【培訓對象】
企業各級中、高層管理者、管理干部儲備人員，以及人力資源從業者

【培訓收益】
● 理解現今組織領導力的變化，加速企業中層管理者的華麗轉身 ● 掌握目標設定的2大原則，為下屬設定挑戰性的目標 ● 掌握指責分配的4個關鍵和授權4要素，合理有效分配工作，推動工作更高效開展 ● 掌握反饋的1個核心方法，發現問題并及時給予反饋 ● 掌握輔導的2個步驟，不僅發現問題，更會輔導員工解決問題 ● 掌握激勵的1個核心原理，激發員工斗志 ● 應用向上管理的框架和跨部門溝通的6個要點，使管理工作更生動，更有成效

導入：中層管理者角色變化認知
案例分析：亂了頭緒的李總監
小組分享：作為中層管理者，你遇到的挑戰有哪些？
1. VUCA時代管理者領導能力的發展變化
2. 不同梯隊對技能的要求——拉姆查蘭《領導梯隊》理論
模型：領導梯隊三角模型
小組討論：基層管理者Vs.中層管理者的三角模型
3. 角色轉變困難的4個原因
4. 中層管理者角色定位
練習：《管理者的角色定位分析表》
案例：某企業的中層管理者能力模型與關鍵任務
工具&練習1：《中層管理者工作任務清單》（每日、每周、每月、每半年、每年）
工具&練習2：《管理者大事件表》

技能1：為下屬設定挑戰性工作目標
一、認識目標
練習：設置目標的好處 Vs. 不設置目標的結果
分享：從組織戰略和經營目標全流程（戰略復盤工作坊）、基于戰略的目標分解
練習：戰略拆解圖、哪些可以作為績效目標？
二、績效目標設定的2大原則
1. 團隊達成共識
2. 符合SMART原則
1）SMART如何與公司/部門的關鍵任務相關聯
2）SMART目標設定公式
考一考：哪些是準確的SMART目標？
練習與討論：為下屬制訂關鍵績效目標

技能2：分配下屬職責與工作任務
視頻案例：員工推卸責任的現象
思考：推卸責任是如何發生的？
一、工作內容與工作參與者職責的分配
核心工具：RACI模型
1. R：經辦人
2. A：負責人
3. C：被咨詢人
4. I：被通知人
RACI填寫示范
二、RACI填寫5步驟
使用練習：《RACI表》填寫

技能3：發現下屬的問題并給予即時反饋
案例：工作場景中的問題小A的問題？
討論反饋場景：你通常在什么情況下對員工進行反饋？
一、反饋的目的與時機
反饋場景解析：兩種反饋情境對比
小組練習：如何對下屬進行日常工作反饋？
視頻案例：這樣的反饋出現了什么問題？
二、反饋中的STAR法（行為實例）
1. 正面反饋 STAR
2. 建設性反饋 STAR+AR
案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
練習：STAR設計與判斷
視頻案例分析：員工反饋示范案例
反饋技巧演練：反饋卡（出題卡-答題卡-觀察卡）

技能4：開展輔導式（教練）溝通
一、問題診斷4步驟：識別日常工作中的輔導機會點
1. 發現征兆：問題
舉例：提防陷阱-六種類型陷阱
2. 搜集信息
舉例：工作成果/行為展現/記錄STAR
3. 探尋根因（2個問題分析工具）
1）魚骨圖（舉例）
2）5WHY分析法應用
舉例：員工績效不佳的16項問題
深度思考分享：不會做/不想做/不能做
4. 做出判斷
二、輔導式溝通：GROW Model
舉例：被強加的任務 Vs. 自我選擇的責任感
1. 傳統管理 Vs 輔導（教練）的對比
2. 溝通方式對比：指導式溝通Vs輔導式溝通
3. GROW模型 (GROW Model)
GROW模型話術
視頻案例：談談輔導式溝通的體會？找出溝通中的GROW
角色扮演：如何開展與下屬的輔導式溝通？

技能5：如何開展對下屬的工作任務授權？
視頻案例：為什么要授權？
1. 認識授權：管理者的重要管理功能
案例分析：忙碌的張總
練習：如何任務授權？
2. 選擇合適的被授權人
工具：基于任務的《授權人選檢視表》
3. 制訂授權計劃（四要素）
工具&練習：《授權任務計劃表》
4.確保授權有效：跟進
分享：授權跟進需要跟進什么？

技能6：激發下屬的斗志
案例分析：藍天公司的問題？
——驅動員工斗志的內在和外在動機
分享：優秀員工留任4策略
一、員工動力激發
激勵原理：馬斯洛的“需求5層次論”
練習表格：識別員工的動機《你了解下屬的第一需要嗎？》
測評：敬業度調查
互動分享：有效激勵的經驗
二、新生代員工的激勵
1. 新生代員工的5個特點
2. 新生代員工內在回報4要素
3. 新生代員工激勵的8種實用方法

技能7：向上管理，與上級建立同盟
一、認識向上管理
1. 為什么向上管理：2個目的
2. 向上管理缺失的4大問題
二、向上管理準備：了解你的上司
練習：《我的上司——認知表》
三、向上管理要點
1. 向上管理3項內容
2. 成為上司的好幫手（8項建議）
3. 關鍵：向上司表示忠誠
案例分享：高情商與領導溝通

技能8：打破部門墻，建立伙伴關系
一、認識跨部門協作
1. 跨部門協作問題的根源
2. 5種打造跨部門共識的關鍵策略
3. 關鍵：確定利益相關者（合作伙伴）？
工具：門德洛･權力-利益分析矩陣（利益相關者重要性梳理）
二、跨部門協作6大要點
1. Outcome 目標
練習：如何共創目標畫像
2. Benefit 益處
練習：彼此的益處分析
3. Barriers 障礙
練習：識別障礙并具體描述
4. Approach 方法
練習：（表單）《合作伙伴工作表》
練習：規劃你的“影響策略”
5. Support 支持
練習：了解需求，彼此獲得支持
6. Measurement 評估
練習：追蹤與監控進度-回顧合作關系-目標復盤
分享：六種建立合作關系的小工具
現場活動：完成《伙伴關系檢核表（OBBASM）》

