更有利于批量復制？
10分鐘商務演講，決勝秘籍是什么？
為什么我們長篇大論之后，對方說：沒聽懂你究竟要說什么？
為什么我的工作煩惱這么多，領導卻說沒聽懂呢？
為什么別人可以出口成章？
刻意練習要練什么？
怎樣描述問題讓人覺得我們不是停留在表面，而是特別有深度和全面？
我的述職報告怎樣年年有新意，年年有突破？怎樣表達工作中的不足，既實事求是，又不否定自己？
準備了一小時的發言稿，現場忽然臨時接到通知，流程有變，時間縮短到15分鐘……
【課程內容】
1.用結構化思維高效處理問題
1）結構化思維的特征
案例：遇見大腦——把復雜的問題變簡單
2）. 結構化思維的作用
讓思考擺脫情緒化 讓整體邏輯更嚴密 讓觀點更容易被接受
商務實戰案例：“我的工作太煩了！”
商務實戰案例：結構的力量——PPT案例：吸睛的《企業簡介》
商務實戰案例：結構的力量——EXCEL結構好就不再是羅列信息
2. 處理問題的實戰思維工具
一、思考的工具——思維導圖
【解決相關問題】
給領導的方案總是一次次被駁回重寫怎么辦？
最近組織業務考試，大量知識點記不住怎么辦？
為什么思維導圖這么流行？
孩子學校留作業，要做思維導圖，我不會怎么辦？
為什么思維導圖最重要的是思維不是圖？
手工繪制思維導圖的關鍵是什么？
年紀大了，電腦用的不太好，但是很想做個思維導圖給別人看，怎么辦？
聽說思維導圖還可以用來做PPT？
下班前五分鐘，領導說要幫他做個PPT……
【課程內容】
1. 思維導圖的原理

 

 

2.思維導圖的繪制（手工vs軟件）
3. 商務實戰案例：能從思維導圖到PPT制作《對上眼是多幸運》
二、表達的工具——金字塔原理
【解決相關問題】
需要和領導匯報，可是一見領導就想跑？
看上去很難，其實一點有辦法？
領導開會沒有問問我的意見，一定是對我有意見？
領導總是不支持我？
熱點轉帖，引發我的憤怒，然后幾天后辟謠，原來的一切被推翻？
為什么反對意見變成吵架？
大段演講怎樣設計才是科學合理？
事實就是那些事實，為什么表達順序不一致，結果完全凌亂了？
觀點都有道理，為什么別人的證明就更嚴謹？
如何設計發言稿的開場白？
怎樣給菜鳥下屬布置大量的工作，讓他們不會說完就忘？
職場生活中，人們是怎樣詭辯的？
我以為我在就事論事，然而職場伙伴生氣了……
匯報素材很充分，可是領導說，他只能給我三分鐘……
便于觀眾理解，便于觀眾放松身心。讓觀眾容易記憶
1. 金子塔原理概述

金字塔結構解析
公眾演講：女人是天生的最佳辯手
公眾演講實戰：王子和公主的故事
2. 金字塔原理在工作中的應用（論、證、類、比）
結論先行：
三種結論先行的誤區
商務實戰案例：觀點清晰地向上匯報
分類分組：
MECE原則：不是分類就有效
商務實戰案例：有條理地向下指導
自上而下：
商務實戰案例：市場總監的述職匯報
要有邏輯：
歸類演繹邏輯推理方法
常見商務邏輯
用好商業結構庫快速完成商業項目方案
實戰商務案例：述職報告怎么做才能更加有內涵——中科院研究員的述職報告
實戰商務案例：提案報告——我的市場開拓方案不好嗎？

 

高春燕講師簡介

【講師介紹】
國家高級人力資源管理師
經濟學學士、工商管理 學士
國家高級人力資源管理師
結構化思維培訓專家
國內著名結構化思維培訓領域專家
2017“我是好講師”全國50強，北京10強
清華總裁班思維類課程特邀講師
國內著名結構化思維應用培訓領域專家
北京高校職場軟實力提升特約講師
企業家心智模式管理師、職業素養訓練導師
國家企業培訓師、英國C&G國際培訓師
專注金字塔原理和思維導圖在職場中的應用，促進思維技術、職業素養的提升

【講師經歷】
國內多家培訓機構特約講師、臺灣階梯英語國際教育集團培訓總監、洲際酒店管理集團認證講師、國內某大型連鎖銷售集團運營總監、某珠寶集團培訓總監。擅長職業素養類課程和邏輯思維技能類課程。
高老師在職場起步并成長，通過自身的不斷學習、總結、完善、突破，成長為企業高級管理者和培訓講師，從2000年開始在公司內部和外部登上講師的舞臺，迄今已有16年的授課（企業內訓和公開課）經歷，授課的足跡遍布全國各地。十余年的培訓經驗，靈活運用教練技術為企業中高層及企業員工提供心態類課程和職業素養技能的培訓。講授課程受到學員和客戶的廣泛好評。

【授課風格】
理性之感化：結合理論和豐富實戰經驗的傳授與分享，著重于貼近企業及學員身邊的案例分析與互動學習；注重學員的關鍵角色，增進自我認識意愿，提升個人洞察能力和改善能力。
感性之沖擊：訓練采用實際企業案例、角色演練、情景模擬等方式；通過深入體驗，提供學員的團隊實戰練習，增強對訓練內容的理解、記憶和成果運用。用極富邏輯的哲理、幽默的語言、開放的氛圍，達成動心、開釋、啟悟、改善和行動的學習成果。

