【培訓對象】
人力資源管理者、培訓管理者、企業(yè)內(nèi)部講師、以及想成為內(nèi)部兼職講師的核心骨干

【培訓收益】
1、認清內(nèi)部培訓師扮演的角色； 2、掌握破冰、互動、調(diào)節(jié)氣氛、激發(fā)興趣的思路和方法； 3、掌握應(yīng)變和控場技巧，以及將培訓內(nèi)容講生動的授課方法； 4、掌握 “形”、“神”、“氣”、“膽”的修煉方法，從而擁有更引人入勝的講臺魅力； 5、掌握培訓教材設(shè)計與開發(fā)的總體模型、流程、方法和工具； 6、掌握課程目標、課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程教學事件等關(guān)鍵要素的設(shè)計方法； 7、掌握培訓大綱、講師手冊、學員手冊、教學PPT、培訓素材庫等規(guī)范化課件包制作。

前言: 內(nèi)部培訓師的角色認知
一、內(nèi)部培訓師的三大職責
二、內(nèi)部培訓師扮演的六大角色
第一部分:授課技巧培訓
第一章:如何激發(fā)學員的興趣
一、培訓從興趣開始
二、培訓是一個有計劃過程（四個過程）
三、激發(fā)學員興趣的五大教學原則
四、激發(fā)學員興趣的引導技術(shù)
1、制造懸念
2、提問四步法
3、找痛挖坑法
五、激發(fā)學員興趣的導演技術(shù)
1、開場四步驟
2、五種自我介紹話術(shù)
3、閃亮開場五項技法
4、培訓現(xiàn)場布景及道具
六、學員演練與老師點評
第二章:如何生動化的講述內(nèi)容
一、影響培訓生動的三個組成部分
二、培訓師的四種類型
三、講述內(nèi)容時應(yīng)遵循三化原則
四、講述內(nèi)容的邏輯思維
1、結(jié)構(gòu)化表達前的三項思考
2、結(jié)構(gòu)化表達的四大原則
3、培訓/演講表達的三三結(jié)構(gòu)
4、培訓/演講的四點表達
五、培訓講師的四項修煉
1、形的修煉（身法、手法）
2、神的修煉（笑法、眼法、步法）
3、氣的修煉（音量、語調(diào)、語速、語氣）
4、膽的修煉（膽怯的表現(xiàn)及原因分析、克服緊張情緒的方法）
六、學員演練與老師點評
第三章、如何保證課堂培訓的效果
一、保證課堂培訓效果的技巧
1、培訓教學五步曲
2、培訓效果評價常用的五大方式
3、課堂教學效果評價的四個方面
4、學員演練與老師點評
二、課堂應(yīng)變技巧
1、忘記臺詞應(yīng)對策略
2、說錯話（字）應(yīng)對策略
3、氣氛沉悶應(yīng)對策略
4、秩序混亂應(yīng)對策略
5、學員質(zhì)疑應(yīng)對策略
6、時間不夠應(yīng)對策略
7、學員演練與老師點評
第二部分：課程開發(fā)與設(shè)計技巧
第四章、課程目標及教學大綱設(shè)計
一、確定課程培訓目標
1、培訓目的VS培訓目標
2、ABCD培訓目標撰寫
3、如何確定知識類課程培訓目標
4、如何確定技能類課程培訓目標
5、如何確定心態(tài)類課程培訓目標
二、制定教學大綱
1、課程名稱設(shè)計三要素
2、六類不太規(guī)范的課程名稱
3、制定教學大綱的六要素
4、制定教學大綱的兩種形式
三、學員演練與老師點評
第五章、課程內(nèi)容及教學事件設(shè)計
一、課程內(nèi)容及結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、課程內(nèi)容可以抽象化為五個方面
2、確定培訓課程內(nèi)容的五個方法
3、課程內(nèi)容設(shè)計借助的兩個工具
4、問題解決類課程內(nèi)容設(shè)計
5、專業(yè)技術(shù)性課程內(nèi)容設(shè)計
6、制度宣貫類課程內(nèi)容設(shè)計
7、常見的六種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
二、課程教學事件設(shè)計
1、成人教學的五大原則
2、課程導入設(shè)計
3、課程教學方法設(shè)計
4、教學時間設(shè)定
5、課程心電圖介紹
三、學員演練與老師點評
第六章、規(guī)范化培訓課程包制作
一、課程包制作
1、講師手冊設(shè)計：兩種形式
2、學員手冊設(shè)計：四種形式
3、培訓素材庫：常見的七大教學素材
4、考試題設(shè)計
5、課后評估表及跟進工具開發(fā)
二、教學PPT的制作
1、PPT制作中常犯的六大錯誤
2、如何為PPT“瘦身”
3、如何為PPT做“美容”
4、如何使PPT更具“活力”
三、學員演練與老師點評

