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銀行網點數字化轉型

課程編號:58960

課程價格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:178

行業類別:銀行金融     

專業類別:數字化 

授課講師:武威

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一章:銀行的數字化轉型
1.數字化轉型是什么?
2.數字化轉型能為銀行帶來的好處
3.數字化轉型總體路徑
4. 銀行業數字化金融創新的“3+1”轉型策略
5.銀行被迫在新的市場環境下進行變革
6.銀行的數字化進程
7.智能技術在銀行的發展趨勢

第二章:銀行網點未來的發展趨勢
1.銀行網點的未來發展定位
2.數字銀行的發展歷程
3.銀行4.0時代的三大轉變
4.智慧網點的用戶畫像
5.銀行網點未來的發展趨勢

第三章:網點數字化轉型的重要意義
1.網點為什么要轉型
2.智慧網點的建設目標
3.精準營銷能力提升
4.加強多渠道協同營銷
5.智慧網點轉型遇到的問題
6.數字化的迷茫

第三章:智慧網點的總體方案
1.智慧網點的價值
網點的轉型方向——服務中心向營銷+體驗中心轉變
2.智慧網點的建設內容
2.1VIP人臉識別,潛客識別實現精準產品推薦
2.2基于數據驅動實現智能化網點運營
2.3基于視頻分析實現網點安防智能化
3.機器智慧+人類智慧,構建智慧銀行新體系
4.網點轉型實施保障
4.1O2O業務協同場景
4.2網點營銷流程場景
4.3利用移動PAD離行展業
4.4RPA
5.網點體驗設計的5個關鍵點
6.網點智能化困局
7.網點智能化瓶頸突破路徑
8.農業銀行的烏鎮模式

第四章:網點的數字化營銷
1.網點的服務營銷
2.數字化營銷決策模型
3.數字化營銷三要素
4.數字化營銷的三個重點
5.數字化營銷的主要流程
6.數字營銷解決方案
7.從營銷流程看線上營銷布局
8.建立企業的私域流量池的價值
9.流量池的總體藍圖
10.銀行客戶管理面臨的痛點
11.迭代運營策略
12.微信營銷
13.銀企互聯打造智慧生活圈

第五章:5G智能營業廳
1. 5G的技術指標
2.5G的三大特性
3.5G時代銀行的IT架構
4.5G給銀行業帶來的沖擊和機會
5.5G技術對銀行的影響分析
6.5G智慧銀行營業廳
7.5G專網
8.5G提升服務體驗
9.5G消息
10.5G消息金融服務創新應用場景探索

第六章:數字人
1.數字員工矩陣
2.數字人的價值
3.數字人的應用定位——智能化和場景化
4.各銀行推出的虛擬數字人
5數字人將能為銀行流量經營打開新格局
6.寧波銀行以數字人提升網點服務智能化水平  

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