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企業中、高層管理人員，高級專業人員
【培訓收益】
使學員了解解決問題的運作體系和流程
使學員學會能夠利用團隊方式來解決問題
系統學習診斷、發掘問題和分析問題的技巧
能夠識別并能正確應用解決問題的常用工具
與會者認識到問題分析與解決對企業的重要性
充分獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法
第一講 問題的內涵與類型
一、問題的內涵
㈠問題的本質
㈡問題的根源
二、對問題存在的誤區
三、分析與解決問題的積極意義
四、發現問題的障礙
五、對問題的評估
㈠對問題優先順序的確定
㈡問題的類型
⒈以問題產生的時間劃分
⒉以問題的焦點屬性進行劃分
六、所有問題的根源所在
⒈人的問題來自需求的不滿足
⒉【人】的問題的四種發生型類
第二講、面對問題的六大思維重點
一、把握關注點的思維
二、考慮所有因素的思維
三、正反思考的思維
四、關注行為后果的思維
五、找要事的思維
六、尋找其他方案的思維
第三講 問題分析與解決的七步法
一、現狀把握
⒈把握問題之所在的三個關鍵點
⒉注意主要問題點的思考方向
二、設定目標
三、要因解析
⒈要因解析的三步曲
⒉不同的問題需要不同的方法
四、研討對策
——研討對策的方法程序
五、計劃實施
⒈順利推行項目的“16 字真經”
⒉計劃實施的方法程序
六、效果確認
⒈效果評價的兩大方法
⒉量化效果的有效方法
⒊效果確認的方法程序
七、效果鞏固
⒈常見的效果鞏固方法
⒉效果鞏固的程序
第四講 分析與解決問題的常用手法
一、簡單問題的快速處理技巧
⒈簡單問題處理方法的“三現”主義
⒉發現問題的七件常備工具
⒊處理問題的五大作為
二、常用的五種問題分析與改善手法
⒈5W 2H 法
⒉頭腦風暴法
⒊PDCA管理循環
⒋因果圖法（魚骨圖）
⒌柏拉圖法
三、魚骨圖的繪制方法
⒈魚骨圖繪制的大致方法
⒉繪制魚骨圖的注意事項
⒊魚骨圖的七步成詩法
四、魚骨圖方法的實戰演練
根據提供資料，分小組進行實例演練
作業要求與說明
對企業存在的問題的改善措施計劃
自由問答、互動
中國企業管理研究會常務理事
國務院國資委研究中心特聘專家
國家開發銀行專家顧問團核心成員
中國行為表現管理體系創建者
“天韻書院公益論壇”創辦人
美國領導力一對一培訓首席顧問
天韻書院社會創新合作伙伴計劃總干事
兼職多家商學院管理學教授、MBA導師
資深管理顧問、財經評論家、高級經濟師、高級培訓師
危機管理：《危機管理與媒體應對》、《危機管理與公共關系》、《應急管理與風險控制》、《信訪維穩與應急管理》、《如何做好企業新聞發言人》、《企業政府關系管理與媒體應對》
企業文化：《企業管理的文化戰略》、《創新型企業文化建設》、《企業文化建設與落地》、《企業文化差異與文化融合》、《新形勢下的企業文化管理》
戰略管理、領導力、企業社會責任等社會管理創新課程
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î課程大綱：第1章關于問題解決力1.何謂問題解決力？2.問題是什么？應以什么樣的思維面對問題？3.問題發生的階段和分類； 4.解決問題的思路：Ø三現主義：以務實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；Ø七個不放過：以全面系統的精神，將問題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..
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第一節金字塔式的思考和闡述問題練習：問題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關系如何構建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三節 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設想問題..
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第一部分：解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類5.思維 vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學流程第二部分 迅速思考問題的邏輯思維幾個關鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個關鍵思想分組找出問題的關鍵共性第三部分：探究和..
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一、對現場問題的深刻認識◆新經濟時期面臨的主要問題與挑戰 ◆現場問題產生的來源◆現場問題對企業的意義、作用◆員工對待問題應持有的態度◆【人】的問題的四種發生型類◆分析現場問題的一般思路、步驟◆分析現場問題的一般方法、工具◆發掘與解決問題是企業發展內在動力◆面對問題的心態◆實例分享:VCD欣賞二、問題..
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第一講 狀況分析：規劃如何解決關鍵事項的系統程序1、 找出關鍵事項2、 設定優先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..
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〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發問題意識3.解決問題的心態準備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區7.案例分析：忽視問題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質決定行動品質2.好思路帶來好成果3.系統思維創造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..
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