變革：觀念轉變、角色定位與行為改觀
沒有危機感就沒有競爭力
變革的S曲線
變革前必須先問自己的幾個問題
我們究竟需要改變什么？
環境適應我，還是我適應環境？
先改變自己，還是先改變別人？
從本位思考，還是從全局思考
抱殘守缺，還是另謀出路？
是任務不可能完成，還是觀念作祟？
靠上級給權，還是靠職業能力？
面向市場，還是面向技術？
抵制變革是人的天性
面對變革，如何調整心態 ?
高管層在變革中的作為
觀念管理：克服五大意識障礙
態度管理：既看能力又看意愿
行為管理：化阻力為動力
整肅不良習慣，從容擁抱變革
職業人士應對變革的思維創新
克服危險的學習心態
扭轉惰性思維和因循守舊
反向思維，柳暗花明
發散思維，海闊天空
化變革恐懼為愉悅勝任、職業晉升

案例研討
IBM歷史上的四次轉型
幕墻專家對變革的抵觸 
ACT：頂尖外企的企業“軍校”
保險公司是如何兼并花旗的
互動實踐
極速傳球
點狀黑暗思維
成員角色測試

組織架構變革和績效考核流程再造
企業架構變化對業務結果的影響
來自組織的變革阻力
警惕：導致變革失敗的幾個誤區
發動和推進變革的實際操作步驟
因時制宜：發起變革的兩種手段
層層推進：3種不同層次的變革過程
變革的領導者要善于描畫愿景
富有感召力的愿景設計
變革過程中的溝通必須到位
變革實施的問題點
結構：垂直vs扁平
用人：專業vs多能
控制：行政化vs市場化
成功變革的五個關鍵技巧
四種組織架構的變革選擇
職能型
矩陣型
事業部型

如何幫助員工消除猶豫、適應變革
面向市場的績效考核體系設計
業務指標：顧客價值導向
執行方法：提高效率和減少浪費
團隊協作：增強適應性和追求雙贏
績效考核的平衡問題
長期增長與短期效果
權力下放與嚴格控制
創新突破與不出問題
高績效組織持續發展的五項修煉

案例研討
頂尖外企兼并后的陣痛和文化對撞
財富百強企業的PBC個人業務考核體系
燒不死的雞就是鳳凰 
博士生水上飄
GE員工等級劃分和6西格瑪考核措施
互動實踐
手腳協調韻律操
方塊拼接

撬動行業增長的戰略創新
四大競爭戰略的創新應用
總體成本領先
標歧立異
目標聚集
速度搶先
快速開啟贏利空間的戰略兼并 
戰略決策的實用創新技巧
SWOT分析方法
邊際效用遞減規律
決斷力和決策創新
人的風險態度和決策制定

案例研討
寶潔的多品牌創新戰略
引導跨世紀行業潮流的IBM戰略組合 
優尼科收購案
在衛星發射上做商業文章
互動實踐
用SWOT方法制定本企業戰略
賭一把

催生需求的市場開拓和營銷創新
消費者購買動機揭密
充滿創造力的市場細分
市場調研創新技巧
試驗觀察法
Delphi技術 
令人拍案叫絕的營銷創新手法
巧借公關之勢
促銷必殺技
事件營銷
可口可樂的絕頂廣告
諾基亞的產品營銷策略
百服寧的數字游戲 
把老掉牙的斧頭賣給新上任的布什總統
天安門與火腿腸
用咖喱粉讓富士山變色

互動實踐
拜訪客戶 
10分鐘廣告設計

不拘一格的產品創新
創意，成功新產品的敲門磚
新產品的構想來源
產品創新的突破性思維方式
突破思維定勢
突破技術局限
突破材料局限
突破結構局限
如何捕獲產品創意的靈感
產品創新的有效技法
自由聯想法
逆向假設法
戈登法
形態分析法