【經典課程】
《邏輯思維 職業表達——金字塔和思維導圖的商務應用》
《搭建邏輯框架 實現有效表達——PPT內容策劃及邏輯搭建》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——專業述職 成就未來》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——專業提案 彰顯實力》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——目標與計劃管理》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——TTT課程邏輯設計》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——金字塔原理和公文寫作》
《快樂工作 • 快樂生活——職場情緒壓力管理》
《高效溝通與結構化表達》
《卓越TTT的編；導；演》
《商務演講與工作匯報》
《公文寫作 彰顯實力》

【項目經歷】
1、西北最大兒童職業體驗城“快樂星期”籌備、組建、運營。
2、內蒙古最大銷售終端維多利集團商學院組建
3、深圳愛度科技有限責任公司微課堂體系搭建、運營管理
4、香港蓮七珠寶有限責任公司培訓體系搭建、運營管理

【大賽輔導經驗】
1.中科院部分院所述職輔導
2.2020中國興業銀行全國分行“特創贏”大賽輔導
3.2021中國興業銀行全國分行“數智興行”項目匯報大賽輔導
4.中核集團參加全國資格評選大賽候選人輔導
5.“我是好講師”全國講師大賽內蒙古分賽區總導師
6.魯能集團項目匯報輔導
7.國網集團上海分部即興演講輔導
8.國網集團山東大講堂項目輔導

【講師著作】

【部分授課視頻】
1、高春燕：職業形象管理：
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNTQ4NjQxNg==.html
2、高春燕：結構化思考 形象化表達
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNDk4OTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
3、高春燕：職場力提升 現場互動：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxMTU1Mg
4、高春燕：職場力提升1：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNTU5Mg
5、高春燕：職場力提升2：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNjQ2MA
【服務客戶】
高校科研機構：中國科學院化學研究所；中國科學院軟件研究所；中國科學院電工研究所；中科院人才交流開發中心；中科院HR管理俱樂部；中國航天科工集團第六研究院；清華總裁班；南開大學EDP總裁班； 高等教育出版社；中科院科學出版社；四川省建筑設計研究院；中國鐵道科學研究院；唐山人力資源和社保局；內蒙古財經大學；
能源電力：國家電網天津公司；國家電網江蘇公司；國家電網運城公司；國家電網溫州公司；天津送變電工程有限公司；國網湖北咸寧公司；國投甘肅小三峽；河南省電力公司；河鋼集團宣鋼公司；國網信陽供電公司；國網浙江桐廬；國網淮南；山西晉煤集團；中石化；中海油物流公司；勝利煤礦；神東煤炭集團；
交通通信：中國聯通；中國移動政企事業部；北京電信大興區分公司；中國移動朔州分公司；天津港太平洋國際集裝箱碼頭有限公司；唐山公路收費站；安徽中通
金融保險：交通銀行廣州分行；交通銀行烏魯木齊分行；中國銀行天津分行；中國銀行江西分行；建設銀行天津分行；招商銀行南京分行；包商銀行；民生銀行廣州分行；中信銀行濟南分行；廣州佛岡農商銀行；邯鄲銀行；奇瑞金融；新華保險內蒙古分公司；柳州銀行、中國銀行蚌埠分行、中國銀行蘇州分行、太平洋保險、長沙農業銀行、江西農村信用合作聯社、金盛保險、廣西建設銀行、南京銀行、梅州建設銀行
生產制造企業：
江蘇昆山大禹SNT電梯（韓國企業）；南京博西華家電（德國企業）；蘇州賽默飛世爾；江陰貝卡爾特；北京順義科創集團；北京興東方；深圳愛度科技有限公司；青島啤酒；英博雙鹿；魯能集團；湖北十堰東風汽車廠；廣州吉興汽車裝飾有限公司；蒙昆煙草公司；養樂多；恒大集團；草原紅太陽；大連九信集團；
銷售旅游服務業：南京天目湖集團；內蒙古機場；林胡古塞景區；北京中啟創優；寧波天一閣旅游；維多利集團；

【授課現場】

 

 

 

 

 

清華總裁班《邏輯思維 有效表達》 力量煤業《打造個人品牌做職場專家》

中科院化學所《專業述職 成就未來》 南京年度培訓峰會演講嘉賓

 

 

 

 

 

香港蓮七珠寶《打造個人品牌做職場專家》 北京大型公開課《邏輯思維有效表達》

 

 

 

 

 

南京博西華《專業提案 彰顯實力》 無錫貝爾卡特《打造個人品牌做職場專家》

蘇州賽默飛世爾《邏輯表達有效溝通》 昆山大禹SNT電梯《邏輯表達有效溝通》
 

• 問題解決力 ——問題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質量管理問題分析與實施方法實訓

   

  第一講：質理管理基礎知識1. 正確的認識質量　　2. 質量管理的理念　　3. 質量管理的過去與現在　　 4. 質量與產量5. 質量管理中的“ 三不”政策 6. 質量成本管理 7.現階段質量管理六大誤區互動：請問你的問題在那里案例分析：報廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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