【培訓對象】


【培訓收益】
1、還原“溝通”真相 2、高效溝通第一步——思維溝通 3、高效溝通第二步——誠信溝通與內部關系處理

◆ 培訓理念宣導
※ 溝通的重要性
※ 互動一：站立分享
※ 課程目標——了解溝通本質，建立高效溝通
※ 互動二：拆掉思維的墻，讓“溝通”走進去
第一章 還原“溝通”真相
※ 思考：在賽跑中，如何才能最快的到達終點？
※ “溝通”是什么？
※ 飛飛觀點：高效溝通有三大步驟
→“思維溝通”是前提
→“誠信溝通”是保障
→“語言溝通”是表現
第二章 高效溝通第一步——思維溝通
※ 案例分享：青蛙——溝通最重要的是“思維溝通”
※ 案例分享：睡裙風波、微波爐事件
※“思維溝通”才能找到問題的主要矛盾
※“思維溝通”是思維碰撞后一切表達方式的磨合
現場演練：你的同事小王去年籌備局里的聯歡會，地點選擇上出現了很嚴重的失誤，今年領導讓你負責，小王做你的副手，但他不配合你的工作，你該如何處理？你覺得小王有什么不妥之處嗎？假如我是小王，你準備怎么對我說？
※ “思維溝通”二元落地法
→了解思維方式
A、中、西方思維方式
中方：辯證思維（變化論、矛盾論、中和論）
西方：邏輯思維（同一性、非矛盾性、排中性）
現場互動：你在開會，下面的人在說話，你怎么看？
B、中、西方表達方式
中方：餡餅式表達
西方：披薩式表達
現場互動：你的下屬經常遲到，你有一天碰到到他遲到了，你會怎么說？
D、個體思維模式了解
現場互動：脫口秀感受（要求：90秒計時，說出知識點，例子或故事，并講解）
縱向思維模式——一層思維、二層思維、三層思維
案例互動：聯想思維
橫向思維模式——點性思維、線性思維、宏觀思維
→建立系統思考
A、打破平行思維，感受深入溝通
案例互動：這個問題如何解決——車燈轉化
B、放棄直覺判斷，建立理智溝通
案例分享：一副手機上的照片
案例分享：他在等火車嗎？
※ 思維溝通現場演練
※ 就高不就低——案例分享：老家在哪里
※ 合理的自我定位——案例分享：論文風波；男女差異
※ 以對方為中心——案例分享：唐三彩；孔雀
現場演練：兩個領導對布置給你的工作有分歧，你怎么處理?
第三章 高效溝通第二步——誠信溝通與人際關系和諧處理
※ 互動體驗：孔雀——“安全感”是溝通的最大前提
※ 案例：三鹿奶粉的溝通事件——“誠信”是溝通的品德，更是溝通的智慧
※ 視頻：誠信溝通是個人素養，更是發展之道
※ 視頻：歷史上的誠信溝通
※ 視頻：當代企業的誠信溝通
※ 視頻解答：“誠信溝通”就是童叟無欺，說道做到
※ “誠信溝通”的收獲總結
※ “誠信溝通”現場演練
現場演練：在一次全體會議上，領導對一個項目做了贊揚，并且稱贊了你在這里的表現，而你其實根本沒參與這個項目，請問你該怎么處理?
第四章 高效人際關系處理與分析（跨部門）
※ 案例分析：現場
※ 幾種人際關系模式
※ 案例分享：依賴關系
※ 案例分享：獨立關系
※ 案例分享：互賴關系
結論：互賴關系是最佳人際關系
現場練習與場景應用
第五章 結束語
課程回顧  

高春燕講師簡介

【講師介紹】
國家高級人力資源管理師
經濟學學士、工商管理 學士
國家高級人力資源管理師
結構化思維培訓專家
國內著名結構化思維培訓領域專家
2017“我是好講師”全國50強，北京10強
清華總裁班思維類課程特邀講師
國內著名結構化思維應用培訓領域專家
北京高校職場軟實力提升特約講師
企業家心智模式管理師、職業素養訓練導師
國家企業培訓師、英國C&G國際培訓師
專注金字塔原理和思維導圖在職場中的應用，促進思維技術、職業素養的提升

【講師經歷】
國內多家培訓機構特約講師、臺灣階梯英語國際教育集團培訓總監、洲際酒店管理集團認證講師、國內某大型連鎖銷售集團運營總監、某珠寶集團培訓總監。擅長職業素養類課程和邏輯思維技能類課程。
高老師在職場起步并成長，通過自身的不斷學習、總結、完善、突破，成長為企業高級管理者和培訓講師，從2000年開始在公司內部和外部登上講師的舞臺，迄今已有16年的授課（企業內訓和公開課）經歷，授課的足跡遍布全國各地。十余年的培訓經驗，靈活運用教練技術為企業中高層及企業員工提供心態類課程和職業素養技能的培訓。講授課程受到學員和客戶的廣泛好評。

【授課風格】
理性之感化：結合理論和豐富實戰經驗的傳授與分享，著重于貼近企業及學員身邊的案例分析與互動學習；注重學員的關鍵角色，增進自我認識意愿，提升個人洞察能力和改善能力。
感性之沖擊：訓練采用實際企業案例、角色演練、情景模擬等方式；通過深入體驗，提供學員的團隊實戰練習，增強對訓練內容的理解、記憶和成果運用。用極富邏輯的哲理、幽默的語言、開放的氛圍，達成動心、開釋、啟悟、改善和行動的學習成果。