課程總結回顧 ，制定行動計劃
覺察：成為更好的管理者
行動：你將如何實現變化
工具：《課后行動計劃表》
 

20年全球500強領導力與人才發展實戰經驗
英國林肯大學MBA
AMA美國管理協會-領導力項目認證講師
DDI智睿-領導力項目認證講師
情境領導®-課程等多項課程認證講師
曾任：益海嘉里金龍魚（上市品牌價值百強） | 集團培訓負責人
曾任：信達生物醫藥（中國500強）| 企業大學領導力學院負責人
曾任：愛德士緬因生物制品（世界500強）| 亞洲區培訓與學習發展負責人
曾任：思源電氣（中國500強）| 培訓負責人
【多元】從業橫跨生產制造、快消、貿易、能源4大行業
【專業】多次受上海、杭州、南昌等地領導力峰會論壇邀請，分享《如何通過管理實現高績效》《領導力卓有成效》《應用型領導力培養》等領導力培養相關主題
【資深】主導近30+人才培養項目，培養人才超兩萬人
——柯尼卡美能達（制造型企業）【領導力模型建模項目】【中層管理者領導力提升項】
——上海浦東電信局、西區電信局、青浦電信局【基于戰略的人才培養項目】
——BOSE（全球音響行業龍頭）【基于戰略的人才培養項目】【基于組織發展的人才賦能】
【系統】累計搭建定制化，體系化、多維度的人才能力培養模型20+個，幫助企業全方位、有規劃的培養所需人才

實戰經驗：
>> 規劃設計落地【超大規模的人才培養體系】
01-主導愛德士緬因生物制品亞洲區人才培養體系建設，作為亞洲唯一責任人，支持美國總部及歐洲中心完成公司全球領導力與人才發展項目的規劃實施，項目覆蓋全球8000+員工
02-搭建益海嘉里金龍魚食品集團領導力與人才培養體系，包括基于戰略和關鍵任務的能力體系建設，體系覆蓋集團24000名員工，大力推動集團全球員工的領導力學習與職業發展
03-搭建信達生物醫藥領導力培養體系，完成領導力素質模型的全局設計，并持續運營，該體系覆蓋全公司近6000員工的領導力培養與發展。
>> 持續培養輸出【企業中高層管理者】
01-針對信達生物醫藥管理層高潛人才，設計領導力發展專項訓練項目，組織實施、授課、跟蹤成效，該項目培養近100位總裁級別、高層高潛的高級管理人才
02-為思源電氣建立多區域的集團各級人才培養體系，并基于戰略持續開展組織領導力培養項目，完成人才發展的全閉環管理，項目每年為集團輸出中高層管理者超50位

項目經驗：
01-【思源電器-定制化關鍵崗位人才培養項目】通過識別關鍵崗位-關鍵崗位人才盤點-發展目標明確-人才培養方案設計-人才培訓與助力-人才績效與管理-人才激勵與留任，7大步驟，為企業提煉了企業自己的能力培養模式
——成果：項目持續8個月，7名管理干部晉升/擴大管理職責；15位管理干部年度績效評估結果提升為A；12人獲得個人評優獎項；當年關鍵崗位人員離職率降低至6%；
02-【浦東電信-定制化高管高潛領導力培養項目】通過訪談-建模-工具設計-教學應用，幫助企業建立了一套準確、全面、實用的員工能力素質模型
——成果：2個月，完成企業的高、中、基層管理干部能力素質模型，設計高潛人員全年培養項目課程體系，覆蓋管理干部近80人，受評當年系統內的優秀培養項目
03-【信達生物-定制化中基層領導力培養項目】通過領導力模型建模-培養規劃-實施-評估的四大階段，為企業建立了基于本企業和人員特征的定制化人才培養方案
——成果：連續3年完成基于領導勝任力模型的年度培養規劃，實現企業60+位管理干部全覆蓋培養，85%職位晉升來自于公司內部培養。公司敬業度調查顯示，對公司培養滿意度超95%。
主講課程：
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協作》 《卓越團隊五要素——克服團隊協作的五障礙》 《績效輔導與反饋：驅動團隊績效的重要工具》 《行動學習：隱性知識顯性化的最佳實踐》 《中層管理者8項情境管理技能訓練》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《基于戰略的人才發展體系建設》 《領導風范：打造卓越領導力》 

• Office綜合技能訓練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務數據處理與分析之技巧實操1、如何函數查詢與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫與呈現1、成功的商務文案應該具有結構2、不同類型信息展示規則①文字類信息②數據類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業經驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業來說，員工的經驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續發展的核心資源，但在現實中卻存在著諸多的問題和挑戰：餐飲企業最大的浪費是經驗的浪費，關鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現。..

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• 巨變時代的卓越領導力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領導力不同時代的領導力巨變時代的領導力二、領導力的基礎認知管理者角色認知優秀管理者的素質模型（例：素質與優秀企業領導力素質模型實踐）管理和領導最佳領導力實踐分享三、成為最好的自己領導力..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個金營銷現狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經營意識4. 服務意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務引導性。二、向客戶傳遞我們專業性的渠道案例..

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• 制造型企業金牌班組長技能訓練

   

  第一部分 班組長的職責、角色、態度1、班組長的主要職責勞務管理現場生產管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應市場調研的價值與特性9、產品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場調研案例分析與評估..

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