 

●零售行業(yè)培訓專家
●中國百強培訓講師
●深圳工會大學特聘高級講師
●資深門店管理與輔導咨詢顧問
●人力資源管理全案輔導咨詢顧問
【主要經(jīng)歷】
●曾任：深圳大豐商業(yè)培訓經(jīng)理（百貨超市行業(yè)）
●曾任：深圳恒波集團服務(wù)研究院負責人（手機行業(yè)）
●曾任：深圳天音通信（易天數(shù)碼）培訓發(fā)展部總監(jiān)（通信行業(yè)）
●曾任：深圳好百年家居集團公司人力資源部總監(jiān)（家居行業(yè)）
●曾任：深圳賽菲爾珠寶市場督導部總監(jiān)（珠寶行業(yè)）
曾擔任過的職位有：銷售顧問、店長、店總經(jīng)理、市場督導部總監(jiān)、培訓部總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、總經(jīng)理、高級職業(yè)培訓師、資深管理咨詢顧問等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了管理理論與實踐的有機結(jié)合，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出適合中國企業(yè)管理的一系列培訓課程。目前主要從事：管理素能、店鋪經(jīng)營管理、銷售與服務(wù)等領(lǐng)域的研究與培訓，以及企業(yè)管理和人力資源管理的咨詢輔導。從事職業(yè)培訓15年來，幫助1300多家企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)績倍增及管理改善。累計進行過2000多場次培訓，累計培訓學員達18萬多人，學員遍及全國各地。
【部分續(xù)聘授課案例】
1、中國移動：18次聘請授課
2、中國電信：15次聘請授課
3、全美超市：13次聘請授課
4、益豐藥房：7次聘請授課
5、博皇家居：6次聘請授課
6、紅星美凱龍：6次聘請授課
7、順電集團：5次聘請授課
8、美的集團：4次聘請授課
9、王者天創(chuàng)：4次聘請授課
10、重百超市：4次聘請授課
11、瑪絲菲爾：4次聘請授課......
【主講課程】
業(yè)績提升類：
《金牌店長特訓營》
《金牌導購特訓營》
《金牌服務(wù)特訓營》
《店鋪業(yè)績提升之天龍八部》
《門店促銷策劃與執(zhí)行管控》
管理素能提升類：
《中高層管理技能提升特訓營》
《基層主管素能提升特訓營》
《TTT-企業(yè)內(nèi)部培訓師特訓營》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)素養(yǎng)-工作從心開始特訓營》......
 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團隊執(zhí)行力及凝聚力成長特訓營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團隊1.熱身2.介紹培訓目的、形式和守則。3.樹立團隊目標4.組建團隊1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標2)目標對人生及事業(yè)的影響3)目標的游戲 4)制定銷售目標的SMART原則 5)如何分段實現(xiàn)大目標6)游戲目標與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團隊關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 金牌店長特訓營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段。　　本課程從店長對銷售的認識為導向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進一步..

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• 金牌店長特訓營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 禮儀服務(wù)隊特訓營

   

  【培訓方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實的接待場景搬進..

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• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團隊，銀行，財富管理機構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

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• 增百成千——保險增員特訓營

   

  課程背景：“不想當將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當今最朝陽的行業(yè)之一，因為它的吸引力實在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學習成長和環(huán)游世界的機會等等。隨著國家政..

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