對領導的認識
斯托格狄爾（Stogdill）：領導是對組織內群體或個人施行影響的活動過程。
孔茲（Koontns）：領導是一門促使其部屬充滿信心，滿懷熱情來完成他們任務的藝術。
泰瑞（Terry）：領導是影響人們自動為達成群體目標而努力的一種行為。
領導的意義
領導者具有影響部屬的能力
獎賞能力。指領導者獎賞其下屬人員的權力
強制權力。與獎賞相反，指領導者強制或懲罰下屬人員的權力
法律權力。指由于領導者在組織中的特定地位而擁有的權力
專家力量。指由于領導的知識和專長而擁有的力量
榜樣力量。取決于下屬人員認同、仰視、愿意模仿領導者行為的程度
領導的四種方式
命令（Command）
請求（Request）
建議（Suggest）
鼓勵敢死隊（Call for Volunteer）
領導的特點
領導才能
領導能力——LEADERSHIP
L-LISTEN（傾聽） ◆ D-DISCUSS（交談）
E-EXPLAIN（說明） ◆ E-ENCOURAGE（激勵）
A-ASSIST（幫助） ◆ R-RESPOND（反應）
三條有關“改變”的問題
為何改變？（Why Change？）
領導的八大元素
成果的典范
意圖/意向 方法如何
為什么/為什么是
有關于承諾的程度 有關于創造
影響創造成果的效果 所采用的方法與模式
受害者/負責任
受害者 負責任
他要求…… 我其中一項選擇……
他們導致我們…… 我的選擇是……
我們被要求…… 我選擇去……
我不一定要…… 我有力量……
他做的…… 受我控制……
他的過失…… 全由我開始……
我控制不到……
他們超出我預料之外……
經典模式
重組模式
“埋怨模式”/“成效模式”
影響策略四種基本方法
游 說——說服
商 討
參 與
指 揮
影響策略的三種權術
誘 哄
迂 回
激 將
領導者與管理的區別
管理者
尋求穩定
循規蹈矩
維持原狀
注重企業結構
依賴控制
注重短期目標
重視原因和方式
盯著結果
領導者與管理者的ABCDEF
管理者 領導者
Aggressive（積極的） Action（行動能力）
Balanced（有穩定、平衡感覺） Belief（信念）
Cooperative（富有協調性） Commitment（委派能力）
Determined（意志堅強） Direction（指明方向）
Energetic（精力充沛） Ethics（倫理性）
Flexible（靈活性） Fairness（公正）
有感召力與影響力的領導者的必備素質
1、充分的自覺意識
2、善于激勵他人
3、善于合理分配有限資源
4、富有遠見并能向他人傳播
5、擁有完善的個人價值體系
6、強烈的集體責任感
7、成熟的知識和學習網絡
8、有效分析與整合復雜信息的能力
9、具有靈活性和快速反應的能力
10、在非常不明朗的局勢下果斷決策的能力
11、勇于并善于進行突破性思考
12、迅速建立高效率職業關系的能力
企業文化
一、含義
二、企業文化的結構
和諧關系”的技巧
在人與人交往中，融洽的關系給你巨大力量，它可以：
令你能真誠和信服地與他人接觸及得到回應
令你取得一些平時難于表達的意見和訊息
令人們樂于跟你溝通
令人們感到要對你及你們的關系負責
有效回應的指引 (一)
① 當給回應時…… ③ 要具體
② 要有正面的意向 ④ 分擔后果 ⑤ 找出更好的方法
有效回應的指引 (二)
① 當接收回應時…… ④ 當回應完畢后，說“謝謝”
② 要有正面的意向 ⑤ 結束時，愿意共同承擔，一起行動
③ 主動聆聽
對回應的共同反應
——否認(N) ——撤退(W)
——憤怒(A) ——接受(A)
領導行為論
妥善解決行動的每一步驟，并詳盡計劃做好一切準備，對事物發展的全過程做到胸有成竹。
同時一切行動都要體現大度。
讓員工心悅誠服，堅定不移地執行你的領導，最可行的不是靠你的職權，你的命令，而是使你的職員明白，他們是為了正確的理由而行動。
各人目的及理想(心靈溝通)
我們是要用明確的意向努力不懈地向目標推進，它反映出我們個人對世事的看法及感覺，對將來如何評價，從而活動出我們的未來。
建立及維持高度團隊精神的步驟
讓別人共同擁有你的構想、目標和目的。
帶著愉快的心情做事。
明察周圍態勢，隨時采取行動加強或修正。
盡可能以身示范。。
維持個人高度誠正。
顯示真正的關切，建立和部下的互信。
致力于奉獻而不是為個人利益，并鼓勵團體內每個成員如此。
領導者的用人藝術和鼓勵下屬的方法
領導人應重用創造型思維的管理人員
如何給予創造型人才的追隨者的環境
記住：
——原始的不一定是落后的，有趣的不一定是有效的
——理性的不一定是現實的，直覺的不一定是膚淺的
——荒誕的不一定是無益的，失敗的不一定是消極的
——模糊的不一定是混亂的，精細的不一定是高明的
——傳統的不一定是保守的，奇妙的不一定是離奇的
有效溝通的方法與技巧
真誠、負責任、重承諾
有目的、有目標、直接闡述需求
對生命意義的理解、對家人、員工、社會及友人的責任、愛心及關懷
對事業、目標的定位、追求，達成目標的方法與信心、行動方案
動情的語言溝通，輔以肢體語言的配合，具有一定的“煸情性”
了解被溝通對象的心理反應，作針對性地溝通
注意溝通過程中的“四個共頻段”理論——語速、語頻、呼吸、眼神
化解沖突的5種方法
·退卻／回避 ·硬逼／決戰
·安撫／遷就 ·解難／協作 ·妥協

原因和成果的對比
承諾
領導者對信守承諾十分看理，這是一位領導者應該時時注意并實行的。
鍛造你的領導力
◆ 領導者能做什么 ◆ “領導力就榜樣” ◆ 管理秘訣
◆ 成功的陷阱 ◆ 從容對待名利 ◆ 避免隔離
 

★ 清華大學、浙江大學、人民大學等一流學府客座教授

★ 國際注冊ACI職業沙盤認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤教練、沙盤教練認證班導師

★六易沙盤系統創始人、為十余家企事業單位規劃建設沙盤實驗室
★ 培養沙盤培訓師200余人、多次擔綱沙盤大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開課復訓率高，客戶好評度高。

★代表作品:《互聯網+掘金》

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