【經典課程】
《邏輯思維 職業表達——金字塔和思維導圖的商務應用》
《搭建邏輯框架 實現有效表達——PPT內容策劃及邏輯搭建》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——專業述職 成就未來》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——專業提案 彰顯實力》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——目標與計劃管理》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——TTT課程邏輯設計》
《金字塔和思維導圖的商務應用課——金字塔原理和公文寫作》
《快樂工作 • 快樂生活——職場情緒壓力管理》
《高效溝通與結構化表達》
《卓越TTT的編；導；演》
《商務演講與工作匯報》
《公文寫作 彰顯實力》

【項目經歷】
1、西北最大兒童職業體驗城“快樂星期”籌備、組建、運營。
2、內蒙古最大銷售終端維多利集團商學院組建
3、深圳愛度科技有限責任公司微課堂體系搭建、運營管理
4、香港蓮七珠寶有限責任公司培訓體系搭建、運營管理

【大賽輔導經驗】
1.中科院部分院所述職輔導
2.2020中國興業銀行全國分行“特創贏”大賽輔導
3.2021中國興業銀行全國分行“數智興行”項目匯報大賽輔導
4.中核集團參加全國資格評選大賽候選人輔導
5.“我是好講師”全國講師大賽內蒙古分賽區總導師
6.魯能集團項目匯報輔導
7.國網集團上海分部即興演講輔導
8.國網集團山東大講堂項目輔導

【講師著作】

【部分授課視頻】
1、高春燕：職業形象管理：
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNTQ4NjQxNg==.html
2、高春燕：結構化思考 形象化表達
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkzNDk4OTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
3、高春燕：職場力提升 現場互動：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxMTU1Mg
4、高春燕：職場力提升1：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNTU5Mg
5、高春燕：職場力提升2：
http://v.youku.com/v_show/id_XMzI4NzgxNjQ2MA
【服務客戶】
高校科研機構：中國科學院化學研究所；中國科學院軟件研究所；中國科學院電工研究所；中科院人才交流開發中心；中科院HR管理俱樂部；中國航天科工集團第六研究院；清華總裁班；南開大學EDP總裁班； 高等教育出版社；中科院科學出版社；四川省建筑設計研究院；中國鐵道科學研究院；唐山人力資源和社保局；內蒙古財經大學；
能源電力：國家電網天津公司；國家電網江蘇公司；國家電網運城公司；國家電網溫州公司；天津送變電工程有限公司；國網湖北咸寧公司；國投甘肅小三峽；河南省電力公司；河鋼集團宣鋼公司；國網信陽供電公司；國網浙江桐廬；國網淮南；山西晉煤集團；中石化；中海油物流公司；勝利煤礦；神東煤炭集團；
交通通信：中國聯通；中國移動政企事業部；北京電信大興區分公司；中國移動朔州分公司；天津港太平洋國際集裝箱碼頭有限公司；唐山公路收費站；安徽中通
金融保險：交通銀行廣州分行；交通銀行烏魯木齊分行；中國銀行天津分行；中國銀行江西分行；建設銀行天津分行；招商銀行南京分行；包商銀行；民生銀行廣州分行；中信銀行濟南分行；廣州佛岡農商銀行；邯鄲銀行；奇瑞金融；新華保險內蒙古分公司；柳州銀行、中國銀行蚌埠分行、中國銀行蘇州分行、太平洋保險、長沙農業銀行、江西農村信用合作聯社、金盛保險、廣西建設銀行、南京銀行、梅州建設銀行
生產制造企業：
江蘇昆山大禹SNT電梯（韓國企業）；南京博西華家電（德國企業）；蘇州賽默飛世爾；江陰貝卡爾特；北京順義科創集團；北京興東方；深圳愛度科技有限公司；青島啤酒；英博雙鹿；魯能集團；湖北十堰東風汽車廠；廣州吉興汽車裝飾有限公司；蒙昆煙草公司；養樂多；恒大集團；草原紅太陽；大連九信集團；
銷售旅游服務業：南京天目湖集團；內蒙古機場；林胡古塞景區；北京中啟創優；寧波天一閣旅游；維多利集團；

【授課現場】

 

 

 

 

 

清華總裁班《邏輯思維 有效表達》 力量煤業《打造個人品牌做職場專家》

中科院化學所《專業述職 成就未來》 南京年度培訓峰會演講嘉賓

 

 

 

 

 

香港蓮七珠寶《打造個人品牌做職場專家》 北京大型公開課《邏輯思維有效表達》

 

 

 

 

 

南京博西華《專業提案 彰顯實力》 無錫貝爾卡特《打造個人品牌做職場專家》

蘇州賽默飛世爾《邏輯表達有效溝通》 昆山大禹SNT電梯《邏輯表達有效溝通》
 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個人都要成為自己健康的第一責任人。現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生巨大壓力。常態化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業的日常管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業..

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• 銀行危機客戶關系處理

   

  第一講：危機客戶關系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務得到持續改進2. 客戶的不滿意會導致客戶流失帶來經營風險3. 有些投訴得不到解決會進一步升級對銀行造成公共關系危機4. 投訴可以為亡羊補牢創造機會，及時補救反而帶來客戶忠誠提問互動：為何越來越多的銀行特別重視客戶投訴？案例分析：全球銀行客戶忠誠度排名、銀行客戶..

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• 高效溝通與協作—優化職場生產力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內部客戶意識，讓員工成為是企業受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業的整體績效，實現1+1>2。 培訓時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團隊心態及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態：責任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業、社會、家庭、職業生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現場學員做二分鐘的自我介紹設置講時官、哼哈官點出學員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個基礎技巧1、強調正面信息2、高球效應思路** 結合學員工作、生活如何應用3、登門檻技術思路** 結合學員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關鍵要素——人團隊中的人不同的人會有不同的溝通習慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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