案例研討
雷達技術與隱形飛機的對抗式創新
福特野馬汽車的出籠經過
車輛底盤的獨立懸掛和非獨立懸掛
牛奶為啥用瓶裝？
互動實踐
剪刀和白紙
產品設計：報時鐘 
手機的其他用途
超越期望的服務創新
客戶是上帝還是CEO
如果產品有缺陷，別讓服務也有缺陷
理解Kano圖，傾聽VOC
提升客戶忠誠度，創造企業高利潤 
富有創意的客戶滿意度調查
降低客戶流失率的創新措施
投訴是金
別有意蘊的投訴善后信函
建筑業老總的售后維護妙招
通用汽車與香草冰淇淋
當灣仔碼頭水餃吃出了袋口線 
 無與倫比的東京迪斯尼服務訓練
空姐的客服問題
交通銀行客戶服務中心的故障危機處理

互動實踐
即時同情訓練 
說“不”練習
突破性思維專訓和個人創造力提升
打破思維慣性
前提慣性
歷史慣性
群體慣性
不破不立，不破也立
將常態非常化
在邏輯推理的盡頭折反
叛逆和歸謬 
類化是人的第一反應
讓不成立的事情成立
模式化和惰性思維破解方法
形態發散，隨心所欲
屬性發散，泉涌雪崩
關系發散，由此及彼

案例研討
逆境中的管理對策：中國版vs美國版
比爾?蓋茨：壞消息就是好消息 
數一數二的市場份額有沒有弊端
互動實踐

點狀黑暗思維
從6根到9根 切割正方形
這些年來，他究竟在走私什么東西？

• 房地產企業的互聯網思維、O2O模式與創新營銷

   

  【課程模塊】趨勢與思維篇：互聯網與社會化媒體時代的發展歷程“互聯網＋”的發展方向：人人互聯網、物物互聯網、業業互聯網移動互聯網新媒體營銷與傳統營銷的核心區別房地產企業的新媒體營銷團隊建設傳統行業互聯網化的三個階段房地產O2O模式的發展趨勢與典型應用案例移動互聯網的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介..

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• 電商互聯網：阿里巴巴企業文化與創新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個18人創業的小企業成長為如今中國乃至世界的互聯網巨頭，旗下業務從最初阿里巴巴國際站、淘寶網等電商業務發展到如今集合電商、金融、物流、云技術、文體娛樂、生活服務等領域。在將近20年的發展歷程中，獨特的企業文化和富有互聯網思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動討論課程大綱第..

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• 新零售互聯網的發展趨勢與創新

   

  一、基于社會屬性成長的互動娛樂帝國1、新生代人群解讀A、深度自我的新生代B、若即若離的社交C、我為中心的娛樂2、騰訊的發展歷程看中國的互聯網A、騰訊發展的3個階段B、騰訊的內部產品結構C、騰訊的娛樂發展趨勢3、價值觀分散化時代特征A、IP分散化B、小眾品牌的崛起C、原生廣告的變化4、網紅經濟產生原因和發..

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• 從IT到DT：大數據精準營銷與創新服務

   

  課程背景：從IT到DT，數字化時代已經到來，很多企業營銷方式卻還停留在粗放狀態，這是對數據資源的極大浪費。今天的生活，移動互聯網高度普及，人們日常幾乎所有的行為，都可以被記錄和儲存下來。這些沉淀的數據資產，對于企業而言就是最重要的營銷利器。阿里巴巴掌握了中國人的消費記錄，騰訊獲取了我們的社交關系鏈，滴滴出行和百度地圖最清楚人們的行動軌跡，美團最了..

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• 大數據AI+時代下企業的變革與應對

   

  課程背景：阿里巴巴推出了無人酒店，海底撈要炒員工的魷魚，開無人火鍋店。互聯網來了！大數據來了！人工智能來了！排山倒海，不可阻擋，企業正處在新技術變革的風尖浪口。不容質疑，新技術對企業運營效率的驅動越來越強，最后一定發生從裂變到核變的效應。我們可以肯定：只有通過大數據才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準解決方案；通過大數據運營來創造商業價值是未來公司發展..

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